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第22章 定期反思看变化

人总是在变化

在生活中,我们总是有这样的体验。同一种生意,每一次运作都会碰到不同的困难,这是因为虽然生意类型一样,但情况却发生了变化,自己的情况在变,供货方在变,需求方也在变,市场更在变,我们要想克服这些不同的困难,首先就必须了解这些困难的不同之处。所以说不同是客观存在的,变化也是客观存在着的。人是在社会中生活,不可能始终如一不发生变化。世界万物随着时间的推进而改变着,所以变化是自然力作用的结果,人也毫不列外。

其实,人的变化是客观存在,每一个没必要对此感到意外。因为随着年龄的增长,不得不历经童年、少年、青年、成年、老年的阶段性更替,而随着知识面的扩大,又不得不经历幼稚、无知、有知、非理智和理智等变化,随着见识的增多,又会经历陌生、认识、熟悉和至交等过程。

快速变化发生在世界的每一个角落。所有的国家对待变化都有不同的历史。比如美国、加拿大和澳大利亚在相对短的历史时期内经历了巨变(不足200年)。今天,这些国家的大部分人口都是移民的后裔,这些移民离开自己的家园,放弃拥有的一切来到一个新地方,他们经历一个重大的变化。

有史以来,变化就从未间断过。变化具有普遍性,仅仅在过去的100年左右的时间里,科技就发展到了可以让全球范围内,拥有不同文化背景的人在瞬间交流。任何变革在瞬间就能传遍整个世界,使变化的普遍性迅速提高。

可是人们往往放弃了对客观变化的认识,盲目地去对待事物,以至有了守株待兔的愚蠢行为。因此,承认变化的人,能站在发展的高度去看人,那对人的认识才会有科学全面。不从发展进步变化的角度去看人,那他对人的了解只是个表象,他看是片面、错误、肤浅的。

目光不要静止不动

现代社会在飞速变化,人才的变化同样也很迅速。任何一个人,其思想境界、性格作风、学识水平、专业能力等,都在不断发展变化。有的越变越好,小才可以变大才,歪才可以变正才;有的则由好变差,或由风华正茂变为江郎才尽。

用静止、孤立的观点看人,会把活人看成“死人”。只有在发展中看人,才能真正做到知人善任。

反观今天的某些企业管理者或组织领导者,平时总是嘴上说自己观察人是多么仔细、多么准确,并且总是能够首先看到人家的发展方向。这些话让手下人不免为之心动。可在实际工作中,他们却往往总是一提到某人,就先从这个人以往的某几件事情上大肆议论,历数他过去的种种过失,然后,就轻易地下结论说:这个人似乎也就这样了,以后难有作为。这种用静止的眼光知人的做法,实际上是在毁灭人才。

人是在发展变化中走向成熟的,总是在不断总结经验教训中增长才干,发挥才能。善于用发展的眼光来识别人才,才是唯物主义的科学态度。因为他不仅仅是在考察人的潜能,也是在培养和锻炼人的能力。

如果总拿一个人过去的失误来判断他的未来发展,从而否定其潜在的能力,这等于是用其以往的经历以主观臆断来压制他的潜能的发挥,打击他的积极性,同样也是在打击他的自信心、进取心,当然也就更谈不上培养和造就人才了。其实,做为领导者,真正以发展的眼光识别人才,实际上也正是他自身素质不断提高的过程。

新的工作职位和新的工作内容,会给人一种压力,因陌生和紧张而生的畏惧感。用人者不能因新人最初的工作没做好,就怀疑他的能力。谁都有一个熟悉过程,许多工作并不需要特别的智慧,而是熟悉。用人者应考察新人在接受工作后是怎么做。如果只是一味地勤奋,没有动脑筋去思考轻巧、简洁的方法,那应及时提醒他,不要一味苦干,要用头脑。如果只想取巧,缺乏苦干精神,那就需留心了,是聪明而懒惰的领导人潜质呢,还是投机取巧?

不论最初的考察结果如何,不要忘了最根本是他以后的工作能力和品质。最初的诚实未必是真;而明言要求加薪水的直率也未必是真正的诚实。

一个人最终的成就只与努力的过程相关,而与最初的表现无关然联系。除只有伟人能成就的功业外,其他绝大多数工作职位对天分的要求不十分严格。用人者不宜因自己是天才,就要求每一个部下也是天才,更多的要求是勤奋、诚实和不断地进步。这三点也是选拔人才的要素。

当然,要能胜任工作,并创造性地圆满地完成工作是选用人才的根本。职位不同,对人才要求的侧重点也不一样。有的首先是能力,有的首先要求忠诚,视情况而定。

勤奋、肯钻研的人,也许开始表现平平,慢慢地成熟了,能力也增强了,成长为业务骨干。不肯钻研的,永远只能停在原有水平上。如果你已满意于目前的职位或成就,那就是不能继续向前的信号。

有前科的人总让他人不放心,担心他旧病复发,或者是怀疑他本性不改。

首先可以肯定的是,这类人既然有胆量作奸犯科,定然有勇气和特别之处。如能引导这种力量到正面上来,会造福不小。可行的办法是,先考察这类人本性如何,神正不正。神正,其人正,他犯错误可能是一时的失足和糊涂。这种人自然是可用的,而且应大胆、带鼓励性地用。他们知恩图报心切,滴水之恩,泉涌相报,能力会超常发挥,致命以效。

屡试不改的人,则应毫不犹豫地开掉,不要留隐患在身边,抱着侥幸的心理。有的人的确是不值得留在身边的。

在识人这一点上,水至清则无鱼,人至察则无徒。不能鼓励人才贪私利,但要约束到每一个人都两袖清风,是违背人本性而不现实的。睁一只眼闭一只眼,要分轻重缓急。正在用人之时,宜闭一只眼,但不能让人才贪私利到乱自己阵脚的程度;江山已打平,为严肃纲纪,就要多睁睁眼睛,不要再纵容贪欲。提高他们的待遇是必要的,至少有了限制他们腐败的物质前提。

识人才既不能一俊遮百丑,也不能只见不足、不见长处。具体说来要注意两点:

一是不要以点代面。对人才要全面识别,最忌讳的就是以点代面。就是说,看人才要综合地、立体地看,不能一叶障目,不见泰山;只顾一点,忘记其余。瞎子摸象的寓言当引以为戒。

说到人才的“才”,使人想到《水浒传》中的梁山泊首领宋江。由于他在组织发挥、协调团结方面有才华,所以做了领袖。但他的智谋却不如军师吴用,勇敢不如武松,和张顺比水中功夫更是差得很远。可见,在识别人才时,要坚持实事求是,优点就是优点,不足就是不足。现代管理学认为,人的素质可以从五个方面来衡量,即德、识、才、学、体。但人的这五个方面的素质不可能平衡地发展,有其突出者,就必然有其欠缺者。因此,识别人才就应全面观察,综合衡量。

三国中的吕布武艺超群,但为人反复无常,贪恋钱财美色,有奶便是娘。他早年投奔丁原,丁原很器重他的武艺之道,却忽视了他的德道。结果,董卓用小恩小惠,赠马送金将吕布收买过去。吕布利欲熏心,反手杀害了丁原。同样,王允了解吕布贪恋美色,将貂蝉许配给他,用反问计挑拨吕布与董卓父子二人的关系。董卓犯了同丁原一样的错误,不识吕布的品德。结果,吕布在美色的逼诱下又亲手杀了器重他的干爹董卓。丁原与董卓在识人方面算是吃了大亏。

所以说,对人的评价要客观、公止、全面。人都有缺点,不可能十全十美,因此,在考察人时就要将其优点和缺点分开。尤其应当注意的是,不能由于有一些鸡毛蒜皮的毛病,就大惊小怪,全盘否定。西施不是没有可挑剔之处,但其美貌为主流,因而不失其为美人。

各类人才并非没有缺点,但不可无限夸大。三国时的张飞其性格有快人快语、勇猛粗鲁的一面,但也有粗中有细的另一面。他曾几次突出奇谋,以巧制敌,诸葛亮对张飞的了解就很全面。在张飞攻打宕渠山时,魏国守将张邰坚守不出,张飞便每日饮酒,饮至大醉,坐于山前辱骂。刘备得知这个消息后大惊,而诸葛亮却会心地笑了。他还派魏延从成都押运好酒50瓮送给张飞。原来张飞饮酒是计,为的是引诱张邰下山。张邰到底上当,失去了宕梁山。倘若诸葛亮犯了以点代面的错误,岂不毁失、埋没了人才!

定期考察对方

要时时吧这些问题装在自己脑子里,对自己所认识的人做定期考察,这样自己的看人才能更加趋向完整准确。

首先,要看对方在慎重对待自己的人际关系方面,是否将自己的人际关系可能存在的纠纷防范于未然:

他是否无视别人的存在,是否瞧不起比人?

他能区分工作问题与个人问题的吗?

他是否尊重自己该尊重的人?

他是否已经认识到彼此建立关系的重要性?

他能否将身边的人分类,并根据对方的性格特点分别运用不同的方法与人相处吗?

他自己是否在花钱时大手大脚?

他意识中是否对有时间观念?

他是否能言出必行并兑现承诺呢?

他在接触别人时就怀着怀疑别人的态度吗?

他是否有在别人后面说坏话的习惯?

他是否总爱自居高大而经常教训别人?

他平时爱生气、爱发脾气吗?

其次,作为认识别人的自己,要定期看看对方与他的上司、前辈建立相互信赖的能力方面,是否比以前更为出色。

他是否可以不折不扣地完成上司交办的事?

工作中他是否总能够积极地报告、联络、商榷?

他对非语言的表达方式掌握得怎么样了?

他在上司安排任务时能给出肯定态度吗?

他能耐心地完全地掌握上司发出的指令吗?

他对指示、命令能百分之百地实行吗?

他对自己的上司是否有过恶意中伤?

他是否对上司、前辈百般依赖,要求上得寸进尺了吗?

他能为工作或生活提出改善性意见吗?

他工作之外的邀请能乐意接受吗?

他在失败、错误面前是否有真诚的愧疚?

再次,对自己多考察的人,必须定期地看他与自己的晚辈相处时,是否比以前更为融洽更为自然。

他的一言一行是否对新人有表率作用?

他能够拿让晚辈接受的方法来给晚辈讲事吗?

他受到批评时,能从容地接受吗?

他对晚辈是否有爱恋之意并给与帮助?

他对晚辈的工作是否给以足够的注意?

他能恰如其分地表扬晚辈的成绩与善行吗?

他是否可以为大伙建立和谐愉快的工作场景?

他能否彻底地去了解晚辈,了解到他的优缺点?

他是否在下班后也试着跟人去交流呢?

对晚辈的过失,他给与过批评与指示吗?

最后,要定期地检查他在批评面前的态度,是否跟以前有所改变:

他在不能做时提早说过吗?

他是否坦诚地道歉了?

他是否抓住了道歉的时机?

在错误无法抗拒时,他是否找上司沟通过?

是否有逃避责任的言行?

对自己的失败做过分析吗?

他为自己的过失一个劲地辩解了吗?

别人抱怨你时,他怀有感激之情吗?

在他犯错误时,是否在上司和晚辈面前表白过下不为例的决心与态度?

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