团结大家就是提升自己，因为别人会心甘情愿地教会你很多有用的东西。毕业生刚从校园里出来，不可能独自承担一个项目，特别是在程序化、标准化极强的行业里，每个人只能完成一部分的工作，团队合作在很大程度上关系着企业发展的命脉。无法想象，一个只会自己工作，平时独来独往的人能给企业带来什么。广州有位人事经理曾直截了当地说：“我从不录用不积极参加集体活动的毕业生。”
合作不是无原则地妥协
在与同事之间的关系处理上，是要争强好胜，还是合作互助？实际上这不单是人际关系，而是道德修养问题。
同事之间关系和睦融洽，相互交流、探讨与合作，不仅可以加深相互间理解，获得心理支持，也可以在合作中产生智慧火花的碰撞，得出新思路，想出新办法，并汲取集体的力量，更深入地认识和反思自己的工作。对你个人来说，是莫大的好事，对公司的运转和创益也会产生良性影响。但是合作也不是没有原则的一味妥协，对于不利于自己的事，还是应该学会说“不”。
吴雨与另外一个男同事一起负责一个大型工程，原本工作中各人都有自己的职责。但同事总是很自然地将大量的文字处理工作推给她，美其名曰“女人才心细如发”。 结果数百页的数据收集及计算工作使她远远地落在了同事进度之后。，这不仅影响了自己的工作成绩，更影响了自己的工作进度。
后来，吴雨找到上司，明确了自己在工程中最主要的职责，得到授权后，她只承担投标文件中商务部分文字工作，另外把主要精力放在了研究项目可行性的调查中，而她的搭档则要亲自完成技术部分的数字及文字处理工作。
吴雨的经历告诉我们，要有合作，但也不能为了合作而一味妥协。只有学会拒绝，才能更好地合作。
诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特?赛尔顿教授有一个著名的博弈理论。假设有一场比赛，参与者可以选择与对手是合作还是竞争。如果采取合作策略，可以像鸽子一样瓜分战利品，那么对手之间浪费时间和精力的争斗不存在了；如果采取竞争策略，像老鹰一样互相争斗，那么胜利者往往只有一个，而且即使是获得胜利，也要被啄掉不少羽毛。
现代社会中的现代企业文化，追求的是团队合作精神。所以，不论对个人还是对公司，单纯的竞争只能导致关系恶化，使成长停滞。只有互相合作，才能真正做到双赢。
与同事做好有效沟通
沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队，团队成员之间的合作也充满默契。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。所以，要学会合作，学会共事，要和同事很好地相处
如果你与同事们的关系很好，在同事中有很好的口碑，那么你也将得到顶头上司更多的信任。但如果你把自己孤立于群体之外，同事对你充满嫉妒、怨恨之情。在这种情况下，一旦你和同事之间有什么争端，上司很可能从稳定大局出发，不得不以牺牲你为手段来换取他人的支持和拥护
尝试着多花一些时间协助同事工作，虽然这样做有可能会占用你的时间。但是请相信，你得到的一定多过你花费的。因为在帮助中，你不仅会为自己赢来好人缘，而且解决问题的过程也是知识运用与经验积累的过程，这有利于促进你整个职业生涯的发展。
假如你能够无怨无悔地全力协助同事，你的举动会使你赢得良好的声誉，增加同事对你的信任，让大家刮目相看，对你产生好感，老板也会器重你。
人与人之间、同级之间要常通信息，这样才利于团结。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，密切合作，因此平级之间的沟通十分重要。平级之间要想沟通好，必须开诚布公，相互尊重。如果沟通不是敞开心扉，还是达不到沟通的效果。
章路和李辉是一对很要好的朋友，在同一所大学毕业，又在同一个公司同一个科室工作。章路思维严谨，观点缜密，而李辉观念前卫，思想敏锐，两人的工作互补性很强，被公司誉为“黄金搭档”。可有一阵子，他们两人突然变得深沉了，上班也不在一起研究问题，各人在自己的电脑上工作，相互好像不认识一样。
这一异常现象被部门经理发觉了，把他们俩找到一起盘问，两个人都说没有发生什么。后来细心的部门经理发现章路和李辉同时爱上了隔壁科室的绘图员甜甜，问题的症结找到了。经理分别找章路和李辉再次谈心，挑明他们之间的矛盾根源。
经过经理的开导，章路和李辉进行了一次肺腑之言的沟通，他们都觉得把个人感情带到工作上来，在工作中互不支持，最终一定会两败俱伤，影响自己在公司的前途，他们表示应该把爱情和工作分开。 经过了肺腑之言的沟通，两个人消除了隔阂，情场上的敌人依然是工作中的挚友，携手并进，共同发展。
同事之间毕竟存在着利益冲突，所以一些摩擦也不可避免。而一旦和同事间有了摩擦，若过错在自己，就要诚心实意地道歉。能够勇于道歉的人才是有承担的人，也才是坚定自信、具有安全感的人。
俗话说：“弱者才会残忍，唯强者懂得温柔。”若过错不在自己，那也要大度、宽厚，不要因为同事一时之错而耿耿于怀，毕竟，错误通常都是无心之过。当然，那种动机不良或者企图混淆是非的人，就不能得到宽恕。
曾经有人说：“如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。”无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会良好地与人沟通。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该首要掌握才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康最重要的手段和策略。
一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得从和你身边的同事进行有效的沟通开始。
赢家思维
同事间的交往，仅次于家庭成员间的接触。同事关系是一种互相依存、通力合作的工作关系,因此，每个人都需要在单位这个大集体中创造出和谐友好的同事关系。
借客户之力，机会伴随生意而来
客户不仅能够给你带来生意，还会给你带来很多意想不到的机遇。因此，一定要紧紧抓牢你的客户，不要轻易放弃任何客户群，这是事业成功的关键。一旦有了一群忠诚的客户，你就可以利用与客户的亲密关系，赢得更多的生意和机会。不但赢得客户本人的订单，还可以借助客户的介绍赢得更多的客户。如此往复，生生不息，最终建立起庞大的客户链条。
做生意之前，先做朋友
生意圈中流行这样一句话：“生意不在，友情在。”简而言之，就是说，生意做不成，没有关系，我们可以做朋友。精明的生意人相当清楚，一旦成为了可靠的朋友，以后合作的机会不是水到渠成的事情吗？于是，做生意之前，先做朋友，成了很多人做生意的杀手锏。
有位成功的企业家经商的准则就是：先交朋友后做生意。他认为，即使没有生意也可以做朋友，生意是一时的，朋友是一辈子的。
企业家年轻时，在一家外贸公司工作。一天，他接到一家公司的业务电话，都是常规的东西，他做了一份详细的价格单传了过去。一周后，接到电话说老外即将来他公司面谈。
这样的情况很多，所以他也没有太在意。他们来之前通知了飞机到点的时间，他就顺口问他们要不要订酒店，因为他们公司是酒店黄金客户，持VIP卡可以打对折。
他们听了很高兴，让他预定，他照办并以短信的形式以中英文将酒店信息路线通知客户。晚上估摸他们该到了，他又打电话过去问候，客户比较满意。
第二天他派车去酒店接他们来公司，是四个老外，因为电话里沟通过，所以见面也并不觉得陌生。在产品的选择和价格的问题上，他们整整谈了两个半小时。
有人接到一个电话，是另一个供应商打来的，然后他们就要离开了。走之前，一个人把他的手机号码给他并告诉他说：“对不起，我们要去另外一家公司，他们的价格比你的便宜很多。但是我希望能与你合作，因为你对我们这么细心的帮助，让我们觉得你就是一个老朋友一样，和您合作我们也放心。您再核算一下，如果还有任何缓和的可能，请立即打我电话，好吗？”
年轻时的企业家当时特感动。
客户走了以后，他和老板又仔细的核算了一下价格，结果，以他们的质量不能再让了，心里有点失落。但是他还是拿起了电话打给他们说：“对不起，我们的价格不能再低了，但是没有关系，希望下次有合作的可能。如果你们还来我们这个城市，如果您需要我的帮助我一定尽全力，不做生意，还可以做个朋友嘛。”
结果呢，半个小时后他们回来了，当场给了他一个大的订单。
虽然有人说，商场上没有永恒的朋友，只有永恒的利益，但事情是没有绝对的。就算如此，人终究是有感情的动物，你投之以桃，他往往是可以报之以李的。朋友能否长久，我们可以另当别论，但至少在做生意之前，进行真诚的感情投资，是很容易赢得别人的信赖，从而赢得生意和更多有利的机会。
永远令客户满意
客户流失是很多人面临的难题，老板们经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的，一会儿风向就变了，真不明白。”要知道，失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及客户为什么流失时，很多老板一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是无从下手。
客户的需求不能得到切实有效的满足，往往是导致客户流失的最关键因素。一般来讲，只有保持优质的服务，永远令客户满意，才能留住客户的心。
如果不能给客户提供优质的产品和服务，就很难建立较高的客户忠诚度。因为客户的信任是建立在你想客户之所想、急客户之所急、及时并持续的满足了客户不断变化的需求的基础上的。如果你原地踏步、停滞不前，以前对你再信任的客户也会抛弃你。
同时，为了在竞争中为防止竞争对手挖走自己的客户，也必须向客户提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。这样，才能提高客户满意度，并加大双方深入合作的可能性。
为此，你可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；二是通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，从而降低货币和非货币成本。
某企业老板为了留住老客户，吸引新客户，将销售收入的3％用于新产品的研制开发，为了更好地满足市场需求，该老板还投入了大量的费用改进产品的各种性能，提高产品的价值。为了可以让客户在最短时间收货，他在华东、华西、华中、华南、华北出资建立了五个仓库，每个仓库都配备专门的送货车。
另外承诺客户不管什么时间要货，只要一个电话，保证四小时内送到。解决了客户缺少货源问题，节省了货物运输的时间、费用，客户购买产品的成本大大降低，受到众多客户的好评，这位老板的企业当年的销售额就比往年增加了23．5％。
为了维持客户的满意度，必须明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。
1．更多优惠措施。如数量折扣、赠品、更长期的赊销等，而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛；
2．特殊顾客特殊对待。根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义。
