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第18章 秉承细节精神处理好与上司之间的关系(3)

由于在商场中摸爬滚打了很多年,黄金蔚的业绩也是有目共睹的,所以她在商场中有着一定的声誉,很多人都会对她高看一眼,这让黄金蔚十分有成就感。正是因为自恃业绩出色,所以黄金蔚在一些宴会中显得异常活跃,风头常常凌驾于香港分公司总经理之上。可是黄金蔚却没有发觉有任何不妥之处,虽然同事们对她的行为颇有微议,但是她根本没放在心上。

一次,总公司总经理在香港举行盛大的宴会。一切都准备就绪后,宴会开始了。按照规定,在宴会正式开始前,总公司总经理和香港分公司总经理要向所有的与会者致辞。而黄金蔚的任务就是司仪,她负责介绍他们出场。

当总公司总经理致辞完毕后,该轮到香港分公司总经理了。让所有人感到意外的是,黄金蔚竟然没有直接介绍香港分公司总经理,而是自己先说了一番感谢辞。虽然只是三言两语,但是台下的总公司总经理已经深深地皱起了眉头。因为黄金蔚当时只负责介绍上司出场,而没有独立发言的权力。可是黄金蔚对于总公司总经理的不满并没有察觉,她依旧一副神采飞扬的样子。

宴会正式开始后,黄金蔚显得更加活跃。她端着酒杯,侃侃而谈,时不时地还长篇大论一番,使得别人都没有开口的机会。这些都被总公司总经理看在了眼里。于是,总公司总经理便走过去跟她交谈了起来。在整个谈话的过程中,总公司总经理发现她在提及香港分公司的事务时,全然没有提及香港分公司总经理的旨意,而是一副总揽全局的样子,似乎她才是香港分公司总经理。这让总公司总经理反感极了。

宴会结束后,总公司总经理立即与香港分公司总经理召开了一个小会。会上总公司总经理提到了黄金蔚的问题,此时香港分公司总经理忍不住发言了。他说:“我承认黄金蔚的个人能力很强,但是她处处以自己为中心,似乎根本没把我放在眼里,话里话外一副大包大揽的样子,在她眼里根本没有什么上下级之分。我认为这样的人对于公司来说是没有好处的。”后来,总公司总经理做出决定,让黄金蔚走人。

黄金蔚并不是一个孤立的个案,像她一样因为越位而毁掉自己职业前程的,还大有人在。这些惨痛的教训往往就是因为一些不经意的细节造成的。因为大多数情况下,下属不是在关键问题的决策上越位,而是在一些细节上没有摆正自己的位置,从而引起了上司的反感。有些场合,比如与客人应酬、参加宴会,你应该适当地突出上司。作为下属,你千万不要张罗得过于积极,比如同客人认识,你便抢先上去打招呼,而不管上司在不在场。

从为人处事的角度而言,如果你想达到升迁的目的,就必须脚踏实地地干好自己的本职工作,若非自己权限范围的事务,最好不要随便掺和、插手,这样才不会给人一种不尊重上司或者想要霸占上司位置的感觉。否则的话,你就会受到同事的攻击、上司的防备和打击,会严重影响到事业的发展。

在有的单位里,下属可以参与单位和本部门的一些决策。这时你就应该注意,处于不同层次的人,决策权限是不一样的,有些决策你可以做,有些决策必须由上司做。有些决策,你作为下属或一般的普通职员可以参与;而有些决策,你还是不插手为妙。

如果你是下属,又时不时犯这样的毛病,上司就会视你为“危险角色”,对你保持一定的警戒,甚至设法来“制裁”你。这时,即使你有意同上司配合,也为时已晚了。对此,你不妨谨记成功的职场人士的忠告:不要做吃力不讨好的事。

七、千万别抢上司的风头

石丽已经在一家大公司的营销部任职两年,通过两年来的观察,她深知这家大公司是一个人际关系非常复杂的公司,公司的政治风一直都刮得十分凶猛,所以在刚进公司的时候,她也吃了很多苦头。但是凭借着自己的聪明和智慧,她不但留了下来,而且还混得有模有样。

就在她任职的第三个年头,公司高层把筹划公司上市提上了日程。但是所面临的一个问题就是公司内部缺乏国际化人才,所以董事会研究决定招聘一名高级经理人。就这样,一个叫张天羽的高级经理人就成为了公司的市场总监。张天羽是美国某著名大学的博士,毕业后在华尔街的一家大型跨国集团任销售总监数年。可以说他具有丰富的市场营销经验。

石丽和张天羽两人成了搭档。一段时间下来,两人配合得十分默契,得到了总经理的赞扬。时间长了,石丽也深入地了解了张天羽。在她看来,张天羽思维活跃,头脑清晰,经验丰富,专业过硬,作风大胆,行事果断,是一个不可多得的市场营销人才。可他惟一不足的就是,对公司的认知还很表面,对公司内部复杂的人际关系漠不关心。他惟一关注的就是如何把自己销售任务完成好。为此,石丽十分担心他的行事作风终有一天会遭遇滑铁卢。于是,她便不仅提醒他要注意处理好人际关系,尤其是处理好与自己的顶头上司之间的关系,而且还建议他摸清老板的底线和喜好。

可是张天羽却根本没把她的话放在心上,他理直气壮地对石丽说自己的任务是搞市场,而不是搞政治,他不愿意把精力和时间花在那些无聊的事情上。由于他是公司董事会钦点的人才,所以总经理对他十分器重。如此一来,他在公司的地位就更加巩固起来,影响力也随之增大,有的时候甚至可以和副总经理平起平坐。

总经理甚至还不止一次地在各种公开场合表示自己将全力支持张天羽的各项工作,并呼吁所有员工要对张天羽的工作给予大力支持。受到如此礼遇的张天羽感觉自己有了用武之地,可以甩开手,轰轰烈烈地大干一场了。他决心一定要尽心尽力为公司效劳。

然而,这一切在石丽的眼里是很不正常的。凭她对总经理的了解,总经理是不会轻易把大权授予任何人的,何况只是一个刚来公司才几个月的新人。但是更让她不可理解的是,张天羽对于这件事的态度却如孩子一般单纯。

上任后的张天羽进行了许多市场革新,有革新当然就会有失误,可是令人不解的是总经理不但没有批评、指责他,反而鼓励、支持他。这让雄心勃勃的张天羽更加信心十足了。

几个月后,公司开始筹备一个大型的销售推广活动,各方面的工作都在有条不紊地进行着,可就在这时,张天羽突然提出要启动一个全新的销售推广活动,彻底摒弃之前的方案。这一大胆的举动立刻引发了公司决策层的不满,他们认为这简直是胡闹,可是总经理却坚定地站在了张天羽一边。

然而,不幸的事情终于发生了。张天羽的计划最终失败了,为此公司还蒙受了巨大的损失。可是令人不可思议的是,面对董事会的责问,总经理竟然承担了所有的责任,从而也保住了张天羽。

面对着总经理的宽容与开明,张天羽发誓要用漂亮的销售业绩来回报总经理。于是,他开始夜以继日地筹划另一个销售推广活动,并且最终大获全胜。为此,总经理特意组织了一个盛大的宴会,以鼓励所有的营销人员再接再厉。宴会上,张天羽喝多了,他当着所有人的面说:“事实证明,公司没有我是不行的,我会继续努力,来向公司所有的员工证明我的实力。”

坐在一旁的总经理顿时就变了脸,愤愤而去。不久,他就找了一个借口,让张天羽离开了。

职场中,像张天羽这样的人很多。他们工作努力,表现积极,业绩突出,大有功高盖主之势,可是他们却不懂得“过犹不及”的道理:在职场中,你可以展现自己优秀的一面,但是千万不要抢上司的风头。当你抢上司的风头时,就必然会导致上司心理失衡,于是上司就会处处打压、排挤你。在上司看来,如果还将你留在身边,就等于是在自己身边养了一只老虎,而当你实力足够强的时候,第一个要吃掉的一定是他。

所以,作为下属,你千万不要把风头当蛋糕,不顾一切地去抢,这无疑是给自己制造麻烦。有时候,你一句过头的话,一个表现自己的细节,都有可能引起上司的极大反感,完全转变对你的看法。就像张天羽一样,一句酒后的狂言被总经理看成了“酒后吐真言”,一下子就从总经理的爱将变成了潜在的敌人,结果真的如石丽当初预料的那样,兵败滑铁卢。

当然,“冰冻三尺,非一日之寒”,总经理对他的不满也许不是一天两天了,只是一直压抑着,没有表现出来。而张天羽的话成为了导火索,让总经理的不满终于爆发了出来。

作为下属,即使你的能力真的强过上司,也不要表现出来,下属就是下属,人在屋檐下,不得不低头啊!否则的话,撞得头破血流的一定是你自己。

八、把功劳让给上司抢功

在职场中,你绝对不能跟上司抢功,而要大方地把功劳让给上司,因为你这样做,上司不仅会对你产生好感,而且会设法偿还给你这笔人情债,同时也会给你再次建功立业的机会,而这对你来说绝对不吃亏。

李伟是一名出色的机械工程师。2006年,李伟所在的部门承担了总公司分配的一项科研任务,由李伟担任项目组长。经过连续5个月的奋战,终于圆满地完成了任务。总公司决定对李伟进行嘉奖,但李伟考虑到部门经理为完成这项任务也付出了不少努力,也为了将来在工作中可以得到部门经理更多的帮助,他主动向总公司提出,完成任务的主要功劳应归部门经理。

李伟继续干着自己的工作,完全没把这次嘉奖的事情放在心上。在此后的一段时间里,有人来询问那项科研任务由谁实际负责时,李伟均一笑置之。

部门经理在受到嘉奖后,对李伟心存感激,想着有一天自己一定要偿还这笔人情债。

一年后,总公司分给该部门一个出国考察的机会。毫无疑问,李伟获得了这次出国的机会。

如果你肯大方地把自己的功劳让给上司,就意味着你已经开始向职场成功迈进了一步。不过,做这种事时,你必须注意一个细节,那就是绝对不能到处宣扬自己把功劳让给了上司。否则的话,不仅你的“不争功”将效果全无,还可能招致更大的麻烦。

九、无事也要多向上司请教

无事也要多向上司请教,不仅仅是一种职场智慧,更是一种提高自身价值的技巧。

王征和张成是同一所名牌大学的毕业生,他们的成绩都很优秀,毕业后两人又进入同一家公司。一年以后,张成被提升为部门主管,王征却被调到公司下属的一家零售店。这是为什么呢?事情是这样的:

王征和张成进入该公司后,上司各交给他们一件工作,并交代他们可以全权处理。

王征接到任务后,做了精心的准备,计划也制定得十分到位。他一心投入工作,全然不记得要向上司多请示、常汇报。上司是开明的,既然说过让他全权处理,自然也不干涉。等到王征开始把自己的计划付诸实践时,各部门人员见他是新来的,免不了有些怠慢。王征心直口快,与其中的一个人顶撞了起来,这可惹下了大麻烦,因为这个人是公司总经理的亲信。后果可想而知,他的工作处处受阻,最后计划中途“流产”。

张成接到任务后,经过周密的调查分析,提出了若干个方案给上司看,又向上司逐条分析利弊,最后还让上司定夺到底采用哪个方案。上司确定方案后,对他说:“你自己放手干吧!”张成连忙说自己刚来,一切都不熟悉,还得多听上司的意见。因为张成的态度谦恭,上司很满意,当即给另外几个部门的主管打电话,让他们大力协助张成的工作。因为有了上司的支持,再加上张成在实施自己的方案时时时注意与各部门人员的协调,所以他的工作完成得又快又好。

上司也许学历不如你,某些方面的能力也不见得比你强,但是他之所以能成为上司,自然有他的过人之处,多向他请教不但有助于你做好工作,还能使你给他留下良好的印象,可谓一举两得。

有人因为害羞而不敢向上司请教,有人因为担心会显得自己没水平而不愿向上司请教……其实你大可不必顾虑这些,勤思多问的人总会得到上司的重视。因为一则你的提问能显示出自己对工作的热情和思考,二则你的提问也能显示出自己的谦虚和诚恳。这样的人谁会不喜欢呢?

你是不是常常向上司询问有关工作的事?你自己的问题,有没有跟上司一起商量?如果没有,从今天起,你就应该多向上司请教。除了金钱以外,任何事情都可以向上司请教,诸如工作上的难题、家事的困扰、男女感情的苦恼,都可以跟上司谈谈。作为上司,他们必定很喜欢能敞开胸怀,有事和自己商量的下属。

十、给上司预留指导空间

李晓入职5年,工作认真,办事漂亮,但升职加薪却轮不到她。倒是很多不如她的同事,却接二连三地升了职、加了薪。

在看到又一个同事加薪升职后,李晓感叹道:“唉,上司真是瞎了眼了。”

其实上司一点也不瞎,人家心里明镜似的。

职场显规则告诉我们说,升职加薪需要自己努力工作靠真才实学获得;职场潜规则却告诉我们说,做事要多请示上司,功劳要多让给上司,莫要埋没上司的支持和指导。

不管你承不承认,那些业绩优秀,做事完美,不需要上司指点的职场人士,并不一定能得到重用和认可,甚至上司会不高兴,因为他无法显示自己的才于。倒是那些大错不犯小错不断,但完全服从上司命令的职场人士,能获得更多的机会,因为他们给上司预留了指导空间,他们让上司很有成就感。

顶头上司对你的加薪升职起着至关重要的作用,如果你有加薪升职的愿望,就要与他搞好关系。上司也是人,只要你掌握一定的沟通技巧,对他忠诚,不在别人面前说他的坏话,处处维护他,时时帮助他,他绝不会故意为难你。

在与上司的交往中,谦逊是很重要的。你要主动找上司沟通,请他对自己的工作多作指导。如果工作中出现失误,你要虚心地接受他的批评。这样他会觉得你是一个追求进步的的人,并且认为孺子可教。

说白了,给上司预留指导空间,一方面是以自己的弱小,来凸显他的强大;另一方面是表明自己识时务,会安分守己地工作,不会威胁他的地位。

十一、别和上司顶嘴

胡翎翎大学毕业后来到一家跨国公司,当了一名办公室职员。当胡翎翎第一天来到公司上班时,就给同事们留下了深刻的印象。她一头乌黑柔顺的长发,声音甜美,打眼一看就是一个温柔娴静的女孩。在同事们看来,她的性格和她的工作简直是相得益彰。

可是时间长了,同事们渐渐发现胡翎翎的性格并不像她外表看上去那样。她心直口快、脾气火爆,无论跟谁说话都一副不管不顾的样子,想到什么就说什么,从来不顾及别人的感受,就连自己的上司她也丝毫没有任何忌讳。尤其是在她被上司骂过之后,她更是一副火山喷发的做派。

胡翎翎是一个大大咧咧的人,所以在工作的过程中,总是会出现这样那样的问题,这让她的上司十分头疼。

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