2009年5月,我参加了一次户外拓展训练。给我留下印象最深的项目是“踩地雷”。
规则很简单:在我们的面前是由数字组成的一个方格阵,每个方格里都有可能埋有“地雷”,闯雷阵者每次只可以沿着相邻的方格前进,踩到地雷时必须按原路返回,限时40分钟。教练沿着上下左右相邻的方格示范了一遍,之后训练开始。
队长受到教练示范的误导,觉得所谓的“相邻”就是上下左右,于是按这个思维试探。队长开始探路了:“此地没有雷,可以前行!”“此地是雷区,请原路退回!”……一开始,大家因为紧张,有时哪个方格有雷哪个方格无雷都记不清了。
这时,有人建议拿小石块放在有雷的格上用来提示,教练没有反对。接着,水瓶、钥匙扣、门卡……全用上了。的确,教练没有说不可以用啊。于是,我们又开始了新的探路。
一次次尝试,一次次失败。大家快泄气了,我突然想到:斜着的也是相邻啊!于是,建议队长试着走了一步,教练说:“此地没有雷,可以前行!”我们恍然大悟。于是,继续努力……可是,我们发现走来走去还是过不去。时间不多了,一定还有其他方法。这时,不知谁大喊一声:“左右两边的红色区域我们没有去过!”对啊!游戏规则里没有说不可以踩红色区域!所谓“悬崖”是整个框的外面,没有说这个红色区域就是悬崖啊!可以一试,死马当活马医,反正也是无路可走了!
队长蹦进了左侧的红色区域,大家齐唰唰地把目光投向了教练,教练喊道:“此地没有雷,可以前行!”我们顿时欢呼雀跃。最后,我们不断探索,终于,队长顺利通过。
接着,队友们一个个沿着这条正确的路线到达了安全区。历时37分40秒,我们成功地穿越了雷区。
这次经历给了我很大的启发。
我们对于没有经历过的东西,总是以一种固有的思维来指导自己,就像“相邻”就认为是上下左右,雷阵两侧的红色区域就认为是“危险地带”,我们固守着思维定式不敢轻易踏入。就像我们在完成任务的时候,虽然也有冒险的勇气,但是由于工作阅历的不够丰富,我们缺乏一种多元的思维,结果把自己局限在了一个很小的空间里,甚至让自己走进了“死胡同”。于是,心也就越来越封闭,视野也越来越狭窄,任务也越来越难完成。
在工作中,专业知识固然很重要,但是你要想在工作中成为一个高效率的人,就不仅要会运用知识去做事,还要学会举一反三,触类旁通,从多角度探究问题与知识间的内在联系,将知识灵活运用于解决现实问题中,找到获得答案的最短距离。
在人们的观念中,“一心多用”往往是“不务正业”的同义词,我们从小所受的教育告诫我们要“一心一意”地做事。然而,在高度重视办事效率的当今社会,我们更需要的是“一心多用”。“一心一意,专心致志”是工作的态度,“一心多用,触类旁通”则是做事的方法。
所谓触类旁通,就是要求我们在工作中学会把各项看似毫无关系的工作联系起来,找到它们的共同点,提高解决当前现实问题的效率。
触类旁通是经验嫁接与提升的过程,是精通某些问题或某一方面的知识,在遇到相类似的问题时,能够很轻易地明白其中的道理,并且迅速地找到解决问题的方法。它教我们用已有的知识、经验来和陌生的问题做对照,寻找相似点,从而解决问题。
触类旁通需要的不仅仅是经验的积累,同时还是个人能力的体现,需要你自己在日常工作中不断总结和提炼。我们通常所说的工作经验可能只是局限于某一范围或领域,而真正的成功者所依赖的不再是已有的经验。一个人的经验十分有限,但遇到的难题或者需要完成的任务又各不相同,懂得“触类旁通”的人才是真正的聪明人,如果我们把这种方式运用到自己的工作当中,会让自己少走很多弯路。
“A4纸工作法”:有序做事更高效
把当天的工作任务完成其实并不是一件很困难的事情,关键在于你如何利用这一天当中的8小时,是否把所有需要完成的事情按照特别急的、不太急的、特别重要的、不太重要的、大件事情、琐碎的事情进行排列,并且有序地逐一完成。拿走你桌子上的所有无关文件,只留下与手头事务相关的东西,并在一张A4纸上写下你当天或近期要完成的事情,就可以让你轻装上阵。
研究表明,大多数情况下,每天8小时的工作时间足以处理一日的工作事务,然而事实上,大多数人并没有合理使用上班时间。员工没有正确管理自己的时间,做有效的安排,以至于自己的工作效率低下,一直都没法得到提高。
工作效率低下,可以从我们每天踏进办公室的那一刻算起,看看我们是如何安排的:
(1)打开电脑,首先关注每日头条娱乐新闻,然后边吃早餐边和同事八卦,自己买的新衣服、股票的涨跌;
(2)脑海里一片空白,不知道这一天该做什么,糊里糊涂临近午饭时间,心想反正没多长时间了,下午再做事儿,于是心安理得地看起娱乐新闻;
(3)午休时间没休息好,浑浑噩噩的,看看时间尚早,于是把工作放到一边,聊天、看新闻……心思早就飞远了;
(4)要下班了,这才发现手上堆着一堆没干完的活儿,心想:明天有的是时间,明天再做好了。
每日上班工作的8小时就那么过去了,可是很少有人觉得有什么不妥,觉得一切理所当然。其实,正是这样的无序做事,才使得他们的工作效率极其低下。
美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他呈递的文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急,绿色的要立即批阅,橘色的代表这是今天必须注意的文件,黄色的则表示必须在一周内批阅,白色的表示周末时必须批阅,黑色的则表示是必须他签名的文件。
其实,我自己在平时也有一个工作习惯,那就是“A4纸的工作艺术”:
每天早上坐到电脑前,在等待电脑进入系统的那点时间里,我把平时打印过一面的A4纸的背面反过来,然后拿出笔迅速地写下我今天必须完成的几件事情,同时规定3~5件是今天无论如何要完成的。
接下来,在一天的工作中,每完成一件事情,我就用笔将它涂掉。下班时,再看看今天的任务完成情况,如果有些事情是一定不能等到明天的,那我即使加班也要完成;如果事情不是那么急,可以稍微缓缓,那就放到第二天。如此一来,我每次下班,每划掉一件事情,就有一种小小的成就感;而如果没完成,拖到第二天写,又在纸上写一遍时,我就会有一些危机感和负疚感。在这样的成就感和负疚感的交集中,我感觉工作的条理性清晰了很多。
同时,每个月和每个星期要处理的事情的进度安排我都会在电脑上建立一个Word文件,放在桌面上,每天早上一开电脑,就先打开这个文件,看看完成的情况以及做一些必要的更新和修正。按照事情的重要性和紧急程度,我把每件事情用不同颜色标注,以提醒自己。
养成这样的工作习惯后,虽然我每天非常忙碌,一大堆工作方面的事情等着我去处理,但是由于采用了正确的做事习惯,应对每天的工作我还是游刃有余。我总是对我的员工说:“事情不怕多,而是怕乱;工作不怕忙,而是怕无序。只要掌握了科学的方法,我们绝对能做到‘忙而不乱’!”
也许,重要的会议马上要召开,你是否还在杂乱无章地收集各种信息?面对繁多的工作报表,你是否感到毫无头绪?出差即将结束,而你是否对随之而来的出差报告心存胆怯、不知从何下笔?身为会议的主持人员,你是否有过这种困惑——为什么大家讨论的内容都远远偏离我心中设想的那个主题?造成这些问题的原因只有一个,那就是,你的工作方法出错了!那么,不妨尝试一下A4纸工作方法,把你的工作进度、时间安排、人生规划都明确在一张A4纸上吧!
毕竟,我们每个人的时间与精力都是有限的,如何能够更好地把事情做好,需要我们把事情按照重要程度和紧急程度来划分,即:重要且紧急的事,重要但不紧急的事,紧急但不重要的事,不紧急也不重要的事。
一、重要且紧急的事情
这类事情对你来说是最重要的事情而且是当务之急,只有合理高效地解决完,你才有可能顺利地进行别的工作。这种事情紧急而重要,你必须把它们处理好,不能再拖延了。
二、重要但不紧急的事情
这类事情不是最重要的,但是关系到你的长远发展。这些事情的最大特点是没有规定的期限,如果没有被其他人催促或有现实因素的刺激,可能将被永远拖延下去。
三、紧急但不重要的事情
可以说,每个人都会遇到这样的事情。这一类事情表面上看起来是极其需要的,而且要立刻采取行动,但是如果客观地来审视这些问题,我们就应把它放到次要的事项中去。
四、不紧急又不重要的事情
我们在工作中会遇到很多这样的事情——不需要即时处理甚至不需要处理。如果把精力放在这些事情上面,纯粹是浪费时间。
任何工作都有轻重缓急之分。只有分清哪些是最重要的并把它做好,你的工作才会变得井井有条,卓有成效。废物利用,把A4纸作为有序做事的最好载体,即环保又能让工作更有条理,你也会比别人更高效地完成你的工作任务。
把简单的事“交给行动”,把困难的事“交给时间”
成功的秘籍就是复杂的事情简单化,简单的事情重复做,把简单的事“交给行动”,把困难的事“交给时间”。面对复杂的事情,不要一味地钻牛角尖,要学会换种思维、换个角度去看待它,将其分解为简单易行的事情,坚持做下去。遇到简单的事情就马上行动,解决掉,这样你在重复这些简单操作的同时,不知不觉也会取得一个又一个阶段性的成功,这些阶段性成功的不断累积,就会导致大成功。
只要人活着,就永远要面对一件又一件事情。成功者有成功者需要处理的事情,普通人有普通人需要解决的难题。关键是我们如何客观地去看待这些事情和对待这些问题。
事情不可能因为你的回避而自动消失,推卸责任也只能使事情更严重。最好的办法,就是做个有心人,勇敢地承担起自己的责任,积极地寻找有效的解决办法。
这个解决办法就是:复杂的事情简单化,简单的事情重复做,把简单的事“交给行动”,把困难的事“交给时间”。
我记得当年在一家公司工作时,有一次,我的老板交给我一份特别厚的英文合同,让我把它们翻译成中文,并给我下了死命令,让我一个星期一定给弄出来。当时这个任务对我来说可是一个很大的挑战。之前我没做过合同,也不懂。我当时的心里有点抵触,心想:我是做秘书的,我哪知道这个啊?再说,有这个必要吗?(当然,我后来才知道其实是我老板在锻炼我。)
我对英语不是特别熟,专业术语更是不懂。但是我有一股不服输的劲儿,我告诉自己:别人可以,我为什么不可以!我一定要做出来!
于是,我咬着牙,通过查字典、翻资料、问同事,终于在一个星期内把老板交给我的任务完成了。我把合同交给老板,我不知道他后来有没有用,但是这个过程与结果对于我来说,却是一辈子都受用的。
不成功不是因为困难的事情做得少,而是因为容易的事情没有做好。其实,翻译一份英文合同在工作中是属于简单的一件事情而已,只要你愿意付出,抓紧行动,很快就能搞定。像我这样英语水平一般的人需要花一礼拜,对于有的人也许花两天就能搞定了。
我们这一生遇到的事情大约只有两种——困难的和容易的。很多人总是将精力用于应对困难的事情,结果总是难有大成,因为困难的事情阻碍了他们前进的速度。总是纠缠于困难的事情,除了给你带来低效率外,还会带来你对自己的怀疑:怀疑自己的能力,怀疑自己的智力。这样使你处于被动、消极甚至悲观的情绪中,这种怀疑的情绪包裹你,不断伤害你的身心。
其实,对于困难的事情,要学会将它分解掉,换种思维从另一个角度去着手突破,留够充足的时间,坚持做下去就会成功。
我的一位现在是某公司董事长的朋友,跟我说起她当年如何通过严格的惠普入职培训考核的事情。