为什么老板从来没有时间思考一下下属从来不尽力去做事情的原因？如果一个古老的自相矛盾的话让你觉得苦恼的话，那么希望存在着。也许你需要一个“全面的检查”，去确定工作量不平衡的原因。可能比你认为的要更接近问题的本质。
当桑迪告诉老板自己已经完成了指标，没事情可做了。并告诉老板，可能会因为她的话而晕倒或极度震惊。听完后，他的沉默代表了一种警告。幸运的是，老板说需要一段时间去想想并会很快回来。桑迪很害怕，她说自己没有事情可做也许会激怒老板骂她或者直接解雇她。
幸运的是，桑迪的老板在思考为什么一个有350个客户并还要发展600个客户的推销员会无事可做。600个潜在的客户并不是已经变为真正的客户了，她也没有完成指标。然后，他找到了问题的本质：自己。他没有明确地告诉桑迪工作的内容，也没有确定她是否有合适的目标和对象以及可行的计划。他知道没有清楚地告诉她真正的工作是什么，责任在老板身上。
