道德决定成败，道德是核心能力中最根本的能力之一。道德是一把标尺，衡量着领导者高尚与卑微；它犹如一盏明灯，指引着领导前行的方向；它更是一种力量，鞭策领导与真为邻，与善为伍，与美同行。诚如温家宝总理说：企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌利润的血液。一个企业要做大做强，必须关心社会，承担必要的社会责任。
管理不应该是不道德的。领导者作为道德的管理者必须有益于推动管理目标的实现；被管理层面的道德作为道德管理，则是按照领导者的道德水平和要求，以道德作为特殊的管理工具而实施的精神规范。二者只有实现良好的对接和互动，才能使组织上下和谐，共荣共进。
道德是领导追求的崇高准则
【核心理论】
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事领导工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对领导者提出的道德要求，对领导者自身而言，可以说是领导者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是领导者与企业的精神财富。
道德是至高无上的。道德超越任何组织层级，也超越任何制度模板，它不仅仅针对被管理者有效，也对管理者自身有效。道德管理是人类社会截至目前为止所发明的最好和最高的管理模式。
【案例诠释】
索尼公司每当招纳新人时，他们都会在索尼公司的东京总部举行隆重的入会仪式，公司总裁盛田昭夫总是充满深情地对新人们说：“索尼是个亲密无间的大家庭，每个家庭成员的幸福都靠自己的双手来创造。在这个崭新的生活开始之际，我想对大家提出一个希望：当你的生命结束的时候，你们不会因为在索尼度过的时光而感到遗憾。”
索尼的确是个大家庭，领导把他们当作索尼家庭的成员来对待，始终同职工之间保持着良好的关系，在有些情况下，甚至使职工和老板处于同样的地位。当年，索尼在英国设厂之前，把包括工程师在内的英方人员请到东京，让他们接受索尼家庭成员式的企业文化培训，大家都穿一样的工作服，都在不分等级的食堂吃饭。这对那些习惯了森严的级别制度的西方经理人员来说可不是一件容易的事。索尼工厂的任何一位行政管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公，共同使用办公用品和设备。在车间里，每天早晨上工之前，领班都要和他的同事开个短会，向他们交待当天的工作。开会时，他向他们报告前一天的工作。报告中，他会仔细观察工人们的面部表情。如果有人气色不好看，领班也一定要弄清这个人是病了，还是有什么心事。总之，这里的气氛和家庭里一模一样。
盛田昭夫曾给他那家庭式的经营管理下过这样的定义：衡量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地使每个成员做出最好的成绩，并使他们真正融为一体。他常对管理人员说：“你不必向职工表明你怎样努力，而是争取他们心甘情愿听从你，为公司的成功作出贡献。”
在这个家庭里，你能尽可能地在自己满意的岗位上工作，盛田昭夫为此创办了一份公司周报，缺人的车间可以在报上登招聘广告，有意向的职工可前去应聘。同时，公司约定每年一次，设法调整部分职工的岗位或工作性质，使他们对工作保持新鲜感。由此带来的好处是多方面的。不安于现状的人通常能找到一个比较满意的工作，干劲更足了。而人事部门也能看出那些抓不住人心的管理人员的潜在问题。认识到这些，盛田昭夫把变换工作的大门永远敞开着。在这个家庭里，从来不因为某个成员的偶然过失而解雇职工。有一次，东京一家合资公司的美方经理为未能确定一起事故的责任者而向盛田昭夫诉苦。盛田对他说，索尼的优点恰好在于所有人都承认对事故负有责任，而找出一个犯罪的当事人就可能摧毁整个职工队伍的士气。最重要的不是把错误归罪于某人，而是找出错误的原因。如果澄清失误原因并公之于众，犯错误的人就可从中吸取教训，其他人也就不会犯同样的错误。也正因为这个原因，盛田昭夫从不过分地规定每个人的职责。
不难想象，这种家庭式的和谐关系，是滋养员工的主动精神和创造力的神秘摇篮，是孕育企业蓬勃活力的优质土壤，企业索尼大家庭进入九十年代以后的发展仍然突飞猛进，从根本上说便得益于此。公司在激光唱盘，影碟系统，大屏幕彩电，超大规模集成电路等许多方面继续领先于世界。但与几十年以前不同的是，现在它已经是一个成员更多，领域更广的国际大家庭了。
【核心能力】
管理就像是一部精确而呆板的机器，每个职工都是这个机器上的一颗固定的螺钉。这种方式是伴随着西方工业化大生产文明的出现而诞生的，又在工厂中永不停止的流水作业线上长大，因此它不可避免地束缚了人的自由和创造的天性。随着社会的发展和人性的觉醒，这种生产方式日夕阳西下，不断有新的管理方式诞生，现代人本管理思想业已成为管理学的主流。如果从人本管理阶段再进一步上升，就应该进入道德管理阶段了。
道德管理与中国的德治思想如出一辙。所谓德治也是基于管理道德的道德管理——即首先提高管理者自身的人性化道德水准，并以人性的根本需求为主导，推行道德化管理方式，借此唤起被管理者职业道德的自觉，提高被管理者的职业道德水平，感召被管理者的道德情怀，从而使被管理者在感情上、心理上、思想上和精神上实现忠诚、敬业、负责、创新等自觉自愿的道德意志和道德觉悟。所以，管理道德侧重于描述管理者道德层面的人性化水平或标准，道德管理侧重描述被管理者道德层面的人性化水平和觉悟，对前者要求的是自上而下的“爱”，包括对员人格的大爱，对员工需求的大爱，对员工自由和平等意识的大爱；对后者要求的是自下而上的“爱”，包括对对管理者所设定的管理目标的爱，对国家的爱，对企业的爱，对事业的爱，对工作的爱，对荣誉的爱。只有爱，才能带来员工自动自发的工作，自觉自愿的效忠。
从这一意义上说，不管是管理者还是被管理者，都需要用道德的尺度衡量自己，都需要用道德律约束自己，都需要自觉提高职业道德水平，管理道德在本质上也同属于道德管理范畴。倡导管理道德和推行道德管理，其实质就是将人从机器部件的可悲身份中解放出来，还他们以人的尊严和主体地位，一旦如此，其精神能量将会不可遏抑地释放出来。
道德管理决定组织兴衰成败
【核心理论】
道德是一种重要的社会意识形态，是具有丰富内涵的社会价值评价工具。它是关于人们思想和行为的善恶、美丑、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、荣誉与耻辱等观念、规范、原则和标准的总和。具有规范性、舆论性、社会性、谴责性、指引性等属性。对于道德的功能，如果从个人与社会的关系角度看，道德的工具性价值在于其社会性，即道德是促进社会政治、经济、文化良性发展的重要工具。
【案例诠释】
南京冠生园陈馅月饼的丑闻曾一度震惊全国，只是由于其管理道德的沦丧致使一家有着80年历史的老字号企业轰然倒下。近年来，因一些企业高管缺乏相应从业道德素质而使多少知名企业多年缔造的品牌轰然倒塌！以“三鹿奶粉”事件、“古井贡高管窝案”及点名道姓攻击竞争对手等事例窥见。该事件中的主要始作俑者们都是大企业集团主要负责人，掌舵知名企业多年，各自在业界都是威名远扬。他们是集智慧、名声、地位、收入等为一体的社会宠儿和智者。但他们中有的置他人生命而不顾，有的置国家法律而不管，有的置传统道德而不闻，等等。他们的这些行为是与自己的定位和职责是不相符合的，于国际影响、国家利益、行业形象、企业发展、员工感受、家人安宁、个人得失都是不利的，是与我国全面建设小康社会的宏伟目标相背道而驰的，与自身的职业道德是不相容的。
这些残酷的事实，都在见证这样一个道理：管理道德是组织的脊梁，一旦脊梁枯朽，组织势必一朝坍塌。毕竟这一事件已为朋友们熟知，这里无须赘述，只想另引春秋末年智氏灭亡的史实来做进一步的佐证和阐述。
【核心能力】
假如一个人不是管理者，那么缺德只是他自己的事；倘一旦负有组织的使命，则这种德的匮乏，就上升为管理道德了，那么殃及的就不再是他自己一个人了。所以，管理道德所涉及的范围，不止是本组织的内部，还涉及到同相邻组织的关系，能否同邻人或竞争对手和睦相处，也成为组织兴衰成败的重要因素。
道德源于领导者素质的修为
【核心理论】
“道德领导”（ethicalleadership）——领导者既是群体、组织活动的指挥者，同时也在接受下属的道德审视和心理评判，是下属观念、行为的引导者、示范者。近些年来，西方一些曾经的知名企业如安然、安达信、世通、ClobalCrossings、Adelphia等公司因领导者的道德问题而倒闭或严重衰落，引起了西方学者对企业领导的道德因素的关注，并提出了企业伦理领导的概念。在我国，尽管企业强调以产品、服务质量取胜，但企业领导者的道德同样也关系到员工的利益和企业的声誉、存亡。
随着社会主义市场经济的深入发展，人们的价值趋向日益多元化，一些领导者受各种利益和机会的诱惑，道德出现了缺失、异化，领导者道德的现代转换和整合即重塑，已不仅是一个深刻的理论问题，而且是一个迫切的实践问题。作为领导者应明确自己的角色定位，以角色定位为基准，以古史为鉴，以道德信仰为依托，不断提高自己的道德素质。
【案例诠释】
意大利的犹太经济学家帕累托有一个著名的洛伦兹曲线，结合到企业管理方面的大意是：20%的骨干为公司创造80%的绩效，5%的中高层直接影响51%的收入。如果进行一次大胆假设，假设公司的骨干和中高层变心了、落伍了，假设公司即将被一群自己的人给毁了。这时候老板该怎么做？谁的饭碗该砸？看上去这是一个复杂的问题，其实问题的根源就存在于企业领导者正直道德上。
著名管理大师德鲁克曾经说过这样一句话：“如果领导者缺乏正直的道德，那么，无论他是多么有知识、有才华、有成就，也会造成重大损失——因为他破坏了企业中最宝贵的资源——人，破坏组织的精神，破坏工作成就。”常言说“做人要直”，“做事之前先做人”，讲的都是一个道理，作为领导者，道德很重要。德鲁克认为正直的道德是领导者应具备的唯一的绝对条件，但却不是每个人都可以学到的——道德作为一种内在的品质和涵养，必须通过个人的内向修炼，通过持续的自我省察和反馈改进的方式获得改善。但是，这并不妨碍领导者在管理实务中通过榜样和避免犯错误来塑造正直的道德。
西点军校领导力的经验说明——追求真理、评判是非、自我约束、坚强果断是卓越领导者产生影响力的源泉，也是他们激励人心、使众人行的基础。勇气（courage）、尽职尽责、决策能力（abilitytomakedecisions）、诚信（integrity）、坚忍不拔的意志（hardiness）、换位思维（empathy）、适应性（adaptability），、高恢复力（highresilience）等等是西点军人四年中坚持的理念和行为。卓越领导力可以说是领导者综合素质提炼的过程，也是人品不断完善的过程。
中国老祖宗孙子早在2000多年前就把领军人物的道德视为衡量领导的重要条件——智、信、仁、勇、严：智者不惑，无信不立，仁者不忧，勇者不惧，严于律己。德蕾莎修女，1979年诺贝尔和平奖获得者，管理着上亿美元善款资产，而她全部的家当就只有一部电话和三套衣服。
德蕾莎修女的一生“把一切都献给了穷人、病人、孤儿、孤独者、无家可归者和垂死临终者；她从12岁起，直到87岁去世，从来不为自己、而只为受苦受难的人活着。”有道德和素质的人，不论有权无权，领导还是非领导，他们的影响力是永恒的，是不可磨灭的。
无论是哪种类型的领导力，道德都非常重要。从某种意义上说，领导力就是道德。能够支撑领导力的必须具备三个要素：抱负、能力和诚信。如果三个要素失去平衡，出现了抱负与能力的可怕结合，就会出现个人权力高于组织愿景、把个人利益摆在整体利益前面——自私的领导者。而如果没有能力、诚信与抱负的结合，会制造出一个善良却没有实现能力的领导者。诚信与能力的结合可以促成善举，但却不会开辟新的天地。只有这三者平衡，才能让领导者忠于一个合乎道德的抱负，并为他人实现那个抱负。
【核心能力】
对于企业领导来说，道德就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。如果方向、路轨偏了，发动机的功率越大，造成的危害也就越大。良好的道德比一百种智慧都更有价值。每个人的潜力都是无限的，有什么样的道德，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者与失败者、卓越与平庸之间的迥异之处正在于道德的高下。优秀的道德是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。具有优秀道德的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，可以说，好的道德是推动一个人人生不断前进的动力。
道德提升领导的核心竞争力
【核心理论】
现代伦理学把道德定义为，依靠社会舆论和人的内心信念来维持的，调整人们相互关系的行为规范的总和。它以善和恶、正义和非正义、诚实和虚伪等道德观念来评价和调节人们的行为。因而，凡是道德都由一定的社会经济性所决定，具有历史性。道德与利益密切相关，总是反映和维护一定的阶级利益。
具体到企业，企业管理道德，就是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心，企业在处理内外关系中的道德原则、道德规范和道德实践活动的总和。它包括三层含义：一是指企业内部管理，处理内部各种关系的道德原则、道德规范和道德实践活动；二是指企业对外经营，处理企业与外部各种关系的道德原则、道德规范和道德实践活动；三是指企业管理者自身的道德修养和伦理准则。企业管理道德所规范的关系不但包括管理者与被管理者、职工与企业、企业与其他企业或非企业个人和组织之间的关系，而且还包括企业与市场、企业与顾客、企业与环境之间的复杂关系。
