——心动岗位之酒店服务人员
Part1岗位特性：注重细节，适度较真
服务工作看似简单，做起来却难度十足。它往往需要服务人员注重细节，适度较真。换言之，既要有完美主义的眼光，又不能过火。
完美主义的两面仅一线之隔，却可能一面是地狱，一面是天堂。
服务人员想要避免这种情况，就要学会征询他人意见。尤其对从事服务性工作的人而言，很多项目的期限是有弹性的，这时就可以适度挑剔、追求完美，倘若项目非常紧急，容不得耽搁，这时你若纠结于不必要的细节不放，势必会误了大事。
而最终成功的人不会仅仅做到这个层面，唯有追求完美的态度才能为企业价值最大化。不错，完美是敬业精神的体现，也是对事业全心全意尽职的表现。
但完美区别于“找茬”、“挑刺”，完美是在理智的前提下注重细节、适度较真、精益求精。别的行业办不到的事，你能克服困难做到，满足顾客需要，别人想不到的事，你能敢为人先并迅速行动，这便是身为身处这一行业的核心竞争力。
行业榜样企业代表：悦榕庄
不管在铺满了金色沙南和阳光的三亚，还是在那最接近天堂的地方香格里拉，亦或是在充满神秘诗韵的江南水乡，你都能看到一个统一的标志——全球顶级度假村悦榕庄的影子。它的独特之处在于不只是普通的酒店设计和服务，其没家分店都带有浓厚的当地文化气息，能让顾客在体验自然美景的同时，将文化感融入心的体验。
悦榕庄将亚洲的传统与地域特色相结合，把浪漫的氛围与环保意识融合在一起，置身其中的游客无不感到身心的放松，似乎快乐幸福的细胞不约而同地飞出来，尽情游走在浪漫的悦榕庄空间。
而幸福体验总监这一岗位就是悦榕庄联合《中国职场好榜样》招聘的职位，顾名思义，幸福体验总监就是带领游客体验幸福，在饱览各地美景的同时挑战完美的服务。
榜样求职探路：
悦榕庄之所以要在中国招聘幸福体验总监，是因为接下来悦榕庄将致力于拓宽中国市场，可见这岗位有着大好的发展前景。在工作同时体验幸福的味道，在体验幸福的同时又能通过不断完善服务，将幸福带给他人，这便是幸福体验总监的基本要求和服务宗旨。另外，严格地说，体验总监还要做到“对于所有运营项目进行把控，以让所有酒店都达到集团品牌标准、所有操作都符合相关的规章制度。另外要给酒店各项表现评分，每项评分都是基于相关的标准来打分。”通过评估，分析酒店在哪些方面还有提升空间。
Part2选手求职故事：及时享乐先及时品乐
案例一
“我是一匹来自北方的狼，走在无垠的旷野中……”
一身流浪歌手打扮的马驰伴随着歌声走上《中国职场好榜样》的舞台，他来自黑龙江，曾在一家美资企业工作了5年，辞职后自己出来开了一家公司做了3年，后来把自己全部的家当车子、房子都卖掉，背起了背包去旅行，此次来应聘“悦榕集团幸福体验总监”这个岗位。
马驰很幽默：“大家好，我叫马驰，宝马的马，奔驰的驰，我是学会计的，虽然我看起来不像会计。”
对此，评委的评价是：“这个职位重点是在体验两个字，也就是说我们的酒店本着对住店客人负责的态度，要先请他的专业人士代为走一圈，然后用你专业的眼光，发现其中的问题，那么这个职位的难度在于，一方面要求这个人很有享乐精神，同时又希望这个人有完美主义倾向，换句话说就是要非常地严谨，当然它也有一个好处，它对专业没有什么要求，所以你学会计，也可以应聘这个职位。”
对于四年没有工作的马驰，评委对于能触动他前来应聘这一岗位的原因很感兴趣，马驰的回答是：“把公司处理掉，去四处旅游最主要的目的是想寻找一个方向，也就是说，我这一生需要做什么事，或者我应该走什么样的轨迹，在我开始工作时，我就说得很清楚，至于薪水其他各方面，我什么都没有要求，我只是来工作、体会一下的，而我觉得二十天以后，如果我确认胜任，或者我觉得喜欢，我会坚持做下去。”
那么，对人生有独到体验的马驰会获得这张PASS卡吗？
案例二
她也喜欢四处旅游，还喜欢住各种各样的酒店，以“及时行乐”作为自己的人生态度，她叫金元涵，在她看来“这辈子最遗憾的事情就是人生太短暂，我一直有一种紧迫感，每一天都要活的精彩。”
金元涵从容地来到《中国职场好榜样》的舞台，这样介绍自己：“大家好，我叫金元涵，我之前是自己创业，开了一家公司，我有非常丰富的作为酒店客人入住豪华酒店的经验，另外我个性上是比较严谨同时又精益求精的人，什么事情都想做到最好，比较不能容忍瑕疵，我觉得我还是有这个信心能够拿到PASS卡的。我也很喜欢旅游，又特别喜欢住酒店，尤其是风格独特的酒店，当我看到这个职位的时候，我非常激动，因为我觉得，我有足够的热情和能力来做好这份工作。”
金元涵一上台就承自己是个旅游控，喜欢五星级酒店，有很多旅游的经验，而且她还喜欢把它拍摄下来，更被主持人誉为“当代女徐霞客。”给她留下印象最深的一次旅行经历是入住美国费城的索菲特酒店，据回忆“当时我刚进酒店那个房间，发现房间灯光本来就很暗,其中有一个灯还坏了，我要求换房，告诉我没有房间可以换，然后跟着到了半夜，我发现那个空调声音突然变得很响，我想打电话，但是觉得太晚了，可能处理起来时间又太长，结果我第二天检查的时候跟他说了这个问题，当时前台给我的回复就是‘哦’，我当时很愤怒，我说你至少得说声抱歉，然后他就说抱歉，紧跟着这一点我立刻跟他提出来，我说我需要换一下零钱可以帮忙吗，他说对不起，我们不提供这项服务。”
这次经历给了金元涵很深的感悟，她认为服务行业还有很多需要改进的地方，也有很大的提升空间，这样一个疯狂甚至有点着魔的酒店发烧友能打动企业代表吗？一切还是未知数。
Part3嘉宾互动：比业余更专业
案例一
吴悦凡：您把自己在歌里，比作了一匹北方的流浪的狼，是吗？
马 驰：是，没错！
吴悦凡：我给你说一下狼的几个特点,是冷漠、冷血的,你要去做一个幸福体验总监,你要去体验幸福,那你用你这种关于狼的性格特点,怎么样去做好这个工作，为客人提供幸福体验呢？
马 驰：有一点点算是冷血吧,一直有朋友这样评价我,我对于离别,从来没有什么伤感,因为我觉得我们还会再见！
王文丽：你跟你的女朋友分手以后,你就把自己的公司和房子都卖了,为什么？
马 驰：因为当时的我,感情是我最后一道牵绊,也就最后这一道牵绊结束以后,我就完全可以按照我自己的想法去生活,而在我走的时候,在我旅游的过程中,我不希望有任何牵挂,在我的身后拴着我。
王文丽：那么你这一辈子,就不想再找自己的爱人了。
马 驰：想！我很想,很迫切！
李光斗：你算一个周游列省的人,我看你走过很多地方,你对住宿的地方,是不是很挑剔呢？
马 驰：很挑剔,我在丽江待了前十天,我换了五家客栈,一直到第五天这个客栈达到我的要求了,并不是它很奢侈,而是它达到我的要求了,我就常住下来，我住了一个月。
李光斗：这个客栈的标准是什么？
马 驰：第一是舒服、舒适,我睡觉的时候可以很安心；其次，我对客栈的老板很挑剔,也就是这个老板一定要是一个有故事的人,他可以让我有一些共鸣,我们可以交流一些思想。
李光斗：我觉得悦榕庄酒店的客户群,和你住的这个酒店的客栈的客户群是不一样的,你怎么能够觉得你满意,而这个悦榕庄的这些客户他们就满意呢？
马 驰：我性格还有另外一个特点,就是比较贪婪,我喜欢体验不同的生活,跟不同的人去交流,相差越大的我越感兴趣,而且在交流的过程中,我会设身处地地假象为我是他,我是第一人称,这样我会怎样去生活、怎样去感觉。
李光斗：你觉得你是个自私的人吗？
马 驰：我觉得我是！
王新宇：我们挑两个人做代表性的例子,一位是郑总、一位是魏总,请告诉大家他们这两类人,在入住悦榕庄或入住酒店的时候,他们每个人最在意的五个细节。
马 驰：第一，郑总会在意外观是否够大气,满足自己心里的想法；第二，进去以后整个摆放包括服务是否贴心,我几乎是召之即来挥之即去的程度,尤其是挥之即去；第三，可能在房间里,对于床铺,一些床品的要求会比较高,不好意思我可能只能回答三个；而魏总,第一，魏总是女人,所以女人脑子里的一些浪漫细胞是必不可少的,这个地方可能不用很奢华,但是必须要有特点；第二，要有些古典或者雅致在里面；第三，房间里面的东西,要够细致,让人感觉温馨,女人更重要的是一种安全和呵护的感觉,所以这个房间需要这样的感觉。
魏 蔚：如果是悦榕庄的话,不同地方的悦榕庄,我会很在乎它的SPA。
第一轮过后，场上还有七盏灯为马驰点亮。
李光斗：我支持你,为什么给你亮绿灯？我觉得一个挑剔而且自私的人,是可以做好这份工作的,我相信你有这个潜质！
温喜庆：凡是特立独行的人都有一种盲目的自信,他认为自己不需要任何准备就可以做好每一件事,你连悦榕庄这个品牌,到底有什么样的特点和特征,背后蕴含的品牌内容,它给客户提供的是一种什么样的服务,都没有提前做好准备工作,你以为出来耍耍造型,光帅是没有用的！
马 驰：稍微回应一下,因为别人说我背面比正面帅，谢谢！从头至尾大家在说话的时候,我都没有去抢话,而且我表现的,是一个个性特立独行的人,如果一个真正个性特立独行的人,是不是可以隐忍这么久。
黄飞珏：这帮人他身上流动着的是一种贵族的血液,以追求酒店的舒适快乐为个人的最大欲望所在，这些东西从你的性别、经历上来说完全不对路。
马 驰：其实刚才几位先生都有提到一点,我是不是可以坚持,因为前面我有说过,我是个不轻易开始的人,任何一件事情在我没有选择之前,我都会决定开始与否,我选择开始的话,就没得选择,我必须要把它结束,也就是任何一个岗位,只要我开始了,我结束的时候一定是激流勇退,而不是黯然退场。
第二轮的表决开始,依据规则低于九盏灯则处于待定,这匹北方狼能否敲开悦榕庄企业大门呢,他的求职路是就此止步还是继续前进呢？
何慧琳：很高兴在这里见到马驰以及各位评委,你可以告诉我们,你觉得你和悦榕庄有什么契合点吗？
马 驰：本身悦榕庄就是一个很强大的品牌,并不在意外界的评价,而一直坚持在这里做自己的事情,而我也是这样的人,走自己的路，让别人去说。
何慧琳：好，谢谢。
孙睿琦：马驰你也可以问一个你最关心的问题。
马 驰：我想了解一下,我的工作范围是在国内还是国外,如果是国内的话,大致的薪资待遇大概什么样。
何慧琳：我记得你刚才说过,你对工资的要求并没有或者说并不高，是这样吗？
马 驰：如果说是在国外,我几乎是零要求。
孙睿琦：马驰你刚才说你对薪金没有要求,可是为什么又问薪金是多少？你究竟要不要,请她给一个明确的答案呢？
马 驰：我只是想看到一个态度而已。
何慧琳：对马驰的看法来说,我觉得马驰有一点令我非常看中,就是他非常地执着，我给她PASS卡。
孙睿琦：恭喜马驰,获得了悦榕庄幸福体验总监这个职位的PASS卡！
马驰表示：“虽然我拿到了PASS卡,但这不代表成功,它只代表我幸运地开始,而下一步最大的困难就是我对悦榕庄不是完全地了解,还没办法去体现我应有的价值。所以，我接下来会集中尽可能多的去了解悦榕庄各地的分店,去体验,然后提出一些适当的建议,让悦榕庄能够真正明白我是值得的,这才是我最需要做的。对此，企业代表也给出了很高的评价和期待：“他的血液里流淌着,很低调的奢华的感觉,所以我对他做这份工作很有信心。”
案例二
另一位选手金元涵对酒店也格外挑剔，但如果将挑剔作为一种职业，评委还是提出了疑问。
俞柏鸿：你的挑剔是一种享受,无话可说,但如果说这一种挑剔成为一种职业,你如何去面对？
金元涵：我决定去做一件事情、学习一样东西的时候,我都会经过慎重的考虑,当我决定了以后,我从不会轻易改变！
经过第一轮的选择,现场灭了六盏灯,目前还有十二盏绿灯,依旧在半数以上,接下来要进入到第二轮对她的考验。
何慕：不知道你是不是深刻理解这个行业、这个职位的工作状态,你真正进入角色以后,你很多时间要夫妻两地分居,你要去很多你不喜欢的地方,住很多你未必喜欢的宾馆,你有没有做好充分的思想准备和对这个职业的理解？
金元涵：这个职位就是我先生在第一财经上看到的招聘广告,然后推荐给我的。
孙睿琦：他给你报的名？
金元涵：对，他建议我来的。
金元涵的先生也来到了现场为爱人加油打气，并说了这样一席话。
金元涵先生：我觉得人生当中的每个阶段会有它的侧重点,去年我和我太太都辞职,用了八个月的时间环游中国,在未来的一段时间,我认为她可能会侧重在她的事业上面,其实她一直以“好知、乐知”作为她的主要动力,并且以追求这种卓越作为她学习的最主要的目标，她虽然是一个业余人士,但我相信就像围棋一样,她绝对是一个业余七段的选手,她的挑剔已经到了专业的水平。
金元涵：我很爱马，我一直觉得，马是最漂亮的动物，我自己开始骑马以后，我就发现其实要经过专业的培训，才知道有很多细节需要照顾，我有很多兴趣爱好，除了骑马之外，我也画工笔画、弹弹古筝，还学一点法语，参演过一出法语音乐剧，这一些其实看起来互不相干的东西组成了人生经历中一个理想的我的组成部分，如果要想让生命变得更加丰富、更为长久，我认为应该抓紧时间，做自己想做的事情。
黄健翔：活的真是有滋有味、丰富多彩！
洪清华：刚才看完片子，我对你有点担忧，如果从正面来说你多才多艺，如果从反面来说你三心二意，你的兴奋点太多了，所以一般的企业不敢录用你。
金元涵：我一直觉得，人生是由于不同的体验而变得更加丰富的，不同的体验，可以让我从不同的角度，去感受不同人群的感受，我相信这也是悦榕庄幸福体验总监这个职位所需要的，我并不觉得我三心二意，我开始的这些爱好，我从来没有哪一个是轻易结束的。
黄健翔：我想问一下你去过那么多酒店，去过悦榕庄吗？住过吗？
金元涵：我到现在并没有住过悦榕庄，但是我去看过好几家悦榕庄，当时也是因为各种各样的原因，最后没有入住。
黄健翔：那些不满意的地方在哪里，你为什么从来没住过？
金元涵：我举个例子，比如说香格里拉那家仁安悦榕庄，我发现有两个问题：其一，当时它是个藏式的别墅，空间非常大，里面又运用了很多藏式的元素，但是这些元素，给人一种堆砌的感觉，它没有非常好地跟那个舒适的起居结合起来，这点我是觉得有点遗憾；另外，有一个细节也是非常重要的，在世界杯期间，他们酒店房间里的电视搜不到任何一个体育频道。
黄健翔：这个我表示支持，不能住这样的酒店！
李光斗：你要知道马尔代夫的酒店都是看不到电视的，房间里上不了网，抱着一颗休闲的心，让你去放松。
金元涵：去马尔代夫的人他意识到这一点，但是如果是在中国的某一家酒店，它这一点并不是预先设定的。
章苏阳：你没有从事过正式的工作，你对整个在一个有组织的范围内管理而进行的某一个活动，你是认识不足的，所以我感觉如果你进入了这么一个组织体系，你不会活得很高兴，你现在真正要做的事情，立马转头回去不干了，跟老公一起走。
金元涵：章老师，我稍微地回应您一下，就是因为在我环游中国的过程中，我觉得中国有很多酒店水准有点令人遗憾，很多漂亮的地方没有很好的酒店，很多酒店房间很大，但它设计是二流的，很多酒店硬件一流，但服务是二流的，这些都让我觉得很遗憾。我觉得如果中国的酒店，它的水平能够往上提升一个级别，那么中国一定会成为一个更加迷人的旅游目的地，这也是我自己的一个小小抱负。
应利：你对我们评审来说，唯一质疑的就是你的职业发展目标，只有你的职业目标设定的比较切合你的实际，然后一步一步朝着你这个目标有计划去执行，你才能够真正让企业方信服，我想给她也拉一下票，为什么不能给这样一个，各方面很吻合这个职位的求职者一个机会呢？
十八位评委在慎重考虑后，做出了第二轮的选择，刚好是九盏绿灯，按照求职规则，在半数以上，企业大门悦榕庄必须为金元涵打开。
何慧琳：大家好，我是悦榕企业代表何慧琳，今天很高兴在这里看到金元涵，首先我有个问题要问你，你觉得中国的五星级酒店和精品酒店，与国外的五星级酒店、精品酒店相比，你会打几分呢？
金元涵：如果欧洲是5分的话，中国可能是3.5分。
何慧琳：你为什么打3.5分，你会怎么样来解释呢？
金元涵：我需要在中国问询一些关于旅游的信息等等，他们基本上会让我去礼宾部问询，但中国的礼宾部经常做一些收行李，叫叫车这一类的工作，他们不能提供什么专业的，关于当地旅游资讯，或者是酒店餐饮资讯方面的信息。
何慧琳：悦榕庄打算在上海开第一家都市度假村，比如你说的礼宾部，该提供什么样一些服务，给到一些来中国旅游的外籍客人呢？
金元涵：我相信如果是对老外的话，首先你要有一份非常全的泡吧指南，我觉得这一点是礼宾部首先要做的。
何慧琳：好，谢谢你！
孙睿琦：那金元涵，你有什么问题要反问悦榕庄的代表？
金元涵：我想了解一下，这个职位，悦榕庄期望它能够达到一个什么样的效果，也就是说对悦榕庄这个酒店，它有哪些方面是可能改变的，而哪些方面是不可能改变的。
何慧琳：刚才你提到仁安悦榕庄，在香格里拉的那家度假村的话，有几点我们是可以改善的，比如说你说到在世界杯的期间，客房内是收看不到足球节目的，这一点可以改善，另外我要纠正的是，所有度假村都有无线网络，包括在香格里拉都有，基本很大程度上，如果说硬件和软件上的服务，我们都可以调整，恭喜你过关了！
孙睿琦：恭喜金元涵，获得了悦榕庄的PASS卡！
金元涵对细节的挑剔，反映出她对生活的热爱，而她好知、乐知的性格，也折射出良好的人生态度，金元涵是幸运的，也是幸福的，因为她在收获幸福生活的同时，也能收获一份成功的事业！
Part4技能指导：既要低调奢华也要挑剔细节
能够带别人一起体验幸福的人，本身应该是个对幸福的小细节非常挑剔之人。在这两位选手身上，这一点得到了证实。当评委问马驰：“你觉得郑总和魏总入住酒店所关注的细节是什么？”马驰沉着应对，通过几年来周游世界的经验，镇定自若地给出了令评委满意的答案。幸福体验总监这一岗位，不仅需要足够的阅历，更需要一颗非常善于挑剔、懂挑剔的心才能胜任。
技能指导1：业余选手也要有“专业精神”。
另一位选手金元涵虽然只是业余选手，但她“挑剔”的精神比专业还要专业。
金元涵喜欢旅游，喜欢住酒店，是个不折不扣的“酒店控”。每到一个城市之前，金元涵都会事先搜索出所有达到她要求的酒店，并通过对酒店环境、设施、服务等各方面对比，筛选出最满意的酒店，虽然她只是一个业余人士，但她追求完美的态度俨然更具“专业精神”。
时至今日，金元涵住过的酒店有200多家，五成以上是五星级饭店，每到一家她都要精心评估，在生活中如此挑剔的一个人，在工作中势必也会挑剔细节，追求完美。企业方正是看中了她这一点，金元涵才能以业余身份胜出，因为在她的骨子里容不得瑕疵，浑身散发着令人钦佩的“专业精神”。
技能指导2：别让工作压力成为通向成功的绊脚石。
金元涵对细节的挑剔和对生活的乐观自信令所有评委看到了她的实力，在她的言语之间能充分感受到她对幸福体验总监这一岗位的热爱。与此同时，评委认为她拥有的更多的是她入住酒店的经历，而不是工作经验，旅行是她的兴趣，但如果当兴趣变成工作，她还会一如既往地乐观、自信、挑剔吗？
“爱好不会产生压力，但工作会”这是评委对金元涵的质疑。
与自己感兴趣的爱好打交道，身心是一种放松，通常不会产生压力，大不了此刻不想做就放弃了。兴趣一旦变成了正式工作，自然就要受到工作中条条框框的束缚，压力也会伴随而来。就像享受服务和服务别人是两种截然相反的心境。而在金元涵看来，大学毕业后与伙伴们一起创业的日子，那一时期的压力绝不比工作带来的压力少，但她都挺住了，压力是“绊脚石”还是“垫脚石”关键要看自己的心。她说：“我一直在寻找一个我真正热爱的工作，我已经完全准备好了，包括以后所产生的任何问题与压力。我非常理解工作中所遇到的困难和挫折，我决定做一件事情的时候，都会做慎重的考虑，当我决定了以后从不轻易改变。”
从事服务工作的职场人应该格外注意，当兴趣演变为工作后，你的领导将会用更专业的眼光来评判你的工作，或许兴趣可言随意，但工作就会有更多、更严格的要求。如果不平衡好兴趣与工作的关系，就会转化为负担，原来兴趣中产生的快乐感就会被达不到要求的挫败感取代。
技能指导3：勇于挑剔企业方不足，坚持自己的“乐活人生”，享受低调奢华。
无论是马驰还是金元涵，他们都在为了梦想而奋斗，坚持做自己，即使是在HR面前，也会勇敢地说出企业方的不足。例如，金元涵坦诚地说出了自己当年之所以没有选择入住悦榕庄的原因，而金元涵一席肺腑之言反而让企业方觉得敢于挑剔这样一个大品牌的缺点，说明她这种挑剔细节的精神既能有效地位企业提出宝贵意见，也适合担当幸福体验总监。
而马驰对细节的挑剔体现在做事的执着、对事的冷静。在他眼里，幸福的体验不一定就是奢侈，如果能让身心舒适，低调中的奢华也是一种幸福的体验。
马驰、金元涵，或许他们都是平凡的人，但是他们因为有一个伟大的梦想而变得专业。身为职场人，出于兴趣也好，工作也罢，都应该在以挑剔的专业态度继续自己的“乐活人生”。
Part5心灵熨斗：完美主义有A面和B面
认清完美主义的两面性，有很多东西比完美和挑剔更重要。
完美主义有A面和B面，有时候并不是追求完美就能获得成功。是否应该和完美较真应该根据自己的工作性质和项目的重要性而定。在现实职场中，过分地追求完美，对细节挑剔可能会让自己的同事、领导抓狂。可见，完美是一把双刃剑，它既可以带给你成功，让你的事业上升到新的高度，也可能由于走极端而把一个重大项目搞砸。
因此，从事服务工作本身就应该理智地认清完美主义的两面性，趋利避害，企业老板利益至上，有很多东西比完美和挑剔更重要。不必为了满足内心的完美情结而誓不达到完美不罢休，如果因为一个不必要的细节而耽误了项目进度，对于老板和企业都是一种损失，而不是一种提升和进步。
重视别人的意见，无需让完美主义成为你的第二天性。
从心理学角度而言，当对事苛刻、挑剔成为一种习惯，逐渐就会演变成第二天性，
而且，许多人长期坚持完美主义，甚至已经成为第二天性。英国一所著名大学的商学院院长Jeff Szymanski说过：“许多成年完美主义者在大学时经常不能按时上交学期论文，甚至在中学时也无法按时完成家庭作业；成人后，他们又经常耽误工期，而根源都在于追求完美主义的性格。”
似乎完美主义者总是容不得瑕疵，希望每件事都尽善尽美，这种期望当然是好事，问题在于如果不能接受别人的意见，这种完美主义就会使人陷入自我的世界里，渐渐也容不下别人。
学会为自己找乐子，别因追求完美而陷入焦虑。
完美主义者常常会因为太多的不完美而陷入忧虑中。就像金元涵如果只是因为中国的酒店有缺憾就告别服务这一行，她会失去更多的快乐。因此，职场人还要学会在不完美的工作中为自己找乐子，没错，就是找乐子这么简单。因为往往不紧张会让你发挥得更出色，不担心犯错就会表现得更加卓越。
同理，如果能时时刻刻在工作中找到自己感兴趣、新鲜的部分，就会在达成目标的同时享受到工作的快乐，否则就很容易出错。不必过分追求完美，顺其自然才能让你以更轻松的心态面对工作和困难。
?岗位点睛
作为服务人员，要有专业的眼光，不一定有专业的酒店餐饮管理经验，但一定要注重细节，适度较真，具有专业的评判精神。
1..要有服务热情和追求完美的精神。这个岗位不是简单地陪客户吃喝玩乐，而是要用你最独到、最挑剔的眼光挑战最奢华的服务，全面提升游人的旅游品质。
2..一个对其它事物十分挑剔、注重细节的人，对自己的要求也是苛刻的，面对激烈的行业竞争，作为相关从业者有责任不断地超越平庸，为自己制定更高的标准。无论是这一行业中哪个环节上的从业者，都要有“罗文精神”，罗文之所以能将信送给加西亚，是因为他为自己设定了一个比别人更高的要求。他不但在努力完成别人要求的任务，更是在完美地执行。
3.在生活方面也好，在职业生涯也罢，随时随地都应该100%地投入到工作中、全力以赴，否则你很可能仅仅是完成了上级规定的任务，但至于完成的质量如何就难说了，或许只能算做到了“差强人意”。
