懂得真正的管理之道的商人会常年在外旅行，而不是始终坐在办公桌前忙于处理工作的事情。他们的销售业绩不仅没有因此下降，反而显著上升，因为他们懂得真正的用人之道。他们无须自己亲自去做，只需为每个工作岗位安排上合适的人选，这些人在获得前进的动力后会自行高速运转，然后为他们带来好的业绩。
把一个人放在能让他发挥自身才能的职位上，他会为你带来骄人的成果，这样你的收获会远大于你雇用他所付出的。擅长用人的领导能使员工的使用价值高于其酬劳的价值。
认为雇主一定比雇员更有能力是一种错误的观点，事实上很多雇员只是没机会展现自己的能力，他们的才能远远超出了雇主。这时候雇主的慧眼识珠就很有必要，这些员工一旦得到展现能力的机会，会努力工作为你带来丰厚的收益。但是有些雇主没有这种眼光，有些雇主害怕给下属机会会对自己造成威胁，所以很多雇主并不会这样做。
生活中，人的能力往往不易被发现，只有巨大的灾难才能挖掘出一个人的潜力，我们的能力只在面临危险或巨大的压力时才能得以充分发挥。乱世出英雄，林肯、格兰特、法拉格特、谢尔曼、李将军等，这些人的才能都是在美国动乱或者萧条时期得以充分展现的。
有所成就的美国人很多，但更多优秀的人才仍旧被埋没，等待着慧眼识珠之人给予他们一展所长的机会。这些人才华横溢，一旦得到机会便可成就伟业。雇主们只需擦亮眼睛去找寻明珠，而完全不必担心雇不到优秀的员工。
信任下属的工作能力可以使他们在工作中发挥得更好。下属会对完全信任自己并委以重任的领导心怀感激，他们会全力工作来回报你。这样的人在工作时追求完美，再多的困难也能克服。但是，如果得不到领导的信任，被安排去做不想做的工作，会严重损伤他们的自尊，他们就会通过敷衍的做事态度，甚至故意把事情搞砸来报复你。这种做法既浪费了他们的才华，也使你的公司蒙受了损失。一个人如果总是得不到信任、不被看重的话，会渐渐失去自信，一身本领也慢慢消磨干净。这是每个明智的领导都不愿看到的结果。
很多雇主常抱怨自己雇不到好的员工，即使四处探访、发布招聘广告也找不到令自己满意的员工。其实，问题都出在雇主自己身上。他们往往都骄傲自大、目中无人、脾气暴躁、严酷苛刻地对待自己的员工、制定各种不合情理的规章制度，严格控制他们的工作时间，总想着让员工多干活，不肯给他们休息的时间和适当的补贴。总之，他们不能仁慈地对待自己的员工，因而导致了员工的才华不能被他们充分地利用。
在他们手下，即使是才华过人、精力充沛的员工也会在一天内被毫无原因的训斥多次。他们挑剔到吹毛求疵的程度，在他们手下工作是没有快乐可言的。员工们稍有不慎就会遭到严惩，他们甚至不给员工任何辩解的机会。这种公司的员工是不会有前途的，他们被当做奴隶、牲畜一样对待。所以，没有多少人愿意替这种人干活，因而他们也不可能找到合适的员工。
不在精神上对员工施以鼓励及安慰，只知道用钱打发人的老板，是不可能赢得员工全部的才能、忠诚及力量的。因为没有人愿意替一个不仁爱的老板卖力。雇主们都渴望拥有做事敏捷、追求完美的员工。但是，要想让员工替自己卖力干活，必须先付出自己的诚意。
聪明的老板与不聪明的老板间差距悬殊。我经过多年的观察发现，聪明的老板清楚员工的才能并能将其充分利用。而不聪明的老板就只能通过以身作则的方法来影响员工。不过这个方法也是可行的，因为人都具有应激性，会对周围的刺激作出反应。例如周围人的成功会刺激我们也去奋力获取成功。因此，只要你善待员工，他们也会尽力回报你。要想让你的员工全心全意地为你工作，就必须用心去对待他们；反之亦然。
同一个员工所创造的成绩会因为老板的不同而不同。雇主能从雇员处得到多少回报，取决于雇主为雇员付出了多少。想不劳而获的人注定会失败。生活中常常有这样的事情发生，原本平淡无奇的员工，却在从甲商行换到乙商行后立刻大放异彩，升职加薪，取得不错的成绩。这种变化不是因为他们的技能突然增多了，仅仅是因为老板不同了而已。这些人在甲商行得不到施展才华的机会，他们不仅不被看好，被老板训斥或者无故扣工资也都是常事。他们可能真的脾气差、爱顶撞领导，但满腹才华也是不争的事实。如果乙商行的老板恰好有识人之能，对其关怀备至，给予其发展的机会，那么他们自然而然就会产生上进心，以负责任的态度发挥全部潜力来取得成功。所以，老板才是真正能挖掘出员工自身潜力的人。老板对待员工的态度会直接影响员工的工作效率。对待员工不仁慈的老板会蒙受巨大的损失。
当我们积极主动、力求完美、创造性地去工作时，所取得的结果与消极被动、机械地去工作有着天壤之别。充分利用员工的才能，是我们取得成功的关键。老板太苛刻、冷酷无情的话，只会使老板和员工间形成一种恶性循环，使得员工纯粹机械地去完成工作。而对待员工大度、和善的老板会赢得员工的爱戴，他的公司也能得以发展。
鼓励员工，给他们以信心，这是老板们聪明的做法。明智之人除了与自己的员工保持雇主与雇员的关系，还会以合作伙伴、同事、朋友的身份与员工相处。他们绝不会把员工当做机器来使用，而是作为朋友来对待。员工们会无怨无悔地为这样的老板付出，不计报酬地自愿加班，尽全力在工作上协助老板。这种公司上下团结一心的状况是无往而不利的。这种和睦的关系不仅有利于公司和他们自己，而且还能避免很多劳资纠纷，促进社会的稳定。
而有些雇主却无法从员工那获得一点好处。他们对待员工苛刻、恶毒，荒谬地认为员工拿了钱就该一切都听自己的。对于这样的老板，员工不会提出任何有利公司的意见，并且老板也不会重视他们的意见。员工们只会关心报酬的多少，而完全不为公司考虑，对待工作敷衍了事。如此下去，公司得不到任何发展，老板也不可能取得成功。员工们会变得如同没有思想的机器人，机械、呆板，没有一丝热情与活力。
我认识一个年薪高达一万美金的年轻人，20岁上下就成为了监工。他常吹捧自己能使一个人干两个人的活，其实他的才能并不突出，之所以能做到这一点，完全是凭借强迫工人日夜不休地劳作换来的。工人们只要一停下就会遭到责骂，并以被扣工资相威胁。他很遭人讨厌，最后因为虐待工人的罪名被判入狱。还有一位美国东部都市的老板，他对待员工也十分严苛无情，并且最终也毫无成就。
领导无疑会对自己的员工起到榜样示范作用。如果你是一个优柔寡断、缺乏条理与耐心的领导，那么你的员工也必定都是懒散之人。如果你总做些卑鄙龌龊之事，那么你的员工也会以同样的方式来对待你。很多年轻人正是受到品行恶劣的老板的影响才会变得卑鄙龌龊的。在没有仁慈之心的雇主手下工作是不可能取得成功的。很多劳资纠纷都是因为雇主与雇员间缺乏了解与信任造成的，不仅使双方都从中受累，也影响了社会的稳定。解决这一问题，需要双方共同去调整劳资关系，维持权利与义务之间的平衡。这就要求双方各让一步，雇主做到宽厚仁慈地对待自己的雇员，而雇员则尽忠职守地对待自己的雇主。
惨无人道地对待自己的员工，于情于理都说不过去。虐待员工的做法只会引来他们的反抗，从而降低了工作效率，使公司蒙受损失、业绩下滑。这种做法对自己没有一点好处，完全是在自找苦吃。
成功不是单凭个人力量就能取得的，许多商人都是借助员工的力量取得成功的。员工的忠诚与热情是无价的，有了这些，他们才可以毫无顾虑、挥洒自如地向成功迈进。我们应一视同仁地关心、体恤自己所有的员工，不能把他们当做需要时就拿来使用，不需要就置之不理的机器。
雇员的利益是雇主取得利益的基础，而雇主的利益又是雇员取得利益的保障。两者息息相关，一损俱损、一荣俱荣。好的雇员能给雇主带来丰厚的回报，而好的雇主会为雇员提供更高的薪酬和更广阔的发展前景。
待遇优厚的雇员会尽职尽责地做好自己的工作。他们会尽一切努力回报你的关心，尽可能地替你节约成本、创造利益。他们会学习你的优秀才能及高效率，尽力完善自己的工作成果。他们会追随你前进的步伐，努力使自己成为品质优良、学识渊博、专心工作、尽忠职守的人。
