就这样我不舍的离开了大学校园,像成千上万的毕业生一样,出去实习找工作。
我学的是金融专业,本该找有关金融业的工作,去发挥自己的特长,可是我却很心血来潮的跑去餐厅当学徒,看见各式各样的色香味俱全的菜品,让我有一种莫名的喜欢。就这样我跟着大厨学习,从配菜员做起。
工资虽然不高,但维持我的生活还是没有问题的。我觉得厨师师傅在教授我们方法知识的时候,总是好像在掩饰什么,好像并不想把最核心的东西交给我们。
我们在配菜的时候,向调料之类的东西都是厨师师傅自己做的,绝不会让我们碰。
但我总是会刻意的留心观察,我把厨师做菜的步骤,特别是调料之类的,我发现了什么,下班以后我就会记录在A4笔记本上。
比如厨师师傅在教我们做红烧铁狮子头,我按照师傅教的方法去做,可是味道和师傅做的味道差别不小。师傅尝过我做的菜就会说“不错!”。
我学每一道菜大多都会得到两个字“不错!”,我心里想,是你比较精明还是我比较笨呀?但我知道这就是社会,社会和学校是两个不同的生活方式,我都把这一切都藏在心里,不会把这些表达出来。
久了我就发现厨师师傅在做菜的时候,每道菜都会有加相应不同的调料,或者混合搭配。当然这一切远没有那么简单,但我通过一些方法,终于学到了做菜的“秘方”,当然我把这一切都记录在了A4笔记本里。我在餐厅工作已经有两个月了,学到的东西不多,但是我也明白在这里我很难再有大的进步!
我通过我所学的,再加上自己的研究,我向爸爸妈妈还有亲戚借了二十多万,接手了一家经营不善的餐厅。
我每一天都会特别的留意餐厅的点滴,每一个细节。服务行业我知道,服务两个字是最重要的,因此餐厅原来的墙壁上会有很多的污垢,我都全部清除干净。地面也会清理得像自家房间的一样,把一些有碍美观的拆除,该换新的就换新的。
总之不一定要有多么的高档,但是要确保整洁、卫生、大方、美观,好的环境,在吃饭的时候客人才会更有胃口。
我也根据自己所学到的东西改善了菜单,在我所学到的基础上做了一些新颖的改善。也根据我上大学学到的知识灵活应用,还有人的心理特点。
人总是喜欢想要花最少的代价得到最好的东西,女人呢?不管你的东西多便宜她总是永远得不到满足,总是爱便宜再便宜,恨不得把标价牌给一刀两段,甚至三段、四段。
男人呢?他不爱讲价!但是真的就代表他甘心任人宰割吗?其实吧!男人更喜欢算在心里,如果让他觉得不满,他就会离开,或者没有下次。男人女人的区别就是在于“内外”二字。
虽然餐厅的菜单都是明码标价的,价格是固定的,可是必须要让客人感到实惠,满足了她们最小的代价,得到最实惠的理念。尽管不是真的实惠,也要让客人感觉是真的实惠。
我在做菜的时候总会寻求充分利用的原则,口味上我都亲自尝过味道过关了才能上餐桌。
我用了一些方法七两红烧鲤鱼做出一斤红烧鲤鱼的效果,其他的菜品也会有提升。但是上天作证,我的菜品是健康美味的。
我不是奸商,我只是在做一些利人利己的事情!
加上我对员工的要求和制度化的管理,员工都很自觉的注意微小细节,对客人服务态度也变得比原来好了不知多少倍。比如就像为客人送餐具一样,通常都会迅速把餐具放在餐桌上就走,我要求我的员工要做一些微小的改变,比如餐具放到客人面前的一刻,动作要缓、轻、柔,距离客人的位置要近,要有整齐感。这看似一个简单的动作,可是效果确是巨大的,因为人对于礼貌和尊重这些的反应是极其强烈的。通过这些微小的动作,让客人感觉受到了尊敬,他表面不说,心里肯定是愉悦的。
一位曾经来过这家店的顾客,接受了我整改后的服务满意地说:“你们新老板真是厉害呀!都可以上米吉林三星了。”
我知道米其林三星,我们和米其林三星的差距是巨大的,我有自知之明。服务好不好顾客说了算,虽然有一些过度的赞扬,但这却是顾客对我们的肯定,对我们付出的肯定。也证明了我的思路是对的。
渐渐地我得知之前的老板就是爱贪小便宜,锱铢必较的。在菜品上总是想花最小的代价,得到最大的回报。可是顾客呢?也一样——也想花最小的代价得到最大的实惠。
这不?和顾客的理念起了冲突是要付出代价的。
开业最近的一次清账,我问了员工一些关于前任老板的采购和其它的一些信息,我惊奇的发现我的原料成本比之前一位老板的更低。也就是说一斤牛肉我可以卖出八十多的价格,而之前一位老板一斤牛肉卖出的价格不到八十元。他却被顾客抱怨坑人,生意冷清。而我接手后夸张一点来说就是门庭若市。
新时代,必须要有新思维。
接着我的生意越来越红火,可以用火爆来形容,我知道这远远不够,我还要开分店,一步一个台阶我要一直前进永无止境。
我是一个有新思维的人。
我不是奸商,我只是在做一些利人利己的事情。