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第22章 经营能力——管理有方基业长青 (3)

如果你仔细分析过如今叱咤市场的人物,那么你就会发现他们共同的特点——企业唯有在他们的合理经营下才生龙活虎。他们卓越的经营能力或许表现为不同的战略方案,不同的经营理念,但是成果却总是显赫的:有的企业起死回生;有的企业更加欣欣向荣。

可见作为一个企业领导者,经营能力是最不可缺少的。你必须站在一定的高度上审时度势,能够规划出合理的经营战略,从而经受得住这个市场中的各种冲击。运筹帷幄,做到全面布局企业作为社会的一个基本细胞,每时每刻都处于错综复杂的矛盾之中和纵横交织的网络之中。作为管理者尤其要精于协调,要从全局着眼来处理方方面面的事务及关系,平衡各种利益冲突,否则,企业的经营环境将不堪设想。实际上,协调能力是经营能力的一个具体体现,它是管理者能够兼顾各方面的事务及关系的能力。

浙江花园集团在1995年被农业部批准为首批全国乡镇企业集团,现已形成以工业为主导,科工农贸一体化发展的产业格局,及以服装、彩印包装、建材、火腿食品、磁性材料、电子等行业和第三产业在内的行业体系。其董事长邵钦祥便是一个懂得如何协调各部门运转,使其成为一个整体的典范。

邵钦祥在经营花园集团的过程中十分看重各方面的协调。在协调上下关系方面,如果上级布置的任务与下面情况发生矛盾,他就主动地把上级布置的任务与村里的实际情况结合起来,及时提出有效方案,保证两头都满意。十多年来,花园人都能自觉地完成上级布置的任务,从而做到了上级布置的任务能按质按量按时完成,花园村的工作也能得到上级大力支持。协调左右关系即协调企业之间、部门之间、村民之间的关系。当这三者之间产生矛盾时,邵钦祥善于根据不同情况,找到沟通、解决的办法,化解矛盾,形成合力。特别是在班子内部,把不同性格、不同类型的人团结在一起,同心同德建设花园的发展。协调内外关系则是指协调好花园村与邻村及外部的关系。邵钦祥很注重公共关系,善于周旋,搞好平衡,争取支持。曾经花园村与邻村南马村因宗族原因,关系一直紧张。邵钦祥为此在这方面做了大量工作,终于使两村关系逐渐融洽起来。如今花园村修路、征地等活动都得到了南马村的全力支持。

从邵钦祥的事例我们可以看出:优秀的管理者一方面能够兼顾各项工作,使各项工作有条不紊地进行,互不干扰,甚至互相促进;另一方面必须具备协调各部门、各单位之间的关系的能力,平衡利益冲突,使大家朝着共同的目标前进。

协调的另一个重要的体现就是合作——使其下属的各个部门以心志的统一、力量的统一来共同追求某一特定的目标。唯有合作才能达到事半功倍的效果。一根筷子是很容易被折断的,但当我们把几十根筷子放在一起时,却很难把它们折断。由此可见,协调各个部分成为一个整体,才能使企业无坚不摧。

我们经常会注意到大雁以V字形飞行。大雁定期变换领导者,因为为首的雁在前头开路,能帮助其左右的雁群造成局部的真空。科学家曾在风洞实验中发现,成群的雁以V字形飞行,比一只雁单独飞行能多飞12%的距离。人类亦如此,只有懂得协作,才能“飞”得更高,更快,更强。对于企业而言,领导者的协调能力成为不败的法宝。合作无处不在,同事的合作,上下级的合作,各部门的协调与合作,正如八大行星相互依赖,缺少谁都会带来巨大灾难。

众所周知,士兵如一盘散沙,则战争必败。归咎战败的原因,是将军的失职。作为一个指挥者,无法使其融合为一个整体,没有统筹规划,没有协调各部分的合作,只能以失败收笔。商场如战场,而协调却如久旱逢甘雨,能化干戈为玉帛。成功经营一个企业就是要协调各个部分各尽其责,培养出他们的团队意识,愿意为共同的目标而努力。

微软在比尔·盖茨的领导下成为世界第一软件公司,除了一流的软件闻名于世,它的上上下下完整如一的协调性也成为软件行业瞩目的焦点。例如在Windows2000这些产品的研发中,微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员共同参与,倘若没有领导者纵观全局的调控能力,这项工程是无法顺利地完成的。

总之,经营好一个企业就是协调好一个企业的各个部分。培养自己的协调能力是成功人士不败于市场的灵丹妙药。越是到关键时刻,各个部门统一协调的优越性越得到最大的展现。一个优秀的运动员懂得协调身体的各个器官,同样道理,一个优秀的经营者懂得协调企业的各个部门。善于炒作,唤起品牌意识炒作本身是企业提高品牌知名度的一种有效策略。恰到好处的品牌炒作不仅可以提高知名度,而且可以提高美誉度。

营销界有这样一个有趣的故事:富商奥力姆和他的朋友玛迪,一起来到一座城市。奥力姆对玛迪说:“你知道吗,这座城市曾经救过我年轻的性命。那一年我从这里路过,突然急病发作,昏倒在路旁。是这座城市里最善良的人们把我背到医院,又是这座城市里最高明的医生为我治好了病。我不知道谁是我的救命恩人,因为他们都没有留下自己的姓名。后来我离开了这座城市,随着财富的增加,我越来越思念这座城市,越来越想报答我的救命恩人。”

“那么,你准备为这座城市做点什么呢?”

“把我最珍贵的三颗宝石,奉送给这里最善良的人们。”

第二天,奥力姆就在自己门口摆了一个小摊,上面摆着三颗闪闪发光的宝石。奥力姆还在摊位上写了一张告示:“我愿将这三颗珍贵的宝石无偿送给善良的人们。”可是,过往的行人只是驻足观望了一会儿,然后又各走各的路去了。

整整一天过去了,三颗宝石无人问津。

整整两天过去了,三颗宝石仍遭冷落。

整整三天过去了,三颗宝石还是寂寞无主。

奥力姆大惑不解。玛迪笑了笑说:“让我来做一个试验吧。”

于是,玛迪找来一根稻草,将它装在一个精美的玻璃盒里。盒中铺上红丝绒布,标签上写着:“稻草一根,售价1万美元。”

此举一出,立刻产生轰动效应。人们争先恐后,前来询问稻草的非凡来历。玛迪说此稻草乃某国国王所赠,系王室家中传家之物,保佑着主人的荣华富贵。

结果,此稻草被人以8000美元买去。而那三颗宝石却依然摆在地上无人索要。

从这个故事中,我们深刻地体会到了炒作的效果。在这个广告纵横的经济时代,炒作成为你的产品是否能走上市场的不可缺少的那阵“东风”。

提起ZIPPO恐怕男人们都骄傲地一笑,据说ZIPPO打火机在二战战场上替一名士兵挡了一粒子弹,救了士兵的命,还能够继续使用,而那个挡了子弹的打火机后来被收藏在ZIPPO品牌的博物馆里;另一个关于ZIPPO的炒作便是:ZIPPO与鱼的故事。据说1960年,一位渔夫在奥尼达湖中打到了一条重达18磅的大鱼,在清理内脏的时候,他发现一只闪闪发光的ZIPPO打火机赫然在鱼的胃中,这只ZIPPO不但看上去崭新依旧,而且一打即燃,完好如初。先不论这些据说的真实性可言,总是这些故事确实起到了轰动的效果,如今ZIPPO成为诸多男士青睐有加的个性专属,以其佩戴它作为一种时尚品味的象征。

同样是打火机,为什么男人对ZIPPO情有独钟?这就是适当作秀的功效。那么,如何才能做到恰到好处的炒作呢?

首先,恰到好处的炒作一定要找到品牌与热点事件的关联点,不能脱离品牌的核心价值,这是炒作是否得到消费人群赞同的关键。炒作策略指挥者应该把品牌的发光点、事件的核心点、公众的关注点重合在一起,形成三点一线,和谐统一。事实证明,品牌内涵与事件关联度越高,就越能让消费者把对事件的热情转移到品牌身上。倘若不考虑品牌内涵与事件的相关性,生拉硬拽,什么事件都想利用,什么主题都想炒作,最终只会导致品牌形象模糊。

在美国攻打伊拉克期间,许多跨国大公司的广告都避开这个话题,唯独统一润滑油抓住了这个机会,狠狠地赚了一把战争财。统一润滑油利用这次不该发生的战争,不仅进入了大众的视野,还狠狠地在他们的脑子里面为自己定了位:致力于为减少摩擦而努力!它利用在美伊战争报道的节目空隙,在屏幕上打出了“多一点润滑,少一点摩擦”的话语,没有多余的解说和图景,和节目的氛围浑然一体和中央电视台的反战宣传的语调高度一致。这次宣传抓住了战机,也抓住了普通大众希望和平,反对战争的心理,及时为企业形象打下了坚实的基础。

再者,炒作一定要保持新鲜,趁热打铁。炒作要想炒出结果,其过程必须让消费群体有耳目一新的感觉,这样才能吸引眼球产生轰动效应。炒作本身的特点也就要求我们进行炒做宣传时,必须注意创意,做别人没有做过的,说别人没有说过的。创意指数越高,则公众关注度越高,宣传效果越好。而步人后尘往往昙花一现,很难在消费者心中留下深刻印象。

农夫山泉“卖一瓶矿泉水就捐献一分钱支持北京申奥”事件之后提出了一分钱支持农村和落后地区的体育教育事业的“阳光工程”也就没有那么轰动了。如果“蒙牛”也搞个“买一瓶蒙牛牛奶就捐献一分钱支持中国航天事业”只怕是早被人骂成“抄袭未成反被咬”了。

富亚公司给小动物喝涂料,本想宣传自己产品的健康、环保,然而却遭到动物保护协会的反对,老板情急之下就自己把涂料喝了,这一事件被国内媒体争相转载,满足了人们对新闻新奇性的追求,也使富亚公司产品销量大增。

在环保的大环境中,本田公司提出“你买我的车,我为你植树”的绝妙创意,本田公司每卖出一部车,便在路边种一棵树。这一举措在消费者中引起很大反响:同样是买汽车,为何不买绿化街道的本田车呢?令人耳目一新的炒作,使本田公司的汽车销售量迅速猛增。

炒作的时效性弥补了创意不足的缺点,成功地抓住了观众的注意力。道理很简单:趁热打铁才能塑造你想要的效果。我们把炒作比喻为一朵带刺的玫瑰,那么当花儿未落时,就抢先把它摘下来吧,否则时不可失,时不再来,花入他手,留他人花香。

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