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第14章 把握分寸 掌握要领 (3)

3)不知时务,反应迟缓,使朋友对你感到厌嫌。当你上朋友家拜访时,若遇上朋友正在读书学习,或正在接待客人,或正准备外出等,你也许自恃挚友,不顾时间场合,不看朋友脸色,一坐半天,夸夸其谈,喧宾夺主,不顾人家早已如坐针毡,极不耐烦了。这样,朋友一定会认为你太没有教养,不知时务,不近人情,以后就想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。所以,每逢此时此景,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告辞,珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。

4)用语尖刻,乱寻开心,使朋友突然感到你可恶可恨。有时你在大庭广众面前,为炫耀自己能言善辩,或为哗众取宠逗人一乐,或为表示与朋友之“亲密”,乱用尖刻词语,尽情挖苦嘲笑讽刺朋友或旁人,大出其洋相以搏人大笑,获取一时之快意,竟不知会大伤和气,使朋友感到人格受辱,认为你变得如此可恨可恶,后悔误交了你。也许你还不以为然,会说朋友之间开个玩笑何必当真。殊不知,你已先损伤了朋友之情。所以,朋友相处,尤其在众人面前,应和蔼相待,互敬互慕互尊,切勿乱开玩笑,用恶语伤人。

5)泛泛而交,大肆渲染,使朋友感到你是轻佻之人。你可能由于虚荣心或荣誉心所驱,也可能交友心切,认为交友愈多,本事愈大,人缘愈好,往往不加选择考察,泛认知己,患“好交症”。此时,朋友已在微微冷笑,认为你是朝三暮四的轻佻之人,不可真心相处,结果你会失去真正的朋友。所以,朋友之交,理应真诚相待,感情专一,万不可认为泛交会使自己显赫。

交友的五大禁忌:

过度表现,言谈不慎;

乘人不备,强行索求;

不知时务,反应迟缓;

用语尖刻,乱寻开心;

泛泛而交,大肆渲染。

第五 巧妙拒绝 从容不迫

在人与人的交往中,礼仪越周到越保险,运气也越好——卡莱尔

拒绝别人是一件极其为难的事情,如果措施不当,就会失去朋友,也会使自己心绪紊乱。因此,掌握一些基本原则和必要的技巧是必须的,因为在人际交往中,我们总会遇到一些为难的事情,有人邀请你,可邀请的缘由或地点对你来说却不合适,有时人之所求对你来说实在是无能为力的。

这时,就要拒绝对方。拒绝的结果往往有两种:一是双方不欢而散,甚至因此而生隙;二是皆大欢喜,成为深交的契机。生活中不值得交往的无赖毕竟是少数,所以,要尽量使自己既不陷于被动,又不伤害对方的自尊,这就要求我们必须学会拒绝。至少应把握这样几点原则:

1)诚恳、灵活。如果对方的邀请或馈赠是出于诚意,而在权衡利弊之后,你决定不接受,那你就应当诚恳地向对方解释不能接受的理由,以免对方由于你的拒绝而抱怨或误解。或者视对方情况采取一点灵活的方式也未尝不可。

2)寻找恰当的借口。有时要拒绝对方的某一要求而又不便说明原因,也不便向对方多说什么道理,你不妨寻找某个恰当的借口(或称托词),以正当的、不至于被对方责怪的理由来回避对方的要求,从而使对方放弃努力。因此,借口要符合客观实际,最起码要能自圆其说,令人相信,表达时态度应诚恳,不能装腔作势,扭捏作态。

3)转移对方的注意力。心理学研究表明:当人的注意力专一时,如果另有一种新的刺激参与,那么人的注意力就很容易转移到这种新的刺激上去。在社交中碰到对方提出自己一时难以答复的问题或难以满足的要求时,我们不妨用“转移注意力”的办法,把对方吸引到另一件你可以办到的事情上去,既能使自己摆脱困境,又能满足对方,使其不因你没能解决那个难以解决的问题而怪你。

4)巧妙地表达出“不”的意思。具体可采取如下方式:

①用沉默表示“不”。当别人问你:“你喜欢小李吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。

一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。它本身表明,你不愿参加这样的活动。

②用拖延表示“不”。一位同学想和你去看电影,他在电话里问你:“今天晚上8点钟去看电影,好吗?”你可以回答:“改天再约吧,方便的时候我给你去电话。”你的同学约你星期天去商场,你不想去,可以这样回答:“其实我也要买些东西,可是要写的作业实在是太多了。”

③用推脱表示“不”。一位同学请求你替他做值日,你可以说:“对不起,我一放学就要赶快去补习英语。”

有人想找你玩游戏,你看看表:“对不起,我还要写一篇作文,改天行吗?”

④用回避表示“不”。你和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”

⑤用反诘表示“不”。你和别人一起谈论国家大事,当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”

⑥用客气表示“不”。当别人送礼品给你,而你又不能接受的情况下,你可以客气地回绝。一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

⑦用外交辞令说“不”。外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告。”生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。此外,还有一些话可以用作搪塞:“也许只有老师知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛,很难说。”等。

当我们羞于说“不”的时候,请恰当地运用上述方法吧。但是,在处理重大事务时,来不得半点含糊,应当明确说“不”。

⑧用幽默表示“不”。海明威住在美国爱达荷州时,适逢这个州竞选的议员知道海明威很有声望,想请海明威替他写一篇颂扬文章,帮他多拉几张选票。当他见到海明威,把要求提出来后,海明威一口答应翌日派人送去。第二天清早,议员果然收到海明威送来的一封信,打开一看,里面装的是海明威太太过去写给他的一封情书。议员当时以为海明威匆忙之中弄错了,便把原件退回,顺便又写了一张便条,请海明威帮忙。不一会儿,议员又收到海明威送来的第二封信,拆开一看,竟是一张遗嘱,于是他就亲自到海明威家询问情况。海明威无可奈何地说:“我真的拿不出什么东西给你,只有这两样。您是要情书呢?还是要遗嘱呢?”海明威极富幽默地拒绝了那位议员的要求,同时也讽刺了议员为了升官,不择手段的丑恶嘴脸。

拒绝的几个方法:

用沉默表示“不” 用拖延表示“不”

用推脱表示“不” 用回避表示“不”

用反诘表示“不” 用客气表示“不”

用外交辞令说“不” 用幽默表示“不”

第六 谨慎措辞 避免错误

词语所表示的事物之间的差别,要比词语之间的差别更大——罗素

在社会生活的日常交往中,语言是无处不在的,而口语又是人们交往中的主体,发生口误或措辞错误是常有的事。古人说:“一言不合,拔刀相向。”这说明了措辞错误的严重危险性。青少年尤其是男孩,血气方刚,常会为某个措辞错误,而怒火中烧,为了避免这种情况的发生,使青少年健康成长,就要极力减少措辞方面的错误,要想成为杰出的男孩,就应当在学习和生活中注意如下几点:

1)尽量使用普通话。各地有各地的方言,但在工作岗位上,最好使用标准普通话。

2)语言要准确、清晰,尽可能避免用词不当。比如,“人没有没脾气的人”,这句话就很拗口,不如说:“每个人都有他独特的个性。”此外,还要注意发音是否正确、语尾音是否清楚,等等。

3)不要使用难懂的词语。有人在交谈中爱用生僻或非常书面化的词语,爱用些深奥的术语,故作高深,结果常常不能使对方完全明白,甚至引起误解和矛盾。须知,无法使对方准确理解的话,是引起误解的重要原因之一,应该尽量避免使用。

4)尽量避免使用专门用语或学术用语。普通人能够理解专门用语与学术用语的范围是极其有限的,在社交、生活中要予以注意。

5)尽量不要使用含糊不清的话语。例如“适当的”、“好像是……”、“大概”、“可能”、“估计”,等等。这类话两可之间,空洞含糊,听了叫人如坠云雾之中。

6)注意用词文雅。例如“嗯”、“唉”,不如改为“是”、“对”更好,“茅房”、“厕所”之类的名词,最好改用“卫生间”、“洗手间”来代替。

7)谈话要因人而异,符合对方的身份。社交生活中的交谈对象有上级、师长、亲属、朋友、晚辈等,对不同的人,称呼和礼节也应各有不同。例如,在课下对同学可以称呼其外号,但对老师或其他人却不能这样做。

8)慎用双关语。使用语义双关的词语要慎重,以免引起不必要的误解。

9)不要使用有可能使对方忌讳的词语。例如你有一位很胖的朋友,他已经为此而十分苦恼了,会面时你随意说:“噢,你胖多了!”效果就会适得其反。对一个时常生病的朋友,你说:“你脸色好像不大好啊!”也会使对方失望。

10)谈话要得体。例如你有一位长期住在市里的朋友,最近搬到郊区去了,见面时如果你对他说:“那里的空气一定很好吧!”就比说“那里一切都不方便吧!”要得体多了。前者讨人喜欢,后者使人厌恶。

下面将一些得体和不得体的措辞进行一下对比,供大家对照参考和选择:

不来。——对不起,我脱不开身。

不干。——抱歉,我不能那样。

不知道。——没有听说过。

行。——可以,好的。

替我做……好不好?——是不是可以请你帮帮我……

请你想办法替我做。——是不是可以请你为我考虑一下?

听过了。——我听说过。

我想问你。——我想请教你。

请再来一次。——劳驾你再来一次好吗?

什么事?——请问有什么事?

我去找你。——我去拜访你。

你明白我的意思吗?——不知道我是否把话说清楚了。

不行就算了。——如果你觉得有困难的话,那就不麻烦你了。

以上仅是略举几例,希望广大青少年朋友在今后的学习和生活中认真体会措辞的区别,使自己成为一个说话有分寸、语言得体的好孩子。

措辞的重要性;

措辞错误的危害性;

措辞的细微差别;

第七 说话机智 善于应变

在日常生活中,任何用语只要能激起我们适度的情感,使我们以一种寻求幸福所必需的辛勤行动,即使从严格的角度来看,显得多么荒谬,都可以继续保持下去——贝克莱

机智和应变能力是每一个成功者的基本素质,对于成长期的青少年来说,说话机智、善于应变在生活和交往中也是一项非常实用的技能。有时候,灵活机变的应对可以让人从困境中解脱出来。

明朝新中国成立后的某一天,明太祖朱元璋在大殿上想,江南之地已归己有,便命画工将江南山川画于殿壁上。画工答道:“臣未遍迹山川,且才识浅薄,不敢奉诏。”

朱元璋勃然大怒:“小奴才,胆敢违旨抗命,可否知罪?”于是立刻命令刀斧手欲将画工推出去斩首。

画工一看形势不对,急中生智道:“陛下息怒。您遍历九州岛,见多识广,而且是您的江山,您了如指掌,劳陛下先画个轮廓。”

朱元璋一听,转怒为喜,挥笔画了一个轮廓,然后让画工润色。

画工又说:“陛下江山已定,岂可动摇。”

这话说得朱元璋心头大喜,不但免去画工死罪,而且赏他银两三百。

在这个故事中,画工在整个事情中都没有动笔,只是改变了说法,取得的效果却完全不一样。当他直接拒绝画江南壁画时,差点被处以斩首。在危难之际,画工想到了赞美的方法,他请求皇帝先画一个轮廓,并赞美皇帝“遍历九州岛,见多识广”,朱元璋果然心情愉快地画了轮廓。当皇帝要画工润色之时,画工又一语双关地说“陛下江山已定”,让朱元璋觉得此画不需再改。于是,画工不动笔墨,就获得了赏银,免去了重罪。

说话灵活机变是一种很高的技巧,它能让对方在无形中改变自己的想法,按照说话者的意图去行动。有时候,要求如果直接提出来,有可能被拒绝,但是如果用灵活的方式转个弯说,则容易让人接受。

最后还要强调指出:若要潇洒自如地运用语言,真正做到能说会道,别人的经验和方法决不是金科玉律,重要的是自己去感受、去体验、去灵活运用,只有这样,才能真正掌握说话的技巧,不断迈向成功的境界。

机智取决于思维智能;

口语表达取决于语言修养;

两者紧密结合则能成为一个掌握说话艺术的杰出男孩;

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