登陆注册
4676500000003

第3章 用情商提高领导力(2)

我们发现,他们总是不由自主地希望自己从属于什么,对自身的能力严重轻视。他们认为如果能和很多人在一起,成为一个庞大组织中的一员,像寒风中的鸟儿一样互相取暖,就能获得安全感。给强者打工,为他提供价值,然后受到他的保护,就可以使自己衣食无忧,自身价值也有所体现,就建立了内心的安全感。

也就是说,缺乏自信的大多数人并不考虑如何激发自己全部的能力,去承担成为强者的风险。他们更需要自己的组织,成为团体一员,然后产生很深的依赖感。他们把组织当作生存的基础,生怕失去这个强有力的靠山,变成被“父母”抛弃的婴儿。

在这种心灵形态中,他们把团体的标准当作自己生存和做事的原则,掩藏自己的个性,牺牲个人爱好,削平棱角,麻醉情商的独立存在模式,让一切行为合乎组织对他的要求,为组织利益工作奔波甚至付出更多。

他们只能做一辈子的“打工者”,最大的梦想不过是在一个稳定的团体(国企或著名私企)波澜不惊地工作几十年,只要保证基本生活,得到一份不菲的退休金完美谢幕。

这样想并没有错,但也许并不是你想要的,如果你想让自己的人生变得如同期待的那般壮丽,或者你本来就有成就一番事业的能力,你会怎么做?你需要向这些组织的领导者学习,他们拥有的某些品质,正是大多数人不具备的。他们懂得如何向别人(比如你这样的人)灌输理想,又能使自己的野心保持独立,坚定而智慧地将两者结合起来,使自己永远处于强者之位。你更有必要让自己的思维模式进化为“领导者”,像真正的领导者一样思考问题。你不仅要提升自己的独立思维,形成基于自信的价值判断体系,而且,你还得在言行举止各方面都让自己尽量合格。

我对尚严说:“信奉于某种主义一定是错误的,任何优秀的领导者都不会成为思想的奴隶,他们只会借助于某种思想,然后在这种工具的帮助下实现自己的价值,成就自我。”

“就是说,生活既不完美,又没有那么现实?我既要充满热情地渴望,又要小心谨慎地制定务实的策略,保证每前进一步都不是错误的?”

“是的,具备高情商的人,他们从来不会过度乐观,也不会过于失望,这是他们能通过自我奋斗逐渐取得成就的根本原因。在现实中,有两种人,他们站在天平的两端,构成了人类的大多数,少数精英则在天平的中间,从平衡中获利。”

有哪两种人正站在天平的两端?

过于完美主义者(如尚严):因为情商的不足,不懂得向现实妥协,所以他东奔西走,到处撞墙,总是得不到安全感。

过于现实主义者(如大多数人):他们很容易被小恩小惠捆绑,深陷于底层泥潭,无法从中拔出。他们经常是物质的奴隶,没有止境地追求物质。他们的心灵永不满足,内心被欲望所控制。

这两类人都不可能有安全感。他们只有向中间靠拢,学习并深谙领导阶层的思维模式,才能发现“让别人为自己打工”的钥匙藏在哪儿。你现在要开始做的就是成为两者之间的平衡者。

卓越领导者的情商特点

常有人问我:“你一直在说领导力,讲领导者应具有的情商,它到底是一种什么能力?”其实,“领导者情商”并不是一些具体能力的代称,而是一种优秀的领导力。它有两个很重要的基本特点:

第一,它可以有效地认知及管理自我。这不仅表现在控制情绪和欲望,保持良好的品格,还体现在对梦想的追求和机遇的把握。

对这一点,我想起了李嘉诚讲过的一段话:“一个人在年轻的时候,不要在乎周遭的环境是否有绝对的安全感,如果你觉得安全了,可能危机就产生了。真正的安全感是对自己的信心和每一个目标的实现;真正的归属感则在你的内心深处,是你对自己命运的把控,因为你最大的对手永远都是自己,而不是环境。”

优秀人物都敢于追求梦想,勇于把握机遇。成为自己梦想的领导者,比你能够管理一个部门来得更重要。人们最大的问题不是管理不了别人,而是管不住自己。

在现实中我发现,有人走得不是太快,就是太慢了。处于超速和怠速的状态,都是对自我管理失效的一种表现。走得太快时,梦想失控,做事得不偿失,就会引发内心的焦躁情绪;走得太慢了,目标对他来讲遥不可及,他的付出迟迟没有回报,则极易失落,丧失信心,被不如意的现实所打败。

一个人在这方面的情商能力,具体表现为可以冷静地制定正确的目标,选择合适的路线。“他知道自己要什么,而且明白如何去做。”一个人看清了自己才能管理别人,也只有可以自我管理,才能按部就班地实现梦想,并在此过程中控制情绪和内在的种种欲望。

第二,它能出色地洞察和处理人际关系。它必须充分考虑公共利益和每个人的需求,捏合团队,维系并开拓客户关系,提高群体活动的效率。

“协调”就是精于利益的分配。一名普通员工常会感性地看待利益:这是我的,那是我的,所有都是我应得的……他们的眼中缺乏利益边界,难以客观看待分配原则。如果他安于当一名小兵,这没什么。他可以提出任何要求,总会有一堵墙横亘在他面前说“不”。他不是领导者,不需要对利益的分配负责,也没有改变分配格局的能力。

但是,作为部门负责人或者一家公司的老板,一个拥有相关权力的人,需要头脑清醒,不会被个人的情感左右,能秉承与坚持共同遵守的标准,这是处理人际关系和相应利益的基础原则。

我举一则与美国国际农机公司的创始人西洛斯·梅考克有关的例子。有一次,公司的一位老职员酗酒闹事,违反了工作制度。按照管理制度的有关条款,他应该受到开除的处分。当然,梅考克秉公处理了。

决定一发布,这位老人很不满,火冒三丈地来诉委屈、讨公道:“公司当年债务累累之时,我与你患难与共。几个月不拿工资也毫无怨言,今天犯了这点小错就要开除我,你这家伙真不讲半点情分,让人寒心。”

老人讲得不无“道理”,符合人们的情理考量。这是一位元老级的员工,早年陪老板创业,无怨无悔,就为了今天能享受一点点的“特权”,结果老板六亲不认,他寒心是正常的。换成是你,你亦会有恻隐之心;这个世界上的多数人或许都会选择原谅他,只是口头告诫了事。

但梅考克是一名优秀的领导者。一个优秀的企业领导人只有唯一的选择。他平静地对老人说:“这里是公司,公司自有规则,谁都要遵守,并非你我之间的私事。因此,我只能按规定办事。”

开除违规者,便是保证守规者的利益。协调人际关系,是敢于奖罚,而且公正无私。换句话说,去除私心,以一颗公心对待自己的人际关系,是管理者必须具备的一项品质。没有公心,你对于下属任何的利益分配,都失去了应有的正当性。要想建立领导者的权威,就必须遵守这一准则。

以上两种品质,是一名领导者必须具备的情商能力。前者很容易做到,大部分为了事业勇于开拓的人,第一项品质都是合格的。但是并不是每个人都能摒除内心私欲的干涉,事事都做出合乎公义和公正的决定,尤其当他手握不受控制和监督的权力时。

我在一家公司做员工培训顾问时,该公司的副总裁罗本·斯登是一位很有能力也极有魅力的人,在员工中的口碑很好。事实上他的确是这样的,我在员工那里听到的都是关于他的“义举”。但不久之后,我就决定与斯登进行一次认真的私人谈话,希望他做些改变。

他的这些“义举”使他笼络了人心,对于公司的利益却有着莫大的损害。换句话说,斯登完全可以凭借在员工中的声望,击败竞争者登上总裁的宝座,可这却是以破坏公平规则及使公司利益受损换来的个人威望。

斯登好像充满了“不解”,但我认为这是他狡黠的表现。他说:“员工遇到了困难,我理应挺身而出,保障他们的利益。我努力使自己成为一位仁慈的上司,让公司的形象变得积极和健康,这是一件双赢的事。”

我遗憾地摊开双手:“斯登先生,我注意到,仅上个月就发生了三次您免除员工迟到罚款的事情。饶恕员工的错误,是他们欢迎上司的理由,但如果这种理由成为常态,对公司绝不是一件好事。”

现实中每家公司都有一位或几位斯登似的人物,他们位居重要位置,拥有一定的权力。他们是领导者,在处理与下属的关系时却容易产生利益的错位,他们牺牲公司的利益来换取自己与员工关系的和谐,甚至借此谋取更大的个人私利。

表面上来看,他展现出卓越的领导力,因为他在员工当中拥有崇高的威望。实际上,这样的“品质”对于公司却是一场灾难。

强大的内心是你永远的后盾

坚强是一种相对性的品格,它的萌生往往需要脆弱的铺陈。没有人生来就坚强如铁,但他可以在风浪中锻造出一副钢筋铁骨。当然还有另一种可能性,有的人未必经受得住真正的人生考验,只是一些轻微的“惊吓”,就使自己变得脆弱不堪。

我对尚严讲到了我在美国的一次心灵的“炼狱”。我说:“和你一样,我曾向往快速的发达,在一个遍地都是机会的国度,很快就能让生活好起来,最起码使自己过得体面一些。”这是许多人最迫切的愿望。每个人都厌倦了糟糕的现实——眼前一切不是“我”想要的,“我”的欲望没有边际,计划一直在调整。我是这个庞大群体中的一员,对自己设计了许多的人生路线:成为财经顾问,在华人街开一家大型超市,或投资一家移民公司。总之,我的计划就是赚钱,赚大量的钱。

“但是两年过去了,我仍然在原点逗留,没有富起来,还欠了一屁股的债。”

借的钱花光了,债主纷纷上门。想象和设计的美好的世界变成了现实中的灰暗的地狱……如果我心理脆弱,我就应该逃跑,用最后一点钱买张单程机票跑回国内,找一个小镇躲起来,再也不抛头露面。事实上,我差点就这样做了。幸运的是,我在崩溃的事实发生之前刹住了车,选择了继续坚持。

“我要坚强起来,现在投降就等于宣布这辈子你就输了。坚强是什么?就是面对问题,想办法找到答案直到彻底解决,而不是蒙起脑袋装没发生。”在人生的道路上,当你将头埋进被窝时,没有人停下来等你。上帝能给你的不是怜悯和救赎,他甚至不会对你有任何提示。上帝会想:就让那个人这样死去吧,这是他的权利。能够救你的,只有自己,也不要妄想有其他人好心地把你扶起来。

所以,我不管遇到了什么问题,都会坚强地告诉自己:“我的内心是强大的,永远无法击败;我的灵魂获了自由,无论是谁,都不要妄想击破它的防守;我只要释放我千分之一的智慧,困难就在我面前撒腿逃跑!”

我不停地对自己的内心祈祷,相信它的力量。困难虽然还在那里,但我已经逐渐建立起了信心,平复了情绪,动用理性的思维去分析问题,寻找方法。后来的实践证明,尽管我没有拯救当时的事业,但我想出了化解债务危机的方法,为今后的事业发展奠定了初步的基础。

若是我精神脆弱,在挫折面前一击即溃呢?可能有一万种结果,但唯独不会成为一个内心强大的人。

我想起与我一起在美国发展的朱先生。他与我同年到洛杉矶,他开了一家炸鸡店,雇了两名美国人给他打工。他的店经营非常顺利。美国人喜欢吃鸡,但他们从没吃过朱先生从北京带来的炸鸡口味,所以前8个月他的炸鸡店生意火爆。他足足攒下了70万美元的盈利,可以在国内的二线城市买5套不错的房子。那段时间朱先生是我们的小圈子里最风光的人。在众人的关注与吹捧中,他很得意,买了辆跑车,每天出入我们俱乐部。大家都知道他刚到美国就发了大财,许多人羡慕他,他也不吝惜分享成功经验,并倾囊以授。

到了第二年,只是一眨眼的工夫,朱先生发现这条街涌出了十几家打着“北京炸鸡”牌子的华人炸鸡店。恶性竞争出现了,那年春天我路过洛杉矶去看望他时,就对他说,这实在是一件让人叹息的事情。

“中国人总是这样,喜欢分食自己人,把本来一桩很好的生意越分越少,最后大家一块饿死,谁也做不好。”

朱先生当时很冷静,他先点了点头,然后对我说:“这没什么,我早就想到了,我的办法就是索性顺水推舟,把品牌做起来。”

“我洗耳恭听,您打算如何去做大品牌?”

“联合这些想开炸鸡店的人,开一家连锁店,共同发财,有钱当然不能让美国人赚,我可以模仿肯德基的模式。”我对他的想法感到吃惊,但也很欣慰。朱先生能想到联合而不是攘外必先安内,说明他具备一名出众的企业领袖的品质。我衷心祝他可以成功,而且想象得到他将遇到的困难。果然,朱先生的计划一出炉就遭遇当头一棒:不是美国人不允许,而是那些中国炸鸡店老板根本不理他。他数次登门拜访,诚恳地邀请他们聚会共商此事,并委托当地的华人商会代为召集联络,也都未得到善意的回应。

朱先生很沮丧,我得到消息后,也极为失望。过了不久,我给他打去电话,询问他事情进展到哪一步了。在电话中,我发现他的情绪十分低落。他完全没有了当初的激情和乐观,话语中充满了不解和悲观:“他们宁愿每天赚10美元,也觉得是自己的钱,根本就不想和我一起去赚1000美元,这实在是让人想不通的事情。”

我很惊讶,因为他很快就倒下了,不想再坚持下去。在连锁店的计划破产后,朱先生没有做第二次的努力。就像预料中的,恶性竞争使大家的店业绩都不好,有些店为了压缩成本,在做炸鸡食品时偷工减料,放了劣质的食品添加剂,被当地的监管部门查到。在美国,犯下这种错误就意味着毁掉了整个行业。所有的中国人开的炸鸡店都不再被信任了。

在关门的店铺中,也包括朱先生的那家生意很火的小店。我再次路过洛杉矶已经是次年的冬天,在洛城的某个华人商会,我见到了他。他一脸苦笑地递了张名片给我,上面写着他现在的职业:某企业的电话销售员。

精神脆弱的表现多种多样,总体而言不外乎这几种方式:

在挫折的第一波轰炸后就会投降。虽然嘴上坚强,但内心感性,缺乏耐力和洞察力。他们或许很聪明,但总是表现得过于软弱,不敢长期承担风险。

乐观对他们而言是不可或缺的一种“表现”,也是纸糊的盾牌,经不起一些小困难的打击。

一个人内在的强大,才是他能获得理性和智慧的最肥沃的土壤。所以当人们问我什么才是成功的最佳品质时,我只能告诉他:“将你心里的想法化为行动,坚持下去,再坚持下去,忘掉时间和对成功的迫切愿望,你就获得了人类最宝贵的品质了。”

少数人具备的精英品质

领导者总是万人瞩目,但毁誉于身。比如——“看,那个笨人!他除了写报告和骂人还能干什么?”“我的老板真是蠢极了,没见过比他还愚蠢的人。”

同类推荐
  • 人这辈子,要对得起自己

    人这辈子,要对得起自己

    《人这辈子,要对得起自己》是一本让爱自己变成理所当然的书。作者先跟自己说声对不起,从而向以往对自己的忽略说再见,开始做全新的自己。在我们“为谁而活”这个问题上,作者给了自己一个承诺——我才是命运之船的掌舵者。爱自己,才有能力爱别人。把握当下,悦纳并不够好的自己。这个世界上有一种成功,就是以自己喜欢的方式度过一生。翻开本书,从此大胆的爱自己,对得起自己。
  • 大师的忠告

    大师的忠告

    本书从修身、交流、财富、创业、经营、竞争、生活、说话、习惯、心态等10个方面入手,引领你走向大师们成功的阶梯。
  • 做人要懂心机

    做人要懂心机

    做事没有“心计”,就会四处碰壁,孤立无援;做事不懂“心计”,就会稀里糊涂,深陷绝境;做事不会“心计”,就会碌碌无为,一生平庸。做事有“心计”不是让你在做事过程中为达到目的而使用不光明的手段,而是做事时先下手为强的胆略,是行动前深谋远虑的眼光,是让“人情”更具“杀伤力”的武器。
  • 南洲翁遗训

    南洲翁遗训

    西乡隆盛是一位充满传奇色彩的人物,被誉为日本最后的武士。《南洲翁遗训》是西乡隆盛的语录汇编,也是西乡哲学的精髓体现。在这本遗训中,最突出的一个主题就是“敬天爱人”。这个理念后来影响并成就了日本经营四圣之一稻盛和夫,成为稻盛哲学的主体内容和他重要的经营理念。
  • 教你成功丛书(温州人和你的想法不一样)

    教你成功丛书(温州人和你的想法不一样)

    在追求成功的道路上,不知要经历多少的坎坷,对于没有掌握成功方法的人来说,每一次的成功,也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。
热门推荐
  • 疯徐修

    疯徐修

    你是天才?对不起我专虐天才,斗气武技,信手拈来。
  • 古天轩荒

    古天轩荒

    天地初生,人族与其他种族在一片混沌中孕育,人族经过万年的磨练终于掌握了猎杀猎物的方法,人族没有其他种族的先天的强横的肉体以及其它优势如抗毒耐热等,但人族有一个异常聪明的大脑,这也许是主宰给人族唯一翻盘的东西,他们采用世界的一切力量来抗衡异族,他们和其他的种族一起生存与异族平起平坐。终于一个人的出现他打破了自远古遗传下来的格局,他让人族成为了至高生物,他就是第一代修道者“皇",他战异族,屠妖兽,独战各族首领,他吸混沌定下各族的生存空间,他创下修道者和兽武者的职业。制出了49件古皇具,将其散落在各地。49件古皇具是守护人族的至高圣物。
  • 国家建造师

    国家建造师

    意外穿越异世,埋葬前世的记忆和深爱的女人,今世不会任何技能,却成了一名建造师,既然这样,那就把这行发扬光大。
  • 倾道途

    倾道途

    一个和蔼亲切的少年,一个蛮横不讲理的少年,一个能将人气的吐血的少年,一个自强不息,坚毅从不懈怠的少年,一个被盛誉为‘天才’的少年。当人生遭遇重挫,当修为停滞不前,当盛誉变为嘲讽,光环已黯淡,逢此关头,他将做何抉择?执着的人生,执着的无悔,请看《倾道途》如何发展。
  • 仙之难

    仙之难

    修仙难,难于上青天。仙有难,何人可力挽?异世重生少年,踏上修仙之路!懵懵懂懂之间,卷入天大危机!且看他能否逃脱大难,挽天倾!
  • 最新孕产妇保健百科

    最新孕产妇保健百科

    本书详细地介绍了妇女从怀孕到分娩之后这一关键时期准父母要掌握和熟知的一些与自身密切相关的科普知识,深入浅出地从孕前准备、孕期保健、轻松分娩到产后塑身进行了全面讲解。凡孕妇迫切想知道的问题,都能从本书中找到答案,并得到科学的指导。本书内容包括妈妈宝宝的变化、生活指导、饮食营养、健康护理、胎教保健和运动保健,让孕妈妈全面了解孕期各阶段的身体变化、生活的注意事项和保健要点,让准妈妈度过一个健康快乐的孕产期生活。
  • 穿越时空之城主争霸

    穿越时空之城主争霸

    一个现代人穿越到古代,在古代经过自己的努力成为了一城之主,慢慢强大,成为了最大的城主
  • 不死武士

    不死武士

    一个没头的僵尸和一个金发疯子的故事=======
  • 一初元禅师语录

    一初元禅师语录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 白日萱萧

    白日萱萧

    白日里,香满庭院的粉玫瑰艳丽了金碧荧煌的白氏城堡。她似婉约灵美的小公主,玉齿微露,粉唇轻启,樱面柔和,柔情似水轻靠他的胸膛;俊逸如美神的他,颔首,轻吻她柔软幽香的发丝,眉眼深情,爱恋于胸,从与她贴合的地方开始,绵绵浓情蔓延。隐约相恋,暧昧不明,是他们相处方式。兄妹?恋人?爱情里的两个人,需要的不过是在彼此眼中的一个明确身份,一个,能让她永远陪在他身边的身份。