向客户销售品质最好的商品、提供最优质的服务，是企业获得好名声的途径。这个事实已得到验证。这个公式的作用如同磁铁的原理一样：好企业吸引优秀的员工。几个世纪以来商业和组织的发展体系已经验证了这个公式。
年轻的建筑工人——窦戈，在专业领域是一个闪耀的新星。但是当他是个办公室员工时，人们认为他脾气暴躁、行为粗野、性格顽固，还抽烟、留着长长的头发和胡子。然而他热衷于做高质量木工活，再加上工作时仪表得体、冷静又有风度。窦戈的价值得到了一任又一任雇主的肯定，他不需要去寻找工作。他拿着梯子从一家公司工作到另一家公司，终于选定了从事建筑的工作。这是和他一样的人所一直渴望得到的。应该说是金子总会闪光的。
与之相反，你的目标是成为一个“好的老板”，能吸引最优秀的员工为你效力。那么你应该为他们提供最好的培训，最好的工作环境和最好的报酬。可惜，很多老板在实际工作中总是尽可能少的提供这些。
