散播每个人的不幸遭遇。
告诉每个人，他们现在为什么“不能吃这个，不能吃那个。”
警告每个人，即将播出的电视节目据说非常难看。
询问每个人用什么方式筹钱买房于。
听到彼此认识的朋友被解雇的消息，不但不同情，还大声问事发原因。
谈话高手热情而有感染力，他所找的话题都是大家最喜欢谈的。
（2）办公室闲谈的时机与话题有
些人看起来静静地站在那里等候电梯，但实际在思考问题，或准备去赴约。在这种场合如果你主动上去交谈并不为错，可是如果别人不接茬，则应察言观色及时停止。
某些地点，如办公室门厅，电梯，走廊以及设备房等常常是人们闲谈的场所。某些时间，如上班前或下班后，或在会议开始前，都是闲谈的好时机。
在寻找和利用这些时机时，还应审时度势。有些时候看似闲谈的好时机，但不一定对，比如某些人喜欢静下心来工作，只在把外套挂好并取出公文包里的物品之后才愿意与别人闲谈。有些人看起来静静地站在那里等候电梯，但实际在思考问题，准备去赴约。在这种场合如果你主动上去交谈并不为错，可是如果别人不接茬，则应察言观色及时停止。
即使场合和时间都合适，而且别人也愿意谈，但也不可谈得过多而使人生厌。作为一个有风度的专业人员，应该乐意参与交谈，但是人们的耐心程度千差万别。如果交谈时间太长，即便讨论很愉快，别人也会生厌。要记住，闲谈时忌谈公事。
在人很多而且又适合闲聊的场合，如开会前或在办公室聚会时，可环顾整个房间，然后选定某个人，主动上去作自我介绍，开始攀谈。但不要和一个人谈得时间过长。通常和一个人的谈话平均在四至七分钟为宜，这因当时的情况和谈话对象而异。不要只顾和熟人交谈。
如果在较小的办公场所闲谈，必须留心是否会影响别人。有时，佯装不听别人谈话可又不可能听不见，是相当烦人的。轻轻地交谈充其量只是权宜之计，因为它会刺激人的好奇心并造成你在议论别人的印象。即使你的同事很愿意和你交谈，也必须留神周围人的反应。最好的办法是在休息或午餐时再继续交谈。
应该什么时候结束交谈呢？因为闲谈常常是无目的、无计划的谈论，最简单的策略是在行将退出对话时，客客气气地说一声，比如：“喂，我该回去工作了。”或“我该去处理那些财务报表了。”总要说上几句再离开，使自己平平静静地退出谈话，切不可刚等别人讲完话就拔脚离开。
如果对方滔滔不绝地说个没完，你也可以用同样的办法从谈话中脱身。在聚会场合，你可以说，“跟你交谈很愉快，我刚才看了一下时间，我还要在离开前和西蒙说几句话”；或者“跟你见面非常高兴。我想过去加点热茶水”。
如果一个特别善谈的人找你闲聊而影响了你的工作，可建议另改时间。你可以说，“我本想跟你再多谈谈，可是我中午前必须完成这个报告”，或者“你来的时间真不巧，我们为什么不在例行会议之后好好聊聊呢？”
1.谈话前的准备
当你与某人初次会面或参加一次会议时，可以预先对议题做些准备。事先做好准备可以使谈话双方无拘无束，并避免可怕的沉默。这并不需要多长时间，在路上就可以思考这个问题。这种事情做多了，也就习惯了。以后再遇到类似情况，甚至可以引用过去场合讲过的话。
准备谈资的方法如下：
每天至少读一种报纸，每月读几本杂志，以使自己时刻掌握时事动态。当你访问一个城市时，读一读当地的报纸的确是个顶好的办法。
注意观察周围的世界。你可以谈论社区里发生的事情，天气情况、文化动态等等。甚至连交通堵塞、新的建筑以及展览会开幕式都可以成为你的谈资。
阅读本行业的杂志，这些杂志可为你提供有关本行业的最新消息。
坚持对有趣的故事、统计资料和情况作笔录，包括剪贴报刊杂志，收集某城市主要工业的情况、城市的口号及奋斗的目标等等。在面对棘手的场合之前，不妨可以翻看一下记事本。
2.玩笑切忌涉及公事
闲谈场合千万要避开办公室政治的“雷区’”。你一定知道白己的工作环境中哪些是安全的话题，哪些不是。比如，单位的人事纠纷，涉及决策争议的积怨，每个人心里都有一本账，可这些不是供闲谈的话题。
3.应避免使用的“杀手语言”
有一些词会引起别人的不快和费解，所以不宜使用，否则会有损于自己的职业形象。
以下各类用语均在禁忌之列：
俚语
这些词语太随便，不宜在公众场合使用。同样，在多数情况下，要避免使用绰号。
秽语
不言而喻，这类词语即便是委婉说出，或是使用缩写，也只能减轻而不可能避免对人造成的伤害。
行语
有些行话听懂的人极少，因此最好不要使用。
卖弄语言
为哗众取宠，故弄玄虚而卖弄语言，只能起到反面效果。
表示反对意见的话
比如说，“你错了！”或“真是个馊主意！”。实际上，你完全可以委婉地说“我不一定这么看”或“可能我没考虑到”。
涉及某人的种族、等级、宗教信仰或残疾的词语
这些词话，哪怕非常细小的一两个都是不妥当的，它会激化各种背景人们之间的对立情绪。
4.谈话时适宜的手势和表情
手势和表情常常在不经意间流露出谈话者的心境。这方面的不良习惯往往会干扰对方的心理，影响说话气氛，有些神经质的反复动作如，不停地抖脚，抚弄头发，眼珠乱转等等，甚至会给人极其恶劣的印象。
适宜的手势
五指合拢，手掌展开。需要强化表达时适当采用手势。
禁忌的手势
双手背在身后或抱在胸前；手势不自然，畏缩拘谨；手势过多；手插在口袋里玩弄小东西；用手指着别人。
适宜的面部面情
微笑；眼睛直视对方；生气勃勃；肯定地点头但不频繁。
禁忌的表情
皱眉、瞪眼；目光游移不定；张大嘴打呵欠。
（3）关干身体语言
动作是非言辞沟通最有影响力的部分。你手和身体的动作越少，你就显得越有力、谨慎、可靠和聪明。
知道吗？你行动、作手势、坐、微笑和看对方的方式，可以造成成功与失败问的差异。
60％到90％的意义，都隐藏在非言辞的语言中。没说一句话，或甚至没注意你在做什么，就可以产生弱或强、可信或不可信、积极主动或被动、叮爱或不可爱的印象。
尽管你有最好的提案、消息或提议，若你不被认为有力、可靠或值得信任，很可能被束之高阁。
知道你自然的身体语言说什么，并学习去管理它，要让它诉说你要说的，这是创造良好第一印象的重要部分。
非言辞沟通发牛在许多层次：动作、语调、身体姿势、视线水平、微笑和触摸等等。
1.动作越少越好
研究人员发现，动作是非言辞沟通最有影响力的部分。你手和身体的动作越少，你就显得越有力、谨慎。可靠和聪明。
女人尤其要小心。在国外的一次录像研究中，女人和男人进人一个房间开会，显示女人平均有27个重要的动作。一位女性会脱掉大衣、放下手提箱、整理头发和裙子、从皮包里拿东西等等。男人只做12种这类动作。观看录像带的人认为女人“花较多时间才镇定下来”，这抑制了她们来开会要说的话。
女人在谈话中也易于“手舞”——从手肘到指头做很多姿势和动作，以说明或强调要点。她们自己说只是释放过剩的精力，但观察者都有她们在“泄漏”情绪的印象。这同样减损她们整体的影响力。
研究也显示，被理解为领袖的人倾向于动作少和手势少。结果是他们的动作和姿势更有分量，也更有意义。
建议：
避免夺取权力的“手舞”、不必要的姿势和坐立不安。
考虑每一个动作。
减慢你的动作。当你的动作谨慎、体贴和细心时，人们也会那样理解你。
2.语调：降低，再降低
声音的“非言辞”部分，不在于你说什么，而在于你讲话的速度和声调。
再说一次，越少越好。以较低声调讲话，以及讲话慢的人，被理解为较有力和可靠。
建议：
要注意你讲话的速度和声调。声音维持低一点；讲的慢和清楚。
3.寻找你最自然的姿势
领袖人物和被理解为有力的人士，比其他人占有较多的空间；；他们易于微微前倾，手和脚轻松且略微张开。借着占有较多的空间，他们显得在主控形势。
一位女性部门主管，因为想占有太大的空间，就在她强调一个重点前，她在椅于里住后靠，双手就搁在她两侧的空椅于上，室内的每一个男人都紧张起来。
她要传递的讯息绝不是那样，但她的身体语言创造那种印象。男人就为此讨厌她，虽然他们不知道理由。
若她用一只手而不是双手搁在一张空椅子上，她会显得跟男人一样有力，也会避免“跨越她的界线”。
较常见的情况是女人不占有足够的空间。她们易于绷紧自己，手脚紧靠着身体，不是显得坐立不安就是僵在那里一动不动，这一切容易使她们显得被威胁或受迫害。相对的，偶而挪动身躯被人们认为是强有力的形象，那使她们显得轻松、自信和负责。
这些反应和偏见也许不公平，但研究显示，事情就是这样。人有这些本能的反应，无论你喜不喜欢，我们必须考虑它们，以便有效地运作。
女人的好消息是，虽然她们动得多和占较小的空间，因此被理解为较没有力量，但她们对身体语言的警觉胜过男人。
哈佛大学的心理学家做过一系列的测验，测验中男人和女人观赏剪接下来的人们谈话的无声影片，要他们“阅读”他们的身体语言和表情，猜测发生什么事。女人正确地叙述87％的时间里发中的事。只有从事艺术或教育行业的男人，表现得跟女人一样好。
研究也显示，下对称的身体姿势，比如你身体左边的姿势跟右边不一样——比对称的姿势有力。当你摆出一种自然但稍微不对称的姿势，你便无意间投射出对自己的信心。
建议：
训练你身体的“记忆”。你的身体“记住”和本能地回复到某种姿势。
对于每一种一般的情绪（幸福、惊讶、害怕、悲哀、生气和恶心），可采取你独有的姿势。请一位朋友之后几个星期观察你，当你采取那些姿势时，让你知道你是什么样子，以及你在显得有力和自信时，又是什么样子。获得此种资料的另一种方法，就是请人在几个角色扮演的场合给你录像。
查明你本能的姿势，并确定它们是否为你发挥功能。你要保留它们，还是练习新的？
当你知道你自然的幸福、自信和有力的姿势时，即使你觉得不快乐或软弱时，也可以采用它们。这使你在沟通中可以免于陷人不利，而且可能真的使你觉得好一点。
采取一种稍微不对称的姿势。稍微偏向一边；一只手托住下巴，切忌两只手；一手搁在桌上，身体前倾。这些姿势会使你显得更加积极和自信。
4.视线
研究显示，在一个团体中，眼睛视线最高的人，通常被认为是领袖。人们先向他讲话。
建议：
站挺，坐直。你要确定别人是否在听，调整你的姿势，令你的视线高于他们的。
5.为所有正当的理由微笑
微笑是双刃剑，对女人尤其是，她们比男人容易笑。微笑可以使你显得友善、吸引人和开放，但也心以被视为满足的姿势，尤其在结合暗示这些态度的身体姿势时。
社会心理学家称笑是“一个女人满足的标志”。研究显示，女人89％的时间在笑，相对于男人只有67％。
建议：
微笑在合适时，建立联系、传达友善——但别“笑太多”或用笑作为满足的姿势。
6.触摸
触摸可以创造联系或摧毁它们。
一般而言，触摸某个人最安全和最少威胁的方法是握手。你在握手时，将左手放在另一人的手上，可以表达亲密之感。更亲密的是握手和将你的左手放在另一人的上臂。
建议：
对别人触摸的舒适程度要很敏感，且合适地反应。
（4）俏皮智慧
幽默谈吐是“修养”出来的。语言中的智慧与灵感，往往映射出豁朗达观的人生态度。幽默并非矫揉造作，而是自然的流露。
有的人说，幽默的确重要，但我大生嘴笨，不可能有风趣幽默的谈吐。幽默真是天生的吗？真实并非这样。
既然幽默的谈吐是一个人思想意识、智慧和灵感在语言运用中的结晶，那么要提高说话的幽默感，我们可以从以下几个方面作些努力。
1.豁朗达观的人生态度
“幽默属于乐观者；幽默属于生活中的强者。”这话很有道理。幽默的谈吐是建立在说话者思想健康、情趣高尚的基础之上的。它对人提出善意批评和规劝，它必然要求批评者有较高的思想境界和较佳的涵养。一个心地狭窄、思想颓废的人不会是幽默的人，也不会有幽默感的。
有乐观的信念，才能对于一些不尽人意的事泰然处之，
有一次，林肯在森林里遇到一位老太婆，她对林肯说：“你是我见到过的最丑的一个人。”
林肯笑了，说：“我倒不以为然，你却应当呆在家里不出门啊！”
这个故事，是林肯亲口给人们讲的。林肯的这番趣谈，使听众前仰后合，又使人们觉得：他是多么坚强，多么自信啊！他敢于面对现实，他敢于嘲笑自己，诚实中情而且机敏。这样的人之所以能成就一番伟业，决不是偶然的。
说话幽默是一个人对待生活态度的反映，是对自身力量充满肯定的表现。一个人只有对自己的前景满怀希望，他才能发出由衷的笑声，即使暂时处于逆境，他们仍能在生活中发掘幽默，用快乐来熨平牛活留下的伤痕。而对于整天皱着眉头的人来说，牛活充满了痛苦、绝望，快乐不过是幻觉，像这样的人，他们的谈吐会有什么幽默可言呢，
著名的古希腊寓言家伊索出身奴隶。有一次，主人派他进城去。半路上，他偶然遇到一位法官，法官严厉地盘问他“你去哪儿？”
“不知道。”伊索回答说。这样的回答使法官起了疑心，于是把他投人阶狱。
“但是，要知道，我讲的全是实话，”伊索在狱中提出了抗议：“我确实不知道会进人监狱。”
法官听后笑了起来，把他释放了。
伊索作为一个奴隶，被投入监狱，实在是处于逆境了。但他仍然对生活充满乐观，发掘着生活中的幽默。因此他的《伊索寓言》早在公元前6世纪就成为西方寓言开端，它以数以百计的独立完整的一个个小寓言构成，精警有味，形象生动，细细咀嚼，颇耐人寻味。
2.良好的文化素养和表达能力
