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第37章 运用沟通之道瞬间化解矛盾(4)

韦小宝关系智慧的核心,首先在于他的人格魅力。他似乎人见人爱,因为他会说话,见什么人说什么话,上什么山唱什么歌。其次,他手脚勤快,眼力很好。有句老话:不打勤、不打懒,就打那些不长眼。眼力好不是天生的,需要靠锻炼才能铸就。韦小宝的眼力是在做混混时练成的,通过一个眼神、一个动作,他就能看出别人的心思所在。再次是仗义疏财,慷慨大方。韦小宝抄到鳌拜的家产,见者有份,二一添作五地把它分掉。慷慨在任何社会环境下,都是褒义词。慷慨这个词好说不好做,可韦小宝确实做到了,所以受到了人们的钦佩。第四是会用方法,拉近与有着特殊关系对象的距离,包括拜把子、认干爹、拜师傅、娶妻纳妾等等,不一而足。虽然这些方法在现实社会已不可取,但在现实社会里却也有法可寻。以下办法不妨一试。

多认识点人,认识的人越多,得到的信息越丰富。想多认识人,可以考虑通过现有的关系网,通过身边的人认识新朋友,一来可靠,二来更容易获得人家的信任。

认识人还不够,还要在认识的基础上扩展到好人缘的地步。要和所有认识的人始终保持联系,包括熟悉和不熟悉的朋友,甚至是那些看起来永远不会有交际的人。感情是联络出来的,你主动联系的次数多了,关系自然就熟了。

尽量面对面去沟通,只有近距离的接触才能给人留下深刻印象,让对方记住你。一定要注意谈话的质量,有意义的话题可以大大延长你们的相处时间,没有人愿意在一个无聊的人身上浪费半分钟。

每次联系都要做好记录,尽量把重要的谈话内容记录下来。好记性不如烂笔头,记录是一件很有价值的事情,能帮你理顺手中的人脉关系。

要留心身边人的兴趣爱好。有效的沟通,往往以共同的兴趣点为依托。跟别人见面前,尽量多了解人家一点,搞清楚他们能帮自己什么。这样,在欢快的交谈过程中,你可以有重点的提出请求。亲切的态度,富有感染力的语言,会为交流效果加分。

懂得合作和分享。多跟别人分享看法,多听取、接受别人的意见,这样才能获得众人的接纳和支持,更加顺利的开展工作。

善于打招呼。不管对方处于哪个岗位,见面时都应该主动打招呼,把最真诚的微笑展示给同事。这点非常关键,可以大大提升你的亲和力,不要小看了这一点。

做个善解人意的人。同事病了,打电话问候一声;同事有困难时,伸出援助之手。这些小事看似不起眼,却能让他们感觉到你的真诚和关爱。中国有句古话:滴水之恩,当涌泉相报。你付出的热情最终会温暖到自己。

不搞小圈子。企业的人际小圈子随处可见,不要轻易介入这种小集团,因为这种小的组织会在无意中缩小你的人际网络,弄不好你还会成为被利用的对象。要尽可能跟不同的人打交道,尽量不参与小团体的争斗,不去搬弄是非,自能获得别人的信任和好感。

有原则但不固执。做人做事应当有自己的原则,但绝不意味着一味的固执己见;也不要一味做老好人,什么都事毕恭毕敬,以免给人留下毫无主见、办事能力差的坏印象。

不要阿谀奉承。只喜欢奉迎上司的势利眼一定会招人烦,完全不把同事放眼里,对下属苛刻无情的人,无疑是在给自己树敌。

不要太严厉。不要整天板着脸,即使严肃也要分场合。哪怕是为了把工作做好才一直严肃,也会让人觉得你刻薄,没有人情味。

要记住,关系网的搭建不是一蹴而就的事,而是一个长期的战略。你需要投入大量的时间和精力去建设、培育,你的努力将使自己一生受益。

多个朋友多条路,朋友多了好办事。每个人都希望能有好人缘,因为好的人缘不仅是幸福的源泉,还是事业成功的有力保障,你拥有了好人缘,就等于把到了打开成功之门的钥匙,成功之门将随时为你打开。

技巧88. 不要轻易得罪“小人”

常言说得好:宁得罪君子,不得罪小人。每个地方都有“小人”,与”小人”的关系是一个无法回避的问题。和”小人”的关系若处理不好,你就会常常吃亏。面对”小人”,做人方面一定要拿出些手腕,如果与”小人”合作做事工作,也必须拿出些手段给他看看。总之,人性丛林太大、太复杂,什么“鸟”都有。最好不要依附”小人”,更不要去得罪”小人”!

“近君子,远小人”是中国的先哲们千百年来的教诲,而“小人”在这个世上也存在了千百年。“小人” 与君子的区别并不在于他们的地位和身份,而在于他们的灵魂,“小人”的德行不会因位居高官而变得尊贵,在遇到厉害得失时才会露出自己真正的嘴脸;君子在面对大是大非时会显现出大家风范。

“小人”没有特别的样子,脸上也没写上”小人”二字。有些”小人”甚至还长得帅气漂亮,有口才也有内才,一副“大将之才”的样子,根本让你想象不到,意识不到。不过,“小人”还是可以从行为分辨出来的。

“小人”最拿手的好戏就是在领导面前拨弄别人是非、造谣中伤,把别人的忍让看成软弱可欺。“小人”最得意的事是讨得主子欢心,一天没有是非,就感到百般无聊。“小人”最爱躲在阴暗角落里放毒箭,谗言是“小人”惯用的伎俩,每每会乘人之危、落井下石。用谣言制造气氛,用权利者之手或起哄者之口来保护自己,时常在权利者面前绘声绘色地造谣中伤。

“小人”专注于权利,不管在什么情况下,“小人”的注意力总会拐弯抹角地绕向权利的天平,在旁人看来根本绕不通的地方,他们也能飞檐走壁绕进去。

“小人”办事效率高,急于成功又不讲规则,用明明暗暗的障眼法掩盖自己不良的动机,办起事来几乎遇不到阻力,能像游蛇般灵活地把事情迅速搞定。他们善于领悟当权者难以启齿的隐忧和私欲,把一切化解在顷刻之间,所以在当权者眼里,他们的效率是最高的。

“小人”比君子更善于发现美好,有时候甚至发现得比君子还敏锐,但“小人”不会对美好投以由衷的赞赏,他们总是眯着眼睛打量美好事物,眼光时而发红时而发绿,时而死盯时而躲闪,只要一有可能就忍不住要去扰乱、转嫁,竭力作为隐性交易的筹码加以利用。

“小人”不怕麻烦并喜欢不断制造麻烦,因为“小人”知道事情越复杂,越容易破坏事情的本来面目,就能将事情搞浑、搞乱,将人心搞散,这样“小人”就能浑水摸鱼,得到实惠。

“小人”善于不断伤害人,且不会放过被自己伤害过的人,但“小人”本质上是胆小的,他们的行动方式使他们不必害怕具体操作上的失败,但不能不害怕报复。他们设想中的报复者就是被他们伤害过的人,于是他们命中注定要连续不断地伤害被伤害者。“小人”没有大将风度,遇事完全控制不了局面,一旦人们看清了他们的嘴脸,他们就会百般抵赖和狡辩,不断掩饰和躲藏自己的真正用意,他们反复向别人解释,自己才是天底下受损最大的人,自己是弱者,来博得同情。

“小人”会花大把时间与精力来研究、算计自己构想的对手,得志便猖狂,常将别人的满足视为自己的痛苦,把朋友当作自己获利的阶梯,关键的时候会踩你一脚,会为蝇头小利会与朋友反目成仇。总而言之,凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格。所以,只要不是原则、伦理、法度问题,不轻易得罪“小人”。

那么,该如何妥善处理好,在生活工作中遭遇“小人”的关系呢?以下几个原则可以作为您的参考:

1.轻易不与斗“小人”。一般来说,“阴险小人””比“正人君子”敏感,心里也比较为自卑,因此请你不要在言语上刺激他们,也不要在利益上得罪他们,尤其不要为了正义而去揭发他们,那只会害了你自己!自古以来,君子常常斗不过“小人”,因此“小人”作恶,请让有力量的人去处理吧!

2.与“小人”保持距离。要做到和“小人”过度亲近,保持淡淡的同事关系就可以了,正所谓“淡淡相交得久长”,但也不要太过于疏远了,好像您并不把他们放在眼里似的,否则他们会这样想:“你有什么了不起?”于是你就要倒霉了。所以,与“小人”保持适当的距离方是保护自己的妙药良方。

3.小心与“小人”说话。说些“今天天气很好”的话就可以了,如果谈道别人的隐私,谈了某人的不是,或是发了某些牢骚不平,这些话绝对会变成他们兴风作浪和必要整你时的材料。所以,千万别让“小人”在你嘴里获得什么口风。

4.不要与之有利益瓜葛。“小人”常成群结党,霸占利益,形成势力,你千万不要想靠“小人”来获得什么利益,因为你一旦得到利益,他们必会要求相当的回报,甚至缠着你不放,想脱身就不可能了!望洁身慎重之

5.吃些小亏无妨。“小人”有时也会因无心之过而伤害了你,如果是小亏,就算了,宽容是种美德,因为你如果找他们不但讨不到公道,反而会结下更大的仇。所以,切莫因为吃点小亏而与“小人”发生争执。

当您认清了上述“小人”的特征,并坚持做到上述几点,恐怕您就能和“小人”相安无事了。

您的一生中几乎不可能不碰到几个“阴险小人”。要想做人做事都能成功,您就必须要学会与“小人”相处周旋的方法和技巧。

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