“我是否被很热诚地又带进他办公室了呢？是的。即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能更热情了。他满脸带着笑意，非常客气。‘我的乔治会喜欢这张的。’他不停地说，一面摆弄着那些邮票，‘瞧这张！这是一张无价之宝。’我们花了一个小时谈论邮票，并看了他儿子的照片。然后，他又用一个多小时的时间，谈到了他所知道的所有情况，又把他的下属叫进来询问。他还打电话给他的一些同行。他把一些事实、数字、报告和信件，一股脑儿地告诉我。以一位新闻记者的话语来说，我大有所获。”
下面还有另外一个例子：
多年来，费城的克纳夫尔先生一直试图把他的煤推销给一家大型连锁公司，但这家公司的经理，仍旧愿意从市外一个煤商采购燃煤。更气人的是每次采购，都要经过克纳夫尔先生的办公室门口。一天晚上，克纳夫尔先生在我的班中发表了一次谈话，把这家连锁公司骂得体无完肤。可是，他依然不知道他为什么不能把煤卖给他们。我建议他试试采用其他不同于以往的手段。
简而言之，后来的情形是这样的。我将班上的学生分成两支队伍进行辩论，辩题是“连锁公司的广泛分布对国家弊多利少”。按照我的建议，克纳夫尔先生加入了反对的一方，他同意去为连锁公司做辩护。他径直去找那家被他痛恨并大加指责的连锁公司的一位高级职员，对他说：“我到这里来，并不是为了向你推销，只是来请你帮我一个忙。”他告诉这位经理他要参加一场辩论赛，并说：“如果能给我一些帮助，我将感激不尽，没有人比你更合适帮我准备这场辩论了。”
下面是克纳夫尔先生对后来的情况的介绍：
“我请他给我一分钟的时间。就是因为讲了这个条件，他才答应接见我。但是当我说明了来意之后，他让我坐下，和我谈了1小时47分钟。
“他叫进来另一位曾写过一本关于连锁经营的书的高级职员向我介绍相关情况。还给全国连锁公司联合会写信，替我要了一份关于这方面的资料。他觉得连锁商店对人类是一种真正的服务。他很以自己为数百个地区的人民所做的事情感到骄傲。他说这话时，眼睛闪现着光芒。
“我必须承认，他使我看到了一些我以前做梦都不会想到的事，他改变了我整个想法。当我要离开的时候，他送我到门口，用手臂环着我的肩膀祝我辩论得胜，还邀请我再来看他时把辩论的结果告诉他。他对我所说的最后几句话是：‘请在春末的时候再来找我。下一份订单我会订购你的煤。’
“这简直是奇迹。我一句话也没提出来，他居然主动要买我的煤。我在两小时中，因为对他和他的问题深感兴趣，比10年来我要使他对我和我的煤感兴趣所取得的进展还要大。”
克纳夫尔先生其实并没有发现另一条新的真理，在基督诞生的100年前，古罗马一位著名的诗人西拉斯就曾说过：“我们对别人产生兴趣时，恰好是别人对我们产生兴趣时。”
要表示出你对他人的关切，这与其他人际关系是相同的道理：这种关心必须是以真诚为出发点的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。这是一条双向大道，当事人双方都会受益。
马廷·金斯伯是纽约长岛人，他说一位护士曾经给他的关怀深深地影响了他的一生。
“那天是感恩节，当时我只有10岁，生病住进了市里面的一家医院，而且第二天就要做手术了。我知道在以后的几周里都会很痛苦，而且行动也会受到限制。我的父亲早已过世了，只有我和母亲相依为命，住在一家小公寓中，靠社会救济金度日。可是那天母亲因为有事而不能来看我，这令我幼小的心灵备受打击。
“我陷入了无边无际的寂寞、失望和恐惧当中。我也知道母亲正在为我担心，而且也是孤零零一个人，没有人陪她一同吃感恩节的晚餐。但我就是忍不住想哭，泪水一直在我的眼眶中打转，我强忍着，把头埋进了枕头下面，但全身都因痛苦而颤抖着。
“这时，一位年轻的实习护士听到了我的哭声，到这边来看我。她把枕头从我头上拿开，替我擦干了眼泪。她说她也非常寂寞，因为她必须每天在医院工作，无法和家里人在一起。她又问我愿不愿意和她一同吃晚餐，我点点头。她拿来了两盘吃的：火鸡肉片、马铃薯泥、草莓酱、冰激凌甜点。她和我闲聊并试着抚平我的恐惧。
尽管那天她下午4点就应该下班回家的，可是她一直陪我到晚上将近11点才离开。
“我在10岁以前过了许多感恩节，可这个感恩节是我最难忘的。我还记得当时那种寂寞、失望和恐惧。突然一个陌生人温情的关怀使得这一切都变得若有若无了。”
所以，如果你想让别人喜欢你，或者培养真正的友谊，又或是既帮助别人又帮助自己。
方法一：对人表现出诚挚的关心。
微笑
我最近在纽约参加了一个宴会。其中有一位客人——她是一位获赠大笔遗产的女士，可能是急于给每个人留下良好的印象，她不惜花费大量的金钱，买了名贵的貂皮、钻石、珍珠。但她对自己的面孔却没有下过什么工夫，她的表情总是传达着尖酸刻薄以及自私。她并不明白男人们心中所想的——一个女人面部的神情远远比她身上所穿的衣服更重要。
史考伯告诉我，说他的微笑能值100万美元。他大概是在向我暗示这一真理，因为史考伯的性格、他的魅力、他那使别人喜欢他的才能，几乎正是他卓越成功的全部原因。而他个性中最可爱的因素之一，就是他那能够打动所有人的微笑。
有一天下午，我和莫里斯·雪弗莱待在一起。坦白说，起初我感到很失望——他一直保持缄默，怏怏不乐，这和我所期望的完全相反。幸运的是他终于有了微笑，他的这种微笑犹如太阳穿透了乌云。如果不是因为他的微笑，可能雪弗莱还在巴黎，和他的父亲及兄长那样，继续做一个木匠，一个家具制造者。
行动比言语更具有力量。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”这就是为什么狗那么讨人喜欢。它们是那么高兴见到我们，以至于迫切到心都要从肚子里跳出来似的。婴儿的微笑也有相同的效果。
去过医院的候诊室吗？也许你会注意到四周的人都阴沉着脸，非常苦闷的样子。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾对我说过这样一件事：
有一年的春天，在他的兽医候诊室中挤满了人，他们都带着自己家中的宠物准备注射疫苗。没有人聊天，也许每个人都在想该干些什么，而不是坐在那儿浪费时间。
就在大家等待的时候，进来一位女士，她带了一个9个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位男士旁边，而这位男士已经等得不耐烦了。可是当他朝旁边看时，他发现那个孩子正注视着他，并咧着嘴天真无邪地向他笑着。你猜这位男士的反应如何呢？他也对那个孩子笑了笑，然后和那位母亲聊了起来，谈到了她的孩子和他的孙子。很快，整个候诊室的气氛从乏味僵硬中活跃起来，大家开始相互聊天，每个人都进入了一种愉快的体验。
那小孩的笑容有诚意吗？当然。没诚意的笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械的，人们最讨厌它。我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑，那种在人际交往中极具价值的微笑。
密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦克奈尔教授在谈及他对笑的看法时说，有笑容的人在管理、教育、推销上更容易成功，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励和微笑代替处罚的原因所在了。
一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一位有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一位面孔冷淡的哲学博士。
美国一家大橡胶公司的董事长告诉我说，根据他的观察，一个人无论做什么事，除非他对此非常感兴趣，否则将很难获得成功。这位实业界的领袖并不怎么相信“十年寒窗可以成就功名”这句老话。“我所认识的一些人，他们起初成功了，是因为他们对自己的事业极其感兴趣。后来，我亲眼看到那些人开始变成工作的奴隶，工作对他们而言变得无聊起来了，他们失掉了所有工作中的乐趣，最终他们失败了。”
如果你希望别人看到你的时候很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人的时候，你也一定要心情愉悦。我曾鼓励成千上万的商界人士，花上一个星期的时间，每天对人微笑，然后回到我的班上来谈他们的结果。效果是怎样呢？
这是纽约证券交易所会员威廉·史坦哈德的一封信，他是纽约证券股票场外市场的一员，他的境遇算不上特殊。
我已经结婚18年了，每天早上从我起床到准备好出门上班期间，我很少对妻子微笑，或说上一两句话。我是那些匆匆行走在百老汇的人当中最闷闷不乐的人之一。既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。
第二天早上梳头的时候，我对着镜中自己的满面愁容说：“毕尔，你今天要把脸上的愁容一扫而空，现在就开始微笑。”当我坐下来吃早餐的时候，我以“早安，亲爱的”跟我太太打招呼，同时对她微笑。你曾提醒过我，她可能大吃一惊。嗯，可是你还是低估了她的反应。她完全被我搞糊涂了，显得非常惊愕。我对她说，要习惯我的这个样子。我每天早晨这样做，已经坚持了两个月。这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家所得到的幸福比去年一年还要多。
现在，当我去上班的时候，我会对大楼开电梯的人微笑着问好，和看门人微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候，也会以微笑和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候，还会向那些以前从未见过我的人们微笑。
很快，我就发现每个人都对我回报之以微笑。对于那些爱发牢骚的人，我也不恼怒，而是和颜悦色地待他。我一边听他们抱怨的时候，一边微笑，这就使得问题容易解决了。我发现微笑给我带来了钱财，我每天都会收获许多钱财。
我同另一位经纪人共用一间办公室，他的秘书是一个讨人喜欢的小伙子。我很为我所取得的进展而感到高兴，因此我将自己最近所学到的关于人际关系的新哲学告诉了他。没想到他告诉我说，当我最初与他共用办公室的时候，他一直以为我是个郁郁寡欢的人，直到最近，他才改变对我的看法。他说，当我微笑的时候，让他感到非常和蔼可亲。
现在我也真的开始改掉批评别人的习惯。我只是欣赏和称赞别人，而不蔑视和指责他们。我也不再只顾及自己的需要，我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些做法，真的改变了我的生活。现在我已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实、更富有的人，而且富有友谊和快乐——而这些显然才是真正重要的事物。
别忘了，写这封信的是一位饱经世故的、到过世界各地的精明经纪人。他以在纽约证券交易所买卖证券为生，而且干得非常出色——这可是很难干的一个行业，失败率高达99％。
你不喜欢微笑，该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：
一、强迫自己微笑。
二、如果你一个人独处，不妨强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，唱唱歌，好像很快乐的样子，这容易使你感到快乐。哈佛大学的已故著名教授威廉·詹姆士曾这样说道：“行动似乎是跟随感觉而产生的。但它与感觉其实是同时进行的，这就足以使直接受意志控制的行动有规律，而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律……因此，如果我们不愉快的话，那么得到它的主动方式就是让自己高兴起来，就好像你已经得到了快乐一样……”
世界上的每一个人都在追求幸福——而获得幸福的一个可靠方法，就是控制你的思想。幸福并不取决于外界的因素，而是取决于你内在的思想。决定你幸福与否的，不在于你有什么，或你是谁，或你在什么地方，或你正在做什么，而是你怎么想。
在酷热的热带地区，那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着，在那里我看到了许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔却无异于我在纽约、芝加哥、洛杉矶有空调的办公室里所看到过的。
“事无善恶，”莎士比亚说，“但思想却使其有所不同。”林肯也曾说：“多数的人快乐的情形，跟他们内心所想得到的快乐相差无几。”他说得不错。我最近看到这项真理的一个生动例子。
我当时刚踏上纽约长岛火车站的阶梯。在我面前，有三四十名拄着拐杖的残疾儿童正艰难地走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。我对他们的笑声和快乐的心情感到非常吃惊。我和一个带领这批孩子的管理员说了我个人的感受。
他说，“当一个孩子发觉他一辈子将是个跛子时，最初会惊愕不已。但等他的惊愕消逝之后，他常常会接受自己命运的安排，于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”在此，我要向那些孩子们致敬。我永远都不会忘记他们给我上的这一堂生动的课。
富兰克林·贝特格是卡狄纳队原第三棒球名手，目前是美国最成功的推销保险人士之一。他告诉我说，他多年前就已经发现，喜欢对人微笑的人永远都会受到欢迎。所以，每当他走进别人的办公室以前，总是要先停下来，想想许多他应该感谢的事，从内心激发出真诚的微笑来，然后在微笑正从脸上消失的一刹那，进入办公室。他认为，正是这种简单的技巧，才使得他在推销保险业务上取得了如此大的成功，因此微笑对他的成功具有很大的影响作用。
让我们细读艾伯·赫巴德下面这段睿智的忠告吧——但不要忘记，除非你把它付诸实践，光是阅读对于你并没有明显的益处。
每回你出门的时候，都应该把下巴缩进来，抬头挺胸，使肺部充满空气，沐浴在阳光中，以微笑来招呼你的朋友们，每一次握手都要有力。不要担心被误解，不要浪费一分钟的时间去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后，在清楚的方向之下，集中精力实现自己的目标。
心里想着你所喜欢做的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的愿望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水中汲取营养一样。在心中想像着那个你希望成为的有作为的人，而你心中的思想，每时每刻都在改造着你，把你转化为你所希望的那种人……
思想是至高无上的。保持一种正确的人生观，一种勇敢的、坦白的和愉快的态度。思想正确，就等于是创造。一切事物，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现出来。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩进来，把头部高高昂起。我们就是明天的上帝。
古代的中国人非常睿智——他们对一切事物都看得非常透彻，有一句格言，我们都应该剪下来把它贴在我们帽子里。这句格言就是“和气生财”。
说到开店做生意，弗兰克·弗莱奇在他为科林公司所设计的一幅广告中，为我们提供了这样的实用哲学：
圣诞节的微笑
它无所耗费，但收获颇丰。
