作为领导者，经常会有计划、有准备地对特定的项目进行实地观察，即参观，无论是个人参观，还是集体参观，这常常是公务活动的一种，而不是一般意义上的娱乐休闲。同时，作为领导者，也经常接待他人来本单位参观，特别是接待外宾参观。作为领导者，不可不懂下述参观礼仪。
一、选择参观项目
领导者在选择参观项目时，应当使所选择的参观项目在一定程度上与自己的业务范围相关，能够有助于自己工作的开展，有助于增加对参观项目的了解，有助于增进与参观对象的相互关系。
参观的具体项目，可以由参观者自己提出来，也可以由东道主提议。如果由参观者自行提议，应当经东道主同意，不可强人所难。一般来讲，参观项目应当由宾主双方共同商定。
二、做好参观准备
1制订参观计划
一般来讲，因公进行正式参观，都应该事先制订好参观计划，报请上级批准后酌情向东道主通报，并向全体参观人员传达。参观计划大体包括：
【1】参观项目；
【2】参观人数；
【3】负责人及工作人员；
【4】参观时间；
【5】交通工具；
【6】饮食住宿；
【7】安全保健；
【8】费用预算。
2了解有关背景
参观前要对参观项目的有关背景进行充分的了解，以免参观时出现不应该出现的问题。在国内参观，主要了解参观项目的历史、现状、未来、主要特色、优点与不足、影响等；到国外参观，还要学习参观项目所在国的政治、经济、文化、习俗等常识，并熟知外事纪律。
3做好应酬准备
参观过程中，宾主双方少不了各种交际应酬，要提前做好相应准备，以免到时候失礼于人。如安排专人在必不可少的礼仪性场合，出面与东道主进行应酬、寒暄。再如为东道主准备好具有象征意义、纪念意义的礼品，酬谢对方的盛情款待。
三、认真参加参观
1遵从参观的规定
领导者在进行参观时应当遵从东道主的有关规定，如时间规定--不可超过规定时间；内容--不可擅自参观禁区；路线--严格按照规定的路线进行；服饰--严格按照参观场合规定着装；物品--不携带规定禁带的物品等。对于东道主的规定，事先要进行全面了解，然后严格遵守，不可以明知故犯，因为它关乎参观者的素质与形象。
小贴士
如果东道主临时附加参观规定，不宜接受的，应当有理、有节地予以拒绝，态度切不可过于生硬。
2集中精力参观
领导者参观时，要做到专心致志、全力以赴，把注意力集中在参观项目上。首先要看好，即对参观项目进行全面、仔细的观察，不可以跳跃式前进，或心神不定。其次要听好，即要专心聆听东道主方面所作的各种介绍，不可溜号走神。再次要问好，如果要提出问题，应当简洁明了，使对方易于回答，不可以漫无边际泛泛而问，或让对方尴尬难堪。最后是记好，即在东道主方面允许的前提下，做好记录。
小贴士
领导者在集体参观时，一定要像普通参观者一样，做到个人服从集体，不可自行其是。未经安排，不宜自行与东道主方面的任何人员私下进行接触，不准随意代表自己所在的单位向东道主提出要求，不可对参观项目擅自评价。
四、接待外宾参观
许多外宾在进行各种形式的经济合作之前，都要先参观一下伙伴的企业或公司，以便了解对方各方面的情况，为决策和合作做准备。在接待这类外宾参观时，领导者必须提前派专人负责精心安排，指定陪同人员，确定参观程序，搞好环境卫生等。
小贴士
有的单位为了表示自己的热情，在外宾来参观时，常常自行悬挂标语、国旗及外国领袖像，其实外宾并不喜欢这种空洞的形式。
一般接待外宾参观，如果涉及重要的经济合作关系，必须由领导者亲自陪同，同时要指派一名聪明干练的助手作为导游负责人，领导者个人一般不要自己去当导游。陪同参观的人不应当太多，以免影响其他工作，但所有陪同之人一定不能中途退场。如有特殊情况需离开时，必须婉转地向外宾解释清楚，擅自离开陪同队伍是十分无礼的。
在陪同外宾参观时，一般是一边观看一边介绍情况。主要情况一定要由陪同的主要领导者亲自介绍。在介绍情况时，一定要简明生动，实事求是，不可吹嘘或夸大其词。在参观过程中，不要自己一味大侃不停，应当时时照顾到客人的反应及情绪。在陪同外宾参观的过程中，对那些因对个别之处感兴趣停留时间过长而落在后面的外宾，一定要派专人照顾，以免冷落对方。在参观结束拍照留念时，主要领导者应当主动同外宾参观团中的主要负责人一起，站在最前排居中外。
小贴士
当外宾提问特别是提出一些尖锐的问题时，一定要冷静地、幽默地笑而回答，千万不能流露出反感的情绪，对于一些原则性问题，应当慎重相告。
