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第14章 打拼职场同男人平分秋色(2)

"中国人从不缺乏勤劳,更不缺乏智慧,但我们最缺的是做事细节的态度"。

一位最伟大的建筑师在描述他成功的原因时,他只说了5个字"魔鬼在细节"。他反复强调的是,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

2l世纪的女性是尤其要注重细节的,在职场上,如果你马马虎虎、不拘小节,那么可能往往就会因为这些细枝末节的问题而断送你的职业生涯。

1.小处也不能随便

千里之堤,毁于蚁穴。"生活中由于一些人小处随便,结果酿出大祸的事件并不鲜见。"挑战者号"航天飞机空中爆炸,宇航员命丧太空,是由于机身上一道焊缝没有焊好。美国潜艇浮出水面时撞翻日本渔船,造成船毁人亡,是由于潜艇上的操作人员一个漫不经心的操作失误。日常生活中,有人从高层住宅上随手扔下一个酒瓶,结果将正从楼下经过的行人砸死。一家度假村在一处玻璃门上不做警示标记,结果让奔跑的小孩一头撞上,受到重伤。据说世界上许多森林大火,大部分都是因人乱扔烟头而造成的。

2.在职场上公共礼仪的细节

有很多看似简单的公共礼仪经常会被人们忽视。如上班不要迟到,开会要准点到达,与老板或者客户约见更要准时;在电梯的进出口、上下班的途中与同事相遇,要面带微笑地使用一些习惯性的礼貌用语——"你好"、"再见"、"请"等。

此外,每个人都需要自己得到别人的信任,所以,当你把工作交给下属,或者上司对你分派任务时,或者同事之间处理工作问题时,都要相信对方,就算你的心中半信半疑,也应该向对方表现出信任的样子。

不要在办公室里随便吃零食,这正是办公室女性形象的大忌。如果你身处管理职位,那么,在同事眼里吃零食的形象,将有损你作为一名管理者的权威。

3.办公用具一定要以"工作至上"为原则

在办公室里,你有一台自己的电脑,但是,这台电脑不是你私人的,所以,你不能随心所欲地使用。不要在上班时间里,无节制地在网上聊天;除了工作以外不要轻易使用QQ等聊天工具。

不要在工作的时候浏览与工作无关的网页,更不要写私人邮件。也不要在工作时间利用公司的网络下载与工作无关的东西,比如音乐或者电影,因为那可能会由于下载流量问题而导致整个公司的网络速度变慢。

如果某个同事这时打小报告,怂恿老板追查原因,极有可能就追查到了你的身上。

发送给老板、同事、客户的电子邮件,一定要标题明确、言简意亥语言通俗、不要写一些与工作无关的废话,更不要卖弄学问写—些难懂的句子,那既浪费别人的时间,也不会给你带来太大的好处。

与工作无关的电话,时间最长不要超过三分钟;接听客户、同事上司的电话,语气要温和而有礼貌,表现出你是一位受过良好的教育,有修养、优雅而感性的现代女性。

另外,隔墙有耳,不要与客户在电话里面交流有关工作上的机密事情,如果是比较重要的话题,最好约客户当面交谈。

可见,小处随便,决不是什么无伤大雅、无足轻重的小事一桩。这只不是那些失败者的借口罢了,我们作为现代女性,一定要谨记"成也细节,败也细节。"

助你成功的5种职场魅力

如今是一个越来越"以貌取人"的年代。据说,只需30秒,你的客户或你的面试官就会在他们心目中给你一个"最终判诀":能不能争取到某张订单,能不能被心仪的公司录取,能不能被公司领导提拔……也许就决定于你的一个手势,一句措词,或是一个微笑。

从某种程序上来说,很多女性之所以成功,是因为她们"看上去就具有成功的气质"。这就是所谓的"职场魅力"。在这里,我们给你提供5种针对性极强的职场魅力的修炼方法。

1.优雅的姿势

我们不得不承认,这一点在55%的程度上要取决于我们的身体语言。一早穿着套装的你耷拉着眼皮,慢吞吞地走进办公室时,肯定会在领导心目中留下没有睡醒、对工作热情不高或是唯唯诺诺的坏印象。如果你能轻松愉悦、、面带笑容快步地走进办公室,那么就会给别人留下精神饱满、工作自信的良好形象。

这并不要求我们就要像模特一样走夸张的猫步,但是注意,一定要保持挺拔的身姿,双肩保持平稳,步伐均匀,显得神采奕奕。因为只会将身体蜷起来走路的女人,常常会给人以一种很不真实的感觉。老板在考虑升职名单的时候,往往会把像她这样的人的名单第一个删掉。

训练式:每天坚持10分钟时间训练,双脚并拢紧贴墙壁,头正颈直,双眼目视前方,下颌略收,面带微笑,双肩放松并打开,挺胸,双臂自然下垂,收腹,立腰,提臂。

2.明智的大胆

女性在新的环境里,女性往往表现得缺乏自信,对任何事情都畏手畏脚。原因是,女性往往对自己的行为外表更挑剔,也更喜欢把自己隐藏起来,而且还喜欢不停地想,猜疑别人对自己都有些怎样的看法。只有当你对自己的信念坚定拥有足够的自信时,才能激发出工作的热情。

训练方式:把在会议中所有以"别人"开头的句子换成"我",作为句子的主语,以此来强调你的观点。

3.学会倾听

一个聪明而受人欢迎的谈话对象往往会将自己的注意力集中在对方身上。她会和对方保持眼神的交流,认真的倾听对方说话,而且还恰到好处的给予回应。

这样就标志着:"我不是一个以自我为中心的人,我会给你足够的空间,因为我是个注重和谐的人。"抱有这种态度的人往往能够给对方充分的信任感,因为他感到自己所谈论的东西对于你来说很重要。真正充满魅力的人是一个值得尊敬的听众,同时也会是一个很忠诚的保守秘密的人。

训练方式:如果你觉得自己每天倾听的时间太少了,不妨和比较健谈的朋友一同进餐,听他说话。你一定会对你从他那里所了解到的信息感到惊讶。

4.拥有磁性的声音

慌慌张张而又刺耳的声音往往让别人感到神经紧张。如果能将声音放得稍微低沉一些,速度控制得快慢适中,并且通过一些短小的停顿来引导听你说话的人,便能够很容易地赢得谈话对方的好印象。

在国外,有专门的职场声音教练,他们给出的最基本的一条建是:

"在谈话的时候,将身体放松,并且好好地控制自己双脚的位置。"也就是说,如果我们能够在说话的时候保持身体挺直,并将身体重心平均地分配到双脚上,我们的言谈就能够给别人带来更深刻的印象。

同样重要的还有:经常用"充满磁性"的声音说话。比平常的声音稍微低沉一点的声线,听起来会特别引人注意。不过,注意保持"度",过了,就变成故意装酷了,好多电台和电视台的主持人就都有这毛病。

训练方式:一早就可以开始训练,让你的声音变得更有磁性。在准备早餐、煮咖啡,或是化妆的时候,用喉咙轻轻地反复发出"田"的声音。这个训练能够改善平时在重要场合说话时声音颤抖的不良习惯。

5.言简意赅的汇报

你在向公司领导作报告或阐述你的创意时,要尽可能地将它描述得言简意赅。还有必要在报告资料里加上一些有色彩的标记或是注释,会比枯燥的数据堆积更有吸引力。对于你的老板或客户来说,他们也会更容易集中注意力去理解你所阐述的观点。而且,看到别人对你的报告有兴趣,发言的你自然也会觉得做报告是件令人愉快的事情。

训练方式:通常,我们的工作领域对于别人来说可能是非常陌生的,要他们一下子理解,会有一定的困难。因此,不妨试着把你的一个新创意解释给你其它行业的朋友时。如在15分钟内他们明白了你的意图,证明你成功了。

养成主动工作的习惯

今天的事今天办,决不拖延,是你笑傲职场的前提条件。怎样才能做到呢?最好的途径就是养成主动工作的习惯。

一个永远勤奋而且乐于主动工作的人,将会得到领导的赏识及同事的尊重,同时,你也会为自己赢得一份重要的财富——自信。一份付出,将会有一份收获,成功总是会关照那些勤奋的人。

懒惰会受到别人的鄙视,会让你的心灵变得灰暗,一个懒惰的人只会为自己的失败找借口,看到别人获得了财富,他会认为这不过是别人比自己更幸运罢了,看到别人比自己更有学识和才智,则说那是因为自己的天分不如别人。这样的人不明白没有努力是难以成功的。事实上,每一个成功者的成就都是依靠自己的不懈努力获得的,勤奋向上,乐于主动才是成功的巧合。

拖延是懒惰的人最大的恶习。把头一天的工作拖延到第二天第三天,甚至第四天,这种工作习惯实在让任何人都无法对她产生信任。对一个渴望取得成功的人来说,拖延是一个危险的恶习,是成功的绊脚石。

拖延简直就是对生命的一种无端浪费。但是这样的行为却在我们的工作和生活中不断发生,如果把你一天的时间记录下来,你会发现,拖延不知不觉地消耗了我们大部分的时间。有许多这样的人,他们大清早就被闹钟从睡梦中惊醒了,他一边想着自己的计划,一边又在怀念被窝里的温暖,一边告诉自己该起床了,一边又在对自己说——再睡一会吧!

就这样,五分钟过去了,十分钟过去了……许多女性找借口总是有足够充分的理由,然而却难以把工作做好,这实在是件十分奇怪的事情。其实,一个人只要把他那些整天想着如何欺瞒他人的时间和精力用到工作上来,离成功肯定不再遥远了。

你必须要把拖延这一恶习从你的个性中连根拔除,否则它们正在一点一点地吞噬你的生命,你要取得任何成就都是十分困难的。

要克服这种恶习,你就应该养成主动工作的习惯,你可以这样去做:

(1)每天确定一项明确的工作任务,在规定的时间内一定要完成。

(2)每天至少做一件对他人有价值的事情,不要在乎是否有报酬。

(3)每天告诉别人养成主动工作习惯的意义,至少告诉一个人以上。

使你出人头地的箴言

做为一个女性,要想在职场上出人头地,除勤奋和才干是必不可少的条件外。还必须牢记以下十句话:

(1)应上司传唤时责无旁贷的话:我马上处理。

冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司感到你是一名办事讲效率、听话的好下属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司更为不快。

(2)以婉转的说话方式传递坏消息,我们似乎碰到了一些情况……

如果你刚刚得知公司里一个非常重要的部门出了问题,你若立刻冲到上司的办公室里,报告这个坏消息,就算不关你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还招来一顿责骂,把气出在你头上。但如果你采用婉转的方式,情况就会完全不同,比如:"我们似乎碰到一些情况……",千万别慌慌张张,也别使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而"我们"听起来像是你将与上司站在同一阵地,并肩作战。

(3)表现出团队精神的话:他的主意真不错!

当你的同事向上司提出了一个好的策略,你恨自己的脑筋动得不比人家快,与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。在这个时候,你应趁着上司刚刚听到的时刻说出:"小李的主意真不错!"这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的下属,会让上司觉得此人本性善良,并富有团队精神,因而另眼看待。

(4)巧妙躲避你不知道的事的话:让我再认真地考虑一下,3点前给你答复行吗?

如果你的领导问你某个与业务有关的问题,而你又不太明白,千万不可以说"不知道"。"让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗?"不仅暂时为你解了围,也让上司认为你在这件事情上很用心,当然,事后你应该恶补这方面知识。

(5)说服同事帮忙的话:这个报告没有你真不行啊!

如果你遇到难题,自己无法独力完成,非得找个人帮忙不可,于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。要想让人家心甘情愿地帮助你,你可以诚恳地说:"这个报告没有你不行啊!"而那位同事为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

(6)智退性骚扰的话:这种话好像不适合在办公室讲喔!

做为一个女性,如果你的男同事的"黄腔"令你无法忍受,"这种话好像不大适合在办公室讲喔!"这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开"黄腔",但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。

(7)学会减轻工作量的话:我了解这件事很重要,我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个先后顺序?

你这样做,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序,不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。

(8)承认过失但不引起上司的不满的话:我一时疏忽不过幸好……

在工作中,每个人犯错误在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。坦诚地承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦然承认的同时淡化你的过失,转移众人的焦点。

(9)恰如其分地讨好的话:我很想知道您对这件事的看法?

有时候,当你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。当然,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。这时你可以问一个老板关心又熟知的问题:"我很想知道您对这件事的看法……"在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的上进之心刮目相看。

(10)面对批评要表现冷静的话:谢谢您告诉我,我会仔细考虑你的建议。

当你辛辛苦苦创造出来的成果,却遭到别人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事。但不需要将不满的情绪写在脸上,应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用或是一个经不起挫折的人。

女人在职场最容易犯得8个过错

现实中我们也常常发现这样的女性:虽然她们的能力挺不错。也有丰富的工作经验。而且正当如日中天的年龄,但是她们却在职场的表现平平。

经过调查发现,这些女人的缺点有很大的相通性,归纳起来主要表现在以下8条:

1.不分场合微笑

时刻保持微笑对于很多职业的女人来说确实很重要,但:是也要看具体场合。如果面临严肃的问题的时候,深沉的面孔通常会给人一种态度严谨的感觉,微笑反而会给人带来不够庄重。适当的时候竖起你的眉毛,尤其是当你需要树立自己权威的时候。

2.不能积极的发言

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