“请不要误会，不是我们酒店的问题，”服务生看到楚曜警戒的视线，也许自己用词不当引来了误会，“最近酒店业都面临这样的问题。”
“什么问题？”酒店业都面临的？这楚曜还没有听说过，莫亦流家的酒店不是开得挺好的么。
“志愿者的问题。”服务生倒不觉的难以启齿，好像真的是不怎么重要但又不可能消除的问题。
“志愿者？”酒店生意有需要志愿者的地方么？在楚曜的印象里，只有医院、孤儿院，或者什么特殊的大型活动，才需要志愿者这类人群吧。
“是啊，之前有一批大学生志愿者，涌入了酒店行业，也包括我们酒店，但是事情可不是发生在我们这里的。”服务生强调。
“你继续说。”楚曜对这件事情比较感兴趣，听着挺新鲜的。别管酒店应不应该有志愿者，但志愿者都是不要报酬做好事的，怎么会出现‘事件’呢？
“一些志愿者在酒店里发现了顾客的恶评，然后夸大到网上，甚至是司法机关，弄得一些酒店很难做。”
“恶评？酒店有错么？”
“虽然说是顾客至上，但也要有经济基础才行啊。”服务生抱怨道。
“顾客住店，不是都要交住宿费的么？”服务就应该包含在这部分里面，怎么能叫没有经济基础呢？
“就是说啊，”服务生一拍大腿，控制不住的气愤，“可是那些志愿者们居然提出试住的要求，住的不满意不用付钱，这不是很过分么？”
“怎么个试住法儿？”这倒是第一次听说。
“就是说啊！”服务生好像很喜欢楚曜的问题，他问到了重点，“拿我们酒店为例吧，我们每天的收费是5999港币，一天呢，是截止到转天的中午十二点之前。”
“没错。”楚曜附和，大部分都是这么算时间的，但是费用方面，这家店属于高端，毕竟是五星级的嘛，收这个钱也可以理解。
“试住我们是很欢迎的，毕竟可以让更多的人了解到我们酒店。”
“但是呢？”这服务生的毛病就是停顿太多，好像非常喜欢得到回应的。
“但是像我们这样的酒店没有吸引低收入人群的必要啊。”服务生马上转为一张哭丧的脸。
“这倒是。”即使是试住了，很满意，以后也不会来住的，毕竟跟自己的经济条件不服。说白了，要不是出来休息或者像他们这种长期的，都宁愿选择低档的住宿条件，而把更多的钱花在购物和玩乐上，这才是旅游最大的价值体现，对于那些收入并不高、而是那一年的积蓄来旅游的人来说。
“就是说嘛，但是那些志愿者们觉得我们只认钱，太冷漠了。”
“不至于吧。”就算不接受志愿者的提议，也算不上冷漠吧。认钱倒是没错，哪个生意人不是认钱的呢？他自己在生意场上也是如此，亲兄弟在他这都要明算账的。
“就是如此，按照志愿者的意思做了，一些酒店开房房间给顾客试住，但是那些顾客出于各种各样的心理，大部分都给了差评。”
“各种各样的心理？”应该包括吃不到葡萄说葡萄酸的那种吧，自己住不起，就说酒店不好，所以不会来住，给没钱的自己找回点面子呗。
“住不起就挑三拣四的，觉得对不起那个价位就挑三拣四的，由于自己太苛刻就挑三拣四的，没有其他服务就挑三拣四的……”服务生哩哩啦啦说了一堆。
“没有其他服务？都是试住怎么还能有其他服务呢？”这点楚曜觉得酒店太委屈了。
“他们想在酒店里用餐呗。”
“还真是得寸进尺。”
“所以说啊，我们就不打算搞这些了，但是还没来得及享受的顾客就在抱怨了，说我们觉得吃亏了，不敢搞了，再加上之前住过的人的那些恶评，就更让人吃不消了。”酒店虽然生意依旧，毕竟来旅游或者办事的外地人还是需要住宿的，但他们的名声差到了极点。
“这种活动，应该去一些低端酒店实施。”楚曜总结了问题的症结。
“住客们觉得有机会，当然要去最好的地方试住喽。志愿者们提前做好了民意调查，然后才来说的。说不定那些招待所现在正在看我们笑话呢。”
“那跟我给你的这封感谢信有什么关系？”楚曜用手指弹了一下服务生手中的信，“这难道不是一个扳回酒店业形象的好机会么？”
“客人您有所不知，之前那些经历过试住顾客投诉的酒店，也搞了一些这类行为。”
“这类行为？”
“让普通的住客些感谢信，为高端顾客录感觉良好的影像资料……”
“效果不太好？”
“何止不好啊，简直被志愿者们看成垃圾，说那是假的，为了掩盖实际的装腔作势。”
“哦，这还真严重了。”看来这封感谢信的确没什么用，难怪服务生看见了也不怎么高兴。
“是啊，经理也挺愁的，虽然没什么试住我们这间的顾客投诉，但那些投诉的顾客可不是只投诉一家，而是把我们这一类都圈进去了。”服务生已经垂头丧气到不行了。
“志愿者是哪儿的？”楚曜想了想问，他并不是想管这件事，但是作为大学生来讲，有那么不明辨是非、不讲道理么？
“港大的。”所以他们的言论才更引起社会的关注。
“港大的学生还做这种事？”
“听说这届的志愿者协会会长，是一位来自内陆孤儿院的孩子，所以比较愿意为穷人说话吧。”
“孤儿院……么？”也是，金允樱也是那样，很轻易就跟弱者站在同一条战线上，好像不跌倒就不会知道什么叫做‘可怜之人必有可恨之处’。
可是金允樱不会做这样的事，她对于富人的恩惠充满了感激，而不是觉得这是富人应该做的。
他担负的金院长的医药费根本不算什么，在不断成倍增长的存款里面不过是九牛一毛的样子，可是金允樱却把他当成了大恩人，对他的要求言听计从，即使是这么过分的要求，她也爽快的答应了……
“哎，那位会长大人可真是charisma啊！”服务生不仅感叹。
“呵呵，你很崇拜他？”楚曜被服务生的话逗乐了。
“怎么可能啊！就是讽刺她而已，”服务生猛烈的摇摇头，“长在孤儿院了不起么？她也不想想她是靠什么人长大的，还不是有钱人给他们捐钱啊，都不知道知恩图报。”
“你说的太偏激了，不是所有的孤儿院的孩子都这样，大部分都知道感恩的。”楚曜想起金允樱，就不自觉的为她平反。
“不是我偏激，是那位会长大人太偏激了。”服务生不承认自己错，也不觉得自己对，归根结底是志愿者害的。
“好吧，你看我有什么可以帮到你们的？”楚曜说完自己吃了一惊，他为什么要说这种话，为什么要趟这浑水？酒店倒闭了跟他有什么关系啊，大不了买栋房子住呗。
“您真的愿意帮忙？”服务生终于有了兴奋的模样。
“你们不会早就有腹案，只是缺少愿意帮忙的人吧？”楚曜看到了本该在拿到感谢信时就应该有的高兴的样子，有点后悔自己说的太快了。
“这个……倒还没有。”服务生摸摸头。
“还没有你就那么高兴？”楚曜败给他了。
“呵呵，自从那些感谢信和视频没效果后，再也没有客人说出愿意帮我们的话了，您刚才那么说，我真的很激动。”
“是啊，人心是脆弱的。”伸出去的手，没有被温暖的握住，下次就不会再主动伸出去了。
“客人您好像打算住很长时间？”
“是啊，大概六个月。”对于住酒店来说，就算是挺长的了。
“那么我们想到方法再联系您，行么？”
“可以。”楚曜爽快的点头。
“谢谢您，谢谢您！”服务生一边说，一边鞠躬。
“别，等真的帮上忙再感谢我也不迟。”楚曜扶住了服务生让他停止。
“呵呵，您能那么说我就很感激了，”服务生憨笑着说道，“那这封信我先拿给我们经理。”
“好。”
“客人您还有其它需要么？”
“没有了，你回去吧。”
“客人晚安。”
楚曜看着服务生关上门，忽然觉得他们很可怜，为什么要遭遇这种事情呢？他们只是可怜的打工者，老板‘接纳试住住客’的一句话，就能让这些服务生的工作量大好几倍。虽然老板损失了点经济利益，但打工者损失的更多。老板赚不上钱，难道还会给员工发奖金么？他们不过是白干活儿而已。
可是他为什么要提这些给资本家打工的人工人着想呢？他自己都算是个不折不扣的资本家了。他好像越来越善良了……
楚曜打开卧室的门，荷瑢躺在床上冲他伸出一条胳膊，召唤他过去。
“还没睡么？”刚才说累了不等服务生了，让自己去给的。
“嗯，已经睡了一觉了，然后又醒了，你不在身边我睡的不踏实。”荷瑢眨巴着眼睛。
“是么，我是这么重要的枕头么？”楚曜笑着褪去浴衣，钻进被子，把荷瑢搂在怀里。
“是啊，你何止是重要的枕头，还是重要的问题解决者呢！”
“你都听见了？”荷瑢肯定会觉得他在自找麻烦吧。
“不准你用白天的时间帮他们。”荷瑢要求。
“能不能帮上还不一定呢。”楚曜觉得这件事情很棘手，不是在他的帮忙方面，而是酒店要决定出‘如果让他帮忙’上。
“是你的话肯定没问题。”这点她对楚曜非常自信。
“谢谢你对我的肯定。”
“……曜……”
“怎么了？”
“我发现你很喜欢说谢谢、感谢之类的。”之前他同意做感谢信的时候，她就觉得奇怪了。其实她只是说着玩的，没想到他那么认真，还主动提醒她要写。她不是因为累才不直接把感谢信给服务生的，而是她真的觉得这件事很幼稚，她不愿意做。
“是么……”楚曜回想着，没有说很多吧，算不上喜欢。
“有，以前你从来不会写什么感谢信，即使对方对你有帮助。”荷瑢撑起身体，与楚曜对视。
“所以，写感谢信的事，是你对我的试探？”楚曜毫无畏惧的与荷瑢对视，他并没有错，只是不明白荷瑢为什么要这么做。
“只能说明你变了。”荷瑢别过视线，拒绝与楚曜对视，但也间接地承认了楚曜的话。
“懂得说感谢的变化……”楚曜承认自己变了，不用荷瑢提醒，他也察觉到自己的这种变化了，“让你不高兴了？”
