尽其所长——不是能说会道会忽悠就能做好销售
老板十分愤怒地对新来的一个职员吼道：“你不但迟到，而且还编造理由。你知道，老板们是怎样对待说谎的职员的吗？”
职员不慌不忙地说：“知道——立即派他去当产品推销员。”
【趣评】 销售工作不是能说会道会忽悠就可以胜任的，它需要销售人员各方面的综合素质，口才只是其中的一个方面而已。
【笑话中的销售学】 许多在销售上的谬见误区，不事先撇清，会压迫新手，特别是那些性格内向、不善于与人交流，又缺乏社会经验的新手，不仅不能轻松地上路，更容易因谬见轻易否定自己在销售上的前途。下面将一些学员写出来的认识和经验分享给你们，希望能起到一些启发作用。
下面是一位成功销售员的亲身体会。
我一开始做销售时，觉得能说会道的技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气。越学越累，越学越没信心。
以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个夹子一样，说出来的话都不像是我自己的了。学到最后，我都不敢开口讲话了，两个字“难受”。后来才明白，自自然然是最高境界，从自己内心说出来的语言才是最打动人的，技巧也需要，但需要转化成自己的东西才行。而且能说会道会忽悠并非就是做好销售的唯一因素。
头脑灵活、能说会道是做销售的强项。但会忽悠的销售员，普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾户利益的错误，在进行销售工作时由于表达能力强，吹得天花乱坠，华丽词藻道出来是源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。
有一位在阿里巴巴工作的销售精英，他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人，销售业绩却从来没有掉下过前三名。因为他太勤奋了，他一天可以跑三个城市，当别人都回家的时候，他也许刚刚踏上返程的车。一段时间下来，他积累的客户资料是最多的。
那些表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售员，一样可以做的很好。因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心。另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真、韧性强，这样的品质也比较适合做销售。毕竟80％的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自忽悠的技巧。
假钞和假酒——推销不是“一锤子买卖”
请问两位想买点什么？ 买瓶20元的酒。
“嘻嘻！终于把假钞花出去啦！”
“嘻嘻！终于把假酒卖出去啦！”
【趣评】有许多业务员将向客户进行推销定位为“一锤子买卖。”只要将产品推销出去了，就算是推销完成，大功告成了。
【笑话中的销售学】这些业务员没有考虑过客户购买产品后的使用情况，他们往往从自己的利益出发进行着一种十分低级的推销行为。他们的为的沟通都是单向的，他们不需要客户的反馈和意见，甚至将客户的反馈当做是在制造麻烦。业务员应该着力和客户建立比较长远的关系，因为长远的关系对于业务员的推销事业十分重要。
有个汽车业务员在向客户推销了一辆汽车后，每隔3个月就要跟客户打个电话询问汽车的使用状况，询问是否需要帮助？客户很乐意接到遮掩的电话，然后很友好地对他说：“没有任何问题，一切运转良好，谢谢你的关心。”然后客户很自豪地对其邻居们说起这件事情，不久邻居也成为了这个业务员的忠实客户。客户在购买汽车时，还向这个业务员购买了汽车零部件，以后汽车的更新换代也首先找这个业务员来商量，要这个业务员给他推荐一款新车型。
这种友好的关系式业务员在进行推销过程中要注意建立和维护的。推销绝不会是“一锤子买卖”，它是一种长期的过程。很多锌粉推销就是“一锤子买卖”的推销员不注意和客户保持友好的关系，不注意客户购买产品后的服务跟进，不注意在适当的时间给客户打个电话询问一下产品的使用情况。其结果就是，随着时间的推移，发现销售越来越困难，因为已经没有了以前的那种推销热情。然而，信奉推销需要和客户建立友好关系的业务员时刻都会注意和客户保持友好的关系，注意服务的跟进，注意在适当的时候给客户打电话询问产品的使用情况。结果随着时间的推移，发现销售越来越好做，因为很多客户已经成为了他的忠实客户。
一个优秀的推销员达成一笔交易往往会有三笔财富。一笔财富是工资和提成，另一笔财富是经验的积累，第三笔财富就是良好的客户关系。对于一次推销活动来说，业务员的成功标准其实很低的。如果没有时间产品销售，也没有和客户保持领好关系，这次推销活动肯定是失败的；如果没有实现销售，但是和客户建立了良好的关系，这次推销活动还没有成功；如果实现了产品销售，没有和客户保持良好关系，这次推销活动就是不及格的；如果实现了产品销售，又同客户保持了良好的关系，这次推销活动才是真正的成功。
挑 选——急于求成只会令销售失败
一位太太在为自己挑选一顶帽子，她一顶一顶地往头上戴，试了足有一个钟头。售货员
实在不耐烦了，于是对她说：“夫人，如果您的丈夫当初挑选妻子也能像您挑选帽子这么认
真的话，您可能至今还是单身。”
这位太太听后甩手而去。
【趣评】销售是一项艰苦而需要耐心的工作，急于求成的销售员永远无法取得成功。
【笑话中的销售学】在销售过程中，有些销售员缺乏耐心，往往表现得过于急切，希望自己进门客户就答应签约，然而这是不现实的，那么为什么有的销售员没有耐心呢？
有些销售员之所以急于求成，是因为以下3个原因。
1. 主动放弃
一些销售员认为，在大多数情况下要被拒绝，即使商品介绍得再好，他们往往觉得介不介绍商品是无所谓的事情，反正想买的人就会买，不想买的人就算怎么说也不会买的。因此，他们容易缺乏介绍商品的耐心，一见到客户就问买还是不买，被拒绝是当然的事情，即使是世界上最优秀的销售员在大多数情况下也是被拒绝的，他们之所以成功就在于他们越是被拒绝就越是想办法将商品更好地介绍给客户。要知道大多数客户是有商品需求的，有需求就可以引导，而销售员引导客户需求的方式就是通过商品介绍。
2. 缺乏耐心
缺乏耐心的人很难做好销售工作，真正成功的销售员往往是有十足的耐心。耐心是可以锻炼和培养的，销售员可以通过不断地训练来培养自己的耐心。当销售员求见一位客户时，发现自己已经没有耐心的时候，就要不断地告诫自己要坚持，坚持到最后。只要这次坚持的时间够长，就会成为下次商谈的标准时间。
3. 盲目地节省时间
俗话说：两鸟在林，不如一鸟在手。那些试图通过节省时间来多见一位客户的销售员往往由于缺乏耐心而被客户拒绝。与其这样不断地追求新客户，倒不如在老客户身上获取更好的销售业绩。销售员千万不要在销售过程中表现得缺乏耐心，因为缺乏耐心是对客户的不尊重。
有的销售人员在与客户交谈中很有耐心，但是失去一个定单最简单、有效方法就是销售员在与客户签单付款时表现出急切的心态。许多销售员将他们的工作视为一个巨大的销售促成阶段，却未能了解其心理特性，以致鲁莽行事，最后只得丢掉了生意。那么，在签单时，销售员应该注意哪些问题呢？
1. 不要慌张
慌张、性急都会使即将到手的买卖功亏一篑，所以一定要沉着应战。
2. 耐心与客户沟通
初次与客户接触时，可以采用灵活迂回战术，话题扯得越远越好，以便与客户搭界，但在最后签约成交的决战中，则不能浪费一颗子弹，要全力制造气氛迫使对方决定购买。
3. 当心乐极生悲
要做到喜怒不形于色，否则，乐极生悲，使得客户心中生疑，落个空喜一场。到了最后成交的阶段，你要做的就是再鼓舞，使其欲望不断升温。
4. 不要急于降价
到了最后关头，要不要减价则无所谓了，客户这时要求减价，多是存侥幸心理，不会因为减价而改变主意的。
另外，在交易达成后，销售员不要急于“逃离”客户，这并不是说要继续留下与客户闲聊，而是说离开时不要手忙脚乱、慌慌张张，而是应该从容离开。对于价格低廉的商品，也许可以赶快离开来提高工作效率；但是如果是大件商品，尤其是客户花费较多的商品，如果迅速离去往往会使客户生疑，以为自己上当，进而产生取消交易的想法，而且极有可能将想法付诸行动。销售员有必要在达成交易之后，向客户提出一些保险措施，然后从容离去，比如留下自己的联系方式和售后服务电话等。销售员也可以通过赞美客户来取得客户的成交安全心理。
耐心是一名销售员应该具备的基本素质，销售员本身的基本特征就是从拒绝开始。如果销售员没有耐心，一遇到拒绝就立即放弃，是很难取得成功的，同时也会给客户造成不好的印象。
拍马屁——赞美并不等于拍马屁
一个很有名的作家要来书店参观。书店老板受宠若惊，连忙把所有的书撤下，全部换上作家的书。作家来到书店后，心里非常高兴，问道：“贵店只售本人的书吗？”
“当然不是。”书店老板回答，“别的书销路很好，都卖完了。”
