刘备的管理方法是最中国化的管理方法。
那就是“人情管理”。
所谓“人情管理”，就是用人情来管理。有时以法管人，人不服人，人不服法，就要“乱”，甚至“叛”。有时以情管人，人就甘愿被管理，甚至主动投入你的帐下。
刘备的“人情管理”是一绝。他对手下，绝不提责罚，只是一味宠爱，像靡芳这种一般的书生，刘备尊之为谋士；像马良、马稷兄弟这种一般的将领，刘备也非常重用，多方照顾。更不要说对诸葛亮与五虎上将了。
刘备只是一个“情”字，就将天下英雄缠绕，让他发作不得，又不忍离去。这种致命的管理诀窍何在？笔者将刘备的“人情管理”归为三字诀。
一是“缠”字诀。刘备相当能缠人，三顾茅庐，把诸葛亮缠死了，没有办法，只好出来帮他。你想想，如果你是诸葛亮，被他隔三岔五地往家里跑，怕不怕？当然怕。你睡觉的时候也不得安宁，你睡觉，他就在你的门口带一帮人等你，这是什么滋味？高人如诸葛亮者斗不过死缠烂打的刘皇叔，这便是刘备“缠”字诀的高明了。
二是“叹”字诀。现在的老板也懂这个，一旦手下向他要钱就大叹困难，说什么“公司现在正处于紧张阶段，过了这一阵子就好了。”刘备所叹的与这大不同。刘备不怕手下向他要这要那，就怕手下不向他要。只要你跟我，那么就一切都好说。刘备也常叹做事困难，却是真情流露，常赢得手下真心相帮。如当初刘备见了招兵榜，在街头大叹不能为国出力，马上就招来了张飞，接下来就有了大名鼎鼎的“桃园三结义”。
三是“让”字诀。刘备虽是集团老大，却长期让诸葛亮当老大。他行仁义，得善名，又不自居，只说为皇帝办事。等打败了曹操，进位汉中王，刘备更是推让不已，说：“要吾僭居尊位，吾必不敢。可再商议长策。”最后当然还是进位汉中王，不久又做了皇帝。刘备的“让”是关键，谦让乃是所有明主、贤主的共同特征。周文王、周武王父子主动让姜子牙与周公主政，才有伐纣之功。刘备、刘禅父子也主动让诸葛亮主政，才有克曹平孙之功。
王少农
2005年8月26日于北京
