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第13章 读笑话,谈销售人员自我管理(1)

认亲——健康的身体是推销员的本钱

一只壁虎在一施工工地游荡,这时正好有一条大鳄鱼远远地爬了过来,准备要一口吃掉它.情急之下小壁虎上前一步抱住鳄鱼的腿大声喊:妈妈!大鳄鱼一愣,立即老泪纵横:"孩子啊,别做销售了,半个月都瘦成这样了!小壁虎反应还是很快的嘛!

【趣评】有健康的身体才能有良好的业绩,推销人员一定要注意张弛有度,劳逸结合,这样才能有宠妃的体力来支持销售工作。

【笑话中的销售学】从某种角度来说,推销其实是个“体力活”,特别是对推销新人来说,他们几乎是没有目标地寻找客户,每天四处奔波,体力消耗非常大。一些推销新人就是因为过不了这一关而出局了。因此,如果想成长为一名出色的推销员,就必须练好体魄,珍惜健康。

不良的健康会削弱你的各种能力,这样,在去实现某一个目标时往往要比预期计划投入更多的时间与精力。你可能由于身体原因不得不放弃这一目标,致使前功尽弃。因此,一位推销新人要想有所作为,取得辉煌的销售业绩,首先要有健康的身体。健康是我们追求人生理想、实现人生价值、创造幸福生活的最原始资本,我们一定要慎重对待这个资本,千万不要轻易让它亏损。

对于推销新人来说,销售工作是比较辛苦的,每天奔波不息,确实辛苦,如果没有健康的体魄,就很难坚持下来。遗憾的是,推销新人往往不明白体力与事业的关系是怎样的重要、怎样的密切。没有强壮的体力,无论是生命还是事业,都将暗淡无光。

身体的强健与否,可以决定一个人有无自信和勇气;而自信和勇气,是成就大事业的必需条件。体力衰弱的人,多是胆小、怯懦者。要想在竞争激烈的推销战场中赢得胜利,第一个条件就是每天都能以充沛的精力去面对形形色色的客户。试想,当一个精神萎靡、有气无力的推销员出现在你面前时,你会对他以及他的产品感兴趣吗?

作为推销新人,你必须以百倍的努力去拼搏,这样才有可能取得成功。若不竭尽全力去做,工作一定干不好。你应在精力充沛的状态下积极主动地去工作,这样才能发挥出你的潜能,取得好业绩;假如你在疲惫不堪的时候去推销,你的工作效率一定会大打折扣。在这种情形下,你所做的一切,都将显露出“弱”的信号,成功自然不会降临。

因此我们建议推销新人们,千万不要像“拼命三郎”一样没命地工作,因为身体才是你成功的最大本钱,要想成为顶尖的推销高手,就要懂得善待自己、爱护自己。

(1)时间安排要合理。 。

有些推销新人,为了提升业绩,他们总要剥夺自己应有的休息与睡眠时间;他们虽然年纪轻轻,却显示出了一副无精打采的样子。更可悲的是,他们竟然还不明白,为什么自己的体力与年龄不相称?干工作时总是力不从心?

因此,对工作的安排要努力达到科学合理的效果。如果你安排夜里11点吃晚餐,再安排凌晨6点和某人共进早餐,恐怕吃进去的东西无法变成能量,而会成为垃圾或负担。有些人不怕熬夜,精力充沛,善于连续奋战,但牺牲健康的代价是致使思维能力、判断力下降,不能不慎重对待。

(2)要注意“以饱待饥”和地利一样,别让人的因素妨碍你的推销。

如果你要见的人不在,而且不知什么时候回来,一个较好的办法就是借故离开,再约定一个时间重新与之联系或上门拜访。要是非见此人不可,那么你预先准备的食物就有用武之地了。有许多推销新人为了节约,常常在进餐时应付了事。他们常常会站在路边很匆忙地吞一块面包,喝一瓶饮料,以为这样既省时又省钱。殊不知,如果他们认真地进食营养可口的饭菜,再休息一会儿,那将对他们的身体和工作起到很大的帮助。

安全游泳法——克服销售中的自我拒绝

最近,在年轻人中间流传着一条新闻:在大街上办了个“安全游泳指导处”。

人们三两相聚时,就商量着:“咱们得赶忙去学一学安全游泳法。”

开学了,大家都坐在师父面前,心想不知怎么个学法。正在发慌呢,老师又从里屋恭恭敬敬地取出笔墨来,在大家的膝盖上画上横线,说道:

“我衷心地希望你们:深过这条线的水可千万不能下呀!”

【趣评】站在岸上的人永远学不会真正的游泳,只有深入其中才能得到你想要的才识。

【笑话中的销售学】销售是一项压力巨大的工作。在压力面前,许多销售人员,尤其是刚入行的销售人员,总是有一种逃避的心理,千方百计地为自己寻找一些借口,以便有一个冠冕堂皇的理由不去开展业务。销售冠军之所以成为冠军,不是因为他们失败得少,而是他们失败得足够多,被客户拒绝得足够多,所以他们的成交量也就足够支撑他们成为销售冠军。而一般人总是找借口,不愿意尝试失败,也失去了成功的机会。

只要有心去找,借口无处不在。做不好一件事情,完不成一项任务,有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你。出现问题不是积极、主动地加以解决,而是千方百计地寻找借口,以换得他人的理解和原谅,致使工作毫无绩效,业务荒废。

寻找借口惟一的好处,就是把属于自己的过失掩饰掉,把应该承担的责任转嫁给社会或他人,心理上得到暂时的平衡。但长此以往,因为有各种各样的借口可找,人就会疏于努力,不再想方设法争取成功,而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。

这样的人,注定只能是一事无成的失败者,注定会在自己的“借口”中堕落。下面,我们就来一一戳穿销售员自我拒绝销售所谓的理由(其实是根本不成立)。

我没有经验

销售员使用最多的一个借口就是:我没有经验。的确如此,缺少经验的确让许多人退缩了。但我们也都清楚一个令人烦恼的事实:要获得经验,你就需要一份工作;而获得一份工作,你又需要经验,这形成了一种恶性循环。说有经验就能做好销售,这是有可能的。经验越多销售成功的可能性也越高,但经验是积累起来的。任何人从事销售工作都是从没有经验开始的,所以没有经验不应该成为我们拒绝销售的理由,没有经验反而应该成为我们积极销售的动力。更重要的是,没有经验意味着你还年轻,而年轻常常是一笔财富,勇敢、胆量、本能或创造力可以弥补经验的不足。

我害怕失败

在所有恐惧当中,失败的恐惧对销售员的影响最深,这种焦虑扎根于是销售员的心灵深处,让销售员无能为力。对失败的恐惧源于过去的失败,源于销售员不知不觉给自己灌输的不自信心理,而对销售的悲观情绪又加深了销售员的恐惧。这种恐惧只是偶尔公开显现,但在有些时候,销售员并没有意识到这种恐惧心理,这种恐惧被销售员悄悄掩盖了起来。所以,销售员绝不会承认他们在努力销售的过程中害怕失败。

所以,销售员要做你最害怕的事情并且控制你的恐惧。如果你害怕销售中的某个方面,比如客户的价格拒绝,那么要想成功你就需要面对它。你曾经害怕过许多事情,可一旦做起这些事来就要比你想象的容易的多。每次强迫自己做自己害怕的事情,以后这样的事情做起来就会比较容易,直到有一天你忘记了,仅仅几个月前你还害怕做这些事。一个销售员能不能战胜拒绝,获得销售的成功,与他对对待失败是否有一个正确的态度是密不可分的。

我没有那么多精力

这是一个我们经常使用的借口。是的,任何行动都需要耗费一地的那个的精力,尤其是心理上的经理。缺乏精力,最终导致积极性不高,这似乎会形成一个难以逃脱的恶性循环。每个人都需要有一个小小的火花来点燃自己背心沉睡的精力,因为我们拥有的潜在精力是巨大的。对于某些人来说,这种精力仍处在睡眠状态,等待着被激活。这就是那些获得巨大成就的人与那些失败者或者是只经历一般成功的人的唯一区别。

总之,销售员那些看似合理而有效的借口其实是站不住脚的。你可能奇怪,出自我们内心的这些借口的力量是如何强大?在我们的内心深处,好像总有一种力量让我们看不见自己失败的原因。但成功者却能够控制住这种力量,这就是优秀的销售员之所以优秀的原因所在。

时刻不忘推销——心里只能想着业绩

一架飞机发生了故障,机长通过扬声器要求乘客和机组人员系上安全带,准备紧急着陆。三分钟后,机长又通过无线电问空姐是不是大家全部都系上安全带了。

“全都系上了,只有一位业务员还在分发他的名片。”

【趣评】作为一名销售员,一定要把自己的注意力放在自己的业绩上,不要整天只担心受拒绝、遭白眼,只有积极的心态才能创造积极的业绩。

【笑话在的销售学】推销新人往往太过在意自己的失败,因此,一些人被挫折击倒了,在困难面前退缩了。如果他们能够把心思放在自己想要的业绩上,而不介意被客户拒绝,那么他们一定会做得更成功。

一位年轻的寿险推销员入行才三个月,他却似乎已经对自己失去了信心:“我在做什么呀!每天就是看人脸色、受人拒绝!”他的一个同伴回来了,脸上带着自信的笑容:“我今天签了2份订单!”“什么?”年轻的推销员吃惊地问:“那你今天遭到过多少次拒绝和挫折呀?”

“哪有时间去注意这些呀,我把注意力全部集中在我想要的业绩上了。我只想着今天要签回多少订单,做成多少生意。我才不去计较、不去在意那些阻碍我成功的障碍呢!”

每位成功的推销员都懂得这样的道理:成功从心态上开始,如果你的心态是消极的,成功将永远离你而去,任何会削弱你力量、信念、智慧的负面思维,都只能带来空虚和压力,而不能成就任何事。

作为推销新人的你想要的业绩是什么?是一天签出10份订单,还是忍受100次拒绝?如果你把注意力集中到你想要的业绩上,集中到你想签到10份订单上,你就不会害怕客户的拒绝,也不会去计较客户的拒绝。这种积极的心态,会让你保持旺盛的斗志和进取向上的精神,并能把自信、积极、热情的一面展现给你的客户,这种专注的精神会促使你达成自己想要的业绩。

但如果你把注意力集中在挫折和失败上,集中到一天可能遭受100次拒绝上,你就会变得消极起来,害怕去拜访客户,而消极的人是达不到自己想要的业绩的。对于刚入此行的推销新人来说更是如此,因为你以前从来没有像现在这样时时处处遭人白眼,遭人拒绝,如果你把注意力集中于挫折而非业绩上,那你必将失败。其实,一个推销员是否成功,就在于他

的心态如何,是积极的还是消极的。当某种困难出现在你面前时,如果你去关注那些困难,那你就会因此而消沉。但如果你把注意力放在如何排除困难上,你就会感觉到自己心中充满阳光,浑身充满力量。

伊藤,在日本推销界被称为“推销机器”。他刚从事这一行业时,似乎永不知道疲倦,每天早晨天空还亮着几颗稀少的晨星,他就已经出门拜访客户了,晚上经常工作到十二点,除了投入比他人更长的时间外,他还骑车在市内、近郊挨户拜访,以提高拜访效率。在进入公司11天后,当月业绩结算时,伊藤以优异的成绩夺得新人奖,甚至单位主管还不敢相信一名毫无经验的销售新人能在短短11天内创下如此惊人的业绩。还特地打电话给他的客户,确定一下契约是否属实。

严格说起来,伊藤既无专业知识又无推销经验,他只拥有一个信念——“我要成功。”他把所有的注意力都放在了追求业绩上,因为业绩就是成功。

作为一个毫无经验又缺乏推销技巧的新人,一定要选择好你专注的焦点。凡事要积极思考,将注意的焦点完全集中在你想要的业绩上,千万别放在你遭遇挫折和拒绝上。假如你矢志不渝地追求你的目标和成就,它们就会变成一种动力主导你的行动。假如你真的想要增加推销业绩,并把注意力集中于此,你就会发现其实自己正在向这一目标努力。你越是专注于你想要的东西,你就会越执著努力地去得到它。你对它们想得越多,你的成功就会更快地到来。

受伤之后——先推销自己,后推销产品

一位业务员骑自行车摔伤,得住院治疗,一位年轻貌美的护士小姐拿着表格让他填写。业务员填好,递上表格。

“还有什么漏填的吗?”女护士问道。

“有!”业务员想了想说,“我是个单身汉!”

【趣评】受伤了,都不忘“推销自己”的销售员,真可谓是优秀的推销员啊!

【笑话中的销售学】销售活动是由销售员、客户以及商品三方面的要素共同构成的。客户要购买商品,而销售员则是连接客户和商品的桥梁,通过销售员的介绍,是客户得到更多关于商品的信息,从而自己作出判断,决定买还是不买。而在这个过程中,虽然客户是冲着商品来的,但是客户最先接触到的确是销售员。如果销售员彬彬有礼、态度诚恳、服务周到,客户就会对其产生好感,进而容易接受其推销的产品;而如果下手员对客户态度冷淡、爱答不理、服务不到位,客户就会很生气、很讨厌,即使其产品质量很好,客户也不会愿意购买的。从客户的角度来讲,其购买的最终目标是商品,但是销售人员的服务和态度对交易是否能够达成却起着决定性的作用。如果从销售员的角度来说,销售员最先推荐的应该是自己,其次才是商品,因为只有让客户首先喜欢你、接受你,才会进而买你的产品。所以在销售的世界里,有这样一条推销的基本原则,那就是:销售员首先推销的应该是你自己。很多时候,销售员就像是一件又一件的商品,有的相貌端庄、彬彬有礼、态度真诚、服务周到,是人见人爱的枪手商品,所有的客户都很喜欢这样的销售员;有的销售员衣衫不整、粗碎鲁莽、傲慢冷淡、懒懒散散,就会令客户讨厌,甚至避而远之,根本不会去买他的商品。

销售与购买,其实是销售员与客户之间的一种交往活动。既然是交往,只有彼此之间产生好感,相互接受,才能够继续发展下去,并建立起比较稳定的关系。只有当你的客户首先接受了销售员,才会进而接受其所销售的产品。因此,销售员在推销产品的同时,首先要让客户能够接受自己,对自己产生信任感,这样客户才会接受其推荐的产品。如果客户对销售员有诸多的不满和警惕,即使商品再好,他也是不会相信,并购买的。因此,让客户接受自己,是销售员的首要任务。

在推销活动中,销售员自己和自己推销的产品同等重要,把自己包装好,让客户喜欢,客户自然也就会购买你的产品。因为客户在购买时,不仅要考虑产品是否适合自己,还要考虑销售员的形象和品质,在一定程度上,销售员的诚意、热情以及勤奋努力的品质更加能够打动客户,从而影响客户的购买意愿。

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