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第19章 创意及运用:提升ROI最值得借鉴(3)

这几个案例包括:迪奥花漾甜心香水【Miss Dior Chérie】“寻找幸福,分享幸福”推广活动--通过互动游戏带领消费者深度体验品牌的历史与内涵;娇兰“极致女人,经典绽放180年”活动--借由与门户的深入合作和新的博客平台,成功创造1加1大于2的宣传效益;彪马【PUMA】“北京见”活动--通过与国内最大的个人邮箱平台的合作,独家首发了“PUMA脸谱e邮票”,成功创造了收集风潮并引发了消费者对品牌的关注。这几个活动都是实力传播团队通过对目标人群的深入分析,再加上新创意的注入,而发展出的兼具创意与效益的成功案例,我们希望从这些成功案例的分享中,能带给大家一些新的思考火花。

创造互动游戏来促进使用--迪奥花漾甜心香水“寻找幸福,

分享幸福”推广活动

迪奥花漾甜心香水是一款针对亚洲女性特别设计的迪奥小姐淡香水,悠久的迪奥【Dior】品牌家族历史、迪奥小姐的传奇故事、专属亚洲的设计元素、可爱的粉色包装,以及清新淡雅的牡丹香调等,都是品牌希望向消费者传递的信息。大量的信息和有限的设计元素【仅有一张海报】是我们面临的最大挑战,如何让年轻的消费族群能够快速地了解产品、提升她们的喜好度并拉动终端人流是我们急切要帮助客户解决的问题!通过对人群心理的不断剖析,我们知道目标人群为崇尚浪漫、追求自由、希望被宠爱,但也不会吝啬关爱他人的一群年轻女性。因此,我们围绕“浪漫、幸福、寻找和分享”特别创意了一个“寻找幸福,分享幸福”的动画游戏作为整个网站的体验核心,并将品牌希望传递的所有信息贯穿在寻找的过程中,让用户在体验的过程中深入地了解品牌的历史和内涵。而最有意义的设计在于,如果想要成功集满6个蝴蝶结,最后一步就是要将你的幸福与朋友分享,也就是要通过邮件把我们的网站游戏发给朋友,以获得最后一个蝴蝶结。最终,游戏以“有机会获得迪奥终端柜台赠送的香水小样”结束。在网站上线同期,我们选择了集中这个特征人群的网络媒体进行信息发布,号召大家来寻找和分享幸福。在不到一个星期的时间里,迪奥全国60多个终端柜台的产品小样全部申领完毕,整个活动收集了7万多位注册用户,有9万多人参与了邮件转发,非常有效地达到了我们最初设定的目标。

利用网络评选活动吸引网民,开发应用程序促进营销--娇兰

“极致女人,经典绽放180年”活动

2008年是顶级化妆品品牌娇兰【GuerLain】180周年纪念,一直以“低调、奢华、优雅”著称的娇兰品牌具有深邃的品牌精神和极致女性魅力的品牌内涵,而其中的“御廷兰花”系列更是整个娇兰品牌中最具代表性和灵魂性的产品。如何通过互联网这个受众人群相对年轻的媒体平台,营造出一个顶级奢华化妆品的氛围,吸引潜在消费族群长达3个月的关注,是我们所面临的最大挑战。如果单纯地强调产品的高端和奢华,势必会丧失很多流量,考虑到网络是一个大众分享和互动的平台,抛开产品本身,从所有网民皆可参与的网络活动入手,再结合品牌的历史和内容进行口碑传播,将会是一个比较有效的方式。因此,我们设计了在搜狐网上的“极致女人,经典绽放180年”活动平台,结合娇兰品牌精神,并汇集在过去180年中具有娇兰极致魅力的女性代表,进行了“你心目中的极致女人”的网络评选活动,包含前期预热、评选阶段以及最后的大型正品试用3个阶段。除了在线投票和个人博客意见分享之外,我们还专门设计开发了博客和桌面应用程序,方便活动参与者在未登录活动网站时也可通过桌面程序及时了解活动的进展状况和自己心目中人选的得分状况,而博客桌面程序更可以方便活动平台的访问者通过一键式传递拷贝模版到自己的个人博客。活动最终,评分最高的极致女人的支持者,将有机会获得参观法国娇兰工厂的大奖。整个活动有106万人次的参与,90多万人次参与评选,有近4万人下载了桌面程序。娇兰的此次活动在??级化妆品领域中还属于首创,完善的活动流程和巧妙的元素设计,有效地降低了为期3个月的活动可能造成的人群流失,确保了活动的热度始终如初。

线上活动与线下活动的成功整合--彪马“北京见”活动

“北京见”活动是彪马在2008年借助北京奥运会推出的重量级项目。彪马希望通过与中国国粹--京剧脸谱相结合的方式,彰显其个性、特立独行的品牌特点,并在广告环境嘈杂的奥运会期间,使自身的品牌形象在众多竞争者中脱颖而出,得到有效提升。

如何通过互联网将彪马和脸谱相结合的宣传理念有效并深入地传达给消费者,是我们面临的最大挑战。

年轻、时尚、个性的目标群体是彪马的核心受众。结合受众的主要网络行为,我们选择了目前国内最大的个人邮箱平台--网易邮箱作为活动平台,设计了“网易独家首发PUMA脸谱e邮票”活动。网易邮箱用户只要成功发送邮件,即可获得电子邮票。此外,我们还在网站上单独开设了“脸谱故事”专区,将彪马品牌与脸谱文化的结合有效地融入了整个活动中。

整个活动的门槛较低,既增加了活动曝光率,同时也有效地拉动了用户的参与。在收集用户信息的环节,我们更多地从用户体验的角度考虑,在降低用户反感度的同时,提升了信息收集的成功率。本次活动在短短的3周内,获得了近240万用户的参与,其中集齐“PUMA脸谱e邮票”【共10张】的用户有54万。最终,我们为客户收集到的有效用户信息数据近20万,大大超出了预期。

在线下赞助方面,在2008年奥运会期间,彪马鼎力支持牙买加、瑞典、摩洛哥3支国家队参与这一举世瞩目的盛会,而3位天赋卓越、秉性优异的运动员--来自牙买加的尤塞恩·博尔特【Usain Bolt】、瑞典的詹妮·卡卢尔【Jenny Kallur】、摩洛哥的穆罕默德·穆萨维【Mohamed Moustaoui】则倾力为“北京见”活动代言。在活动中,3款标志性的饱含东方韵味的彪马脸谱分别从佩戴它们的3位运动员的祖国汲取灵感,并将之付诸京剧脸谱的轮廓,从而实现了东西方文化间的交流与碰撞。特别是为尤塞恩·博尔特所量身定做的彪马脸谱,其灵感撷取自尤塞恩·博尔特祖国牙买加丰饶的自然资源、明媚的阳光及其国旗的色彩,以极具时尚感的方式表现出在奥运盛会来临之际,西方人对东方文化的渴望。

Web2.0时代的生力军--微博营销的点滴思考

2010年,微博已经在中国火起来了,随之而来的是商业机会的增多,但中国的企业还处于观察阶段,对微博营销小心谨慎。任何新媒体模式都像一把双刃剑,都具有风险性。比如微博的即时互动性和公开性是其最大优点,但对于企业来说,利用不好就可能成为缺点。因为微博上鼓励大家自由发表意见,但人多就可能会有负面的声音,这种风险性也使得微博的商业赞助广告增长比较缓慢。广告客户现在大多都在观察微博这个新平台的运作、人数、粉丝团及其影响力。他们需要对它的安全性和风险性进行评估,但配合商业行为的风险评估却发展得没有那么快。微博的承载力、凝聚力、积累力都不够,有的只是新鲜快捷,所以并非每一种品牌都适合进入微博营销阵营。相对而言,微博营销更适用于快消品、化妆品、年轻人喜欢的品牌以及与IT【信息技术】有紧密关联的品牌【比如电脑、移动电视等】。

1.使用微博的心理因素:追星或被追、展现与分享、找到同好圈……在以微博人群为主导的世界里面,判断让客户产品扮演怎样的角色能够“被接纳、被传播、持续互动、赢得口碑、累积效应”非常关键。让产品/品牌成为主导的“微博人”?还是将其仅仅当做微博上的传播内容,将微博作为一个展示平台?抑或将微博作为定位精准目标群的一种方式?这里没有对或不对,只需仔细思考产品特质和微博人群的心理特质,找出最适合碰撞的切入方式即可。

2.微博的使用特质:也就是我们通常所说的传播渠道的特质,例如电视,我们会说其特质是覆盖面广、速度快、声光影效果丰富等。微博综合了过往几种互联网的沟通方式,“快新闻、即时通讯工具、论坛、专区”等,渠道特质在“即时分享”上最为突出,那么我们就需要思考客户的产品/品牌在当下的传播需求。例如在关注了“美容”话题的人群中,利用微博的即时分享特质我们可以在“核心”人群里迅速传播最新的美容科技以及相应的优惠活动等消息,同时还可以利用核心人群的微博粉丝群造成如石子入水后的波纹扩散效应,将消息传播到更大的范围。

3.微博最终达成的目的:避免出现为了“微博”而使用“微博”的现象,我们必须始终明确产品/品牌的宣传目标,明确微博在其中可以担当的责任,才能保证使用方法、精力和资金投入的有效性,即所谓的ROI效益。例如:如果将一个关注度不高的产品用“微博人”的方式来推销,很可能吃力又不讨好【因为需要大量外围的资金和内容来为其创造吸引力】,这种情况就需要慎重使用微博营销了。

4.关于企业如何做好微博营销,有四点建议:第一,一定要有监测,就是去网上聆听,找到意见领袖和有影响力的群体,监测他们的言论;第二,对于互联网上的新生事物,要尽早学习,小心行事;第三,不是所有的企业和产品都适合微博营销,网络的影响力可以让企业一夜成名,也可以使其毁于一旦,所以一定要用最好的产品和服务确保产生正面的影响;第四,不管企业在微博营销中使用何种方法,一定要与自身品牌特色挂钩,偏离品牌风格太多会使忠实粉丝难以接受。

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