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第6章 光明顶上,英雄会聚的兴业团队(1)

在金庸的小说《倚天屠龙记》及相关作品中,光明顶为明教总坛所在地。它之所以出名,主要源于金庸将决战光明顶这一情节写得出神入化,酣畅淋漓。当时六大门派携江湖各路豪杰围攻明教,在光明顶上演巅峰对决,各路高手悉数登场,气势磅礴,场面宏大。

因对英雄敬重,对人才钟爱,马云将会议室命名为“光明顶”,意指高管人才都在会议桌上唇枪舌剑,激烈讨论,然后经过头脑风暴迸发出好的思路。

马云曾说:“亚马逊河是世界上最长的河,8848是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。”如今这个45岁的男人手持藏宝图,站在光明顶,拔剑四顾,他要让阿里巴巴平稳快速发展。这位光明顶上的顶级掌门,正带领手下的英雄豪杰书写江湖神话。

陈近南是唐僧式的好领导

因为《大话西游》的恶搞,唐僧几乎成为“啰唆”的同义词。但是从另一个角度来看,唐僧却是个大智若愚的聪明领导。唐僧的聪明与刘邦相似,就是不善“将兵”,但是善于“将将”,只不过两人“将将”的方式略有不同罢了。唐僧一心只为求取真经,不辞万里前往西天。他知道孙悟空生性顽皮,所以得时不时念念紧箍咒管教一下;他知道猪八戒虽然有很多小毛病,但并不会犯大错,只要偶尔批评一下就可以了;而最老实的徒弟沙僧则需要经常鼓励一番。于是,在唐僧这位领导的带领下,一个明星团队就形成了。

看过《鹿鼎记》的读者,肯定会对这么一句话耳熟能详:“平生不识陈近南,就称英雄也枉然。”这句对天地会的创始人兼总裁的概括和评价,一语道出了他作为一位出色的帮会领袖的不凡气概。陈近南可谓是学习唐僧领导艺术的典范。他的统领才能及权威,他的政治头脑,他的处世方式,永远都是从大局着想。他了解天地会的兄弟,懂得容忍他们的缺点,紧紧维系他们的团结一致,推进“反清复明”的目标。事实上,作为一个组织的领袖,武功是次要的,目光、判断、公正的处世方式才是最重要的,陈近南能够服众,是因为他除了有很高的武功之外,还具备作为领导所必须拥有的一切条件。

马云了解金庸笔下的陈近南,更了解取经的大唐高僧,他一直十分看好唐僧团队。一般来说,多数人看好的都是刘备团队。刘备一双泪眼拴住千百英雄,关公武功绝伦、义薄云天,张飞可在百万军中取上将首级,诸葛亮运筹帷幄、决胜千里,再加上长坂坡英雄赵子龙,这样的团队真是“千年等一回”。但正因为太完美,马云不喜欢它,因为这样的团队是可遇不可求的。而现实中最好又最可能实现的正是唐僧的“取经团队”。像唐僧这样的领导,魅力平平,能力一般,但他品行端正,而且有着如钢铁般坚定的意志力,把取经当做人生第一目标。单位有孙悟空这样的人,武功出众,品德也不错,但有脾气暴躁和不专注的缺点。猪八戒尽管有些懒惰,但生活中有了他就会增加不少情趣。单位里有不少猪八戒这样的人,但更多的是沙和尚。沙和尚从来不讲人生观、价值观等形式上的东西,只是认准了:“这是我的工作。”他花时间把活儿安安稳稳地干完了就去睡大觉,这样的人单位里面有很多。正是这样的四个人组成的团队,千辛万苦,取得了真经。这样的取经团队可以成功到达西天,而这样的企业团队则可以取得商业上的胜利。

马云就是“唐僧式”的好领导,他有很强的使命感,把目标看得很清楚。他面对各种诱惑,始终保持着清醒的状态,不该做的事情,他绝不会去做。

马云一开始就懂得,一个人是打不了天下的,要靠哥们、靠人才、靠团队。“少林派很厉害,不是因为某一个人很厉害,而是因为整个门派很厉害。”马云知道自己的长处和短处,知道自己的正确位置,绝不贪人之功据为己有。马云不懂电脑,也不精通销售,但是他能够信赖和任用懂得电脑和销售的人。

2006年,阿里巴巴收购雅虎中国之后,开始准备B2B业务的上市工作。上市日程的第一步安排就是将原来的事业部改为集团控股子公司,当5家分公司相继成立之后,很多人纳闷马云自己以后做什么工作。他有自己的安排:把公司具体的业务发展交给集团“五虎将”,而他自己则要用最长远的眼光去规划企业的未来。他还去日本做了孙正义的董事,以了解日本互联网产业的发展状况;然后去雅虎,了解整个美国的发展趋势。

造就一个优秀的企业,并不是要打败所有的对手,而是要形成自身独特的竞争优势。而最有价值的竞争力无疑是人才、团队、机制和文化。马云曾说,他可能再干5年、10年,但早晚都要离开阿里巴巴的。他要在离开的时候把企业的竞争优势建立起来,这样,即使没有他,阿里巴巴照样红火。

作为团队的领导者,马云更像是个布道者,就像唐僧和陈近南一样,将目标和使命牢牢把握,看清方向,其他的事由员工们去做就行了,发挥员工的专长,自己要做的只是根据各人的特点,在合适的时间合适的位置用合适的人,而不是亲自去做具体的工作。马云自信地说,谁也挖不走他们的团队。其实,有唐僧这样富有领导艺术的带路人,谁都愿意和他一同去求取真经。阿里巴巴员工的想法自然也是如此。

像周伯通一样让阿里巴巴做个快乐的青年

老顽童周伯通是金庸小说《射雕英雄传》中的传奇人物,他凭着大师级的武功及童心未泯的浪漫情怀,遨游天地,将人间天地当成一座供他嬉戏的游乐场。他由以武功高深的双手互搏,玩到小孩子一文钱一个的鬼脸玩具,永远兴高采烈,充满活力和好奇心。他不管江湖恩仇、血雨腥风,甚至对杀其未谋面儿子的裘千仞也一放了之。像这种至情至性、豁达开朗、物我两忘的人,实在难得。

周伯通看似个人行为放荡不羁,个人性格随性开朗,实则这些都是他内心达观的人生态度使然。他总是那么快乐、那么轻松,似乎烦恼永远不会打扰他,困难也不忍心阻碍他前进的步伐。

马云跟周伯通一样,也是个乐观、永远笑口常开的人。虽然每天处理各种事务,面临着很大的压力,但马云一直注意控制自己的情绪,而绝不向员工传递。在阿里巴巴内部,员工们自行发起组织了10个兴趣小组,每个组都有一句搞怪口号,活动费用由公司承担。大家一起出游时的照片,在阿里巴巴的杭州总部的墙壁上随处可见。马云努力使阿里巴巴的3000多名员工都成为“快乐青年”。

和别的企业一味强调“客户第一”不同,马云认为“员工也是第一”。没有员工,就不会有阿里巴巴。只有员工开心了,客户才会开心。客户的那些鼓励的话语,又会让员工发疯一样地去工作,这是阿里巴巴成功的重要因素。

从管理的角度来看,员工就是企业的内部客户。企业必须先服务好员工,让他们有良好的情绪,让他们一想到工作就觉得快乐、喜悦,愿意并且能够在企业的平台上不断成长,在工作中获得超越工作本身的价值与意义,他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时,才会相信企业的承诺。

马云一直把压力埋在自己心里,绝不传染给员工。他一直跟同事说,没有欢笑的公司是最痛苦的公司。马云最喜欢猪八戒的幽默,因为他是取经团队的润滑剂,有了他西天取经路上再多的苦累都可以一笑而过。

在公众面前,马云并没有大领导的形象,而是时常以笑脸示人。在接受媒体采访时,他习惯搞出种种小动作,有时是叼着一根长长的烟杆,有时是摆弄一小盒火柴,甚至拍打小球。他认为这些习惯有助于思维和表达。在公司里,他则素有“疯”名。阿里巴巴及其各下属部门举办狂欢晚会时,马云会打扮成维吾尔族姑娘或江南渔夫来表演节目。

马云不仅会把自己的快乐展示出去,而且经常会制造气氛来逗员工开心。他就像个闲不住的大男孩,一不留神就会出现在员工身后,眉飞色舞地聊聊业务,不露声色地给些启发。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》;他喜欢围棋,可是下得很臭;玩一种叫四国的游戏,也很臭;玩“杀人游戏”时总是第一个出局,原因是话太多。

马云认为,其实每个员工都想有一种归属感,如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商,员工就会有一种我们是一家人的归属感。为了“家”的兴旺发达,他们就会与公司荣辱与共、生死患难,从而产生一种责任感和使命感,责无旁贷地为公司效劳。

正是有了这帮年轻气盛的“普通”手下,马云才创造了今天阿里巴巴的“奇迹”。对于成功后的阿里巴巴,马云仍不愿用精英团队。他认为,大家都是平凡的人,平凡的人在一起做一些不平凡的事,这就是团队精神。只要每个人都欣赏团队,就一定能够成功。

马云永远相信一点,就是不要让别人为你干活。他希望每个人都能为一个共同的目标和理想去干活。在阿里巴巴,员工可以穿旱冰鞋上班,也可以随时去他办公室,总之,一定要让员工觉得自在开心。

金钱能够留住人却留不住心,而阿里巴巴每年至少要把1/5的精力和财力用在改善员工办公环境和培养员工上。阿里巴巴留住人才的妙方,就是为员工营造宽松的办公环境。阿里巴巴的做法是有效的,相比一般企业10%~15%的人才流动率,阿里巴巴连续几年的跳槽率只有3.3%。

阿里巴巴的付出,不仅得到了员工的认可,也得到了社会的认同,马云曾获得“2005CCTV中国年度十大雇主”的称号。这也是马云颇为自豪的一点,他公开对媒体表示,2005年他最高兴的事情不是成功并购了雅虎中国,也不是淘宝战胜了eBay易趣,而是阿里巴巴成为中国的最佳雇主公司。

不让洪七公穿补丁衣服上街

在金庸小说中,丐帮是一个势力庞大、地位很高的帮派,而洪七公正是丐帮帮主。在《射雕英雄传》等小说中,洪七公是一位身负“降龙十八掌”、“打狗棒法”等武艺的绝顶高手,他和蔼可亲,在武林中地位显赫,并为丐帮发展壮大作出了巨大贡献。

按照现在的说法,位高权重、声名显赫的人,再怎么说都应该打扮时尚、仪表得体。但是丐帮有其帮规:新帮主上任,要接受乞丐们一人一口唾沫,且必须吐到身上,意在乞丐要过受辱的生活,那么帮主首先必须具备接受肮脏、屈辱的能力和修养。另外必须吃讨来的饭,每天拿根打狗棒,穿着满是补丁的衣服出门,这是他们的职业装和职业习惯,并不因地位和贡献而享受优待,甚至帮主更应该以身作则,穿得更破、更烂。

马云佩服洪七公的武艺超群,赞赏他的贡献和付出,但并不认为丐帮应该穿打补丁的衣服上街。在马云看来,企业应该让自己的员工富起来,公司员工得到物质上的满足,分享到企业经营的成果,才能够最大限度地发挥自身的能力为企业发展作出贡献。

马云心里很清楚,阿里巴巴的员工可以为了共同的价值观、共同的目标,像疯子一样工作,为共建“百年阿里”而兢兢业业地奋斗。但如果没有合理的物质上的激励与报酬,就难以让这种激情持续长久,毕竟“经济基础决定上层建筑”,而且也不符合阿里巴巴“快乐工作,快乐生活”的宗旨。

阿里巴巴刚成立的时候,创业的启动资金只有50万。当时财政上非常困难,几乎到了揭不开锅的地步,但是在发工资之前,马云还是借到了一笔钱,按时发放了员工工资。

大家共同做企业,共处一个系统,都是价值链中的一个环节,是一荣俱荣、一损俱损的关系。任何个体都不可能脱离团体而独立存在。当团队的领袖掘到第一桶金的时候,需要与团队共同分享成果。

任何人的成功都要借助企业和团队这个平台,不要贪人之功。某个人取得成就的时候,千万不要忘了一起拼搏努力的其他团队成员。一个良好的团队,不仅需要精神上的鼓励,更需要物质上的支持。只有当“雷锋”分享了团队的胜利果实,自尊得到满足时,才会有激情去创造更多的财富。也就是只有分享,才能共赢。

马云没有采用高薪制来激励员工,而是用期权或股票等形式,因为他觉得这才是最好的激励方式。股权激励,是西方资本主义发展的历史经验,时至今日仍然是现代企业一种非常先进的员工激励形式。阿里巴巴一开始就瞄准了全球化,一心与国际接轨,在马云的倡导和坚持下,对这种激励政策也一直乐此不疲。

创业初期,阿里巴巴曾实行员工持股和全员期权制。后来随着企业的成长,员工人数大幅增加,要做到全员持股已经不可能了,阿里巴巴只能以现金等形式来弥补。不过,马云总是坚持不懈地为员工争取股份。在阿里巴巴B2B上市前的最后阶段,马云还和杨致远、孙正义这两个最大股东“交锋”,最终使他们同意让出部分股权,分给阿里巴巴的新员工。

在中国企业界,对待股份有两种人和两种做法:一种人担心权利被稀释,于是高喊“管理层收购”,结果股权增加,权利也跟着增强,但是在员工和公众中的影响力却没有根本改善;另一种人从来不控股,甚至要继续减持股份,用一种独立于股权之外的力量领导他们的企业。马云无疑属于后一种人,他在阿里巴巴的股份甚至不足5%。但是,没有人否认他是阿里巴巴当之无愧的领袖和精神人物。

其实,即使不把股份分散给员工,马云的团队还是会继续跟随着他的,他的生意也不会做不下去。但马云还是选择了与他的员工共享财富。这样的心胸和气度,在商界并不常见。

在中国,马云是造就百万富翁最多的企业家。他的企业不仅对互联网业贡献突出,有力促进了中小企业的发展,而且让自己的员工跟着水涨船高,一起都富了起来。所以说,他是一个伟大的企业家。

马云这种不让洪七公这样德才兼备的人才穿补丁衣服上街的理论,这种“财聚人散,财散人聚”的做法,让阿里巴巴门庭若市、高朋满座,让阿里巴巴人才济济、实力大增,最终成就了阿里巴巴今天的辉煌,也将为公司未来的发展打下坚实的人力基础。

只要郭靖式的普通人才

在金庸笔下,郭靖是最不像大侠的大侠,他是一个最接近普通人的英雄人物。他相貌平平,不是玉树临风,而是憨厚壮实;天资并不聪颖,从小反应迟钝,甚至有些愚笨,有时连话都说不周全。

但是如此普通甚至有点愚钝的郭靖,却陆续受到江南七怪、洪七公、周伯通等人的喜欢,让他后来简直有点不合逻辑地练成了高深的武功。特别是郭靖在洪七公与裘千仞一战中领悟了善恶的含义,终于获得信仰,后来才上演了死守襄阳,誓与城墙共存亡的英雄一幕,成为真正为民族利益舍生取义的大英雄。而且这个“傻小子”还受到出身名门、足智多谋的黄蓉的青睐,两人拥有忠贞不渝的纯真爱情。

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