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第5章  不要任务,要结果(2)

有句话叫:“先开枪,再瞄准。”很多人都不理解,因为在我们的印象中,一直都是要“先瞄准,后开枪”的。但在互联网时代,人们终于懂了先开枪再瞄准的逻辑,就是执行逻辑:一个差的结

果,也比没有结果强。

为什么要行动第一?这有点儿像吃梨。无论你怎么研究梨的构成,但如果你不吃,你就永远不知道梨是什么滋味。所以,在执行的意义上,学问不是第一位的,实践才是第一位的,凡事要亲自做一遍。如果不吃梨,就不知道梨是什么滋味,就这么简单。

(第三节 如何做结果)

在我们明确了做结果的重要性和唯一性之后,接下来的问题是——“结果怎么样做?!”

两条美女蛇

结果从哪里来?只能从行动中来,结果不能通过思考获得。无论你如何思考,也无论你思考的水平多高,结果都不可能通过思考获得。

可是,我们发现执行路上有两条美女蛇,一条的名字叫“迷信技术”,另一条的名字叫“追求完美”。之所以叫美女蛇,是因为它们表面上看起来很迷人,实质上却是执行的大敌。

迷信技术

先说说“迷信技术”这条美女蛇。

20世纪90年代,摩托罗拉集团斥巨资建立了一个庞大的卫星通信系统,因为其卫星数量和元素铱一致,所以被俗称为“铱星”。

铱星通信系统对10多年后的今天来说,仍然都是世界上技术最先进的卫星通信技术,远远超过目前所使用的其他卫星通信系统。可以说,铱星是下一个时代的卫星通信系统。

可是,众所周知,铱星上线没多久就因为庞大的运营成本和惨淡的市场而被迫宣布停止运营。包括摩托罗拉在内的所有通信从业者都在问一个问题,技术先进的产品真的是好产品吗?

追求完美

说完了迷信技术,再来看看“追求完美”这条美女蛇。

参加过高考的人都知道,如果水平并不差的话,在规定时间里都可以做完题目。但是就有很多人语文没有答完,因为语文有一个题目是作文题。

在短短的几十分钟里,如果要按照写论文的方式写作文,想好每一个段落细节的写法,在逐字推敲之后,再下笔就来不及了。相信更多的人都是先阅读题目,有了一个大体的思路就提笔,一边写一边思考,就能在规定时间里完成考试。

高考让我们每个人在上大学之前就记住,就执行而言,0.1永远都大于0。有结果永远比没有结果要好,多的结果永远比少的结果要好。然而真正体会并记得的人并不多!

完美是一个执行陷阱。

我们去服务顾客,永远做不到百分之百满意,但我们可以让他们更满意一点,然后努力、努力再努力,做到他们满意为止。我们经营公司,不可能一下就成为500强,但至少我们可以不让公司亏损,然后再努力做到“致富”。

可是如果有人说,我们不能让顾客百分之百满意,所以咱们干脆别做了;如果有人说,既然我们不能发大财,那么,这点小利也不要赚了,结果又会怎么样?

可能有人会说,乔布斯就是追求完美,也就是因为他追求完美,才取得了巨大的成功,难道这说明追求完美是不对的吗?

为什么执行不力?因果逻辑和果因逻辑

执行的根本难题在哪?关键在于思维入口的差异,很多人不懂得执行与战略是两个逻辑,把战略与执行混在一起。

要知道,战略与执行是两种不同的思维方式,战略是因果逻辑,有因就有果,不能够以成败论英雄。而执行却是果因逻辑,有因未必有果,努力未必成功。

在九段秘书的案例中,从因果逻辑看,你的下属有问题吗?没有,的确,来不来开会确实是对方的事,秘书不能对销售部长的行为负责。这是很完美的解释吧。但从执行的果因关系来看,只要结果没有达到,下属的做法就有问题。

战略就是对因果关系的回答,或者说战略就是道理:理是规律,是因;道是选择,是果。道路可以选择,规律只能发现,这一因果关系构成了战略的本质内涵。

一个建筑师跟一只蜜蜂最大的差别,不在于谁做出的建筑更精致,而在于建筑之前建筑师的脑子里面是否有一个清楚的设计图。

战略思维的本质,是帮助我们对一个复杂现象做出简单而正确的判断,使我们可以很容易地懂得这个结果是由什么原因造成的。

或者更明白地说,战略思维是地图思维与罗盘思维。

战略是地图,是整体决定部分。战略要回答的第一个问题是:“这是什么?”一个人要知道自己出生在什么国家,一个企业要知道归属于什么行业,具体的个体只有在整体中才能回答自己是谁。

战略是罗盘,方向锁定行动。有方向才有归宿感。人为什么需要罗盘?是因为人需要方向,有了方向,心里才会安定。

但执行的果因逻辑就不一样了,这是另一种思维方式。

执行的果因逻辑说的是:只有好的回报才会有好人。所以,只要是执行就只讲结果,不讲结果就没有好人,不讲结果就没有执行。因为只有做出结果才能分出高低,没有结果我们所有人岂不都一样?

按这种思维,如何造就执行型人才呢?要给那些执行得好的人以报酬,给那些执行得不好的人以惩罚,才有可能获得执行型人才。

由此我们也可以看到,把战略与执行一味对立起来也是不对的。或者说,一味地强调执行,只讲果因逻辑,只要结果,不要原因,就成了强盗逻辑,特别在强调创新性执行的时候。

反过来,一味地强调战略,只讲因果逻辑,有因就一定有果,付出就一定要有回报,就成了完全的理想主义。

战略讲对错,执行讲得失; 战略讲方向,执行讲结果; 战略讲未来,执行讲现在。长周期看未来重要,短时期看现在重要。真正的执行人才,80%讲现在,20%讲未来,而战略型人才,20%讲现在,80%讲未来。

一个优秀的企业,应当是高层讲战略,中层讲战略执行,基层讲执行。

(第四节 谁才是执行型人才)

执行型人才的四个标准

1.客户价值

台塑创始人王永庆年轻的时候在米行做工,经常给附近的居民上门送米。和其他工人不同的是,他每次都会暗暗记下顾客家里米缸的容积和家中的人口,估算下一次送米的时间,在主顾快没有米的时候主动上门送米。

执行人才的第一个标准叫客户价值,即执行的任何一个行动,都是围绕客户价值来进行的。客户价值是执行的底线,没有客户价值的行动,都不能称之为执行。

2.结果导向

玄奘去西域取经,历经十余年艰苦求学、游历,他所有的行为都是为了一个目的,就是将经文内容带回中土大唐,在中国弘扬佛法。所以他在印度功成名就之后,还是带着佛经返回中国,用余生翻译佛经。

结果是执行的第二个标准,相信有无数人如玄奘一样有梦想,但只有玄奘到了印度,取回了佛经,这一结果,奠定了玄奘的历史地位与价值。一句话,价值是靠结果来交换的!

3.信守承诺

全中国的人都崇拜李嘉诚的成就,他个人从贫贱学徒成为首富的奋斗历程更是励志的典型案例。在香港的商人圈中,很早就流传着这样一个说法:只要和李嘉诚签署了合同,就不用担心合同执行的问题了。李嘉诚靠着这样的信誉在商圈中奠定了长期的发展基础。

信守承诺是执行人才的第三个标准。如果说前两个标准讲的是外在标准,那么,信守承诺与永不言败讲的就是执行人才的内在人格标准,信守承诺意味着建立起个人品牌,从而值得人们信任与合作。

4.永不言败

永不言败讲的是对过程的执着,这是执行人才的第四个标准。据说爱迪生发明电灯时,试验几千次仍然没有成功,有人问,这么多次失败为什么不放弃。他回答,我没有看到失败,我看到的是,我已经成功地发现有几千种材料不合适。

这就是执行应有的心态,失败并不是结尾,而是接近成功的一个里程碑。

在全球500强中,有人做过统计,近20年来,从美国西点军校毕业成为董事长的有1000多名,副董事长有2000多名,总经理或者董事这一级的也有5000多名。

为什么不是商学院培养了企业领导人,而是西点军校呢?我们可以看一下西点军校对学生要求的标准:爱国,准时,守纪,严格,正直,刚毅。这些都是任何一家优秀企业对其领导人要求的底线标准。

执行人才的四个标准,其实也是任何一个优秀企业对员工要求的底线标准:客户价值,结果导向,信守承诺,永不言败。这些永远都是把梦想变为现实的最为核心的要素。

如何获得执行人才

用人要学刘皇叔

在如何获得执行人才这个问题上,我经常讲一个故事,这个故事的主角是三国中的刘备。

在英雄辈出的三国时期,刘备就个人才能而言,并不出众。可为什么三国最优秀的人才,比如一代名师诸葛亮,比如一代名将张飞、关羽、赵云等,都投奔了刘备,而且至死不渝?

回答是:刘备懂得如何寻找“卓越的执行人才”。那么,刘备是如何获得人才的呢?他的方式其实并不复杂,那就是,要想获得执行人才,就要先让自己成为执行人:

第一,客户价值。刘备深知自己的客户是百姓、是部属,于是,他总强调自己的使命是“光复汉室”。在最艰难的时候不忍丢下跟随自己的百姓,总以亲民的姿态带队伍,这样就获得了“人心”。可见,在执行人才上,最大的客户价值就是“攻心为上”。

第二,结果导向。刘备知道自己的弱点,所以,到处寻找有才干的人才,结交有能力的英雄,目的就是要在未来做一番大事业。他知道要想使“三结义的承诺”能够得以持续,就要将心比心。他与关羽、张飞吃睡都在一起,获得了关羽和张飞对他的赤胆忠心。即便后来曹操用高官与赤兔马引诱,也没有引起关羽一丝动摇。

第三,信守承诺。刘、关、张“三结义”是承诺的千古佳话。通过“结义”这种承诺方式,刘备获得了事业的起点:两员武艺超群的武将。

第四,永不言败。刘备请出诸葛亮已经成为千古佳话。所有的人都知道人才很重要,但是在怎样获得人才的道路上,刘备“三顾茅庐”给我们做出了一个执行的好榜样。试想,大雪天在茅屋外等待是什么滋味?

执行人才与学历无关

执行人才与性格、心胸、知识、素质,甚至民族、种族都没有必然的联系,在他们身上,只有一点是共同的,那就是对自己深深的责任感。

也就是说,世界上所有的优秀人才,有一个共同点:对自己负责任——这就是执行型人才的特点。这个结果意味着,如果你想得到一个有执行才能的人,那么首要的要素就是“看他是不是对自己真正负责”。

正是以上所说的这四个特点,使有责任感的人同时也是有执行能力的人。那么,什么样的人不是执行型的人呢?聪明人大多不是执行型的人,因为他们一生都在寻求更好的解决方案,而很少能够像阿甘一样把一件事做到底。

为什么阿甘那样一个智商不高的人,打乒乓球打成了冠军,跑步跑成了冠军,每做一样事都做到了顶级。他靠的是什么?

靠的就是执着。

而聪明人做事最缺乏的就是执着。一方面聪明人因为聪明,就总是在找捷径,把很多时间花在路途上或者找捷径上,没有一件事情做到底。另一方面,聪明人往往在社会上受宠,所以一旦碰到困难或反对,就不会像执着的人那样坚持,而是选择逃避。

反过来,什么人不是执行人才?

三种人:耍小聪明的人,追求完美的人,思考过度的人。耍小聪明的人永远在找捷径,不会认真执行。追求完美的人往往把事越做越复杂,结果一定是放弃。思考过度的人不屑于行动,他们一生都在思考如何爬山,但就是不爬山。

结论:要执行,学阿甘。

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