MBA们认为，你需要制定高标准，使人们知道自己的目标并对其孜孜以求。对此，我的意见略有不同：你应当制定出一个永远不能达到的目标，并且不要告诉他们这一目标到底是什么。你还要告诉他们，如果不能实现目标，你便会炒他们的鱿鱼。你知道这样做的结果吗？他们都会变得疯狂起来。原因何在？因为人一旦疯狂起来，其创造力和工作效率便会大大提高。每一名心理医生都知道这一点。
对于MBA们所推崇的另外一种观点，我也不敢苟同。他们认为，CEO或者总经理的工作应当前后一致，易于被别人理解。我的观点正相反：你必须反复无常，让别人难以捉摸。一会儿认为某件事情值得去做，并把做这件事情的员工奉为天才。而第二天，你却把这件事贬得一钱不值，然后将这位员工骂个狗血淋头。只有这样，员工才会想尽一切方法讨好你。
那些所谓的管理大家们还告诉我们，要适当地赞扬和奖励。对此我也不认同。我的座右铭是永远不要表扬自己的部下。你一赞扬他们，他们便会认为自己与你一样聪明了。这样会很危险。你得设法使所有员工一直认为，你在任何方面都要胜过他们。要实现这一点，便需要通过不断的批评，并且是以最严厉的方式。
要使一个人的精神崩溃，最好的方式莫过于不分青红皂白地解雇他。扔东西，大声斥责，骂他，然后解雇他。或者，更好的办法是暂时不解雇他，使他们误认为自己还有几天活头，然后等到他们完全放松之后，将他叫进自己的办公室解雇他。所有这些做法都是恐惧文化的体现。
还有一种做法只能在极端情况下使用，那便是狂怒加耍泼皮。我指的是不停地咆哮和吼叫，像个3岁小孩儿一样在地上打滚，并且手舞足蹈。这一招在你遇上拒不执行命令的员工时特别奏效，原因是看到一个成人耍泼皮，任何人都会感到害怕，他们会想方设法使你停下来。这招儿真不错。
还有一种策略是基于神经语言学上的言谈技巧。开会时，听着某人的发言，我会不住地点头，看上去像是同意他所说的一切。然而，听着听着，我会突然站起来说：“不！不！这简直是愚蠢透顶！你没毛病吧？你小时候被人拿砖头砸了脑袋吗？我简直不敢相信你说的一切！”然后，我会大踏步走出会议室，将门重重地摔在身后。
另外一种做法发生在电梯里。当我在电梯里遇上苹果公司员工时，我会笑着向他们问好。通常情况下，他们都会紧张和害怕不已，一声也不敢出。我喜欢他们这样。但有时候的确会有人当着我的面谈话，并且是跟别人。一旦发生这种情况，我会等到电梯停到我那一层，电梯门缓缓打开时转身向他说：“刚才你所说的一切完全错误，你说的牛头不对马嘴。请你清理一下自己的办公桌，然后将徽章交到人力资源部。”
这会将他们吓傻，真的。
我曾经在几家商学院对我的这几项管理要诀做过讲解。对此，人们总是持反对态度。人们总是告诉我，采取恐吓和心理控制根本不是办法，他们认为最好的办法是慈悲为怀，友善待人。上次斯坦福大学便出现了这一幕，一位教授教训起了我。很好，我恨透了教授。我说：“看看苹果公司吧，我们取得了辉煌的成就，特别是在我执掌公司以来。你们可以将现在的成功和我前任们的糟糕表现对比一下，将苹果公司与你们白手起家打造成数十亿美元帝国的公司对比一下。什么？你们没有公司？你们压根儿就没开过公司？你们从未当过CEO？哈，那好吧，那你是一名大学教师还是什么？好的，那么你可以闭嘴了。”
