成功80%靠沟通，20%靠专业。——斯皮尔·伯格
国际著名导演斯皮尔伯格在谈到自己的成功经验时说：“成功80%靠沟通．20%靠专业。”他认为，一个导演要具备出色的人际沟通能力，才能让大家了解你的意图和想法；而如果与演员、剧务工作人员关系搞不好，就会出现理解的偏差，这样就会使自己的创意卡壳。显然，在职场中，沟通也扮演着同样重要的角色。如果你被上司误解了，那么将会给工作带来严重影响。
李娜大学毕业到一家公司担任秘书工作将近一一年了，李娜兢兢业业，赢得了良好的口碑，但是主管总是看她不顺眼。有一次，李娜被主管莫名其妙地批评一顿，事后才知道，是冈为有一件事没做好。李娜知道自己被主管误解了，本想赶紧找到这位上司解释，但是转念一想，一件小事何必兴师动众，以后好好工作就可以了。但是，事情远非李娜想象得那样简单，那位主管也对李娜开始抱有一定偏见，结果严重影响到她的事业发展。
由此可见，工作中一旦出现沟通不畅，往往带来严重危机。当上司已经对你产生误解时，实际上就已存在先人为主的影子在心巾；如果你极力解释，还会被认为是在推脱责任。所以，我们要重视工作中的沟通价值，实事求是地处理各种信息情报，不能漏掉必要的沟通环节。这样一来，才能让他人正确判断我们做了什么，孰对孰错，问题出在哪里。
那些成功人物有一个共同特点，他们往往是沟通高手，能够及时准确地向他人表明自己的意图。在职场中，秉承公正客观的原则是很重要的，首先要实现上下级之间有效的信息传递。而当上司对我们产生误解时，则要积极主动进行解释，并做好相应的心理准备。对每个人来说，避免被误解的最好方法是防患于未然，做个沟通能手。
5．君子断交，不出恶声
做不成朋友，但不必成为敌人。——俗语
一个企业就是一个大舞台。在这里，领导与员工、员工与员工之间形成了微妙的关系，大家在职场上为着各自的利益博奕，上演出一幕幕悲喜剧。职场如汀湖，广交朋友、广结善缘是很必要的；退一步说，即便大家做不成朋友，但也要把握好一个基本的做人做事原则：不必成为敌人。
华人首富李嘉诚通过不懈奋斗、长久积累取得了令人瞩日的成就，成为商业世界中的一个传奇。今日的荣耀固然离不开他的勤奋和聪明，但是李嘉诚每每谈及自己的成功之道时，却一再强调良好的处世哲学和用人之道。在李嘉诚的高层领导班子里，既有精于行业领导的“老手”，也有颇具金融头脑的财务专家；既有年轻有为的港人，也有作风严谨的西方人。李嘉诚作为组织最高决策者，非常注重与大家建立融洽的互信、合作关系，最大限度地使每个人充分发挥自己的专长。
毫无疑问，李嘉诚之所以成就了自己的商业帝国，是因为他始终明确了这样一点：每个人要争的是预期目标的实现，而非一时的对错。具体到职场中就足，我们不必争一时的长短，更不能以用朋友的标准看待同事关系，相安无事、和谐相处、不与对方树敌是最基本的原则。
职场充满了名和利的诱惑，团队成员之间的竞争是不可避免的。身在其中的每个人都应该懂得：只有在竞争中合作，才能实现共赢；在日常工作中，做到“井水不犯河水”是很必要的，大家做不成朋友，但不必成为敌人。其实道理很简单，少树敌等于多交友。工作中难免需要他人配合，如果与对方关系紧张，怎么能顺利完成手头的任务呢？
山不转水转，每个人在工作中都会遇到需要他人配合、帮助的情形，以坦荡的胸怀避免化解彼此的摩擦和矛盾是明智的做法。如果互不相让，甚至谩骂攻击、反日成仇，只能让他人对我们的人品产生怀疑，给日后的为人处事带来严重障碍。
“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题。”在职场中生存，必然要区分竞争对手、合作对象的差异，但是聪明的人不会把恶化人际关系等同于竞争。懂得面子上的做人功夫、凭借实力做事，才是现实的选择。一个人如果四面树敌，无异于自杀。
6．闭紧嘴巴，不惹是非
病从口入，祸从口出。——俗语
“林子大了，什么鸟都有”在办公室里，总有一些人想当“新闻发言人”——有事没事就在办公室怪起-耳朵四处巡查，然后再把听到的又添油加醋传播出去。这种做法能让自己成为一一时的注目焦点，殊不知潜藏着难以预料的危机。
总有一些人喜欢那些无飘渺、言过其实的消息，对什么样的话题都感兴趣，并以自己的“见多识广”为荣。比如，某电影明星神秘死亡，某名人结了几次婚……说说这些八卦新闻倒无可厚非；不过，谈论身边人的桃色新闻，那就不合事宜了。因为，花边新闻迟早会传到当事人的耳中，而受害者对传播“八卦新闻”的罪魁祸首的怨恨也迟早会发作。
更严重的是，一些人喜欢议论上司的花边新闻，比如“老板对某人特别好”之类的，如果你加入进去．而不懂得退避三舍，很可能卷入一场风波之中。要知道，办公室只是一个小圈子，任何闲言砰语都会打个圈后，传到领导耳朵里。“来说是非事，必是是非人。”是非虽人人爱听，但说是非的人却必定是人人讨厌的小人。同时，老板对说他人是非的下属，也不会有好印象，更不会随便考虑提升他们。
尤其是当你偶然得知了老板的一些秘密后，更不要四处宣扬，不要以为同事会真的为你保守秘密。大部分的人都有向他人倾吐秘密的冲动，一旦你被认为是谣言的根源，将会受到激烈攻击。在职场中稳重行事，闭紧嘴巴，多检点自己，才能稳步发展，有更大的收获。
如果你是个不能坚守秘密的人，最好不要听太多秘密。假使自己知道了太多秘密，不想向同事透露，但又禁不住内心那份冲动，不妨找个毫无关系的外人倾诉，这样既能减轻自己的压力，又不会惹出是非。
7．扬长避短，提升专才
尺有所短，寸有所长。——屈原《卜居》
做人的时候，人们都喜欢把自己的优点、长处展现出来；做事的过程中，“扬长避短”才能发挥个人优势，实现预期目标。职场是一个高度竞争的地方，大家完全凭借个人才华、专长从事某种工作，因此充分发挥个人长处尤其重要。
以求职为例，女大学生就业难是不争的事实，“男性优先”经常会出现在招聘广告上。有时候，同班的男生已经找到了单位，而一些女生还在职场中奔波，这种情况并不少见。其实，情况并非人们想象得那么糟。通常，客服、会计、公关、行政管理、文字整理、编辑、保险业务等一工作更适合女性，受到用人单位欢迎。而女生较强的形象思维能力、交往能力以及温和、善解人意的特点，都足男生不能比拟的。只要懂得发挥自身优点、突出长处，获得满意的职位并不难。
工作中，提升工作效率、实现发展曰标，更需要扬长避短，提升个人专才，从而在某一领域有大的作为。事实上，在职场中打拼，不是短时间的事情，而是一生的主题。这需要我们做长远规划，在专业基础上分析自己的兴趣、爱好，根据实战经验总结日后事业的发展空间。这一切，都离不开“扬长避短”的做人做事智慧。
“扬长避短”实际上是根据部部形势采取的一种灵活应对策略。每个人都有自己的长处，也有自己的不足，想要取得成功就要善于规避自己的短处、发挥自己的长处。而从投资收益的角度来看，“扬长避短”则是低投入、高产出的行动策略，是一种智慧之术。
8．不居头功，荣耀共享
生而不有，为而不恃，功成而弗居。失唯弗居，是以不去。——老子
一个人，对于事业的欠败能主动承担这方面的错误，就能让人感德；枉有成就时，能让功于他人，就让人感恩。这都是立身处世的艺术。尤其是在人际关系复杂的职场中，该分享果实的时候一定不要小气，小要太计较、太贪婪，否则今后的果实就会很难采摘到。
李亮在一家杂志社工作，凭借才华，有一年他编辑的杂志获大奖。起初，李亮沉浸在喜悦中，但是过一个多月，却高兴不起来了。他发现，社里的同事，包括上司，都在有意无意和他作对。
原来，得大奖以后，老板给他发了一个红包，并且当众提出了表扬。最后，还点拨他“表示表示”。实际这本是件可以讨巧、有人情可做的事，李亮完全可以借助这次机会“笼络”一下人心。但是，他把事情搞砸了，不但没有现场感谢上司和属下们的协助，也没有把奖金拿出一部分请客。这样一来，大家都不买账了，众人虽然表面不便说什么，但心里却感到不舒服，和他产生了隔阂，自然就和他作对了。
想想看，上司也是在帮李亮做人，给他机会，想不到他不知道利用这个机会，结果造成“居头功”的印象，怎么能赢得好人缘呢？果然，上司的白眼，同事间关系的冷漠，两个月后，李亮就感到再也呆不下去，最后辞职。
就事论事，一些人的确凭借个人才华和努力，取得了骄人的业绩。但是，在职场中有“好处”时，取得荣耀以后，千万不能认为自己是惟一的功臣，更不能对大家不表示感谢。那些喜欢居头功的人，首先会给上司带来不安全感，其次会让同事觉得你不尽人情，最终为你带来人际关系上的危机。为此，学会“感谢”、懂得“分享”、做到“谦卑”很有必要，它能提升你的名望，获得大家的好感。
9．交好秘书，融洽相处
人在矮檐下，怎敢不低头。——俗语
在我们的工作环境里，秘书扮演着特殊角色，它与上司关系最紧密、打交道最多，发挥着承上启下的作用。和秘书建立良好的人际关系，得到他们的尊重，无疑对个人生存和发展有着极大的帮助。
李林今年20多岁，就已经是科长了，前途一片光明。凭借出色的工作能力，对问题独到的见解，李林赢得了老板的赏识。但是，他和老板秘书的关系却不太好，觉得她没什么真本领，只是仗着老板在别人面前耀武扬威。有一次，两个人还因为一件小事吵了一架。
到了年终总结的时候，李林把对公司的发展建议写报告，然后提交上去。按照惯例，早就该有回信了，但是这次迟迟没有音讯。他想见老板亲自谈谈，但每次都被秘书拦下，说老总在忙，没有时间。李林逐渐感觉到，自己和老板的距离越来越远了。
怎么回事呢？后来，李林从一个同事那里得知，是秘书捣的鬼。原来，秘书拿着文件不上报，有机会还在老板面前说李林的坏话，老板当然不会对他有什么好印象。李林终于意识到了问题的严重性，开始主动找秘书讲和，采取多种措施拉近彼此的距离。两个人本来就没有深仇大恨，最后自然关系融洽了，两人甚至成了好朋友。再后来，李林得到秘书的“照顾”，拉近了与领导的距离，事业发展一帆风顺。在一个组织里，秘书有着特定的职能与作用，即围绕领导，沟通上下左右，替领导传递信息，安排活动的时间，通过相对独立的活动，在组织内部的各个部门和各层次之间，发挥综合、辅助性的中介纽带作用。因此，想在职场中施展抱负，必须与上司的秘书建立起友好、协作的关系：否则，纵有一身的本领，也壮志难酬。与秘书建立良好关系，必须尊重他们的劳动，学会热情待人，注意自己的语言，学会说话。当然，有时甚至不妨吃点亏。
10．量力而行，敢于说“不”
是非皆为多开口，烦恼皆因强出头。——冯梦龙
职场中，一些人为使别人对自己有个好印象，或者为证明自己的能力，往往对别人提出的要求不加分析地接受，去做自己没有把握的事情。但是，许多事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能办不成的。
因此，当上司、同事提出让你办事的要求时，你首先得考虑清楚，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说：我不行。
有一位青年教师李安，分到某中学工作，教育局向该校抽人，对全县的中学实地考察。因李安还没有安排授课，就抽了他一个。起初，李安感觉为难，心想自己不仅对本县中学教育情况不熟悉，就是对教育工作奉身，自己刚刚走出师专门，义能知道多少呢？本不想参加，无奈校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。
过了一个半月，别人都按分工交了调查报告，唯有他一个由于不谙世故，又缺乏经验，对自己分工凋查的三个中学连情况都没摸准，更小用说分析了。县教育局局长很恼火，责备校长，怎么推荐这么一个人。校长呢，冲着李安说了一通。年轻的李安面子受不了，又是气，又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期，上班了还觉得抬不起头来。
常言道：“没有金钢钻，别揽瓷器活儿。”承认自己能力有限，并不丢面子。去做自己不能胜任的工作，或者乱夸海口胡乱应承，当时可能被人高看一眼，但日后一旦演砸了，就不那么好玩了。那时你将名誉扫地，如同老鼠过街，人人喊打。
上司委托你做某事时，你要认真考虑好，这件事自己是否能够胜任。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来考虑，然后再做决定。学会说“不”，是种自我尊重的表现，只有尊重了自己之后，别人才能懂得如何尊重我们。
四、情场多风云
一个情字，没有人能够说清楚。古往今来，多少英雄好汉在情场上栽了跟头，空留悔恨，也无法一-记述。也许有人说，情场没有规则，只有现实的利益和选择。但是，掌握一些基本的要义还是很有必要的。早日懂得了这些道理，也许日后就会少一份遗憾，多一份快乐。
1．儿女情长，英雄气短
养其乱臣以迷之，进关女淫声以惑之。——《六韬·文伐》
每个人都追求甜美的爱情，更对容貌艳丽（帅气）的异性情有独钟。但是，这种情形不应该左右我们在为人处世巾的决策和判断，否则就会遭遇挫折、承受打击。美色的诱惑存在于生活的方方面面，构成一种潜在威胁，我国的智慧之书《三十六计》更把“美人计”单独作为一种谋略，可见它的强大威力。抵御外在美色的诱惑，才能正确做人做事，走向成功。
夏桀之所以会火亡，是宠爱妹喜所致；周幽王之所以会灭亡，足因为宠爱褒姒的缘故：晋国之所以爆发内乱，是因为晋献公宠幸骊姬所致；吴国之所以亡国，足因为吴工宠幸两施的缘故；汉成帝沉溺于赵飞燕的美色，以致于不能自拔，最后后人有了披香殿里出“祸水”的讥讽；唐朝帝位的中断，是从武则天开始的；天宝年间胡人安禄山带兵攻打都城，是因为杨贵妃的缘故……
由此可见，历史亡国败家的事情，都离不开当事入迷恋美色。古代军事政治斗争依靠“美人计”取得胜利，可以抵挡百万雄兵的威力。而在现代商业社会里，生意场上的角逐也没有离开“美女经济”的加入。
某外贸局机电处副处长王先生代表单位到香港洽谈业务，当他乘坐飞机到达香港机场时，受到热情的接待。结果，对方依靠美色的诱惑抓住王先生的把柄，然后逼迫他在合同上签了字。众所周知，这种情形在现代生活里屡见不鲜。“儿女情长，英雄气短。”社会生活复杂多变，到处充满了陷阱，而美色的诱惑就足人们迈向深渊的饵料。想要成就自己的伟大志向，一定要过美人关。
