做人不懂得低调，会处处碰壁受阻。其实，低调不是低人一等，而是一种超脱常人的智慧，做人做事需要智慧，更需要灵活处世。在日常生活中，我们要面对的事情很多，怎样才能轻松处理身边的事情？怎样巧妙的应对错综复杂的人际关系，为人处世需要低调和灵活，这样做的目的是为了保护自己免受伤害。低调做人，处世灵活之道也许它算不上生活的“灵丹妙药”，但它绝对是你人生旅途中必不可少的“指南针”！
[BT1]切忌闲来无事生非
晚饭后散步是我一直保持的生活习惯。我觉得，这种行为不仅有益健康，而且也是一件令人愉快的事情。这天晚上，我照例独自一人来到了我家附近的一座公园。也许是走的时间长了点儿，我觉得有些累了，于是就找了把椅子坐了下来。
大约20分钟后，就在我准备离开的时候，突然听见身后有人喊了一声：“女士，我想你知道你在做什么？现在我通知你，你已经被捕了。”我赶忙回头看了一下，发现站在我后面的是一位漂亮的小姐和一位警察，而那位小姐手中正拿着一个钱包。当然，那个钱包是我的。警察先生很礼貌地对我说：“先生，我刚才看见这位女士趁您不备的时候偷了您的钱包，现在您有权起诉她。”还没等我开口，那位女士就赶忙辩解道：“不，警察先生，实际上我并不是真的想偷这位先生的钱。我发誓，我本来打算把钱包还给他的。”女士的话显然没有打动警察，那位警察先生面带讽刺地说：“哦，是吗？你觉得我会相信你的话吗？既然你打算把钱包还给这位先生，那你为什么还要去偷呢？”女士回答说：“是这样的，先生，其实我并不缺钱，我丈夫是个有钱的商人。我不需要工作，也不需要做家务，因此每天都感觉十分无聊。我也不知道自己是怎么了，竟然想借偷别人钱包这件事来打发时间。不过说实话，这真的很刺激。当然，我从来没有真的拿过那些人的钱，因为我每次得手之后，总会把钱包还给别人。”我马上明白，这是一位因为无聊而无事生非的女士，于是就对警察说：“谢谢你的帮助，不过我不打算起诉她，因为我能理解她。”可能警察也和我有同样的想法，因此他也没有把那位女士抓到警察局。
女士们肯定怀疑这不是真的，因为这种举措简直叫人无法想象。然而，这就是事实，我没有对它进行过任何加工。也许女士们会笑话那位偷钱包的女士，认为她肯定是个精神有问题的人。可是，女士们有没有反思过自己，虽然没有去偷别人的钱包，然而你们是不是也经常会在闲下来的时候有种找点事做的冲动。当然，这种做事的冲动是一种无事生非的冲动。
约翰·凯奇是纽约大学心理学教授，他在一次演讲中提到：“人是一种对精神需求最多的动物。相对于其他动物来说，人是最容易感到无聊的。在每个人的潜意识里，都有一种要排解无聊的倾向。当感到无所事事的时候，人们总是想通过做一些违背常理的事情来寻求刺激。我在这里没有任何歧视的意思，实际上家庭主妇是最容易犯这种错误的。道理很简单，作为家庭主妇，她们每天的工作就是打扫房间、照顾孩子、准备饭菜。正是这些单调、枯燥的工作使得家庭主妇更容易被无聊困扰。这时候，她们需要刺激，需要找一些事情让自己感兴趣，因此聚在一起聊天就成了她们最大的爱好。当然，聊天的内容很广泛，可以涉及很多领域。不过，经过调查表明：她们聊天的内容往往集中于别人的身上。换句话说，她们更多的时候是在无事生非。”
真庆幸，假如约翰博士是在公共场合下发表这篇演说，毋庸置疑，一定会招来主妇们愤怒的谴责。她们会大声叫喊说：“你简直是在信口雌黄，为什么一说到这种事情总要扯到我们女人身上来呢？难道男人就不喜欢在一起议论别人吗？难道我们女人都是长舌妇？”
请女士们冷静一下，约翰博士已经说过了，他毫无歧视妇女的意思。女士们不妨想一想，是不是有很多女士在闲下来的时候会无事生非？答案你们应该有了，因此我也没必要说出来。不过我想女士们都会同意我的说法，那就是不管怎么样，无事生非终归不是一件好事。
萨哈女士是一位家庭主妇的典型代表，每天的工作除了做家务以外，主要就是和邻居聊天。因为她没有别的兴趣，所以每天大部分时间都是处在无聊之中。萨哈女士有一个爱好，那就是喜欢散布小道消息。她会和罗斯太太说：“嗨，你知道吗？隔壁的史密斯先生失业了。这个家伙真是太爱面子了，怕我们这些邻居嘲笑他。那不是，他每天早上依然穿着笔挺的西装，拿着公文包走出家门。可谁都知道，他那根本不是去上班，而是去找工作。”她还会和临街的卡夏太太说：“有件事我真的不想告诉你，可我还是不得不说。前天，我看到你先生和她的女秘书一起去了一家宾馆。天啊，男人都是这样，一有了钱就在外面找女人。我真为你感到悲哀，要是我的话早就和他离婚了。”于是，史密斯先生失业的消息传遍了整个纽约，而卡夏太太和她的丈夫也终日大吵大闹。不过，这些事情很快就过去了，史密斯先生和卡夏太太也并没有因此损失什么。在这起事件中，最失败的人就是萨哈女士，因为在她所住的那个街区，已经没有人愿意和她做朋友了。
其实这位可怜的女士是我的邻居，在成为“全民公敌”以后，她成了我家的常客，因为只有桃乐丝不排斥她。一天晚上，萨哈女士哭着和我太太说：“桃乐丝，我真的不知道自己做错了什么。我明白，随便散布谣言是一件不道德的事情，可我并不想伤害任何人。其实，我只是想找一些话题来聊天。”
桃乐丝点了点头，对她说“我理解你，但你确实伤害到了别人。你为什么要无事生非呢？你为什么不把你的时间和精力放在一些有意义的事情上呢？不管是不是出于你的本意，你的行为已经让别人讨厌你了。试想一下，有谁愿意和一位喜欢无事生非的人做朋友呢？即使你也不愿意。不过，事情并没有到不可挽回的地步。只要你自己努力，还是可以重新获得她们的信任的。”
萨哈女士最后成功了。因为她亲自登门向史密斯先生和卡夏太太道了歉。同时，她再也没有无事生非过。当她觉得无聊的时候，她总是会约上几位邻居一起去逛街，那样她就不会感到无聊了。
显而易见，总是会给女士们带来一些不必要的麻烦无事生非。就像开头的那位女士，如果不是我和那位警察都比较“仁慈”，相信这位女士一定会被带到监狱去的。至于萨哈女土，如果她不改正自己无事生非的毛病，我相信如今她一定已经是最不受欢迎的人了。我知道，这两位女士的初衷都不是邪恶的，她们不过是想借此排解无聊。然而，她们的行为确实在无形中伤害到了很多人。我想，这种损人不利己的事情，女士们还是不做为好。
哈佛大学医学院教授理查德曾经说过：“当我们闲下来的时候，我们就会变得非常发愁，因为我们在想该如何打发那些无聊的时间。于是，那些被称为‘胡思乱想’的家伙占领了我们的精神，掏空了我们的思想，使我们的行为和意志力失去了控制。”
女士们，请你们牢记，要想成为受人欢迎的人，那么就千万不要无事生非。
[BT1]莫把自我意愿强加于人
我相信“讨厌”的推销员曾敲开过大多数女士的家门。当你打开门时，总是会听到那些推销员给你的没完没了的建议，而你处理这些建议的方法往往是把那个唠叨的推销员关在大门之外。事实上，这也是让那些推销员非常头疼的事。他们总是绞尽脑汁地想出各种各样的说辞来劝说别人买他们的产品，然而却总是得到别人的拒绝。
女士们是不是也经常会受到这样的困扰？当你想要把自己的意见或想法推销给别人时，是不是大多数情况下换来的是别人的拒绝呢？如果是这样的话，那么你就是一个失败的推销员，因为你无法把你自己推销给别人，让别人接受你。
一位名叫苏珊的姑娘曾向我寻求帮助，她在一家医疗设备制造厂的做推销员工作。“卡耐基先生，我真的不知道我错在什么地方。”苏珊有些沮丧地说，“事实上，我真的已经很努力了。我对那些客户非常真诚，而且对于我们产品性能的描述没有一丝夸张。我想尽了一切办法，也看了很多关于推销的书，但不管我怎么说，似乎都不能打动那些在医院工作的医师们的心。我真的不明白，难道他们都是铁石心肠，难道他们真的不愿意去相信一个诚实的小姑娘的话吗？”听完苏珊的描述后，我决定不去教授她如何把产品推销出去的技巧，因为那些东西对她来说并不重要。我只是对苏珊说：“其实让别人接受你的意见并不是一件很困难的事，你为什么不让他们觉得，购买这些产品是他们自己的主意而不是你的呢？”
苏珊在我的建议下，回去之后马上给佛罗里达州一家大医院的罗杰医生写了一封信，因为那家医院正需要新添一台X光设备。在这之前，很多厂商都得知了这一消息，纷纷派出推销员到罗杰医生那里推销自己的产品。苏珊清楚，如果她和其他厂商一样，直接去向罗杰医生推销产品的话，那无疑是在浪费时间。因此，她决定试一试我教给她的那个方法。苏珊的信是这样写的：
[HTK]亲爱的罗杰医生：
非常感谢您阅读我的信件。告诉您一个消息，我们工厂最近新完成了一套X光设备，前不久才刚刚运到我们销售部门。本来，技术上的事不应该由我们销售人员负责，但是我非常清楚，这套设备不是尽善尽美的，还有很多地方需要改进。我不要求您购买我们的产品，但我非常诚恳地希望您能够给予我们帮助，因为您是这方面的专家。我知道您很忙，但我们真的很需要您。如果您能在自己极其宝贵的时间中抽出那么一点的话，我们将非常高兴。为了不浪费时间，我们希望您能随时和我们联系，到时我们一定会派专车去接您。[HT]
罗杰医生亲自来见苏珊，是在信发出去的第三天，而且还同意购买她们厂生产的产品。事后，当人们问罗杰为什么会这样做时，罗杰回答说：“你知道吗？那封信太让我吃惊了，因为从来没有厂商的推销人员询问过我的意见。那位叫苏珊的小姑娘让我自己感到自己很重要，所以虽然那个星期我简直忙得要死，但我还是愿意取消一个并不重要的约会，前去看一看那套设备。事实上，并不是苏珊向我推销的那套设备，而是我自己建议医院买下的。”
苏珊的成功让我感到高兴，因为她已经理解了我的话。在生活中，很多女士在和别人交流的时候，总是喜欢以自己的思维方式去考虑别人，把自己的意见强加给别人。这种做法无疑是对别人的自尊心和自重感的一种伤害。因此，女士们希望采用这种方法来获得别人的赞同，成功的机会几乎为零。
我们每个人都渴望从别人那里得到自尊感和自重感，这是每个人特有的。这就是为什么每个人都不喜欢接受推销或是被别人强迫做某一件事的原因。应该说，我们都渴望和喜欢能够按照自己的想法做事，而且更喜欢接受别人对我们的意见、需求和愿望的征询。
我可以在这里向各位女士保证，如果你能够巧妙地运用一些与人相处的技巧，那么你是完全可以让别人接受你的意见的。
凯瑟琳在一家服装设计公司的做业务员工作，她的任务就是把公司新设计出来的草图推销给那些服装设计师和生产商。必须承认，凯瑟琳做得已经很不错了。3年来，她给公司拉来了不少的订单。然而，有一件事却让凯瑟琳始终不能放下。
原来，有一位纽约最著名的服装设计师，凯瑟琳几乎每周或两周就要去拜访他。可是，这位设计师似乎对他们的设计草图从不感兴趣，尽管他从来不拒绝接见凯瑟琳。这位服装设计师是一个非常懂得礼貌的人，他每次总是会告诉凯瑟琳：“你们的设计草图我已经很仔细地看过了，不过很遗憾，我们的生意还是没办法做成。”
据凯瑟琳自己统计，她拜访这位设计师150次中，每次都以失败收尾。这时，凯瑟琳开始反思自己，因为她认为错误一定是出在自己身上。为此，她特意研究了一下有关人际关系的法则，最后终于想出一个新的处理方式。
凯瑟琳这天带上了几张还没有完成的草图，又一次敲开了设计师的门。“我并不想要推销给您什么东西。”这是凯瑟琳的第一句话。接着，凯瑟琳又诚恳地说：“我只是想请您帮我一个小忙而已。您看，这里是几张还没有完成的草图，您能不能帮忙完成一下。当然，您完全可以按照您的需求进行修改和调整，直到您认为满意为止。”设计师又一次很仔细地看了一下草图，但并没有说他以前说过的话，而是对凯瑟琳说：“草图你可以留在这里，不过我希望你过几天能够再来这里一趟。”
凯瑟琳在几天后，再一次来拜访设计师，并带回了他宝贵的意见，而且按照他的意见完成了草图。接下来，奇迹真的发生了，那位顽固的设计师居然接受了凯瑟琳的设计图，而且表示以后会经常与凯瑟琳合作。有人问凯瑟琳成功的秘诀，凯瑟琳得意地说：“你们搞错了，我根本没有把任何东西推销给他，是他自己决定要买的。”
女士们是不是被这种处理人际关系的巧妙之处所折服呢？其实，这种技巧不但可以让一个人接受你，而且还可以让很多人接受你的意见。
安吉丽娜在一家汽车展示中心担任业务经理一职。她发现，最近一段时间，公司的业务员对待工作开始有消极情绪，做事总不认真，而且态度也很散漫。为了改变这种懒散的工作态度，安吉丽娜召开了一次会议，希望能够鼓舞大家的斗志。
安吉丽娜并没有在会议上向公司的业务员提出自己的要求，而是鼓励他们说出对公司的期望。为了使一切都明朗化，安吉丽娜找来了一块黑板，并对大家说：“大家请放心，我一定会尽量满足大家的愿望和要求。不过，我首先要知道大家对我和公司有什么样的要求。”这时，很多员工提出了自己对公司和安吉丽娜的看法，当然有些看法看起来比较荒唐。但是，安吉丽娜并没有生气，而是对他们说：“你们都说得很好，我也接受你们的意见。不过，作为经理我对你们也有要求，但这些要求我不想自己说出来，而是希望从你们那里听到。”很多人都说出了对自己的要求，比如进取的态度、乐观的精神、团队合作、忠诚、8小时全力以赴的工作等，还有人甚至提出自愿每天工作14小时。
安吉丽娜非常自豪的和我说起这件事。她说：“从那以后，所有人都精神百倍，我们的销售业绩也是蒸蒸日上。其实，我和我的业务员们做了一场道德交易。我相信他们一定会实现他们的诺言，当然前提是我首先要实现我的诺言。事实上，正因为我征询了他们的想法，所以才使得他们愿意接受我的意见。”
我对安吉丽娜的话表示赞同，并也给她讲了一个类似的故事。
