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第38章 如何对付花言巧语、能欺善骗的商场小人(2)

(9)磨嘴皮。这只适用于那些有时间和耐心的人。卖主为把你“赶”走,留点精力去招揽别的顾客,才肯降价出售。

(10)不露声色。一些人看到某种自己钟爱的商品,喜形于色,爱不释手,卖主看在眼里,肯定会从他们身上多捞一点。因此,不露声色才能讨个好价钱。

六、不要对漂亮的广告词信以为真

广告往往是厂家的自吹自擂,也是对你虚荣的诱导。它在制造你虚伪的需要的同时,勾引起你虚假的欲望。千万不要对漂亮的广告词信以为真。现代生活中,广告铺天盖地,消费者无时无处不与广告打交道。从电视、广播、报刊和杂志到大街小巷以及一切可以利用的平面、空间,形形色色的广告比比皆是。广告,既是经营者推销商品、开拓市场的必要手段,又是消费者的消费向导和获得其他各方面信息的重要来源。

编造巧妙而又令人轻信的广告词,成了骗子们进行广告欺诈的主要伎俩。面对着那些天花乱坠的广告词,人们越发迷惑并感到无所适从。有时,甚至忘记了提醒自己,“做广告也是经济骗子诈取钱物的手段”。

近年来,人们对广告欺诈的防范能力已有了很大的提高,对广告词也越来越挑剔,并能从中看出一些“道道”来,不再像以前那样容易相信那些不切实际的胡吹之词了。某商品如果不是早已蜚声消费市场的老牌名优商品,其广告若用诸如“领导世界新潮流”、“地球人的骄傲”、“超时代的享受”、“誉满中华,走向世界”、“太空时代独此一家”之类过分夸张、炫目的语言时,结果必是适得其反,成为人们的饭后笑料。

事实上,广告骗子也已意识到了这一点,虚假广告的词语由前些年的气势磅薄、抽象笼统转变成现在的“具体”、“实在”,通常可让人激动不已。有人调查发现,1989年下半年在某些报刊的广告栏中,大多数为诸如“致富”秘诀、信息、捷径这类的广告,什么“人造火柴一人日产千盒,每盒成本二分”,“百斤玉米可提炼出60斤砂糖”,“食用菌致富,千斤原料一人管,40天纯收入超千元”……等等,另外一些广告则声言传授“香烟防身法”、“一月增高三厘米法”、“速除脸上皱纹法”、“近视特效治疗法”……等等,似乎无所不能。只要交点“学费”,生活上所有的难题皆能迎刃而解。看到这些广告,许多人竟然抵制不住诱惑。例如,那些苦于无门发财致富而又缺乏基本常识的人,往往会为获得这样的信息高兴得连续几夜不眠,急切等待着用几十元钱邮购的“秘诀”快点到来。

当然,这些“有板有眼”的广告词并不能欺骗那些精明的人。只要稍微推敲一下,就可洞察广告骗子的骗局。例如,“人造火柴一人日产千盒,每盒成本二分”这样的广告,有如此致富捷径,广告人为何不自己动手,这个不用多长时间即可家财万贯的秘诀为何透露给世人,并委屈地收取几十元的“资料费”?“百斤玉米提炼出砂糖60斤”之类的广告,恐怕西方科技高度发达的国家也只有在四月一日“愚人节”时才会刊登。至于“人工合成汽油、柴油”,如真有其事,那广告人早已获得国际专利,领取数百万美元的奖金了,根本不会在乎你区区25元的人民币。有人按广告上的地址寄去25元,得到的“秘诀”是:按一定比例,将开水与汽油或柴油混合起来加以充分揽拌制成的“人工合成汽油或柴油”。

因轻信虚假广告而上当受骗的人实在太多了,以致有些电视观众一到广告节目便头疼或者干脆换个频道。其实,大可不必如此,从广告中我们可以获得诸多信息,大多数的广告都是真实的。

只要我们对广告抱着“不可不信,不可全信”的态度,并学会对广告词进行仔细的推敲,然后再谨慎行事,便可避免遭受虚假广告的欺诈了。

七、防范商务谈判中的欺骗

商场如战场,商务谈判也充满着欺诈,“害人之心不可有,防人之心不可无”,使人成功的不仅是聪明,同时也需要谨慎防骗的本领。谈判这一字眼很容易使人们联想起那种庄严肃穆、彬彬有礼的场面。实际上,其作为经营活动中的一个重要部分也并非一片净土,几乎在任何场合都不同程度地隐藏着不少精心策划的骗局。如果你缺乏冷静和警觉而忘乎所以,就很有可能落入骗子设置的圈套和陷阱之中。

一般说来,谈判过程中的骗技有以下几种:

(1)钓鱼法

对方通常利用一个使你动心的提议,例如较低的价钱,作为诱饵来引诱你,一旦你一心一意答应与他成交,而他却不慌不忙,慢慢地与你周旋。

最可能的情况是他刻意找出许多理由欲推翻先前的许诺,如上司不同意,原先的条件说不清楚而引起你的误解,数字上的错误,法律方面的原因等等,总之,他的理由相当充分。然后,他便提出一个更改意见。而这时候,你已经为此事耗费不少精力、资金而处于欲罢不能的境地,不得不作出让步,接受对方的成交条件。

笔者有一位做生意的朋友A君,几年前搬到沿海某市谋生,在找铺面时就遭遇过这种“钓鱼术”。

A君在一比较理想的街区了解到有两个铺面准备出租,而其中的一个出价低于一般市价。于是登门与其主人商谈。双方口头达成协议,对方同意一定把铺面租给A君,并约定日期,待其生意的收尾工作完结后,双方再商谈出租的具体事宜。对方的友善态度和诱人的低廉出租金,让A君欣喜万分,使A君放弃了对同一街区另一个铺面的选择,专心一意地与此铺面主人交涉。

约定商谈日期一到,该铺面主人突然当面和A君认真核算了出租铺面的价钱,说先前计算有误,要求更改价钱,把租金提高到市内出租金的最高程度。尽管A君放弃了租用此铺面的念头,但却白白浪费了时间,并失去了租用另一铺面的良机。

对付这种骗术的办法是:

A.只要看到或了解到有信用不好的迹象,就赶快躲开。

B.勿从一而终,要广撒网,同时与别的经营者联系,让对方知道你“过了他的村,还有别的店”。这样,既可使你免遭欺骗,还可使你获得更多讨价还价的余地。主动权在你手中,因而,对方还可能对你作出让步。

(2)煽动法

商场交易过程中,煽动出卖和购买无非是达到制造竞争气氛、刺激买卖主兴趣和提高价格的目的。这种煽动式的骗术常常制造种种假象,让人不自觉地上当。

卖主的煽动方法有:

A.向买主暗示或明确指出自己存货不多,只剩此批存货。

B.拿出其他买主的订单、购货发票存单给对方看。

C.请买主参观自己的经营点,故意让他们看职员们正忙个不停,使买主觉得自己的生意特别好。

D.谈判时让秘书或助手突然闯入或打电话请示批准与别的买主成交。

E.“无意”中透露别的买主所出的价钱,让对方知道给他的是优惠价。

买主的煽动方法有:

A.暗示或明确指出还有别的卖主要求自己订货。

B.巧妙地安排卖主同时出现在自己的会客室。

C.当觉得对方出价不合意时,摇头叹息,然后推说过一段时间再商谈。让对方认为你是借机离开,去寻找别的卖主商谈。

D.谈判时让秘书或助手突然闯入汇报某卖主约你某时见面,或者打二、三次电话来,使对方觉得自己的客人特别多。

E.声称自己已与别的卖主成交了一笔交易,资金不足或仓库暂时存放不下。

谈判时保持冷静的头脑和怀疑的态度是极为必要的,切忌透露自己的真实底细,有时采取虚张声势的策略也未尝不可。这也是对付煽动式欺骗的最好方法。

八、谨慎行事,拆穿“供销连环”骗局

粗心大意是失败的前兆和隐患,“居高常忧虑,技满每扰盈”,只有谨小慎微,明察秋毫,才能使骗局成为败局。商场买卖,看似简单,其实不然,其中环节一被利用,则骗局成功。但是,诈骗行为虽然相当隐蔽,一环紧扣一环也不无纰漏,只需谨慎行事,便可一一击破。

供销连环骗术又称“供销双簧”,是一种较难防范的新式诈骗手段。骗子双方扮演供货者和购买者角色,互相配合对某一经销部门(单位)或个人进行欺骗。这种骗术多出现在推销伪劣产品的经营活动中,采用的诈骗形式主要有签订经济合同和试销两种。骗子设立的圈套相当隐蔽、巧妙,很多经营者见有利可图,极易上当受骗。

采用经济合同行骗,一般分两步进行。首先由相互勾结的一方冒充某种产品的求购者,手持伪造的、真假难辨的各种证件,与行骗目标(一般为经销单位或个体经营者)联系,要求签订购货合同,给被骗者造成有购货客户的假象,然后,由相互勾结的另一方到诈骗目标推销此种“购方”所需货物。“双喜”临门,经销者自然不会放过这一机会。在利的诱惑下便与两方签订购货和销售的合同。结果,前者的货物一到,钱款付清,再找后者把货物出手时,后者竟然无影无踪。

采用试销方式行骗的办法稍为简单一些,也更为巧妙一些。一般是由相互勾结的一方冒称××厂,向经销单位游说有某种货物,并要求为其经销。为消除经销者的疑虑,答应给予一定数量的产品试行销售。经销单位或个人觉得可以经销,再进行大宗交易。试售时,相互勾结的另一方很快便把试售的货物购完,给经销者造成此种产品销路畅旺的错觉,疑心大解,于是大批进货。

1989年秋,自称河南上蔡县某工厂推销员孟某的一位骗子,到×市一食品商店推销该厂的油条精。开始该店未敢轻易同意,孟某便大方地把带来的2000小袋样品放在该店柜台前,声称让该店试销,如销路好再谈。店方不知有诈,便行试销,不想样品一上柜,两小时内便被抢购一空,更绝的是,还有位“顾客”唏嘘再三,埋怨自己没有早来一步,交款40元要求店方立据办理预购,货到再提。该店领导为之精神大振,立即研究决定,签订了购货50000小袋的合同,敦促孟某务必快马加鞭,运货前来。货到款付,孟某便行开溜。店领导万没想到,货物上柜日久,竟无人问津,预购者也未曾上门提货,店方始知大中“连环计”。

供销连环诈骗尽管容易引人上当,但并非防不胜防,骗子的诈骗手段也是漏洞百出。有成语云:利令智昏、利欲熏心。很多人在利的面前,其警戒线都会松驰,更有甚者,被利冲昏头脑,忘乎所以,因而被骗子所利用,最后遭到诈骗。要对付现实中的供销连环诈骗,首先要了解此种诈骗的特点及手法,从而掌握其规律,防患于未然。防范这种骗术的具体办法主要有如下几个方面。

(1)保持清醒的头脑。任何时候与他人从事交易,都应抱着“不可全不信、不可全都信”的态度。如果全不信即无生意可谈,如果全都信,则极可能受骗上当。

(2)由于对方证件一时难辨真假,很有必要挂电话或派人查询推销货物和购货方的真实所在地,了解其单位或个人是否存在?以前是否在你的所在地推销过货物?其单位或个人最近的经营情况,如其固定资产、法人代表,近期盈亏情况等。这个手续,尤其在大宗交易时更是必不可少的。如签订合同的对方不是法人代表或法人委托代表,造成你方损失时,对方单位可不负责任。

(3)如果对对方的详情不了解,就要静观其变,别忙于签订合同,不论是与供货方还是购买方。骗子因为急于引鱼上钩,极担心时间一长,诡计败露,因而会无可奈何地转向另外的目标。当然,这里也有正直的供货者,因为时间、人员、经费的限制,不得不让利给你代销的情况;你担心会失掉这笔生意而决定合作,但也应谨慎从事,先了解了对方的详情为好。

(4)充分了解货物的来源、声誉及质量,该品种的市场行情,清楚其是否为滞销品,抑或是劣质冒牌、掺假产品或通过偷盗、走私等不正当手段获得的销赃物,以免惹祸上身。

(5)供货、购货两方几乎同时出现的巧合场面以及货物迅速脱销时,请你一定保持足够的警戒心。倘若例中的食品店,遇到样品脱销时,稍微冷静些,了解一下货物卖出时的时间,为哪些人所买、所买人数次数等,就会发现疑点。迅速脱销是少有的现象,也是某种凶吉难辨的“信号”。

(6)与购货方面签订合同时,请考虑对方能否预交一定或相当数额的货款。

(7)如果对方对你充分信任或你方已在商界树立较高的信誉,可考虑代对方销售,并分期付款的办法。如产品在一定时期内销售不完,可退回给对方。可签订有关合同使自己得到充分的保护。

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