著名幽默大师马克·吐温更是对赞美的作用大加赞赏：“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”一句普普通通但却真挚诚恳的赞美之语，有时在别人看来却是莫大的鼓舞与激励。它可以给平凡的生活带来温暖和欢乐，可以给人们的心田带来雨露甘霖，给人们带来鼓舞，赋予人们一种积极向上的力量。在生活中，大多数人希望自身的价值能得到社会的承认，希望别人欣赏和称赞自己。所以，能否获得称赞，以及获得称赞的程度，便成了衡量一个人社会价值的标尺。每个人都希望在称赞声中实现自身的价值，企业的员工也不例外。
著名的心理学家史金纳说：“要想达到最大的诱导效果，就应该尽可能地在其行为发生之后，立即加以赞美。”又如戴尔·卡耐基说：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？”
事实确是如此，每一位家长都有这样的经验，想要孩子学好，与其严厉责备，不如用称赞鼓励，“你的字写得真好！”，你这样对孩子说了，下一次他写得一定更好。这一方法同样适用于你的下属，这比用命令督促要好得多。
西方人在这方面做得尤其出色，他们的社会氛围造就了这样的文化。我们的民族文化是含蓄内敛的，但并不表示我们不能改变。既然能意识到什么是好的，就能积极地去改变。多数人喜欢听到他人对自己的肯定和赞美，这会让他们有一种存在感，并由此充满自信。可以说，恰到好处的赞美无论对谁都很有用。所以我们应该学习并习惯去赞美他人，你会发现原来你可以这样的快乐，你的心胸可以那么的豁达，你原来有那么强的能力，在你面前什么都不是问题，你生活在一个美好的世界中。
优秀的管理者要懂得，激励员工最好的方法就是赞美。在员工取得成绩时，他们最想得到的就是领导的一句表扬与鼓励。当你的员工感受到自己的表现受到肯定和重视时，他们会以感恩之心在工作中表现得更加出色。对于管理者来说，员工的成绩或许是微不足道的，但如果你大方地给予其赞美之词，员工就会受到莫大的鼓舞。
美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”金钱在调动员工的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他们价值的最好承认和重视。而能真诚赞美员工的管理者，能使员工的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。
得体的赞美，会使你的员工感到很开心、很快乐，它是一种博取好感和维系好感最有效的方法。
著名心理学家杰丝·雷耳说：“称赞对人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把称赞的阳光给予别人。”
从经济学的角度来看，赞美是一种产出远远大于投入的投资。给人以赞美，甚至不需要物质上的付出，就能得到超出想象的回报。
每个企业都想拥有一个高效的团队，每位管理者都想获得事业上的成功，毋庸置疑，适时地赞美员工，提升他们的热情与信心，将会为你赢得这一切。
管理心得
用赞美表达合理的要求。赞美不能是无原则地夸奖，赞美还是要讲究技巧的，否则，员工会觉得你不但是一个无原则之人，而且来自你的赞美也不一定是真实的。这样的话，就无法达到激励员工的目的了。
9、 为员工创造快乐的工作环境
说到工作环境，其中物理环境对人的心理状态有着重要的影响。心理学研究证明，室内照明、天花板的颜色、室内温度等这些物理环境因素，都会影响处于这种环境中的员工的心理状态，进而影响人与人之间的关系。甚至你无法想象上级与下级之间、同事之间、分属于不同部门的职员之间的人际关系，都会随着室内物理环境因素的不同而时好时坏，但这确实是一个不容忽视的事实。
所以，为了让每个员工有个好的心情，管理者不可忽视对室内物理环境的改进。
同时，管理者需要关注员工的工作环境，能为员工提供一个整洁而富有吸引力的工作环境，无疑会提高员工的干劲。
据某些报刊报道，毛泽东年轻时曾专门在嘈杂的大街上读书，以锻炼自己集中注意力的能力。不少人认为这有点儿不可思议，即使真有此事，相信效果总不会比在宁静而雅致的书舍内更好。
对于我们这些凡夫俗子来说，这样的细节对我们的影响自然是更为显著。
公司要给人一种朝气蓬勃的感觉，这样才能更好地激发员工的斗志，但是如果你的公司终日死气沉沉，静得像一潭死水，处在这种场所中的人很容易变得孤僻、冷漠，刚开始也许还会不时地抱怨几句，但时过不久，就什么话也不会说了，更谈不上什么工作激情了。
请问你的企业中存在这样的工作场所吗？如果没有，那很好；如果有，那就尽最大的努力快些彻底改变这种状况吧。
总之，良好的物理环境会使人心存善良，让人产生积极的情绪，从而对观察目标作出善意的评价；而不良的物理环境会使人产生攻击性心态，导致对观察目标作出恶意的评价。由此看来，合理地设置一个舒适的工作环境是很重要的。
微软宽松、令人愉悦的工作环境就让员工感到十分快乐，因而他们特别热爱和珍惜自己的工作，留住他们的不仅是优越的环境，更是崇尚自由的公司文化。
1985年初，盖茨和谢利决定将微软公司搬迁至华盛顿州的雷德蒙，当时他们的考虑是：第一，是出于适应事业迅猛发展的需要；第二，也是为了远离硅谷那种人才“三天一小跳，五天一大跳”的竞争环境。为此，公司还购进了一所完整的社区公园，面积足足有260英亩。公司的建设工程开始于1985年4月。整个设计，与其说是一处商业公司，不如说是一座风景优美、名副其实的大学校园。
之后，700位员工迁入新址工作。公司给每位员工配备一间办公室，每间办公室的窗户都面对树林。粗大高耸的松树林几乎将微软公司与外界隔离开了，公司甚至把园区周边的街道都改为微软大道。
如今，倘若有来访者在雷德蒙区微软公司园内漫步，他一定会以为这是某所大学的校园，而不是一家公司所在地。很多人都会看到，在垂柳婆娑的盖茨湖畔，两位程序编写人员正在玩杂耍；不远处，一位亚洲妇女，用细棍子灵巧地敲击着东方竖琴式的乐器，一位胡子拉碴的吉他手在给她伴奏。松鼠在树梢上跳跃嬉戏，野鸭在草地上悠闲地走来走去。偶尔，几个慢跑者和骑自行车的人从它们身边经过也没有把它们吓跑。
与室外的一片闲情逸致相比，室内却显得忙碌、紧张。员工们各就各位在聚精会神地工作，只听到一片敲击电脑键盘的“嗒嗒”声。微软的员工个个孜孜不倦，怀有对公司的高度奉献精神。公司为激励员工积极工作，在每幢大楼里设有一个“7时到11时”的淡餐点，楼内还设有饮料供应点，所有饮料都免费供应。
程序编写人员的生活方式，从表面上看，似乎懒散、无序，这是因为他们的工作时间是机动自由的，有的人甚至是晚9点钟才到办公室上班，第二天清晨5时下班。他们的办公室里堆满了动物标本、弓箭等各式各样的收藏品。这些人衣着随便，生活不拘小节，午餐往往到乡镇小酒吧随随便便对付一下。
一次，有位来访者问西蒙：“为什么程序编写人员如此随随便便？”
西蒙干脆地回答：“因为这对工作有利！”
关于办公室的工作环境，比尔·盖茨有句名言：“只有创造者才能享受办公的乐趣。”在比尔·盖茨的眼中，关于办公室的设计，有他自己的想法，而这个想法正好可以借以表达他对微软企业文化的主题把握，在微软，最提倡的是平等竞争、自由工作的精神。因而，在办公室的设计方面，他也认为，办公室和人的等级无关，和人的智慧有关。
他认为，只有在一个独立的富有个性的环境中，软件开发人员的智慧才有可能得到最大限度地发挥。但是，一个更大更舒适的办公室却不能使一个高级经理更加聪明，反而会助长其高人一等的念头，进而使其变得愚蠢。
20世纪80年代初期，微软公司开始修建总部时，大开间的集体办公区在当时的美国很是流行，但比尔·盖茨坚持让每一个员工都拥有一个单间办公室，一间大约11平方米，里面摆着电脑、一个圆桌和几把靠背椅，没有沙发的办公室。不论是新来的大学毕业生还是公司高级管理人员，他们的办公室全都一样。这种空间格局彰显了一种人人平等和张扬个性的思想，与美国东部那些老牌公司中的严格的等级制度大不相同。
现在，总部员工已经有18000人了，比那时多了上百倍。办公区域不断扩大，楼房号码已经排到127号，但比尔·盖茨仍旧坚持他原来的主张。所以，每一个进入微软公司的人，从第一天起便能享有单间办公室的种种乐趣。
要让所有人拥有单间办公室，又要让尽可能多的办公室拥有一个朝外的窗户，这使得微软的办公楼全都造型奇特，第一批建造起来的10栋楼房，都是“星型”建筑，以后的则五花八门，奇形怪状。但不论什么形状，全部是二层，里面的走廊则会因为外形的不同而变化多端。
可以说比尔·盖茨在为自己的员工提供一个快乐的工作环境上花了不少心思，他尽量为员工提供最舒适的物理环境，让他们在自己喜欢的、能尽情舒展自己的空间里尽情地发挥工作上的创造力，从而更死心塌地地为公司服务。
管理心得
心情愉快，工作效率自然高。管理者要为员工提供一个舒服、轻松的工作环境，比如，工作区的光线、照明、办公桌的颜色、办公区的整体色调，等等。管理者着眼于细节的关心，会深深地打动每一名员工的。
