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第13章 员工应具备的工作心态(1)

§§§第一篇 忠于职守

——忠诚心态

忠诚于自己的公司,忠诚于自己的老板,跟公司的同事老板和睦相处,与公司同舟共济,荣辱与共,全心全意为公司工作,忠于职守是我们的做人之本。我们要养成不为薪水而工作的优良习惯。

服从第一诚实可信

古往今来,下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光聚焦于现实时,桀骜不驯的“刺头”却不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞上司的“惊险一刻”;同样是服从,上司的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼,惟有服从是灵丹!

“恭敬不如从命”,这一中国古老的至理名言,谆谆告诫着后人:对上司,服从是第一位的。下级服从上司,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。

在一些公司里,经常碰到一些纪律观念淡薄,服从意识差的人。他们是上司最感头疼的“刺头”或“渣子头”。这些人或是身无所长,进取心不强,对上司的吩咐命令满不在乎;或是自以为怀才不遇,恃才傲物,无视上司。无论是事出何因,他们一律都是在上司面前昂着高贵的头,家事、国事、天下事都可在他大脑中“存档”,惟有上司的命令不在此列。比如一天中午,办公室的上司问同事蒋执浩,“小蒋,我让你复印的资料怎么样了?”蒋执浩三分惊讶七分漫不经心地反问:“复印什么资料?”当着其他下属的面,这位上司很丢面子,气乎乎地训道:“你怎么对我说过的话这样不放在心上!”照常理而论,蒋应立刻道歉,找个原因给上司一个台阶下,待上司稍有息怒,迅速去把资料复印来交给他。这样,上司再火也会阴转晴,顶多再训他两句后还是面带笑容,年轻人事情多,上司一般会谅解他们的疏漏的。但这位蒋执浩却既没道歉,也没立即去复印,而是屁股一扭,逃之夭夭。

这些“刺头”表面看来,超凡脱俗,潇洒自在,实则是自己有意识地与上司划出了一条鸿沟,不利于自己的事业,也不利于组织内的团结和相处。因此,“刺”万万不可长,进取之心万万不可消。你不是才高八斗吗?敬请谨记:谦受益,满招损。有些人在某一方面,定会有上司所远远不及的才气,但只有与上司融洽相处,小心服从,大胆探索,才会让上司充分领略你的才华,为你提供发挥的机会,才能不断晋升,以才高德厚得到上司的器重。你越是自视怀才不遇,感叹世无伯乐,越是阻断了展现自己的才能的道路和机会,你不跑一步之遥,即使伯乐常在,又怎能发现你这匹千里马?对于才气不佳者,更应有李白“天生我才必有用”的自信和洒脱,应有活到老学到老的毅力和韧劲,而不应甘于沉沦,成为上司眼中又臭又硬的绊脚石。

许多有工作经验的人都有这样一种深刻体会:服从一次容易,事事依从上司却很难。工作时间长的人几乎都曾有过刁难上司,违背上司命令的经历,虽然在平时他们大多数都能很好地与上司相处。

人的生命,总是在满与不满、愿与不愿的无休止交织中消磨、延续。满座笑语,独一人向隅而泣的滋味,几乎每人都品尝过。身临此境,也许你的忍耐比力量更有效。你可以巧妙地表示自己的不满,但绝不可抗拒。你以自己的宽阔胸怀,坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做,使上司心里雪亮,你在情感上掩藏着极大的不满,但理智地执行了他的决定,他在下属心中的地位不问而知。对你的气度和胸怀,他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐,铸就了来日更灿烂的辉煌。否则,顶顶撞撞,使自己与上司的关系在某个特定时段陷入紧张状态,进入不愉快的氛围之中。缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍。“早知今日,何必当初”的感喟为时晚矣!须知,没有哪一个人会永远顺利,一味满足。暂时的忍耐,巧妙的服从,也是一种人生策略。

服从也有善于服从、善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实:在企业里,同样都是服从上司、尊重上司,但每个人在上司心目中的位置却大不相同,何也?这一问题的关键是能否掌握服从的艺术。有的肯动脑子,会表现,主动出击,经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事。被动应付,不重视信息的反馈,甚至“斩而不奏”,甘当无名英雄,结果往往是事倍功半。

服从第一应该大力提倡,善于服从,巧于服从更不应忽视。因为,在丰收的田野上,农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣,而是实实在在的需要。

忠诚是我们的做人之本

忠诚于自己的公司,忠诚于自己的老板,跟公司的同事和老板和睦相处,与公司同舟共济、荣辱与共,全心全意为公司工作,把公司当成自己的公司,公司成功了,你自然也就赢得了成功。

安娜长得并不好看,学历也不太高,在一家房地产公司做电脑打字员。安娜的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼,每天都有打不完的材料。安娜知道工作认真刻苦是她惟一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个人,自然工作量也陡然加重,除了打字,还要做些接听电话、为老板整理文件的杂活儿。有一天,安娜走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只是我们一家。而且虽然您的2000万美元砸在了工程上,成了一笔死钱,、可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重振旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天,安娜被派去搞那个项目。2个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,为公司拿到3800万美元的支票,公司终于有了起色。

以后的4年,安娜作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目,又忙里偷闲,炒了大半年股票,为公司净赚了600万美元。

又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长,安娜则成了新公司第一任总经理。老板与相恋多年的女友终于结婚了,在婚礼上,新郎(老板)一定要请安娜为在场数百名员工讲几句话。

安娜说:“我为公司炒股赢利了,许多炒股高手问我是如何成功的,我说一要用心,二没私心。”确实,很多人一面在为公司工作,一面在打着个人的小算盘,怎么能让公司赢利呢?世上有些道理本是相通的,比如,夫妻双方应该彼此忠诚,公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样,家庭才能和顺,公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚,因为它是我们的做人之本。

从安娜的身上,我们可以看到忠诚的魅力,它是一个员工的优势和财富,它能换取老板的信任与坦诚。如果你有了忠诚的美德,总有一天,你会发现它会成为你巨大的财富。相反。如果你失去了忠诚,那你就失去了做人的原则,失去了成功的机会。

严格保守职场秘密

身在职场,要守住公司和老板的秘密。不该问的不问,不该说的不说,公司的各种事情都不可以随便张扬,绝对守口如瓶。

张平在一家大公司供职,能说会道,才华出众,所以他很快被提拔为技术部经理,他认为,更好的前途正在等着他。

有一天,一位港商请张平喝酒。席间,港商说:“最近我的公司和你们公司正在谈一个合作题目,如果你能把你手头的技术资料提供给我一份,这将使我们公司在谈判中占据主动。”

“什么,你是说,让我做泄露机密的事?”张平皱着眉道。

港商小声说:“这事儿只有你知我知,不会影响你。”说着,将15万元的支票递给张平。张平心动了。

在谈判中,张平的公司损失很大。事后,公司查明真相,辞退了张平。

真是赔了夫人又折兵,本可大展宏图的张平因此不但失去了工作,就连那15万元也被公司追回以赔偿损失。他懊悔不已,但为时已晚。

一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功,因为他无法得到老板的信任,无论是谁都不喜欢这样的人。而这同时也表明:忠于老板,也就是忠于自己;背叛老板,也就是背叛自己,最终走向失败。

作为一名员工,不要忘了自己的角色,你需要为公司争取利益,而不是为你自己争利益。只有公司“发达”了,你才会跟着“发达”,万万不可越位。有时,公司与你个人在利益上也会发生冲突,这时你千万不能把公司利益置之度外,使自己糊涂一时。

有家公司因一家对手公司业务的红火,而发愁焚心,但想不出制服对手的良策。终于,对策有了!他们想方设法寻找关系,接近对手公司的一名仓库主管,让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下,利令智昏,把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手,商界风向大变,原先生意红火的公司,节节败退,最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的公司,却起死回生,反败为胜。一个不忠诚的蛀虫,股掌之间就将一个公司搞垮了。老板输得稀里糊涂,蒙受了惨烈的苦痛。

这种隐性的不忠诚,可以说是职场的定时炸弹。一个有职业道德的人,心里要有一条准则:可为与不可为。需要坚守的信条是:绝不选择良心的堕落。

不要随便跳槽

很多公司不惜代价对员工进行培训,但是当员工们积累了一定的工作经验后,经常是不打一声招呼就跳槽而去,这样的人对公司是缺乏忠诚的。

缺乏忠诚度,频繁地跳槽直接受到损害的是企业,但从更深层次的角度上看,对员工伤害更深,无论是个人资源的积累,还是所养成的“这山望着那山高”的习惯,都会使员工的价值有所降低。频繁跳槽,不利于自己的经验积累和进步,重要的一点是,难以取得老板的信任。

作为一名员工,最好不要随便跳槽。社会学家指出,现代人一生当中平均要换五到六次工作。不过,在一个人的职场生涯中,换工作毕竟是一件大事,它是检验一个人忠诚度的根据。最好不要动不动就想以跳槽来改变自己的境遇,你可以在岗位上勤恳工作,努力提高自己各方面的能力,积极进取,这样才能更好更快地接近成功。如果你一年之内连续换了好几份工作,老板就会想:“这人的忠诚度恐怕有问题……”那你日后的麻烦可就大了。

人一生更换几次工作是很正常的事情,但不管做什么工作都要把工作做好,这是对所从事的职业的高度责任感,是对职业的忠诚,是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

对公司来说,忠诚会使公司的效益得到大幅度提高,还能增强公司的凝聚力,使公司更具竞争力,能让公司在变幻莫测的市场中更好地立足。对于员工来说,忠诚能使你更快地与公司融为一体,真正地把自己当成是公司的一分子,更有责任感,对将来更加自信。

如果你渴望成功,那就要保持忠诚的美德,让它成为你工作的一个准则,并在此基础上逐步培养正确的道德观,发展真正的好品格,这样,老板总有一天会给你理想的回报。

与公司同甘共苦

公司是一个集体,是一个自己发展战略的经营实体。

作为这个团体的领队,老板希望公司各部门、各个员工都能够协调一致向前进。就像很多马拉着一辆车一样,如果这些马谁也不服谁,各朝各的方向,结果马车哪儿也去不了。可是,如果这些马团结一致,朝着一个方向奋力前进,那么马车就很容易得到前进了。所以老板绝不希望各个部门为各自的利益而互相扼制,这样公司的业务很难开展。老板也不希望员工与员工之间以冲突为主,计较个人恩怨,而弄得办不成事情。

老板想要的是那种能以大局为重,而把其他的事放于次要地位的人,因为公司毕竟是一个有机体,而不是一个简单组合。

老板欣赏具有远见的员工,因为正是这种远见使老板联想起自己当初创业的历程,所以对这种员工有一种惺惺相惜的感觉,老板们之所以能走到老板的位置,远大的眼光正是其中的一个原因。一个有远见的员工,当然以大局为重。

在公司需要的时候,加班加点也许会让员工很累,但因为是公司的需要,有远见的员工是不会太计较的。如果一位员工因为被派往条件艰苦的部门和地区工作而大为不快,怠工挑衅,显然是没有远见的行为,因为老板也许正在为想要提拔他而做观察,结果,这样的人会失去绝好的机会。一个具有远见目光的员工会服从命令,保留意见,这正是老板想要的。

松下幸之助主张员工重视与公司的缘分:

各位今天已进入本公司,无法再改变了。虽然不知是福是祸,但是有缘,若是对公司有任何埋怨,尽管如实向本公司反映,避免在外人面前批评本公司。到别的地方,希望能说:“‘松下电器是个好公司。’”“‘我的公司非常努力,或许也有不尽理想之处,但是员工每个人都很默契,很卖力在干。’”

“各位只要了解其中的意义,就是优秀的职员。”

可见,老板希望员工能维护公司的外在形象而不是给公司抹黑,尽管公司可能委屈了自己。

不要为薪水而工作

许多年轻人,当他们走出校园时,总对自己抱有很高的期望值,认为自己一开始工作就应该得到重用,就应该得到相当丰厚的报酬。他们在工资上喜欢相互攀比,似乎工资成了他们衡量一切的标准。但事实上,刚刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验,是无法委以重任的,薪水自然也不可能很高,于是他们就有了许多怨言。

也许是亲眼目睹或者耳闻父辈和他人被老板无情解雇的事实,现在的年轻人往往将社会看得比上一代人更冷酷、更严峻,因而也就更加现实。在他们看来,我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换,仅此而已。他们看不到工资以外的东西,曾经在校园中编织的美丽梦想也逐渐破灭了。没有了信心,没有了热情,工作时总是采取一种应付的态度,能少做就少做,能躲避就躲避,敷衍了事,以报复他们的雇主。他们只想对得起自己挣的工资,从未想过是否对得起自己的前途,是否对得起家人和朋友的期待。

之所以出现这种状况,原因在于人们对于薪水缺乏更深入的认识和理解。大多数人因为自己目前所得的薪水太微薄,而将比薪水更重要的东西也放弃了,实在太可惜。

不要为薪水而工作,因为薪水只是工作的一种报偿方式,虽然是最直接的一种,但也是最短视的。一个人如果只为薪水而工作,没有更高尚的目标,并不是一种好的人生选择,受害最深的不是别人,而是他自己。

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