产品正式上市后，香港的消费者反映，尿布太厚；而德国的消费者却反映，尿布太薄！同样的尿布，怎么一个说太厚，一个说太薄呢？宝洁公司经过仔细调查后才发现：尽管香港婴儿和德国婴儿尿量大体相同，但问题不是出在婴儿身上，而是出在婴儿的母亲身上。
原来，香港的母亲把婴儿的舒适当做头等大事，孩子一尿就换尿布，而宝洁公司的尿布一次可以兜几泡尿，自然就显得太厚了。相比较而言，德国的母亲就比较制度化，早上给孩子换一次尿布，到晚上再换一次，这中间孩子要尿好多次。宝洁公司的尿布兜不了那么多，自然就显得太薄了。
就因为宝洁公司忽视了这一细节，才导致了出现这么严重的滞销问题。
作为员工，要始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，认真对待工作中的每一件小事，想别人没想到的，做别人没做的。以小事为突破口，在细节处下功夫，在别人没有注意到的地方做足了文章，你才能在与别人的竞争中率先脱颖而出。
尤其是机关事业单位，这些部门比企业更注重员工的点滴小事。他们很看重新人在小事上的表现，如打扫卫生、整理报纸文件、接听电话，等等。虽然这些小事相当繁琐，但却能检验出一个人的工作态度。
有一家单位要招聘一名文秘，有许多人前来应聘，但负责录取的人事科长最后只选择了一名相貌平平的男孩。
“我想知道，”单位负责人问道，“你为何喜欢那个男孩，他既没有名校的文凭，也没有什么背景。”
“是这样的”，这位人事科长说，“我对他进行了一番仔细的观察，他进门后随手关上了门，说明他做事认真仔细；当看到一位年长者时，立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人；进了办公室后，他先脱去帽子，回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养。
“事先，我故意把一本书放在地上，其他人都是从上面迈过去的，而那个男孩却俯身拾起那本书，并放回桌子上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得千干净净。难道你不认为这些小节是极好的学历吗？还有比这更为重要的吗？”
其实，从这些小事上最能看出一个人的工作态度、品德修养和潜在的工作能力。刚到单位，领导不可能把重大的事情完全交给你去做，我们更多的是做一些辅助性、配合性的工作。不要认为自己做这些小事是领导对你的低估，觉得大材小用了。正是这些看似琐碎的事情才能让我们熟悉工作内容，尽陕进入角色。小事做得好，领导才会放心把大事交给你。
人生没有小事，每做一件事情其实就是对自身素养、品行、学识进行的一次历练，放弃小事将使你失去一次锻炼的机会，也把提高自身素质的可能性减少了。那种认为小事可以被忽略或无关紧要的想法，正是一个人做事不能善始善终的根源，因为许多被认为无关紧要的小事可以直接导致工作中的漏洞百出。
小张和小王同在一个仓库任保管员。上岗前，部门经理就交待他们：“商品陈列一定要认真，决不能忽略细节上的调整。”小张不仅认真地听着，还把它落实到了实际工作中，总是将自己负责的货物陈列得井井有条，几乎无可挑剔。而小王把经理的话当作了“耳旁风”，认为保管工作是再简单不过的事情，没什么难做的，因此，他所管理的货物总是杂乱无序、缺乏条理。
当有人来提货时，小张按照清单，很快就能找到所要的货物，并将其整整齐齐地码在车上。而小王呢，每次提货时，总是累得满头大汗，在货仓中满屋乱窜，还碰坏了不少东西。没过多长时间，小张被提升为仓库主管，而小王的结局可想而知。
不管多么简单的工作，都不可能毫无变化，其中的学问也大有讲究。今日的工作不可能与昨日完全相同，要意识到无论多么简单的工作皆有改善的余地，要经常考虑到用何种方法才能将工作做得更为精确、完美，时常抱有这样的心态，所做的工作又怎么能不出色。
我们常常满足于现状，安于稳定的收入和不错的职位，很少去想过自己的工作是否可以做得更好一些。如果不能在工作方法、投入程度以及产出上比竞争对手的同类岗位更出色，那么也直接决定了自己所在的企业也无法在竞争中更出色。其实，只要你用心对待每一件小事，把每一件小事做完整、做到位，做到最好并不难。
上班时间切不可做私事
上班时间不做私事，这是公司对每一位职员最起码的要求，并不是无伤大雅的小事。公司是讲求效益的地方，任何投入都必须紧紧围绕着产出来进行，上班时处理私人事务，无疑是在浪费公司的资源和时间。上班时间是属于企业的，因为你按月从公司领取工资，就意味着你同意将一月内的某段时间交给企业，这段时间里你只能为企业工作，否则就是对企业的欺骗，你的工作时间就打了折扣。
每个公司都备有一部或多部电话，有的公司为了联系外地业务，还开通了长途电话业务。有些员工把私人的联系方式留成了公司电话，即使在上班时间也有不少私人电话打进来，这对公司开展业务造成很大的不便。而且，用公司电话打私人电话，不仅影响了自己的办公效率，还会影响其他同事的办公效率，给自己和公司带来一些利益上的损害，其直接后果就是增加了公司的通讯开支。
小于是一名经理助理，性情开朗，自然朋友很多。小于把公司的电话告诉了所有的朋友，于是，她的朋友们纷纷把电话打到了小于公司唯一的那部电话上。每次小于都不在乎是不是上班时间，只要有她的电话，她便眉飞色舞地聊上很长时间。小于也常常趁着经理外出的时候，偷偷地给朋友们打电话。
公司的电话几乎成了小于的专线，午饭和休息时间更是小于的专用电话时间，她中午一打就是一个小时，这使得本来想休息的同事都很难休息好。在同事的印象中，小于总是抱着公司的电话在说笑。在她心情舒畅地跟朋友说笑时，阵阵的笑声经常影响了那些专心致志工作的同事，但碍于面子谁也没有指责她的这种行为。
有一次，有一个很急的业务电话，对方打了几次，电话都在占线，一气之下对方解除了合约，这使公司莫名其妙地损失了一笔买卖。经过全面的了解，发现那天小于占着电话和朋友聊了足足三个多小时。经理大发雷霆，严厉禁止小于再用公司电话打私人电话，为了能让小于记住这次教训，经理还扣除了她三个月的奖金。
在外企公司，一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要，通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话只能用于公司业务用途，而不可以用来随意聊天或处理私人事务。
很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。
单位自然是工作场所，私人电话一般不应该在上班时打进来。实在有事，最好在休息时间打，这应该和亲朋好友都说清楚。万一有人在非休息时间打电话进来，也应该三言两语，了断清楚，最好不要在办公室里接打超过10分钟以上的电话。
一天的工作时间就那么长，要学会安排自己的工作时间。比较好的做法是将私人电话好好安排一下。给自己一个限制，这样一来不会阻挠自己的工作进度，也不会影响别人。更好的做法是将私人电话全安排在固定时间里去打，如午饭后或工休时间等。这是一种对自己和工作都负责的主动态度。
有时，对方打过来电话，虽然你一直想早点挂断电话，可对方却唠唠叨叨地说个没完，遇到这种情况可以这样处理：“对不起，我现在要去开会了，有事下次再说吧！”“对不起，我现在正好有客户来访，一会儿再回你电话。”
在这种情况下，即使说谎也是不得已的。因为在办公时间内，抱着电话谈私事是最要不得的行为。试想，你的老板来找你，可你正抓着电话，在与友人大谈昨晚狂欢之事，老板会有什么感受呢？
上班时间内有私人访客，又该如何处理呢？
有些公司明文规定：“上班时间严禁会客。”如果公司有明文规定的话，遇到紧急状况就必须遵循正常请假手续，即使老板同意你会客也要长话短说。如果不能在短时间之内解决，就必须依公司规定办理请假手续。
很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且要求尽可能的简短。若突然有朋友等因私事来拜访时，也应该委婉地向友人说明，上班时间不可以谈私事，最好等休息时间或下班后再谈。
一般公司都会给员工安排固定的工位，在上班时间内切不可随意离开工位去办私事。当然，要参加会议、因公事外出或上洗手间等，则属例外。如果每位员工上班时都可以随意走动，自行其是，那么，公司也就不能称为公司了，就与集市一般无二了。
员工若非离开工作岗位不可，应获得上司的允许，并将外出的地点告诉周围同事。等办完事返回岗位时，也要向上司报告。
有时，可能并没有突然的事务打扰你，而你只是感觉困了，而产生离开工作岗位恢复精神状态的念头，这是可以理解的。这时要尽量克制自己，实在不行，可以借去洗手间的机会用凉水；中冲脸，使自己清醒一下头脑。
我们可能见过这样的场面：在某个庄重的会议，或某种严肃的场合上，主持人总是要告知大家把手机关掉。这样做的目的，就是怕手机的铃声影响别人。
员工应养成不随便接听手机和发短信的习惯，要知道，你的手机声音只会让身边的同事感到厌烦，尤其是在老板跟你谈话时，或者在重要的会议桌上。
最好是把你的私事放在上班时间以外。上班时，可以把手机的声音关掉或调至静音或震动，等到休息时再给对方打过去。不要让手机的嘈杂影响你和同事的工作。
工作需要高度集中注意力，不要在工作时间长时间聊与工作无关的闲话。它不但会影响你个人的工作进度，也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，而招来上司的责备。
偶尔与同事、朋友聊聊天是再正常不过的事了，但关键在于当你的谈话变成一种习惯，而不是你真的想说什么时，麻烦就来了。这时，你就应该学会管住自己的嘴或缩短话题。
在工作期间，要分秒必争，不能有丝毫懈怠。用心工作，并要和同事积极配合，把工作按时、高质、高效地完成。只有把这些都做好了，你才能在下班以后，轻松自在、无忧无虑地处理自己的私人事务。
工作时间处理私人事务的习惯，很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此，公私不分，工作时间处理私人事务，它影响的不仅是你的工作质量，还有你整体的工作形象。
