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第27章 发掘人际关系,攀登事业高峰(2)

周芸与陈思思毕业于同一所大学印刷专业,两人又同时签约在一家公司。二人原指望能成为办公室l+I的一员,可是万万没有想到,按公司培育人才的方式规定,新来的大学生必须先到车间工作一年后方可调动到办公室。两人从师兄师姐那里打听到,车间工作比想象中还辛苦:轰鸣的机器声,刺鼻的油墨味,白晚班12小时连班倒,周末还得经常加班。男生在那儿都很难撑一年,更别说细皮嫩肉的女生了。两人一听,顿时对未来失去了信心,同时,也开始动脑筋想法子改变这种传统。要改变传统自然不是容易的事情,两人琢磨了很久,想到一定得找个人帮忙。可是找谁呢?周芸盯住了公司生产总监邓总。新生进入公司经过一个月的入职培训后,董事长请吃饭,慰劳刚刚结束军训的大学生,同时鼓励大家迎接即将开始的工作,公司各事业部老总也出席了晚宴。周芸看准机会,坐到了自己未来老板邓总的旁边。2个小时的饭局,周芸成功地让生产总监记住了自己的名字。

第二天,就有人对他说,邓总请她去办公室一趟,她忐忑不安地去了。邓总大约40多岁,看起来非常和善,他问了周芸在学校时的一些情况,以及她对公司的看法和对未来的设想,最后她说:“小周啊,我看你很机灵,有潜力,我这办公室的秘书刚刚走了,你就接替他的职位吧。”周芸简直不敢相信自己的耳朵,她嗫嚅地说:“我?……”邓总说:“好好干,我相信你能行!”

陈思思也使出了找人相助的方法,但她找的是负责他们新人培训的人力资源部培训主任。入职培训时,组织培训的人员问到个人职业生涯规划时,陈思思就直接坦言,要从事人力资源工作。一个月的人职培训,陈思思常常主动帮忙布置培训室,收集大学生们的各种需求信息,并及时反馈给培训主任,俨然一个小跟班。

没过几天,人力资源部的经理找她过去,和她闲聊了一会儿,之后又问她,现在培训主任下面空缺一个职位,问她愿不愿意过来,陈思思欣喜若狂,满口答应,人力资源部经理说,那下午就过来上班吧。

无疑,邓总和培训主任都是公司里的红人,他们大权在握,只一句话就可以决定新员工在公司的命运。周芸和陈思思通过认真观察、主动寻找她们在职场的“红人”,并积极与之建立联系,使之成为能为自己所用的人际关系资源,工作自然就不是难事了。

我们只要投入一分,就会有一分的收获。当你每一次与人沟通,你的人际关网络就会多织一条线。到底什么是专业与人际关系竞争力相乘的关系呢?如果只有专业,没有人际关系,个人竞争力就是一分耕耘,一分收获。如果有专业再加上人际关系竞争力将是一分耕耘,数倍收获。尤其在当前一些陕速成长的产业,如高科技产业,机会就很多。如果工程师们永远不打开另一扇门,不听听别的声音,就有被淘汰的风险,也无法晋升为管理阶层,更无从探知将来技术、市场与营销各领域整合的乐趣。

到底如何才能有效率地提升人际关系竞争力?每个人都有一套运用人际关系的方式,其实提升人际关系竞争力有许多技巧,主要的是一个人必须具备自信与沟通能力。只有这样,人际关系的开拓才能显得很自然。

每个人都渴望自己能成为一名成功人士,要成为成功人士并不难,只要你善于把握机会,抓住一切机会去培育人际关系资源。其实有许多机会就在你身边,只是你不懂得发现,总是让许多机会悄悄地从身边溜掉。如在婚宴场合,你可以在出发前,先吃点东西,并提早到现场,因为,那是认识更多陌生人的机会;在外出旅行过程中,善于沟通与交流,并主动与他人沟通等等。沟通能力其实就是了解别人的能力,了解别人的需要、渴望、能力与动机,并给予适当的反应。我们应该如何了解呢?最好的方法就是要学会倾听,我们不仅要学会倾听,而且还要适当地去赞美别人。

许多时候,我们的人生总是会因为一句偶然的话,就可以改变我们的生活。甚至旅途中偶然遇到的一个人都可能改变我们的生活轨迹,而且可能变得更适合我们。

大家都知道,道格拉斯是美国老牌影星,他年轻时十分落魄潦倒,有一回,他搭火车时,与旁边的一位老者攀谈起来,没想到这一聊,聊出了他人生的转折点。

没过几天,他就被邀请到制片厂报到,因为,这位老者正是一位知名制片人。如果道格拉斯的本质是一匹千里马,那么他也要遇到伯乐,这样一切才可能美梦成真。

在美国,有一个关于乔治·波特的真实故事。

一个急风骤雨的夜里,有一对老夫妇走进一间宾馆的大厅,想要住宿一晚。

这个宾馆的服务生很无奈地说:“十分抱歉,今天客人比较多,房间已经住满了。若是在平常没有空房的情况下,我一定会送二位到别的宾馆。可是我不想让你们再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间昵?它虽然并不像宾馆里套房那样的豪华,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。”

这位年轻人提出的建议很诚恳。

于是,这对老夫妇大方地接受了他的建议,并对给服务生带来的不便表示歉意。

第二天,雨已经不再下了,老先生前去结账,柜台前仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切地表示:“昨天您住的房间并不是宾馆的客房,所以我们不会收您的钱,希望您与夫人昨晚睡得安稳!”

老先生点头称赞:“你是每个宾馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋宾馆。”几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中讲述了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附了一张邀请函和一张去纽约的往返机票,邀请他到纽约一游。在抵达纽约几天后,服务生在第5街及34街的十字路口遇到了这位当年的旅客,这个路口处正矗立着一栋华丽的新大楼。老先生说:“这是我为你盖的宾馆,希望你来为我经营,记得吗?”

这位服务生十分惊奇,说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”

“我叫威廉。我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”

这个旅馆就是纽约最知名的华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极具尊荣地位的象征,也是各国高层政要造访纽约下榻的首选。

当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特,一位奠定华尔道夫世纪地位的人。

他用自己的真诚改变了自己的人生命运。毋庸置疑的是他遇到了“贵人”。可以说人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,请不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情相待,学习把每一件事都做到完美,学习对每一个机会都充满感激,相信,我们就是自己最重要的贵人。

在人生道路上的任何时刻,任何场所,都有不同的“红人”,只要你用心接近他们,博得他们的好感,那么你的前途一定是光明的。

与贵人建立交情的方法

尊贵者是一个相对的概念,每个人都是尊贵者,同时又有自己的交往对象。交往的对象不同,我们的位置也会随之变化。

人之所以有平常与尊贵之分,是因为人的学识、修养、经历、地位不同。这是人际关系的层次差别,也是一种自然秩序。尊贵者虽然与我们不属同一交往类别,有着一定的沟通障碍,但我们却可以打破障碍与之正常交往,乃至发展出友情。要想与尊贵者发展交情就要学会以下几点。

(1)尊重对方,严谨有致

准确把握双方关系才能与尊贵者发展友情。首先要给其以相应的位置,充分表现出对他的尊重恭谨。这是对双方关系的确认和定位,也是对对方的一种尊重愿望的满足,必须严谨有致,不可苟且。

李梅很得一位行署教委领导的赏识。这位领导是教师出身,平易近人。他与李梅并未谋面,但他赞赏李梅的才华,便约请李梅与他聊聊。李梅在领导面前并没有得意忘形,忘乎所以,言谈举止,都严谨得宜,很有分寸,注重距离。领导虽然性情开朗,多次表示要李梅随意些,但还是对李梅的举动发自内心的高兴,他觉得没有看错人。就这样,李梅与那位领导逐步建立了友情。

(2)摒弃奉承,具备不卑不亢的心理

尊重是有原则的,它会在真情中体现出来。如果不顾原则,另有目的,人格沦丧,不知廉耻,对尊贵者就会表现出阿谀奉承来。这表面上看似是尊重对方,其实它与尊重是有本质不同的。阿谀奉承,虚情假意,夸大其词,别有用心,只能让尊贵者反感、嫌恶、痛恨。本来可以建立友情,但因双方失去真情而无法发展下去。我们也不能排除个别尊贵者好大喜功,乐于听奉承话、看媚态,但这样的尊贵者没有必要与他发展友情。(3)自然随和,不必拘谨尊贵者无论地位,还是阅历、学识,都高我们一筹。与他们交往,常令我们肃然起敬,有时我们还会因一种威压感而噤若寒蝉。我们作为平常人,尤其是未见过世面的青年人,在这种情势下往往显得动作走形,言语嗫嚅,十分别扭、生硬。其实尊贵者也是我们平等的交际对象,也是一种自然的交往关系,我们一方面要尊重对方,另一方面也要守住方寸,保持本色,自然而正常地与对方交往,不必拘谨。这反倒能显示自己的交际魅力,会赢得对方的认可和尊重,尊贵者也会乐意与我们发展友情。(4)巧托会配,不可狂妄韦雷总希望展露才华,让一位他最敬重的老人认可他。一次,老人在晚会上唱京剧,虽然唱得不算好,但还是赢得了掌声,韦雷想,自己亮亮嗓子必会让老人有知音之感。于是将一曲京剧唱得嘹亮高亢,老人在台上却感到很不自然。韦雷虽是善意,但如此举动,会让老人觉得是在贬低他,当然就不会和他发展友情。

从交往的角色来说,尊贵者是交际的主角,而我们则是配角,处于次要地位。这是交际现状,也是交际规律,是由彼此交往身份和交际能量决定的。我们要积极支持尊贵者,热情配合尊贵者,鞍前马后,服从需要,听候调遣。这是合乎交际现实的,这样不仅不会损害自己的“身价”,而且会取得尊贵者的信任。如果不能摆正这层关系,不恰当地显示自己的能耐,卖弄自己的才华,以至背弃、排挤尊贵者,就往往会适得其反。

(5)适应环境,环境不会来适应你。无论发生什么事情,都要站在对方的角度,体验一下对方的感觉。还要学会低调_点,大方一点。另外嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声,会夸奖人。好的夸奖,会让人愉悦,有礼貌。不管对方是谁,见面的时候应该打个招呼,把自己真诚的微笑展示给他们。不要小看这几点。很多人总会说:“我和小李关系不错的,我们天天见面都打招呼。”也可以说:“不知道怎么搞的,小李见了我连招呼都不打了!”这两句话是不是有不同的效果?亲和的人事关系肯定有利于事业的发展。

(6)善解人意。另U人病了,你打电话问候一声;别人有困难,你伸出无私的援助之手。这样他们最起码能感觉到你的真诚、你的关爱。如果你是领导,在总结工作时要尽量把错误揽在自己身上,把功劳记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

当然,只有经营人缘的方法而没有扩大人际接触面的途径,还是远远不够的,只在少数人中拥有好人缘,还是难以成事的。

(7)主动真诚,表露姿态。机会是要主动争取的。尊贵者的行为是要与自己的身份、地位保持一致的。他们一般不会主动与我们交往。而作为平常人,身份在下,地位比他低,自然要主动积极,充满真诚,先迈出一步,做出友好的姿态,这是尊长敬上的美德,也是交际的惯例。

于薇在一次会议上结识了一位有成就的作家,她十分珍惜这层关系,可她是个平常的人,又是小字辈,当然没有引起作家的注意。但于薇视之为自然,她每逢节日必寄贺卡给这位作家。终于,作家记住了于薇,并与她成为了莫逆之交。

(8)要与有影响力的人做朋友。对于一般人来说,应该随时留心周围人的品格、能力及其影响力,要用真心去交朋友。要盯得准,看谁有能力帮助你。努力求得朋友的帮助。朋友能否帮你的忙,还看你平时表现如何。这就要求你与人交往时,目光要放远些,不因小利而不为,亦不因利大而为之。这样看来,借力的功夫完全包含在不时的为人处世之道之中。

(9)借助一些有权力的人,或一些知名度较高的人的力量。因为这些权威人物都有一定的威慑力量。对方看你有“后台”也会愿意与你合作。

有很多人并不是不会借力,而是难为情而不愿意求人,总觉得这样做有失体面,好像是贬低了自己的能力。其实,这些想法都是不必要存在的。什么时候也别忘了,即使是拿破仑也需要别人帮他架起成功的桥梁,何况你我只是一个平常之人呢?

(10)虚心求教,接受呵护。龚睿对本校一位知名教师十分敬重,主动拜他为师,经常请教一些问题,求得帮助和扶掖。由于龚睿尊重他的作息习惯和癖好秉性,所以每次请教都会有收获。而在这一次次的请教中,那位教师也对龚睿产生了浓厚兴趣,并逐渐建立了很深的友情。

尊贵者是力量的象征,在他面前,我们显得很弱小稚嫩,所以要接受并求得呵护。这一则是我们与尊贵者交往所寻求和迫切需要得到的东西,二则作为尊贵者,他也会从中获得施与和扶持之乐,是一种自我价值的实现。但寻找呵护一要尊重尊贵者的愿望,二要适度得宜,不可仰仗、依附于尊贵者。这包括恰当的求助及一定程度的求教。这会获得尊贵者的认可,并圆满获取他的友情。

“圈里’“圈外’找到贵人

茫茫人海中你总会遇到一些贵人,尤其是当你距离功成名就尚欠一段路途时,更需要有贵人把你“扶上马,送一程”。佛经上教育我们要“结好贵人”,在事业上更需下工夫去结交贵人。更进一步说,不仅要结好,更要跟对、跟好你的贵人,这才是道行的最高境界。

绝大多数贵人其实还是存在于你的人际关系中,从概率上来讲这也是你觅得贵人最可靠最迅速的途径。当然,在你的社交圈外也有不少贵人,也许通过某一次邂逅和交往,你就能够发现他们。

但是,贵人通常并不把这两个字印在脑门上。有些贵人你可以从他的背景、地位、权势和资产上辨识出来,而有些“隐形贵人”需要你察言观色才能分辨清楚。身边的人并非都对你的事业有帮助,尽管对方可能人品很好,但是选择一个“无能的贵人”可能比没有贵人更加糟糕。

中国社会是一个典型的人际社会,其特点就是以人情的亲疏远近,来对应处理人际事务的态度,于是就有“熟人介绍好办事”“背靠大树好乘凉”之类的说法。从某种意义上说,为实现个人的更大发展,你必须找到很强的人际靠山。

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