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第26章 高情商建构美好人生(1)

高情商的人更受欢迎

能够与人融洽相处的人是一个快乐的人、大度的人、与人为善的人。这种人即使赚钱不多,也会很满足,因为他们能从融洽的人际关系中获得额外的报酬。

绝大多数的人都会认为人际关系是令他们头痛的麻烦事,奇怪的是你越觉得它讨厌,你就越不容易搞好它。于是,我们会羡慕一些总是受人们喜欢的人,不知他们的成功秘诀是什么。其实,差别就在于情商的高低。情绪控制专家告诉我们,高情商者不仅会受到他人的喜爱与欢迎,更易得到别人的帮助。

富兰克林总统年轻的时候,把所有的积蓄都投资在一家小印刷厂里。他很想获得为议会印文件的工作,可是出现了一个不利的情况:议会中有一个极有钱又能干的议员,非常不喜欢富兰克林,并还公开斥骂他。这种情形非常危险,因此,富兰克林决心使对方喜欢自己。

富兰克林听说这个议员的图书馆里有一本非常稀奇而特殊的书,于是他就写了一封信给这位议员,请求他把那本书借给自己几天,以便仔细阅读。这位议员便叫人把那本书送来。过了大约一星期的时间,富兰克林把书还给那位议员,并又附上一封信,真诚地表达了自己的谢意。

之后,当他们在议会中再次相遇时,那位议员居然主动跟富兰克林打招呼,并且极为有礼。自此以后,这位议员对富兰克林的事非常乐于帮忙,他们变成了很好的朋友,一直到去世为止。

富兰克林的故事向我们展示了一个高情商者的魅力。俗语说:“交一个朋友比得罪一个人强。”这话有一定道理。因为一百个朋友不算多,而冤家只要一个就很多了。所以,你千万不要以为自己能够万事不求人。事实上,世界上能够真正做到万事不求人的人是不存在的。一旦等到有了事,“平时不烧香,临时抱佛脚”,恐怕“佛爷”难免会置之不理。因此平时就要做一个受他人欢迎的人,这样才会有人在你遇到困难时伸出援助之手。

一位老太太坐在小镇郊外的马路边纳凉。有个年轻人来到老人面前问道:“请问老人家,住在这个小镇上的人怎么样?我正打算搬来住呢!”

老太太看了一下年轻人,反问道:“你要离开的那个地方的人怎么样?”

年轻人回答:“不好,都是些不三不四的人。我住在那里没有任何快乐可言,因此我打算到这儿来住。”

老太太叹口气,说:“小伙子,恐怕你要失望了。因为这个镇上的人也和你原来那儿的差不多。”

年轻人走了,继续去寻找他理想的居住地。

过了一会儿,一位姑娘来到老太太面前询问同样的问题。老人也同样反问她。

这位姑娘说:“哦!住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光。但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的地方,我舍不得离开原来的邻……”

老太太面露笑容,说:“姑娘,你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人,你会喜欢他们,他们也会喜欢你的。”

这个故事告诉我们:你寻找敌人,你就会得到敌人;你寻找朋友,你也就会得到朋友。不善于与人相处的人,到了哪里,都会认为别人难以相处;善于与人相处的人,与任何人都会融洽相处。

能够与人融洽相处的人是一个快乐的人、大度的人、与人为善的人。这种人即使赚钱不多,也会很满足,因为他们能从融洽的人际关系中获得额外的报酬。

有一次,一个作家独自去看电影,看到一半时却停电了。作家感到十分难受,因为旁边没有一个熟人可以交谈。没想到身边的人却开口与他搭腔:“喂,没电真讨厌,咱们聊聊好吗?”这正合作家的心意,本来他正想不出如何来打发这无聊的时光,准备起身离开电影院呢。于是,两人就海阔天空地交谈起来,最后两人竟然成了好朋友,而且后来还一直保持联系。

事后,作家感叹地说:“原来,好的人际关系就在一句话里。”

可见,与人打交道并非什么困难的事情,只要你用心去做,就一定会获得和谐的人际关系。

你的人生正如一辆全速行驶的列车,而你的情商为它提供足够的动力,决定它前行的方向。一个人事业上的成功,需要有正确的思想和理念为指引。

情商,会让你收获多多

心理学家霍华·嘉纳说:“一个人最后在社会上占据什么位置,绝大部分取决于非智力因素。”

被誉为“情商之父”的哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼,用了两年时间对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织的领导者进行分析,发现成功者除具备极高的智商以外,他们的卓越成就更是与情商有着密不可分的关系。

智商(Intelligence Quotient,简写成IQ),是一种表示人的智力高低的数量指标。智商=智龄÷实足年龄×100。如果一个儿童的智龄与实足年龄相等,则智商为100,说明智商中等;120以上为“聪明”;80以下为“愚笨”。这是美国心理学家推孟等在上个世纪中叶提出来的,几十年来这一概念使人们对于智商有了一个清晰的认识。

智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等,是人们运用分析、运算、逻辑等理论解决问题的能力。但高智商者不一定能够取得成功,情商在一个人取得的成就中起着不可忽视的作用。

丹尼尔·戈尔曼博士在一个以15家全球企业,如IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现,平凡领导人和顶尖领导人的差异,主要体现在情商的高低上。

卓越的领导者在一系列的情感智能,如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机等方面上,均有较优越的表现。事实上,情商是一个成功领导者非常重要的素质,是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处,在很大程度上表现在他的情商方面。

这就是为什么人们不是推举一些特别聪明的人做领导,而是推举一些能关心别人、与人关系融洽的人做领导的原因。相比较之下,情商高的人更能为众人办事,也更能发挥群体的优势。

高情商,可以辅助一个人将其他的能力发挥得更好,包括智商能否发挥到极致,从而决定他有多大的成就。情商比智商更重要,如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩的话,那么,情商则能被用于预测一个人能否取得事业上的成功。因此,你要清楚地意识到,优异的学业成绩,并不意味着你在生活和事业上能获得成功。

达尔文曾在他的日记中说:“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童,智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。

爱因斯坦在1955年的一封信中写道:“我的弱点是智力不高,特别苦于记单词和课文。”但他成为世界级的物理学家。

洪堡上学时的成绩也不好,在一次演讲中他说道:“我曾经相信,我的家庭教师再怎样让我努力学习,我也达不到一般人的智力水平。”可是,二十多年后他却成为杰出的植物学家、地理学家和政治家。

凯文·米勒小时候学习成绩不好,高中毕业时靠着体育方面的才华才勉强进入芝加哥大学学习。许多年后,在他公开的日记中有这样的记述:“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童,我自己也认为其他孩子在智力方面比我强。”可是,凯文·米勒经过多年的努力,却成为美国著名的洛兹企业集团的总裁。

诸多事实可以证明,情商在一个人的成功中起着决定性作用。在许多领域做出卓越成就的人当中,有相当一部分人,在学校里被认为智商并不太高,但他们充分地发挥了他们的情商优势,最后获得了成功。

人类在关于怎样才能取得成功这个问题上,从来不曾停止过探索的脚步。

熟悉电影的人一定都会记得《阿甘正传》,这是一部好莱坞大片,男主角饰演者汤姆·汉克斯更是凭借在这部电影中的出色演技一举夺得奥斯卡最佳男主角奖。

汉克斯在片中饰演的角色是怎样的一个人呢?为何这部影片至今还为人们所津津乐道?

影片中的男主角名叫阿甘,他从小就是一个有点儿行动不便的男孩,准确说是有点儿残疾。然而不幸的事情不仅在于这里,更在于他的母亲到处为他找学校,却无人愿意接收他,原因在于他的智商被告知只有70分——一个远低于正常人的分数。

但是后来阿甘的表现让我们每位观众都大为感动与震撼。他凭借自己的执著、善良、守诺、勇敢的个性,成为了美国人民心中的英雄——在英雄的成长过程中,其情商方面的优势无疑发挥了至关重要的作用。

故事也许是虚构的,但却向我们展示了这样一个道理:智商的高低与人生的成就不是直接划等号的。阿甘重情重义、执著乐观的个性,是他成功的重要原因——而这便是来自于情商的魅力。

心理学家霍华·嘉纳说:“一个人最后在社会上占据什么位置,绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示,EQ较高的人在人生各个领域都占尽优势,无论是谈恋爱、人际关系,还是在主宰个人命运等方面,其成功的机会都比较大。

情商可以激发人的无限潜能

任何成功者都不是天生的,成功的根本原因是情商开发了人的无穷无尽的潜能。只要你抱着积极的心态去开发自己的潜能,你就会有用不完的能量,你的能力就会越来越强。

人在绝境或遇险的时候,往往会发挥出不寻常的能力。当没有退路时,人们通常就会产生一股爆发力,这种爆发力就是潜能。人的潜能是多方面的:体能、智能、情绪反应,等等。然而,由于情境的限制,人只发挥了1/10的潜能。人的潜能是最宝贵的资源,是最宝贵的潜在的财富。

20世纪初,美国著名心理学家詹姆斯指出:一个普通的人只运用了其能力的10%,还有90%的潜能尚未被利用。

后来,心理学家玛格丽特·米德研究发现:每个人只用了其能力的6%,还有94%的潜能未被利用。

20世纪末,世界著名的心理学家奥托认为:“据我最近发现,一个人所发挥出来的能力,只占他全部能力的4%。”也就是说,人类潜能的96%还未被开发。

当今世界鼎鼎大名的控制论奠基人N.维纳认为:“可以完全有把握地说,每一个人,即使他是做出了辉煌成就的人,在他的一生中他利用自己的大脑潜能还不到百亿分之一。”

这些科学数据清晰地表明这样一种趋势:社会愈前进,科学愈发展,对人类潜能的研究愈深入,就愈发现人类潜能之巨大。这里所说的潜能主要是指心理能量和大脑的潜力。潜能也包括身体潜能,由于人类生产方式的进步,体能在人的能力构成中所占的比例越来越小,已逐渐退居次要位置。

人类发展至今,我们的体能并没有明显优于我们的远祖,在某些方面,如攀爬、对环境的适应能力上甚至不如我们的祖先,可见人类身体潜能可开发的余地是非常有限的。人类之所以能从生物界脱颖而出,主要是因为发展了大脑和心理的潜能。现在和将来,我们在激烈的社会竞争中所凭仗的仍是心理与大脑的能力。

20世纪30年代,英国一个不出名的小镇里,有一个叫玛格丽特的小姑娘,她自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点:无论做什么事情都要力争一流,永远走在别人前头,而不能落后于人——“即使是坐公共汽车,你也要永远坐在前排”。父亲从来不允许她说“我不能”或者“太难了”之类的话。

对年幼的孩子来说,这位父亲的要求可能太高了,但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育,才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中,她时时牢记父亲的教导,总是抱着一往无前的精神和必胜的信念,尽自己最大努力克服一切困难,做好每一件事情,事事必争一流,以自己的行动实践着“永远坐在前排”。

玛格丽特上大学时,学校要求学五年的拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神,硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是,她的考试成绩竟然还名列前茅。

其实,玛格丽特不光在学业上出类拔萃,她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列,是学生中的佼佼者。当年她所在学校的校长评价她说:“她无疑是我们建校以来最优秀的学生之一,她总是雄心勃勃,每件事情都做得很出色。”

正因为如此,40多年以后,英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星,她就是连续4年当选保守党领袖,并于1979年成为英国第一位女首相,雄踞政坛长达11年之久,被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特·撒切尔夫人。

“永远都要坐前排”,是一种积极的人生态度,能够激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上,“想坐前排”的人不少,真正能够坐在“前排”的人却总是不多。许多人之所以不能坐到“前排”,就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成了一种人生理想,而没有采取具体行动。那些最终坐到“前排”的人之所以成功,是因为他们不但有理想,更重要的是他们把理想变成了行动。

一位哲人说过:“无论做什么事情,你的态度决定你的高度。”撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示:每个人身上都有巨大的宝藏有待我们来发掘。

一般来说,一个人的才能来源于他的智商,智商是天生的,但情商却靠后天培养。但实际上,大多数人的志气和才能都在潜伏着,必须要外界的东西予以激发出来。潜能一旦被激发出来,如果又能加以引导,就能发扬光大,否则终将萎缩而消失。

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