以上三种方法并不是全部，而且通常可以叠加、组合起来使用，既做概括，也有强调，最后还有希望与祝福。
结尾时，一定要注意语气、语调、语速，适当的停顿。比如：
——前面讲了这么久，概括起来就一句话……
——总之，我认为，我坚信，我一直都信奉这样的观点……
——总而言之，我刚才所讲，不论大家是否认同，我始终抱着这样的态度……
五、复述与讲稿记忆
听话与复述是经理人员必备的一种能力，因为你的大量的知识与信息都是从别人那里听来的；同时，你还需要具备高超的复述能力，对别人的讲话进行概括与确认，否则，你就没有办法担当你的职责。
1、培养听话的能力
上帝造人，给两只耳朵一张嘴巴，就是要让人少说多听。从某种意义上讲，听是为了更好地说，只有听得准才能说得好。尤其是我们在很多时候要出席座谈会、报告会一类的场合，我们不能只想着自己要讲的东西，还得认真听一听别人讲了什么，以便在自己的讲话中提及或引用，令别人感觉愉快。如果你是会议的主持人，听话与复述的能力那就必须有更高的要求了。
听话能力包括以下四个方面：注意力、记忆力、归纳力和理解力。
（1）听话的注意力
注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。具有注意的能力称为注意力。注意从始至终贯穿于整个心理过程，只有先注意到一定事物，才可能进一步去集训、记忆和思考等。
人的注意力呈现为一种波动状态，并不可能长时间保持一个强度的注意。讲话人条理不清、语言含混、口音太重，听者的兴趣偏好、理解能力、身心状态，以及环境干扰、时间长短、会场气氛等，都会影响听者的注意力。如果没有注意力，就不可能听到、听清、听懂别人的所讲的一切。
（2）听话的记忆力
记忆就是过去生活实践中认识过的事物或做过的事情，在我们头脑中遗留的印迹。记忆力是好口才的基础。讲话的过程，就是将记忆中的素材进行回忆、激活与展现的过程。如果我们的记忆力不好，不仅大脑里不能存储更多的素材，而且就算存储了不少的素材，但都处于相对模糊的状态，不能快速地调用出来，也就不能有效地通过口语表达，自然就出现卡壳、忘词之类的现象。
增强记忆力有许多不同的训练方法。但是，我要强调的不是方法，而是你对自己的信心。有不少的成年人会怀疑自己的记忆力下降，以为自己随着年龄的增长，记不住任何东西了。其实不是这样的，事实是，就是因为你有了这种心理的暗示，才不去认真地记住某些东西而已。你认为小孩子的记忆力好，但你想过没有，现在你有像小孩那样记东西吗？没有，通常情况下，你都是把一些话语“从左边耳朵进，右边耳朵出”，或者看书看报只是眼前晃一下就过了，根本没有用心。
如果你不想要记住的资讯，或者不相信你“有此能耐”，那么你根本“不可能”记任何东西！为了记住资料，你必须“想要”记住它，并且深信你“一定能”记住它。
对于别人的讲话，如何才能记得更好，记住以下几点提示：
1）论述性讲话，要注意对方的观点、论据、结论。
2）说明性讲话，要注意对方的条理与关键数据、基本表述。
3）叙述性讲话，要注意对方所讲的时间、地点、人物、因果。
（3）听话的归纳力
在听话过程中，归纳力是一种基本的能力，就记忆与理解来讲，都需要归纳力来配合。在本章的理性思维的运用一节，我讲过概括，其实就是讲的归纳。
我们必须学会把别人所讲的内容，快速地归纳为清晰的几点，理出他讲话的头绪，抓住其主旨。以下几个方法要好好地掌握：
1）学会去除一些冗杂的信息。有不少人讲话时思路太开，杂乱的信息太多，你一定要学会将其去除，不能在其上面花费注意力与时间。
2）把握讲话者的思想脉络，提炼主题思想。你可以对讲话人的思路做出某种预期，也就是他讲第一点时，你试着猜他的第二点在讲什么。
3）将所听到的内容条理化。所谓条理化，就是用数字来概括其要点，我在讲如何下结论时讲过。比如我们平时所讲的：“两个文明建设“、“三个代表”、“四个现代化”、“五讲四美三热爱”、“一个中心两个基本点”，等等。
4）用关键词来强化记忆。句子太长了，没有办法记住；用关键词来记忆，就会省事得多。
（4）听话的理解力
理解力包括五个方面：整体思考的能力、洞察问题的能力、想象力、直觉力和解释力。听话的目的，就要是达成理解。所谓理解，是将别人所讲的，结合自己的知识与经验，经过概念、判断、推理的抽象思维过程转化为自身的一种东西，并能对其进行合理的解释。
增强听话过程的理解力，要做到以下几点：
1）带着自己的问题与理解，结合对方的讲话内容，提出自己的观点。
2）能够将别人所讲的内容转化为自己的语言。
3）除了懂得对方所讲的表面含义，还要结合体语、情绪，听出言外之意、弦外之音。
4）懂得分清正话反说与反话正说、真心话与违心话。
2、掌握复述的技巧
复述并不是简单地重复，一字不漏地复述，而是将别人所讲的事情与观点，作简明扼要的复述。作为管理人员，经常会在听取别人汇报之后，归纳汇总别人的意见，然后再发表看法。所以说，复述既是一种日常需要的能力，复述也可以是思维练习的一种方法。
（1）复述的关键
复述对一个人的综合能力要求比较高，而以下以下复述的关键技巧，可以让你变得容易一些：
第一、抓住立题。如果大多数的人学习过钻石法则，尤其是懂得立题，我们要复述其讲话的内容，相当就比较容易。可惜，有不少的人讲话没有立题，而是任意驰骋，讲话没有章法。这个时候，我们得努力地在脑海里进行归纳提炼，帮助讲话的人立题，明白他究竟在回答什么问题，弄清楚讲话人所说的是“是什么？”、“为什么？”还是“怎么办？”然后，你在复述的时候，首先指出，他要说的问题是什么？接下去的复述性的讲话，也不会离题太远。
第二、归纳提炼。不仅要对讲话人的立题进行提炼，还要对所讲述的具体内容进行提炼。如果遇上思路混乱的人，你就得学会听话过程中，抓住讲话人的重点语言信息，小心地将他的话，提炼出几个要点，几个方面，几层意思，几个重点……通常情况下，你概括成三点就可以了。
第三、要点表达。复述的时候，一定要运用好钻石法则，把复述当成自己的讲话。你不要指望将别人的讲话原文照录，一字不差的讲出来。那样做既无必要，也不大可能。你只需要说出主要的信息就可以了，而且，当你说出三点之后，很多人都觉得你已经说得比较全面的。
（2）听话与复述的练习
要提高自己的听话与复述能力，就要抓住日常生活的一切机会进行练习。以下一些机会是最为有效的：
1）电视新闻，如果你觉得很有意思，就讲给你身边的人听；
2）上网看到的故事，如果很有启发，不妨也讲给身边的人听；
3）读一些有意思的文章，把基本内容复述给身边的人听；
4）参加了什么培训课程，向身边的人说出要点和中心；
5）参加了什么报告会、座谈会，讲出不同意见的分歧所在；
6）刚看过或听过什么笑话，一有机会就讲给身边的人听。
以上这样的机会其实是很多的，关键在于你是否想利用它。复述不仅是在讲别人的，而且也练习了人的口语表达，讲得多了，你就会发现你越来越棒。
复述练习的时候，以下几种方法是可以参考的：
1）原文复述法：听一段某话题的论述，然后将它复述出来。
2）重点复述法：阅读报纸上的一则新闻或评论，然后将它的重点复述一遍。
3）归纳复述法：听一个故事（如成语故事、童话故事、爱情故事、社会新闻），然后将故事的时间、地点、人物、因果、启示等归纳出来。
3、记忆讲稿的方法
讲话稿的记忆是一个令人头疼的问题，不论是已经有准备讲话稿的记忆，还是即席讲话的腹稿的记忆。当然，两者的记忆方法是稍有区别的。如果是已经有准备的讲话稿，可以按以下方法记忆。
（1）牢记“立题”是什么
关于立题，我在前面已经有详细的介绍。简单地说，也就是讲话所要回答的问题是什么？或者，你要通过讲话，告诉听众一些关于什么问题的答案？这里的问题，就是讲话的立题。
通常情况下，我们准备讲话，一定会思考这样两个基本问题：听众会提出什么问题？我想告诉听众什么结论？
在一个长篇的讲话里面，我们将有一个大的立题加上若干个主的立题。比如，你要向公众发布一款新手机，这个时候，核心的问题其实是：
为什么说这款手机值得购买？
在这个大的核心立题之下，可能还会有以下几个立题：
我们的公司在哪里方面值得信赖？
新款手机有哪些独特的功能？
我们的手机与别的品牌比较起来，亮点有哪些？
以上这些问题，都可能是你需要回答的具体问题，如果你记住这几个问题，然后一个个地告诉给听众，你就可以做得有条不紊。
（2）避免机械背诵，牢记关键词
背诵讲稿可能是一种必要的准备方式，但是，背诵依赖的是机械记忆，逐字逐句的记忆，往往会出现忘词现象。实际的演讲过程中，一旦因怯场、听众骚动，设备故障等意外而容易出现“短路”现象。但是，如果你只要准备好大概的提纲，只记几个关键词，根据自己的语言、思路发挥，更能从容自如、打动观众。
举个例子。前面所讲江泽民主席在北京申奥成功时的讲话，只需记住三个词六个字就行了：祝贺、感谢、期望。
对于即席讲话，只记关键词是一种最好的方法。记住，千万不要记那种长句子，尤其不要记那种平时不挂在嘴上的那种文诌诌的长句子。
（3）反复阅读，寻找现场感
用反复阅读的办法，把讲稿变成口语化的，而且用口腔肌肉甚至整个身体来帮助你记忆。也就是说，演讲词的记忆，一要用眼睛——阅读，二要使口舌——响读，三要动心思——情读。你在熟记演讲词的时候，一定要深刻领会文中的引申义和比喻义，这样才能加深记忆。
需要注意的是，在记忆时，一定要如同进入了“现场”，要有临场感，就好象你在面对着众多的观众一样，时刻寻找着现场感觉。
