任何一种教养，或者教育的外在表现，无论是真是幻，若不能切合自己的内在品行，不能代表自己真正的成就，就是毫无价值的。如果我们只是单纯地记忆或堆积书本上的知识，而不能把它们真正融入我们的生命或血液中，那这样的教育或者教养便没有任何意义。
本真的人是自然的，杰出之人更是如此，无论是否接受过教育，他们首先是自然的，然后才变得有教养。他们的优雅是品行的自然流露，而不是涂在表面的清漆。实际上，真正有教养的人从不会自认为自己有教养，也不会炫耀自己受过多么高等的教育。他们身上彰显的是自己刚毅果敢的气质；他们运用自己的知识服务社会。无论他们是老师、商人或是掘土者，都是如此。他们并非住在封闭的高墙大院里，而是与世界融洽和睦；虽然他们从不完全融入世俗，却清楚地认识到自己所处的环境。
培养修养并不像治病吃药或穿上礼服那样表面化，这只是遮住真实的一个虚假的外表而已。真正的教养与修养是源于内而形于外的。他们在人生中不断把握机会，对别人怀着永恒的尊重，心怀着对造福人类的情感永不熄灭。
教育与良好的环境有助于让人变得有教养，但两者本身却都不能让人增添教养。
也许，在今日约有一半所谓的有教养之人，却是死气沉沉的，没有一丝生气。他们自命不凡，对何为教养一无所知。表面上，他们是翩翩君子，但却把教养放在一个没有坚实基础、难以触及的塔顶上。
不要徒然地让自己变得有教养，不要刻意让自己变得文质彬彬。不论你是大学教授、杂货店销售员抑或是擦鞋者，都不要时时念着教养，只要不断提升自己，只要不断让自己做到最好，教养就会不期而至。
定律19：不要像时钟一样机械地转动
成功人士与平庸人士的一个重要区别就是，前者有自己的判断力，而后者则是机械地采取行动，做着自己被告知的事情，就像时钟一样需要让人拨转和上紧发条。
一个大企业的老板要求一个部门主管向顾客发催促函。老板的本意是针对那些不能履行义务的顾客，而盛怒之下的老板却说成了所有的顾客。
主管则完全照做。
结果是，超过五十个忠诚的顾客表示抗议，甚至还有一些与公司断绝了商业往来。
公司因此至少损失了二十万美元的生意。
主管只是做了自己被要求做的事情。从技术上来讲，他作为一个忠诚的员工是应该受到表扬的。但他没有停下来想一下，没有分析一下具体的情况。他没有意识到老板的这个命令是在气头上下的；他没有与公司的其他员工商量；他没有在老板恢复理智之后再次询问此事。他只是盲目地执行了。当然，老板不能责怪主管，因为整件事是他的错。但如果主管有自己的分辨能力，若他真切地感受到自己肩上的责任，他就不会盲从了。
