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第24章 洞悉老板的心理动态(1)

§§§ 洞悉老板的心理动态

医生通过对脉搏跳动的把握,能感知病人的健康状况。基于同样的道理,经验丰富的职场中人能从容貌读懂老板的内心世界,甚至能探知这个心灵世界的演化。

从眼神判断老板的心理

性为内,情为外,性为体,情为用,性受外来的刺激,发而为情。情表现最显著、最难以掩饰的部分,不是语言,不是动作,也不是态度,而是眼睛。言语、动作、态度都可以伪装,而眼睛是无法假装的。我们看眼睛,不看大小圆长,而重在眼神。

例如在谈论某件事或你向领导提出某种请求时,可以从对方的眼神来判断事态的发展。

1.眼神沉静

他对于你所认为着急的问题早已成竹在胸,应付之后,定操胜算。如果他不肯明说,这是因为事关机密,所以此时不必多问,只要等待他的通知便是。

2.眼神散乱

对于你所认为着急的问题,他也是毫无办法,内心焦虑之余,反而弄得六神无主,你徒然着急是无用的,向他请示也是无用的。你得心平气和,另想应付办法,不必再多问。

3.眼神横射,仿佛有刺

他对你是异常冷淡的,如果你有请求,暂且不必向他陈说,陈说反而表现出你不知趣、不识相,应该从速借机退出来,即使多逗留一会儿也是不适的。要退而研究他对你冷漠的原因,再谋求恢复感情的途径。

4.眼神阴沉

这是不好的信号,你与他交涉时需要小心一点。他那凶狠的手正在背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低,那么最好从速鸣金收兵。

5.眼神流动异于平时

他想给你点苦头尝尝。这时你应步步为营,前后左右都可能有他安排的陷阱,一失足你会跌翻在他的手里。他是个诡而不正的人,不要相信他的甜言蜜语,这是钩上的饵,是糖衣炮弹,你要格外小心。

6.眼神呆滞,唇皮泛白

他对当前的问题惊恐万分,尽管口中说没关系。他虽未绝望,的确还在想办法,但却一点也想不出办法来。你不必再多问,应该退回考虑应付办法,收集切磋的资料。如果你已有办法,应该向他提出,并表示有几分成功的把握。

7.眼神似在发火

他此刻是怒火冲天,怒气极盛,如果你不打算与他决裂,那么应该表示妥协,速谋转机。否则你再逼紧一步,势必会引起正面的剧烈冲突。

8.眼神恬静,面有笑意

他对某件事情非常满意。你要讨他的高兴,不妨多说几句恭维话。你如果有所求,这也是个绝好良机,相信他一定比平时更容易满足你的要求。

9.眼神四射,神不守舍

他对于你的话已经感到厌倦,再说下去必无效果,你不如赶紧告一段落,或乘机告退,或者寻找新话题,谈谈他想听的事。

10.眼神凝定

对于你的话他认为有听听的必要,你应该按照预定的计划委婉述说,只要你的见解不差,办法可行,他必然是乐于接受的。

总之,眼神有动有静,有流有凝,有散有聚,有下垂,有上扬,有阴沉,有呆滞,仔细参悟之后,必可发现眼神已将人的心情暴露无遗。

从办公桌的状态看穿老板

每个老板在工作的时候都会有一张办公桌,在这张桌子上,如果你够仔细的话,也可以发现许多的秘密。这些秘密是什么呢?这就是通过办公桌所呈现出来的种种迹象,了解老板到底是什么样的性格。

不管是办公桌的桌面上还是抽屉里,都是整整齐齐的,各种物品都放在该放的位置上,让人看起来有一种舒服的感觉,这表明老板办事是很有效率的,他的生活也很有规律,该做什么事情,总会在事先拟订一个计划,这样不会有措手不及的难堪。他们很懂得珍惜时间,能够精打细算地利用时间来做更有意义的事情,而不是浪费掉。他们多有一些崇高的理想和追求,并且一直在为此而努力。但是他们习惯了依照计划做事,所以对于一些突然发生的事情,他们常常会感到不知所措。在这方面,他们的应变能力稍微差一些。

在抽屉里习惯放一些具有纪念意义物品的老板,大多是比较内向的。他们不太善于交际,所以朋友不多,但仅有的几个却是非常要好的。他们很看重和朋友之间的感情,所以会格外珍惜。他们有一些怀旧情结,总是希望珍藏一些美好的回忆。但他们比较脆弱,容易受到伤害,而且做事也缺少足够的恒心和毅力,常常会在挫折和困难面前不战而退。

抽屉和桌面全都是乱糟糟的老板,他们待人大多相当亲切和热情,性格也很随和,做事通常只凭自己的爱好和一时的冲动,三分钟热情过后,可能就会自然而然地放弃。他们缺少深谋远虑的智慧,不会把事情考虑得太周密,也没有什么长远的计划。他们的生活态度虽积极乐观,但太过于随便,不拘小节,经常是马马虎虎、得过且过。他们的适应能力比一般人要强一些。

桌面上收拾得很干净、很整洁,但抽屉里却是乱七八糟,这样的老板虽然有足够的智慧,但往往不能脚踏实地地做事,喜欢耍一些小聪明,做表面文章。他们性格大多比较散漫、懒惰,为人处世并不是十分让人信任。在表面上看来,他们有比较不错的人际关系,但事实上,却没有几个人是可以真正交心的,他们也是很孤独的一群人。

各种文件资料总是这里放一些,那里也放一些,没有一点规律,而且轻重缓急不分,这样的老板大多做起事来有头无尾,总也理不出个头绪来。他们的注意力常被一些其他的事情分散,从而无法集中在工作上,自然也很难取得优异的成绩。他们也想改变自己目前的状况,但是自我控制能力很差,总是向自我妥协,过后又后悔不迭,可紧接着又会找各种理由来安慰自己。

桌子和抽屉里都像是垃圾堆,找一样东西往往要把所有的东西全部翻个遍,到最后可能还是找不到,这样的老板工作能力差,效率也极低,他们的逻辑思辨能力非常糟糕,大多缺乏足够的责任心。

从主持会议的风格看透你的老板

如果老板在会议中担任主角,负责主持,那么怎样才能取得圆满的成功呢?这与主持者对场面的控制能力以及主持风格有很大的关系,通过这两个方面也能观察出一个老板的性格。

有的老板在主持会议时,往往采用独裁方式,这样的人多是具有一定身份、地位和能力的人,并且他们很看重自己目前所拥有的一切。他们特别自信且意志坚定,在很多时候能够做到心里有数,遇事也能泰然自若。但有时,他们又比较顽固,轻易不会接受别人的意见和看法。

有的老板在主持会议时,往往把所有的与会者都当成是自己的学生,唯恐他们听不明白自己在讲些什么,因此一而再、再而三地为之讲解,全然不顾听众是否买账。这一类型的老板多属于专家级的人物,在某一学术科研领域非常精通。他们具有一定的权威意识,在为人处世等方面往往表现得心高气傲,不拘于世俗。除了自己的专业之外,对其他的事情他们从不过问。

有的老板在主持会议时,往往占用会议的大半时间来表现自己,陈说自己的种种成就或是一些看法和意见。这一类型的老板,常常以自己身处高位而有一种优越感,并且还时常目中无人。这种老板头脑多比较灵活,随机应变能力比较强,但他们缺乏承担责任的能力,在事故面前总会想方设法为自己辩解,以逃脱责任。

有的老板在主持会议时,只负责把命令传达给下级,把下级的意见反映给上级。这一类型的老板多比较圆滑和世故。他们在一般情况下,绝对不会轻易得罪谁。他们乐于当好好先生,虽然自己把许多事情看得很透,但嘴上却不会轻易说什么。

还有的老板主持会议的风格比较独特,往往给人留下彬彬有礼而又非常谦虚的印象,这样的老板多是有一定发展前途的。他们在会议上的表现轻松自然,与会者可以畅所欲言,提出自己的意见和建议。但是这种老板非常理智,缺少必要的激情,会减弱自身的魅力。

从领导方式揣摩老板的能力

1.决策型领导方式

采用决策型领导方式的老板认为,他们的工作就是创立、设计和实施左右企业未来命运的战略。因为在他们的位置能够俯瞰企业的各个角落,所以他们有能力决定企业的资源分配和经营方向。

老板通过各种行为明确企业的目的和出发点。他们把80%的时间用在和企业经营有关的外部事物上,例如顾客、竞争者、技术优势和市场趋势,而并非控制人力系统等内部机制。这些老板看重的是能被委派日常经营业务,拥有高度分析与计划能力的员工。

打开一个决策型老板的日程安排,你会发现他的时间分配集中于同一主题:收集、总结和分析数据。这些老板们的主要工作就是为了制定下一步战略决策,收集和测试市场、经济趋势、顾客购买模式、竞争对手的生产能力等企业经营的外部因素信息,为了增加信息的来源,他们往往求助于公司的行动小组或者咨询专家,如饥似渴地从刊物、市场调查等信息途径获取需要的数据。

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