登陆注册
3963700000024

第24章 吸引新员工:感性与理性并用(3)

年收入88亿美元的Oracle公司是领先的电子商务解决方案供应商,也是全球第二大软件公司,在全世界145个国家为客户提供数据库系统、工具、应用产品以及相关的咨询、培训和支持服务。如果IBM公司相比,鲸鱼,IT产业, 那么Oracle就是有一条大鲨鱼,这是善于积极进攻, 令微软对它也要有所忌惮。而在内部的管理上,Oracle所奉行的策略也是超前于行业,没有哪家公司能像Oracle公司这样敢于让员工承担重任。在甲骨文公司,您有责任创造平等的机会。一位在Data General当现场业务代表跳槽到Oracle公司的女性是这样说的:“我一到Oracle公司,是一个非常重要的责任,要负责一大堆各种各样的事情。我影响了产品的方向,筹划业务范围内的所有行销策略,外出时还不停地打业务电话,而且还要负责许多产品的上市。我是有很多不同的立场,和拉里谈工作从来就没有超过两个人,有这么多机会和高层领导工作是让人难以置信的。”

员工有一个明确的人生目标,在认同公司文化理念的的基础上,不断融合,在公司这个平台上不断努力不断实现人生目标,公司也因为员工个人价值的逐步实现得以长足发展,这是一个良性循环的过程。

在一家公司,即使是一线员工,只要肯努力,也会有晋升的机会。企业的人力资源应该有一套公正、公开的内部晋升机制。当某个部门需要增加人员时,会先在所有员工看得到地方张贴公告,说明需求的岗位及技术要求。每一名员工都可以报名,经部门主管面试合格后即可晋升到更好的岗位去工作。

1998年1月开业的大昌隆,是贵阳市第一家民营超市。如今年销售额近3亿元,员工1000余人,成为本土大型超市的领跑者。正因如此,大昌隆培养了贵州最早最多的超市管理人才。“大昌隆几乎成为向各家后来者输送人才的‘黄埔军校’。”

邹家宝是大昌隆仓储式购物有限公司的一位普通员工,1个多月前多了一件喜事:由主管晋升为部门经理助理。

从贵州工业大学完成金融专业大专课程之后,他通过大昌隆的招聘,成为这家企业的员工。由于工作努力,仅仅两年的功夫,小邹从普通员工晋升为部门经理助理。他之所以能迅速成长,全在于大昌隆提供了透明度很高、目标明确的“晋升渠道”,这就是“资深员工评定”制。从三级资深员工——二级资深员工——一级资深员工——主管——部门经理助理——部门经理。“每一级,只要做得好,你都有机会。”公司人力资源部副经理夏虹说。

总店非食品部经理于云霞来大昌隆已7年,从收银员到主管,直至部门经理,每一步都踏踏实实地走过。肖树平2004年毕业于贵阳商业学校,当时分在清洁用品组当理货员,今年就评上三级资深员工。“大昌隆的人才‘晋升渠道’很畅通,让人有奔头。”邹家宝对此很认同。他就是从卖场清洁用品组的一名理货员起步的。今年7月,大昌隆晋升了一批资深员工,其中,总店12名,分别是三级资深员工11人,二级资深员工1人。下属25家便利店有10人晋升为资深员工。

这些员工都经过严格的考评,平时工作表现占比60%、理论考试占比20%、完成带新员工任务占比20%。

不错的工资待遇、完善的晋升空间无疑是吸引员工的先决条件,为员工提供晋升机会是留住员工的最好做法,应而该厂专门成立了培训部,给员工充分发挥才能的机会。其实员工很简单,只要做的开心,公司有前途,有发展,相信他们都会考虑留下的。

实践证明,这些做法起到了非常良好的作用,对人才的强烈关注使得企业在吸引和留用人才方面处于优势地位,员工的敬业度得分高达75%,而在其他参选公司只有50%。而且,公司的高绩效员工的流失率也更低,最佳的公司62%的员工“几乎从来没有考虑过离开这里到别的公司工作”,63%的员工则认为“未来职业发展机会很好”。

以人为本的人才培养理念

海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的培训思路,建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制,最大限度地激发每个人的活力,充分开发利用人力资源,从而使企业保持了高速稳定发展。

海尔培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训,“什么是对的,什么是错的,什么该干,什么不该干”,这是每个员工在工作中必须首先明确的内容,这就是企业文化的内容。对于企业文化的培训,除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外,重要的是由员工互动培训。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设,如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念,从而达成理念上的共识。

“员工素质低不是你的责任,但不能提高员工的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理人员,培训员工是其职责范围内必须的项目,这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源,并按期对部下进行培训。特别是集团中高层人员,必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排,不授课则要被索赔,同样也不能参与职务升迁。每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮岗,就是很好的体现:部下的升迁,反映出部门经理的工作效果,部门经理也可据此续任或升迁、轮岗;反之,部门经理就是不称职。为调动各级人员参与培训的积极性,海尔集团将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核,划分等级,等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起,促使单位负责人关心培训,重视培训。

较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生,然后像“宝”一样进行培训,希望他们成长为企业未来的顶梁柱。很多企业都在强调“以人为本”的经营理念,标准的说法是:“客户满意是我们追求的目标,但是首先要有满意的员工,这些满意的员工才能服务好客户,才能有满意的客户,满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业,奉行“以人为本”的理念,也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心,诺基亚的广告上说:“科技以人为本,诺基亚。”但往往企业在宣讲企业文化时,不能讲解透彻,很多员工对“以人为本”这个理念的认识产生偏差,经常发出这样的感慨:“我是公司的老员工了,已经做了两年,干工作也是尽心尽力,销售业绩还可以。为什么其他销售代表,待遇比我高?为什么新进入公司的,提升机会比我多?为什么一有了问题,出了状况,承担责任的总是我,这哪里是什么‘以人为本’,我怎么没觉得?纯粹是骗人!”

企业讲究“以人为本”,是以全体员工为企业生存和发展的根本,或是以“核心层和骨干层”为企业的根本,并没有说要以你这个具体的员工为根本。所以企业在宏观上强调“以人为本”和你个人觉得没有受到满意的照顾,这两者并不矛盾。

????就单单说员工这个概念,不同企业的理解是不一样的,有的企业认为是全体的员工,有的企业认为是企业中的某些员工。其实“以人为本”中的员工是个标准员工的概念,标准员工是老板心目中希望找到的员工,或企业中老板赏识的员工,这些员工才是企业的根本。

海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位,上至集团高层领导,下至车间一线操作工人,集团根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划,搭建了个性化发展的空间,提供了充分的培训机会,并实行培训与上岗资格相结合。

在海尔集团发展的第一个战略阶段(1984年-1992年),海尔集团只生产冰箱,且只有一到两种型号,产量也控制在一定的范围内,目的就是通过抓质量、抓基础管理、强化人员培训、从而提高了员工素质。

??? 海尔的人力资源开发思路是“人人是人才”、“赛马不相马”。在具体实施上给员工搞了三种职业生涯设计:一种是对着管理人员的,一种是对着专业人员的,一种是对着工人的。每一种都有一个升迁的方向,只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库,参加下一轮的竞争,跟随而至的就是相应的个性化培训。

??? 海豚式升迁,是海尔培训的一大特色。海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物,它下潜得越深,则跳得越高。如一个员工进厂以后工作比较好,但他是从班组长到分厂厂长干起来的,主要是生产系统;如果现在让他干一个事业部的部长,那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏,就需要到市场上去。到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作,然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能干上来,就上岗,如果干不上来,则就地免职。

??? 有的经理已经到达很高的职位,但如果缺乏某方面的经验,也要派他下去;有的各方面经验都有了,但处事综合协调的能力较低,也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大,但也培养锻炼了干部。

??? 届满要轮流,是海尔培训技能人才的一大措施。一个人长久地干一样工作,久而久之形成了固化的思维方式及知识结构,这在海尔这样以“创新”为核心的企业来说是难以想象的。目前海尔已制定明确的制度,规定了每个岗位最长的工作年限。

实战方式,也是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林,是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂,企业没有给他出校门进厂门的适应机会,因为时间不允许。一上岗,在他稚嫩的肩上就压上了重担,从国产化、引进办,后又到进出口公司的一把手,领导们看得出来他很累,甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了,但领导发现,他的潜力还很大,只是缺少了一些知识,需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课,到一线去锻炼(检验处长、分厂厂长岗位),边干边学,拓宽知识面,积累工作经验。在较短的时间内他成熟了,担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出,1995年又委以重任,接收了一个被兼并的大企业,这个企业的主要症结是:亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难,一年后就使这个企业扭亏为盈,企业两年走过了同行业二十年的发展路程,成为同行业的领头雁,也因此成为海尔吃“休克鱼”的典型,被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹,被《海尔人》誉为“你给他一块沙漠、他还给你一座花园”的好干部。

同类推荐
  • 别嫌我们长得慢

    别嫌我们长得慢

    本书为一部长篇儿童小说,借助一群五年级孩子的独特故事,为人们打开一片未受关注的小学高年级孩子的心灵天地。在幽默而富有童真的叙述中,让人们忍不住笑出声来;而笑过后,又让所有人禁不住掩卷沉思。本书想告诉所有人,每个孩子都是一棵独立的树,让我们耐心等待他们用自己的方式慢慢长大。
  • 情绪会伤人

    情绪会伤人

    美好的情绪会带给你好运,许多成功人士,个性上都不免有所缺憾,但他们却能扬名立身,因为他们能够正确调整心态,不让坏的情绪伤害自己。情绪是生命的指挥棒。如果你懂得“放下”,你的挫折沮丧会少些,如果你懂得“再放下”,你的世界会更广阔,你会去帮助更多的人。美好的情绪会带给你好运。许多成功人士,个性上都不免有所缺憾,但他们却能扬名立身。因为他们能够正确调整心态,不让坏的情绪随心所欲地伤害自己。你的情绪是否与我一样并不重要,你就是你,没有人能调节你的情绪,除非你先放弃了自己。
  • 中国式人际关系

    中国式人际关系

    为什么你才华横溢却总是不得成?为什么能力不如你的人却左右逢源、春风得意?你是否想过你在人际关系中出了什么问题?系是为人处世得以进退自如的根本,本书针对中国人的生活传统、思想模式和生活模式,阐述百姓身边的关系学,教给你圆处世的技巧和睿智生存的哲学。
  • 思考定位梦想-中国梦青少年教育读本

    思考定位梦想-中国梦青少年教育读本

    本书以思考为专题讲解实现梦想需要具有的心态、品质和实际行动,并以一个个真切感人的生动故事进行阐述。
  • 品格的力量

    品格的力量

    塞缪尔·斯迈尔斯(1812—1904)是英国19世纪伟大的道德学家、著名的社会改革家和脍炙人口的散文随笔作家。本书是探讨品格问题的专著,作者从女性、劳动、勇气、职责、爱情等多个方面论述品格的精神力量,在论述过程中列举了大量至今名垂青史的文学家、科学家、政治家、慈善家等实例,极具说服力。虽然作者当时是针对英国工业革命的现状进行论述,但其论述对今人仍具有激励和启发作用。本书自在英国问世以来,在世界许多国家不断重印,在全球畅销130年而不衰。
热门推荐
  • 星舞缤纷天下

    星舞缤纷天下

    天上的星星遗落在人间,也许最初会被尘土所掩盖,但污尘早晚会去,天星自会显露,那时,它夺目的光华必然照亮人间……
  • 红尘乱仙

    红尘乱仙

    少年林凡天生邪骨,一柄天邪剑斩灭无数至尊天骄,天生七邪变,一株草可诛星辰,万千大族,吾为天骄无双。
  • 剑之凌云

    剑之凌云

    这是一个懵懂无知的少年,慢慢变强的故事,修得剑道巅峰,可斩世间一切,“剑来。”叶枫高呼。
  • 九魂之女

    九魂之女

    她,是血碧大陆六大家族之一的慕容家族的六小姐。六岁那年,灵力测试,测试出,她是个废物。慕容家族将她移出家谱,把她扔出了大门。那天,下着大雨,她是那么的可怜,那么的无助。最终,她昏了过去,醒来,她变成了云雪梦......她,轻轻易易收服神兽,她,运气爆棚,她,俘虏了他的心......
  • 断袖王爷花魁妃

    断袖王爷花魁妃

    当晨耀第一美女与第一美男子相遇,当晨耀最睿智的王爷遇上义贼长风,当花魁遇上断袖。他们该谱写怎样的爱恨情仇?--情节虚构,请勿模仿
  • 男神驾到,请膜拜!

    男神驾到,请膜拜!

    结婚两月,丈夫带着青梅竹马的三儿登堂入室,在她的卧室里欢愉无限。她委曲求全直到那女人怀着身孕在她面前耀武扬威,所有的隐忍终是换来一句:“我们离婚吧。”没了婚姻,一心扑到事业上,竟不小心名扬四海。原本孤身一人,爱情的桃花却悄然绽放。“姜黎黎,我罩的。”男人张狂宣誓:“我乔南木的女人,你们谁敢动,我会让你们明白什么叫生不如死、悔恨终生!”于是,斗白莲花,打绿茶婊!他助她名扬四海光华万丈;她陪他看遍良辰美景花开花落。他帮她拭去眼角泪水,潋滟的眸中闪动着霸道的宠溺之色,朝着她勾了勾手指:“女人,过来我宠你。”
  • 鬼手魔探

    鬼手魔探

    我们的世界并没有我们想象的那么简单,在这个世界某个角落,隐藏着许多我未知的事物和邪恶力量,它们从未停止对我生活的干扰。而我们,也从未停止过和它们的较量!林翼,一个宅男,技术宅。再一次见网友的过程中,发生让人难以置信的事情。从那以后,他就变了一一个专门对付邪恶事物的魔探——鬼手魔探
  • 极品男护师

    极品男护师

    景浩,从小体弱嗜睡,被称为“睡神”。因母劳苦,舍弃学业,打工赚钱,补贴家用。在一次英雄救美反被美女救的过程,获得外星科技,名为悬壶济世。从此,以吾之手,挽汝生灵,惩恶扬善,悬壶济世。就在极品护师。
  • 萌妻来袭:霸道总裁爱上我

    萌妻来袭:霸道总裁爱上我

    父母莫名其妙的将她嫁给了一个莫名其妙的冰山男。“天哪,我还是未成年啊!”她莫名其妙接受了时间最快的订婚,莫名其妙的从自家搬进了那个男人的家。“天哪,我还是未成年啊!”这样糊里糊涂的进入了一个全然陌生的环境,时间随风逝,高冷的冰山男似乎并没有她想象中的那样难以相处。晚上怎么会做这样的梦?“天哪,我还是未成年啊!”未成年少女卫玮玮因为父母任性的决定嫁给了霸道总裁商榷文,两大家族相约卫玮玮成年之后举行婚礼。而在成年之前,她搬进了商家,和商榷文开始了一段诙谐,搞笑,浪漫,温馨,腹黑,甜蜜的相处之旅。这份只是契约的感情,会被月老祝福吗?我们拭目以待!
  • 快穿系统:扑倒男神哪家强

    快穿系统:扑倒男神哪家强

    (完本宠文)纳尼!睡一觉就被系统看中了?还要征服百种男神换N百种花样!失去记忆的轻歌就这样从最初不情愿完成任务,到最后娶到男神,领取记忆,走上人生巅峰!这就是一个与男神谈恋爱的故事!ps:不喜欢的故事可以跳过,别说女主矫情!