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第32章 一个客户经理的由来

说完之后我转身回房间准备睡觉,期间几次来去客厅,度芍琳始终低头看书,我心想,这女人还真可以。没想到我刚躺到床上,度芍琳就在外面敲门,问是否方便进来,我赶紧穿上衣服给度芍琳开门。不知为什么,心里觉得很别扭,坐立不安的那种感觉。度芍琳进来后直接做到于扬床上,指出书上的一些名词,让我用普通老百姓的话翻译一遍,这倒难不住我,哥们儿的理论功底还是挺扎实的,重点是度芍琳不理解的名词多,而且对一个名词的解释往往引出更多不理解的名词。

就那样,度芍琳一直在旁边坐着。我已经将自己的不自在表现的充分且夸张,度芍琳却视而不见,甚至可能是无视,学习状态的确可嘉,但是旁边的我却如入煎熬,试想,一个衣着性感的熟女,于夏日的夜晚,安坐床边,埋头看书,这情景是何等诡异,好在看书有时是件体力活,疲惫感说来就来,度芍琳终于站起来,伸了个懒腰,走了。

第二天一早于扬才回来,拎着很多早点,我也就抓紧时间起床洗刷吃饭。就在我们将要出门时,度芍琳从卧室出来,一脸的睡眼惺忪,看到我俩后,说:“你们这么早就出门么?”于扬又凑过去说:“七点半,已经不早了”,度芍琳整理了下头发,说:“是不早了,昨晚睡得真香,看来学习的确是件苦差事”,于扬说:“那肯定饿了吧,我买了早点回来,在厨房呢,你趁热吃吧”,度芍琳一听立马眉开眼笑,说了些客气话,于扬回了些仗义话,然后我俩就出门了。

今天是去公司参加培训,总共两天。培训设在公司的会议室,我们进去时里面已经有人在等着,加上我们俩总共十个人。相互简单介绍之后,培训很快开始,企业文化、职业生涯规划、展业技巧以及经验分享,和在万泉的培训不同,这次基本上都是讲些空话,要说是多此一举有点过分,但我认为业务员还是撒出去的好,成长得在实践中。两天下来,基本上都是昏昏欲睡,于扬反倒是精神饱满,尤其在互动环节,极尽折腾之能事,培训结束时还硬是抢着上台发表感言。

由于是新人,培训结束后我们都分配进驻各银行网点,以此做为前期业务的突破点,于扬被分配进建行中支,我分到交行一个营业部。大家都很羡慕于扬分到的网点,因为那里业务很火爆,不仅窗口多,每个窗口一天的叫号上百都是常事,换句话说,这里的客户资源丰富。关于这个网点的人选,于扬跟我商量过,于扬的意思是让我去,但我知道单就业务拓展来说,于扬更加得擅长,所以最终确定于扬去,我们俩各据所长、各司其职、效益共享,就是于扬主要负责前期客户开发、关系维护,我主要负责专业技术支持,开发出的客户平均分配。另外,这个网点的人选之所以是于扬而不是公司定,是因为这家网点是于扬谈下来的,准确点说是于扬的老爷子谈下来的,老于的发小儿之一在省行主管三方合作,所以说,不要无端的羡慕别人的幸运,那看似幸运的背后都潜伏着不为人知的因果。

驻银行网点的日常工作类似大堂经理,角色如同《水浒传》里的店小二,《武林外传》中的白展堂,大多数时候是指导客户填写业务单据,或者给某些需要的客户演示网银的操作流程等。总之,无论为客户做什么,目的只有一个,就是在和客户的接触过程中介绍自己的公司以及公司的优惠活动,这种业务拓展的方式效果比较差,在和客户短暂接触的过程中很难建立起合作应有的基础,效果仅在借助公司的活动搜集那些动了心的客户的联系方式以备后期跟进。另外就是借助和银行工作人员不断增进的感情,把他们开发成第一批客户,然后仍是借助更加增进的感情让他们转介绍,当然,感情不会平白无故的增进,要回报首先得付出,所以我不得不积极的为他们做点小服务,比方说给那些口味独特的员工出去买午饭、替领导跑去别的银行还信用卡等等。可惜的是,我进驻的这家交行网点是我们团队长张经理之前开发过的,早已建立起感情和稳定的合作关系,他们不会成为我的客户,因为他们几乎全是公司的客户,他们只会说张经理派来的这个小张人挺好,然后继续满意的跟张经理合作,于是在半个月之后我意识到必须寻找时机做点什么。

重复的生活能加速时间的流逝,这或许也属于相对论的范畴。半个月来都是工作和休息的轮回,即便周末也是。期间给王姐打了一个电话,说了下现状,王姐虽然表示惋惜,但仍说需要帮助时可以找她,这让我感到很欣慰。于扬这半个月的表现是新人中最突出的,除了他占据的优厚资源外,他本人也很擅于做业务。这半个月中,于扬跟无论中层领导还是基层职员都打成了一片,高层领导对他也是关照不断,几乎隔天就拉着我去参加他安排的饭局,还一起密谋挤走了同在建行驻点的另外两家证券公司的客户经理,我真有点于心不忍,因为那两个倒霉蛋和我一样,是独自出门混日子的三无人员,可是这就是现实,对于竞争对手,只能是一个单词Getout,借助于扬的成绩,我也稳居于新人第二名。

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