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第1章 总裁必备的观念(1)

用集团性来展现真正的英雄性

以仁人志士作为终生努力目标

最好成为稳固持久的山型英雄

动员一切有用的来保护无用的

以无为师从无中生出很多有来

经由八放来放开自己放开别人

人是观念的动物,有什么样的观念,就会表现出什么样的行为和态度。总裁的经营态度和管理行为,对企业兴衰的影响力高达70%。所以,总裁的经营理念对企业的发展至关重要。

为什么总裁的经营理念对企业有那么大的影响力呢?因为干部的思维,会依据总裁的理念而调整。大家用心猜测总裁的想法,以总裁的思维来决定自己的取舍。可见总裁的经营理念,会产生一种无形的力量,左右公司的决策,改变干部的思维,并且决定公司成员的共识。

我们经常可以看到,一家公司的组织、规章、成员都没有改变,只是总裁换了,这家公司的风气,很快就发生变化,紧接着组织、规章,甚至于成员和产品也会跟着发生某些变化,这与古人所说的说“擒贼先擒王”——为首的王要先改变主意,追随的大众才有可能跟着改变,意思是一样的。

严格说起来,不同的总裁,其经营理念都有些不一样。我们只能够从基本的观念着手,分别从英雄与仁人志士、三种类型的英雄人物等来加以阐述。希望总裁能够自我评估,整理出自己的经营理念。惟有深入的自我了解,才能够真正知己,然后进一步知人。知己知人,更能够增强自己的影响力,使总裁的基本理念产生更为强大的无形力量,深深地影响干部和员工,并形成共识,以期协同一致,发挥强大的组织力,激发团队精神和凝聚力,增强企业的生存能力,扩大企业的生存空间。

英雄与仁人志士

台大哲学教授邬昆如,在其巨著《人生哲学》中,开宗明义地指出:自古以来,总有一些才智特别高,而良心并不丰饶的人,他们喜欢玩弄权势,追求功名利禄,成为当代的英雄豪杰。与此同时,也一定有一些既有智慧,又有良心的人,积极为社会造福,为众人谋利,成为当时的仁人志士。

图1-l 英雄豪杰V.S仁人志士

这两种人物,各有不同的贡献。前者在动乱中寻求安宁,却常常不幸死于动乱;后者促进安和乐利,却也阻止不了治乱兴衰的循环。

好不容易荣登总裁的位置,是不是应该冷静地想一想:自己的聪明才智高人一等,做些什么成为英雄豪杰,或是仁人志士?就在这一念之间,不可不慎!因为任何人生存在天地之间,迟早要知道自己“为谁辛苦为谁忙”,希望为自己做一番正确的定位。

西方社会重视英雄性

西方自古希腊时代开始,以雅典的奥林匹克精神为代表,形成了竞争的生活模式,崇拜英雄人物便成为西方的传统。仁人志士,在西方历史中,反而成为可遇不可求的人。西方文化充满了霸道精神,促使大家崇拜英雄豪杰,常常冷落了仁人志士。

邬昆如认为,早在古希腊时代,便出现了许多城邦。它们的共同难题是人口不断增多,而粮食愈来愈不足。在这种情况下,产生了三种不同的解决方式:

1.移民

鼓励城邦中精壮的男子到其他地方去工作,赚钱回来养家。当然,选择的地方,必定比自己所住的城邦土地面积大,而且人口少,比较容易赚钱。但是,这些精壮男子,外出谋生,往往在结婚生子之后,干脆长住不返,变成移民。结果导致有能力的人都离开原来的城邦。留在本地的人反而是一些谋生能力相对较差的。移民的方式造成了人才外流,因而并不是一种好办法。

2.殖民

为了避免移民带来衰亡的恶果,有些城邦便主张出兵攻打那些比自己土地大而人口少的城邦,占领之后将该地的产品运回来,供大家食用。这种殖民政策引起各城邦之间互相攻打、彼此侵占的战争,结果导致民穷财尽,根本不能解决生存问题。

3.增产

雅典人既不愿意移民,也没有采用殖民的方式,而是主张大家留在原来的地方,努力改善生产方式,增加产品数量,从而养活更多的人。于是他们设法把其他地方的人俘虏来当做奴隶,以降低生产成本,并提高产品数量。不料增产的结果导致生产过剩,因而必须设法促进消费,于是雅典人把二月的最后一天(四年一次,比其他年份多出来的那一天)作为向神明谢恩的特殊日子,而地点则选定在雅典附近的奥林匹克山上。公元前776年,举办了第一次祭神大典,借以吸引各地民众,前来消费。并且附加一些趣味竞赛,譬如赛跑、掷标枪等。从此每四年举办一次,并逐渐成为世界性的竞赛活动,发展到今天,便是成为现在我们所熟悉的奥林匹克运动会。

雅典的奴隶制度,使主人获得生杀大权。这种不正义、不人道的行为,却不可避免地造就了很多英雄豪杰。

罗马帝国取代雅典之后,凯撒大帝东征西讨。六百年间,奴隶制度“变本加厉”,英雄豪杰更是纵情地表现,毫无禁忌。

西方的仁人志士,大多成为只有理想而缺乏实际作为的哲学家。他们的影响力并没有减弱大家对英雄豪杰的崇拜。

耶稣基督的人人平等信念,固然停止了奴隶制度和殖民政策。但是奥林匹克的竞争精神却不断地被发扬广大。达尔文的优胜劣汰、自然科学的人定胜天,都在增强西方人对英雄豪杰的崇拜,迄今没有改变。

英雄豪杰的主要特色在于利用时势,创造出有利于自己的英雄性格,借以获取功名利禄。西方的总裁,严格说起来,都具有英雄豪杰的特质。

中国社会崇拜仁人志士

从三皇五帝的传说可以看出,霸道在中国社会并不受欢迎。历史证明,只有王道才能够持久,才能受到众人的拥戴。智商高,必须配合良心好来造福人群、服务社会,成为中国人自古以来重视的“天命”。就算生当乱世,不得已成为英雄豪杰,也应该心存善念,加强仁德的修养,才能够留芳千古,为后人所敬仰。与西方相比,仁人志士在中国人的心目中,远比英雄豪杰来得重要。

三皇五帝,不管是不是真有其人,他们的表现都不是西方人所崇拜的英雄豪杰。必须一方面为大众服务,一方面也维护正义,才能够成为大家所敬仰的仁人志士。

譬如,同样面对洪水的灾难,夏禹所想到的是百姓的性命财产受到严重的威胁,必须设法治水,以维护大家的安全;希伯莱的诺亚,却想起人类的罪恶。夏禹知道面对洪水,人类必须自救;诺亚认为人类无法自救,必须依靠上帝的恩赐,

企求上帝来拯救。我们走的是道德取向,希伯莱人走的是宗教取向。两者都是智能和良心的结合,但是所表现出来的方式却大不同。

春秋乱世,虽然有孔子、老子这些仁人志士周游列国,倡导王道思想,而战国时代,却是连年战争,英雄豪杰互相讨伐,弄得兵荒马乱,民不聊生。

秦朝统一六国,可以说是霸道的表现。汉代以后,一直以推行仁政为号召。虽然有王有霸,却仍以王道为正统。至少没有人公然宣扬霸道,以免遗臭万年。

近代西风东渐,竞争的意识已经弥漫全球。英雄式的旋风,似乎到处可见。我们实在不容易保持冷静的道德取向,以伦理道德来发扬仁人志士的精神。

但是,我们还是把英雄豪杰和仁人志士首先拿出来展示和比较,以便让我们的总裁多一种选择,不致由于时代的潮流而丧失了成为仁人志士的机会。若是经过仔细的分辨,认识得十分清楚,仍然选择英雄豪杰的取向,那就是个人的抉择,我们必须加以尊重。

有人会这样想,中国人过于重视仁义,实际上却做不到,满口仁义道德,却一肚子男盗女娼。到处可见假道学,时时出现伪君子,实在不如西方人那样,干脆坦白地承认自己有所企图,要成为英雄豪杰。 这种想法,当然也有道理。只不过一下子把标准降得这么低,恐怕以后就再也看不见仁人志士了。

取法乎上,往往只能够达到中等的程度。若是摆明的仅仅取法乎中,那么所得的结果不理想,就必须自己去承受,怨不得别人。

具有仁人志士的理想,就算做不到,至少还能够成为英雄豪杰。何况刚开始时很可能条件不够,环境不允许,存在很多束缚。经过一段时间的奋斗,条件改变了,环境也改变了,逐渐收敛英雄性,也能成为真正的仁人志士。我们常说要盖棺才能定论,意思便是终其一生,有没有努力做出仁人志士的善举。只要努力,能不能成功那是上天的意旨,用不着我们去猜测。

三国时代的曹操和刘备,都是英雄人物,只是刘备常以仁义做为取舍的标准,而曹操惯用利害来抉择。于是我们便称颂刘备为仁慈宽厚的皇叔,把曹操骂成奸

诈汉贼。虽然三国演义的描述不一定真实,但却可以充分反映我们对于仁义和奸诈的划分标准。

总裁也可以成为仁人志士

前面说过,聪明才智高的人,可以做好事,也可以做坏事。总裁的聪明才智,通常高人一等。当然可以成为英雄豪杰,也可以成为仁人志士。

我们可以这样说,一个人发明或者制造一块肥皂,对人类而言,很可能是一件好事。一旦把肥皂当作商品,组成一家公司,要制造和贩卖肥皂,那就很可能变成一件坏事。因为发明或者制造一块肥皂,并不会牵涉到太多的自然环境和人力资源的问题。而商品化之后,必须考虑到成本与价格、市场和人员,以及同行竞争等问题,要着手向环境及人力挑战,产生很多破坏或环境污染,所以很可能成为一件坏事。

制造和贩售肥皂,是好事或坏事,这和总裁的经营理念有十分密切的关系。换句话说,总裁的理念,可以决定这一家公司的所作所为,成为好事或坏事。

总裁最好心里明白,这么多员工,把宝贵的生命奉献出来;这么多的资源,在我们手中消耗掉;这么多的时间,任由我们支配使用;这么多的顾客,成为我们产品的爱用者。总裁的任何决策,都和这么多人、这么多资源息息相关。只要一念之差,便可以成为好事或坏事,是不是影响力十分重大呢?

小故事

从前,鲁国的大夫孟孙氏,有一次捉到一只小鹿。便吩咐侍从秦西巴把它带回家,准备大快朵颐,好好享用。

想不到秦西巴在半路上把这只小鹿放了。因为他看见母鹿一直紧随在后,不断地啼叫着,显得万分凄悲。他心中不忍,就把小鹿还给母鹿,让它们快乐地团圆。

孟孙氏回到家,不见小鹿,就问秦西巴:“小鹿到哪里去了?”

秦西巴说明事实之后,孟孙氏非常气愤,把秦西巴赶出门去。

过了一年,孟孙氏居然出乎意料地、恭恭敬敬地把秦西巴请回家去,做他儿子的老师。

有人怎么想也想不通,就问孟孙氏为什么这么做。

孟孙氏说:“秦先生连一只小动物都觉得心有不忍,把它放掉,对人必然更富于仁心。”言下之意,他对一年前的鲁莽使自己差点失掉一位仁人志士,颇有悔意。

我丝毫都不轻视商业行为,我对于组织力的提升和业绩的增进也十分重视。但我认为总裁的一念之差,既然具有如此重大的影响力,实在应该花一些时间,对仁人志士和英雄豪杰做一番清楚的认识。然后再决定自己究竟要成为英雄式的总裁,还是仁人志士型的大老板。经过仔细地探讨、分析和抉择,将来不致于后悔。因为人生的规律,本来就是自作自受,谁也怨不得谁,自己必须负起全部的责任。

大家常说企业不是慈善机构,必须重视实际的收入。总裁的责任主要是让企业赚到钱,能够生存、发展。但是,同样要达成这个目的,途径却有多种。一条是英雄豪杰所走的路,另一条则是仁人志士所行的道。身为总裁,有权自行抉择,自己要走哪一条路,因为英雄豪杰或者仁人志士都有可能让企业赚到钱。既然殊途可以同归,是不是也考虑一下采取仁人志士的大道呢?

英雄的四种类型

中国近四百年来,由于科学严重落后,以致中国人丧失了自尊心和自信心。盲目崇洋的结果导致崇拜英雄之风方兴未艾。事实上,在中国悠久的历史中,各种类型的英雄人物都曾经出现过。以三国时代为例,当时的社会环境有如鲁迅所说,既不像五代那样纷乱,也不像楚汉那样简单,恰好是不简不繁,所以英雄辈出,各显神通。我们把这些英雄豪杰分成风、火、雷、山四种类型(如图1-2)。

图1-2 英雄的四种类型

风型英雄的特性

风型英雄以吕布为代表。吕布勇猛过人,被董卓叹为“若得吕布,何愁天下不得”?获赠赤兔马之后,更是天下无敌。张飞在虎牢关前与吕布大战四五十回合,不分胜败。关羽赶忙加入,又大战了三十多回合,还是不分胜负。刘备纵马而出,三英战吕布,才迫使吕布逃回虎牢关。但是吕布从崛起到衰亡,不过短短几年。像一阵风似的,过后什么都不曾留下。

风的特性是卑躬屈节,事事顺人。吕布原本是丁原的义子, 董卓把名驹赤兔马赠送给他,他便感叹明主难遇,立即提着丁原的人头投奔董卓。吕布有勇无谋,见利忘义,很快就中了王允的连环计。为了貂婵,一戟刺穿董卓的喉咙。后来被曹操生擒,他虽然愿意归顺,恳请曹操收留,并且誓言他日报效沙场,但曹操还是以丁原、董卓为戒,下令将他处死。

一个人在社会上卑柔自抑,事事都屈从情境的变化,这样固然可以减少很多阻力,比起那些有理想、有抱负的人,可能顺利得多。但是,真想做一番事业,希望有所作为的话,这样是行不通的。

火型英雄的特性

火型英雄以周瑜为代表。周瑜自幼通晓兵法,是孙策的结拜兄弟。孙策临终前传位给他的弟弟孙权,还特别交代外事不决可问周瑜。赤壁之战,周瑜利用反间计,让曹操错杀水军都督蔡瑁、张允。用苦肉计和连环计,放火烧毁曹操的水寨和旱寨。要不是诸葛亮神机妙算,让关羽还掉曹操当年的人情,曹操恐怕过不了华容道。周瑜烧得曹操不成人样,自己却被孔明气得吐血身亡。就像熊熊的烈火,把人家烧得精光,结果自己也同归于尽。

火的特性是自认为聪明,处处都要占上风。妒忌心很强,为了权力或意气之争,往往不惜损毁他人,却不知道损毁了他人,终究自己也会为他人所毁。好像火烧物体,当物体被烧尽时,火也灭了,结果是同归于尽。周瑜聪明绝顶,和诸葛亮共谋合作破曹时,觉得孔明比自己高明十倍,如果不除掉诸葛亮,将来麻烦不小。于是三番四次要害孔明,不料屡次设计陷害,都被孔明识破,因而气死了自己。

周瑜和孔明都智谋超群。两人各为其主,争得水火不容。但是周瑜妒忌心很重,临终时还昂声高叹:“既生瑜,何生亮!”死时年仅三十六岁。

雷型英雄的特性

雷型英雄以吕蒙为代表。吕蒙是东吴大将,勇而有谋,极受孙权的器重。鲁肃死后,继任为大都督。当时关羽水淹七军,擒于禁、斩庞德,威震华夏。虽然不慎被曹仁的毒箭射中,但经华陀的刮骨疗毒,神勇如旧。不料麦城一战,兵败被俘。孙权深爱其义薄云天,有心劝降。左右都力谏阻止,孙权勉强同意,吕蒙遂下令将关羽斩首。不过,他杀了关羽之后不久就病死了。他好像雷一般,不发则已,一发就声势浩大。然而雷不持久,一阵风暴之后,很快就销声匿迹了。

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