顾晟玉下午到酒店的时候,接到了旅游局孟局长的电话,告诉她下周省旅游局举办一个周边9省五星级旅游饭店协会工作大会,今年安排在了阿兰希酒店,这是9省市第一次把会议安排在了北方地区,不仅是H市的荣耀,也是北方地区旅游行业的骄傲。阿兰希酒店作为H市的形象工程,孟局长要顾晟玉好好准备一下研讨材料,做好工作准备。
顾晟玉把这个消息告诉了凤展,凤展听到会议安排在了阿兰希,也很高兴,在这个季节,正是H市的旅游黄金周,会议安排在了这里,对于阿兰希酒店在周边九省的影响是意义重大的。
顾晟玉和凤展先计划了一下会议程序,等明天晨会上讨论后再和张书记沟通一下。
凤展和顾晟玉面对酒店行业这样挑战性的问题,心情是很兴奋的,她们眼里,把酒店管理做到最好才是人生价值的体现,她们俩一起把各个营运岗位走了一遍后,对酒店的硬件还是比较有信心,酒店的设计是按照国际标准进行的,当时还在全国五星级以上酒店设计中获了银奖。客房、餐饮、前厅的用品都是目前国际上最流行的,但是像这样高标准的会议,参会人员都是各个省市的旅游局最高领导和饭店管理专家、教授,他们除了在标准化管理上用专业的眼光要求外,当然对软件的要求也是非常高的,金钥匙服务、个性化服务都要拿出最高级别的水平,所以,顾晟玉和凤展这几天就要非常忙碌了。
孟局长告诉顾晟玉作为一个旅游饭店协会的会员酒店,也是举办方,是要拿出一个好的成绩来展示的,顾晟玉个人有一个对酒店管理的经验介绍,要她好好准备一下,一定要给H市一个漂亮的成绩。
对于阿兰希酒店的管理,她和凤展是最有发言权的,所以和凤展沟通了一下,两人对这次的会议有了一个清晰的轮廓,顾晟玉马上开始准备发言材料,明天上会讨论,结合大家的意见,在全酒店进行一个总动员,让大家铆足精神迎接这次空前的盛会。
第二天晨会上讨论这个事情的时候,前厅部、客房部、餐饮部、营销部根据凤展和顾晟玉的思路,又提了不少建设性的意见,大家的积极性非常高,每个部门觉得自己的付出终于等待来一个专业的评判,都想展示自己在酒店服务方面的亮点。最后决定各个部门明天都拿出一个接待计划,讨论通过了就立即实施。
田野在今天的会上出奇地安静,在开会前他接到了田雷的电话,还是消防结案的事情,田野害怕结案过程中顾晟玉和凤展意见达不到统一,牵扯出这几天的事情,再惹出什么麻烦,他正在绞尽脑汁地想办法解决消防的事情,所以对会议情况反而没有发表过多意见。
一散会,田野就到了田雷的办公室,田雷说结案时间已经超过了两天,再不汇报,上级支队就要考核了,问田野怎么办,田野说现在顾晟玉和凤展正在盯着他,如果处理消防案件,他们肯定不会配合,搞不好再出点什么意外,让田雷想办法再拖几天,
田雷一看眼下也没有最好的办法,他也不愿意自己的工作受到考核,眨巴眨巴小眼睛,想到了一条无奈之举,先把田野代阿兰希酒店送的2万元作为处罚,上报8千,然后让田野再从酒店争取罚款,以填平他们个人的亏空。
田野和田雷又商量了一下,觉得目前只有这样才能先按下酒店和消防的冲突,两人觉得这个事情做得很晦气,田野就自作主张地在田雷写好的消防支队处理报告上签了字。
第三天是图雅出院的日子,顾晟玉处理好医院的手续,把图雅接回家后,舅妈也来了,她听顾晟玉说了图雅的情况,急的直哭。
顾晟玉一家人要图雅起诉田野,舅妈怕图雅以后没法子见人,还没结婚,事情传出去不好找对象,所以一直犹豫,顾晟玉让舅妈这两天好好想一下,不能让坏人就这么得逞。
妈妈开始给姐俩大补,顾晟玉看事情告一段落,开始着手酒店的材料准备,中间贾璞的电话天天打过来,顾晟玉想到他一直没和自己解释视频的问题,心里还是有个结,因为有酒店的事情要忙,顾晟玉的回话也是不咸不淡的,搞的贾璞心急如焚。
阿兰希酒店完全进入了备战状态,小高听到消息后,怎么也在医院呆不住了,他不听医生的劝告,直接戴着石膏回到酒店。
顾晟玉看小高这么不听话,怕他将来恢复不好,留下后遗症,坚决不让小高工作,小高说:“在医院呆着很无聊,睡不着觉,还是回酒店休息心情好,再说这几天伤口已经消炎了,需要换药的时候再去医院。”反正是怎么劝说也不管用。
凤瑞看出小高对顾晟玉的依恋,在旁边帮小高说:“你回来可以,但是不用开晨会,不用巡查,时间自由安排,如果你做不到,那就乖乖听大夫的话住在医院。”
小高立即满口答应,自己只是在酒店安排一下工作,其余时间还在认真接受医院的治疗。
顾晟玉看凤瑞给小高这么说,也就默认了小高的要求。
今天要做发言稿,顾晟玉下班稍晚了些,他走过小高的办公室,看他单手在电脑上鼓捣什么,就走了进去,小高一见是顾晟玉,脸上立即神采飞扬,他让顾晟玉打开一个文件夹,里面是酒店客房管理的一些心得和对酒店发展趋势的看法,顾晟玉没想到这样一个言语不多的小伙子,竟然有这么多的专业积累,她兴致盎然地看了起来。
小高坐在顾晟玉旁边,偶尔对一些文章做个简单的解释,大多数时间是静静地看着顾晟玉专注的样子,他很欣赏顾晟玉做事情的态度,在酒店管理上,她仿佛什么事情都是心里有数,永远不急不躁,事情到了她手里,也就一步步解决了,她像个艺术家似的,把酒店的败笔一次次慢慢修改,最后修改成了一副完美的图画。
顾晟玉看了小高的文件,对自己的演讲稿又有了新的感悟,她笑着和小高说:“你今天没走对我的帮助太大了,我正被演讲稿整的焦头烂额呢,看了你的文章,又有了新的思路。”
小高温柔地注视着顾晟玉:“你这几天太累了,还是先把身体调理好,这次会议固然重要,大家都齐心协力在准备,你可以适当放松一下的。”
顾晟玉因为有了陈阿姨的关系,感觉和小高亲切了许多,她看小高这么关心自己,也提醒小高一定要听医生的话,好好配合治疗。
田野下班的时候看到顾晟玉在小高的办公室,脸上立即显露出掌握了重大情报的神情,他想到前几天顾晟玉和一个帅哥结伴而行,今天又和小高共处一室,心想:“这个丫头最近桃花运很旺啊,那我就拿这个做点文章,你们不让我好受,我也不让你们太得意!”想到这里,他故意咳嗽一声,一脸得意地离开了酒店。
顾晟玉和小高看见田野走过,在心里鄙视了一下,她安顿小高注意休息,就收拾东西回家了。
回家后,妈妈和舅妈已经做好了晚饭,就等她回来开席,图雅今天的状态也很好,顾晟玉小声问图雅和舅妈考虑的怎么样了,图雅愁苦着脸,对顾晟玉摇了摇头。
顾晟玉看舅妈一脸心事,也就没再多说话,一家人吃了一顿气氛沉闷的晚餐。
晚上睡觉的时候,图雅问顾晟玉和贾璞怎么样了,顾晟玉叹了口气:“贾璞什么也不解释,我心里很不痛快,这几天我们都在忙,还没顾上谈论这个问题。”
图雅看到姐姐感情进展受到了阻碍,心里很自责,她暗暗发誓,一定要帮姐姐出这口恶气。