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第9章 告知晓谕类公关文案(2)

2主体。具体介绍组织的责任、义务、承诺,对重大问题的主张、态度,会议或会谈达成的各项共识,合作各方将共同采取的行动纲领和计划等。这部分一般分成横向的呈并列关系的几个部分或几个层次,可以以主题句的形式作为小标题,也可以直接阐述,共同支撑宣言的主题。

3结尾。一般宣言的结尾可以发出号召、提出希望;具有协约性质的宣言,结尾处要写明文本书写所使用的语言以及效力、正本与副本的数量以及双方所执的份数。有的宣言的结尾也可以省略。

[三]落款

在正文的右下方,署上发表宣言的组织名称或会议名称,也可以是其成员代表的名称。在署名的下方写上签署或发表的日期。共同签署的宣言,还可以在日期的后面或下面写上签署地点。

×××宣言

在××××××下,为了××××××,以××××××为指导思想,坚持××××××原则,××××××最终就以下内容达成普遍共识:

一、××××××。

二、××××××。

三、××××××。

……

希望××××××。

××××年×月×日

三、实例

1

新世纪中国公关业宣言

新世纪之初,适逢中国加入世贸组织前夕,公共关系在中国正式成为一种职业,来自海内外公关界权威人士相聚北京,以“中国公关业--新世纪的机遇和挑战”为主题,对21世纪中国公关业的发展战略及前沿课题深入研讨、广泛交流,最终就以下内容达成普遍共识。

作为全球最具潜力之市场、经济增长最快之发展中国家及未来世贸组织重要成员国,中国不仅为其公关业发展,乃至为全球公关业发展提供了巨大的空间。历经20年曲折发展与积累,中国公关业已拥有相当规模的从业人员、组织机构和服务领域,公共关系知识已得到基本普及。世纪之交,以本地专业公关公司的迅速崛起和公关从业人员资格考试的初步推行为标志,中国公关业开始进入蓬勃发展的快速增长期。但与其他成熟行业相比较,中国公关职业化、专业化、规范化程度仍十分有限。迈入新时代,中国公关业兴衰之关键在于其实现职业化、专业化和规范化的程度。为成就新世纪中国公关业的发展,与会代表一致认为,实现下述目标至关重要:

一、充分利用现代传媒技术、信息网络等先进技术,完成对公关传播、沟通、管理方法和手段的调整和更新。人类生存环境、经济模式及社会结构的迅速变化源于信息和网络技术之变革,公共关系从属于技术、人才密集型产业,以信息传播、沟通协调及形象管理为主要功能,并以市场运作之企业为主要服务目标,故中国公关只有率先掌握并运用最先进的人类技术方可充分发挥其服务市场经济之功效。

二、积极借鉴国外经验,认真研究本地市场,将国际先进经验与中国市场实际相结合。从某种程度上讲,中国公关的规范化进程即中国公关业的国际标准化进程。故借鉴国外成熟的公关理论和实务操作技巧乃是实现新世纪中国公关专业化、规范化必不可少的环节。但中国公关业的发展同样需要适应中国国情,特别在中国成为本世纪全球最具潜力市场的条件下,中国公关业更应立足国内市场,铭记企业之需,融身改革大潮,切实成为推动中国市场经济发展的有机力量。

三、大力发展公关教育,积极支持公关专业人才培养。市场竞争,人才为主;振兴公关,教育为本。中国公关业发展水平,根本上将依赖于专业公关人员的素质。本届大会代表一致表示,将积极推进公关从业人员职业资格考核制度,以实际行动支持学校及其他培训机构对公关人才的培养。

四、加强行业自律,恪守职业道德。形象、信誉管理本身即公关之重要功能,故公关从业人员自身形象与信誉乃公关业之生命。公关从业人员应维护行业之尊严,履行对客户之承诺。同时,与会代表亦一致认为,竞争乃推动行业发展的原动力,但竞争主体需共同遵守公平、公正、公开之规则,与会代表呼吁公关从业人员共同谴责业内不正当竞争,共同缔造并精心呵护合理公平的行业竞争环境。

与会代表及公关界全体同仁,将抱定上述各项目标,群策群力,携同奋进,共同振兴新世纪中国公关之大业。

“2000中国国际公共关系大会”全体代表2000年6月25日·北京

2

我们的希望与承诺--中国企业界哥本哈根宣言

三十多年来,中国经济持续高速增长,13亿人的温饱得以解决,13亿人得以摆脱动乱与贫困,这是人类脱贫史上的伟大成就。这样的成就,是中国政府、中国企业、中国劳动者共同努力的结果,也是世界各国经济开放与友好合作的结果。长期的贫困将造成动乱与苦难,持续的经济增长将带来繁荣、和平与自由。我们深知中国在取得脱贫业绩的同时,仍然还有几千万人口处于贫困之中,中国人的人均收入仍处于较低水平。我们中国企业家将继续努力,为了消除贫困,为人类的繁荣、和平与自由而继续努力。

我们认识到,随着人类经济规模总量的扩大,人类到了必须重新审视人与自然关系的历史转型关口;人类必须实现人与自然的和谐,人类的经济发展模式必须转型,人类必须创造出与环境友好的经济增长方式、绿色经济的增长方式。中国企业已经在应对气候变化方面做出了自己的努力,我们积极推动技术革新和能源与资源的节约、加入低碳经济的行列、履行企业的社会责任。人类经济增长模式的转变,决定着人类未来的繁荣、自由与安全,我们中国企业愿与世界各国的同行们合作,与各国政府和民间机构合作,承担起可持续发展的责任,承担起对人类子孙后代负责的责任。

我们支持全球有一个共同的目标,把气候变化控制在我们能够承受的范围之内。我们赞同为了避免气候变化在世界范围内造成严重的负面影响,与工业革命时期前的气温相比,将全球升温控制在2℃以内作为一个共同的社会意愿和政治意愿。我们支持中国政府提出的在2020年实现单位GDP二氧化碳排放比2005年下降40%—45%的目标。我们也愿意在这个人类社会共同一致的行动中,作出我们的贡献。

我们希望,国际社会有一个共同的全球环境治理目标,同时建立起政府、企业界及社会各界参与的全球环境治理协调机制;

我们希望,构建全面、长期、有效的法律和财政政策框架,支持企业的低碳努力,创造出一个激励企业走向低碳的社会环境,使我们的努力能够长期持久;

我们希望,世界各国的企业家能合作起来,在各国的法律框架内,在企业内部进行低碳革新,积极参与到环境保护的行动中来。

我们承诺,我们将积极响应和配合中国政府环境保护的国际承诺,以企业的环保履行来支持中国国际承诺的履行;

我们承诺,我们将努力探索与自然和谐的低碳经济的增长方式,使我们的企业成为认真承担经济增长、生态保护和社会发展的责任的企业公民;

我们承诺将进行以下行动:

--设立企业气候变化战略,长期指导企业发展方向;

--在减少生产和商务活动中的碳足迹方面进行努力和尝试;

--积极参与国际国内各种与企业和产品减排相关的活动;

--积极推动企业设立具体的企业减排目标,这种目标包括绝对减排目标,或者可以定量的相对减排目标;

--尽力支持并参与气候变化减缓和适应活动,积极履行企业的社会责任。

我们真挚希望这次哥本哈根缔约国大会能够体现我们人类社会的合作精神和睿智,制定一个具有法律约束力的协议,使我们在实现未来减缓目标的征途上迈出正确和坚实的一步。

我们代表阿拉善SEE生态协会、中国企业家俱乐部、中国企业家论坛、中国房地产商策略联盟和中国企业家哥本哈根观察团的二百余名中国企业家会员发表此宣言。

第四节公关声明一、概说公关声明是组织或个人就有关危机事件通过媒体向社会澄清事实真相、公开表明自身立场和态度的公关文书。对于一个组织而言,常见的危机事件有三种:一是由于组织内部管理制度存在缺陷或违反管理制度而引起的如生产事故、食物中毒事故等事故性危机;二是由于外界的因素如媒体的误导、对手的造谣等引起的误解性危机;三是由于被他人假冒名义、盗用商标、窃取成果等引起的侵权性危机。这些情况下,组织都应当立即通过报刊、广播、电视、网站等公开发表声明,说明真相,申述立场,维护权益。当然,除了组织,个人特别是名人当其自身的合法权益受到侵犯时,也可以由自己或授权律师、利益代理人等发表声明,维护自身的形象。

二、写法

[一]标题

写法1:只标示文种名称,即在第一行居中用较大字体书写“声明”二字。从公关的角度看,不推荐这种写法。

写法2:声明者名称+文种名称,如“贵州茅台酒股份有限公司声明”。

写法3:声明事项+文种名称,如“关于盗用中国网通名义非法经营‘长通卡’的声明”。

写法4:声明者名称+声明事项+文种名称,如“××公司关于××品牌被仿冒的严正声明”。

有时为了突出声明的庄严,直接表露声明者的态度,可以在文种名称前加上“严正”、“郑重”等情感色彩强烈的词语。

[二]正文

一般由声明缘由、声明事项和声明态度三部分内容构成。

1声明缘由。开门见山地写明发表声明的起因事由,即为什么发表这份声明,然后用“特声明如下”等习惯用语过渡到声明事项。这部分要尽可能地体现声明者的身份。如果是关涉侵权问题的,侵权者及涉及的人、事、物要明白地提出,有时出于某种策略的需要,对于侵权者及涉及的人、事、物也可以暂时用“某某”、“某些”等模糊词语替代或暗示。

2声明事项。这是声明的中心与关键,即清楚地写明声明的具体内容,如针对事故性危机发表声明,要写明事故的真相,包括时间、地点、过程、原因等;如针对误解性危机发表声明,要用事实驳斥外界误导的荒谬之处,揭露其险恶用心等;如针对侵权性危机发表声明,要写明侵权的事实、类型和性质,提出停止侵权,提醒广大消费者等。如果内容比较单一,可以用一小段或一大段直陈其事;如果内容比较繁杂,应该分成若干段落分条叙述。

3声明态度。郑重、严肃地写明声明者所持的立场与态度,如针对事故性危机发表声明,要表明勇于承担责任,向有关当事人和公众诚恳致歉,积极采取有效措施等;针对误解性危机发表声明,要申明保留进一步采取法律行动的权利等;针对侵权性危机发表声明,要要求侵权方立即停止侵权行为并保留采取法律行动的权利,或要求侵权方公开道歉、赔偿损失等。

[三]结语

一般在正文之下另起一行空两格书写“特此声明”四个字,后面不必加标点符号。从声明的庄重性来讲,结语最好不要省略。

[四]落款

在结语的右下方署上声明者的名称。声明者的名称可以是单位名称,也可以是个人姓名,或授权声明人。声明者的名称要完整规范,如果是单位名称,应该书写其全称或规范化简称,以示庄重和负责。必要时,还可以署上个人的签名。在署名的下方写上发表声明的日期。不要忽略声明日期,更不要把声明在报刊上刊登的日期作为声明日期进而略写。

××公司声明

××××××,对此,我公司严正声明如下:

一、××××××。

二、××××××。

三、××××××。

××××××××。

特此严正声明

××公司××年×月×日

三、实例

1

贵州茅台酒股份有限公司

声明

今年8月底以来,社会上有人以“茅台酒研究涉嫌商业化炒作”、“涉嫌造假”等对我公司进行责难,使我公司的声誉和品牌形象受到了严重损害。对此,我公司严正声明如下:

一、截至目前,我公司从未委托过任何机构或个人从事茅台酒与人体健康的研究,也未要求任何机构或个人为茅台酒与人体健康的关系提供学术支撑。我公司欢迎科研机构对茅台酒诸多神秘现象自主开展科学研究,并尊重业已取得的科研成果及围绕这些科研成果所展开的正常学术争论,但坚决反对借“学术争论”之名搞不正当竞争,更反对任何单位或个人不顾客观事实对我公司的无端指责。

二、作为中华民族工商业率先走向世界的代表,茅台酒于1915年在巴拿马万国博览会上荣获金奖,成为世界三大蒸馏名酒之一,曾先后十四次荣获国际金奖,蝉联历届国家名酒称号,被誉称为“国酒”,并首批成为“中国驰名商标”,在白酒行业首批荣获全国质量管理奖。茅台酒也是我国酒类行业迄今集绿色食品认证、有机食品认证和原产地域保护认证于一身的产品,已经成为一个在海内外享有盛誉的具有自主知识产权的民族品牌,这不仅属于茅台、属于贵州、更属于全体中国人民。我们欢迎正常的新闻舆论监督,更期望媒体秉持珍惜爱护优秀民族品牌的高度责任感,为企业和社会公众架起沟通的桥梁,为民族品牌企业的发展创造一个健康有序的市场环境。

三、鉴于个别人的不实宣传已经严重损害了茅台酒的品牌形象和我公司的名誉,我公司将保留随时追究相关人员法律责任的权利,以维护我公司的合法权益。

特此严正声明

贵州茅台酒股份有限公司2004年11月5日

2

声明

青岛××医疗机械有限公司是韩国独资企业,是高科技医疗机械专业生活企业。

今年5月12日,延吉某医疗器械有限公司北京分公司以我公司“侵犯专利”为由,向北京市第二中级人民法院提起诉讼,并于5月14日在《人民日报》第五版发表了《声明》。

对此,我公司已向国家专利复审委员会提出了对延吉某医疗机械有限公司北京分公司专利的“无效宣告请求”。经国家专利复审委员会复审,于6月10日正式受理了我公司的“无效宣告请求”[案件编号:××××],并请求法院中止延吉某医疗器械有限公司北京分公司“侵犯专利”的诉讼。现在,延吉某医疗机械有限公司北京分公司要求法院调解。此案正在审理中。

特此声明

青岛××医疗器械有限公司2005年6月25日

第五节倡议书一、概说倡议书是为了发动组织成员或社会力量,倡导树立某种风尚、共同完成某项任务、积极开展某项活动、合力战胜某些困难等,一般以组织的名义向有关方面或整个社会公开提出某种建议、呼吁他人参与的公关文书。公关倡议书的作用主要体现在倡导组织的社会责任、凝聚公众的力量、鼓舞员工的士气、加强组织之间的合作等。它可以在相当大的范围内调动有关方面的积极性和创造性,使大家为了一个共同的目标而齐心协力,共同奋斗。倡议书可以在公共场所张贴,可以在电台、电视台播发,可以在报刊上登载,可以在网络上传播。

二、写法

[一]标题

写法1:只标示文种名称,即在第一行居中用较大字体书写“倡议书”三字。

写法2:倡议者+倡议事项+文种名称,如“共青团××职业技术学院委员会关于抗击‘非典’的倡议书”。

写法3:倡议事项+文种名称,如“向洪战辉同学学习倡议书”。

写法4:倡议对象+文种名称,如“致全体员工的倡议书”。

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