登陆注册
2888900000037

第37章 职场金口才是练出来的 (2)

个人风格和效果咨询公司——Positive Presence的总经理劳雷尔·赫尔曼认为,女人说话的节奏也会出现问题。她说:“毋庸置疑,聪明的女人往往说话过快。她们往往一说一大段,并且期望别人能够听懂。男人往往懂得说话时有所停顿。女人应该放慢语速,增加停顿,让听众听懂她们说什么。”

不自然的声音必然会妨碍事业发展吗?一些女人模仿玛丽莲·梦露的声音,特别是同男人说话的时候。这或许会激怒其他女同胞,但对其事业却会有帮助,至少短期内是如此。吉兰女士说:“那种声音确实让男人神气十足、非常舒服,丝毫不用担心竞争问题。”

男人往往也会遇到声音和表达问题,比如演讲准备的过于充分,过度依赖PowerPoint,用喉咙而非隔膜发音,声音乏味、难以引人注意等。许多解决方法对男女同样适用。

人们就是对自己说话的音调与节奏不自信,才会去模仿别人,甚至依赖PowerPoint。但是,无论是用怎样的说话方式,最终人们想要达到的目的就是改变自己不善于把握说话音调与节奏的现状。因此,作为职场中人,应该重视对自己说话音调以及节奏的把握。

这也就是说在说话时,其节奏能起到一定的积极作用。但是这种节奏不能太快也不能太慢。太快,对方很难听懂;太慢,则又会影响自己的表达能力,会让人误以为你是一个不会说话的人。所以,在与人说话的时候,节奏是必须注意的一种重要特点,它能帮助我们增加自身的语言魅力,帮助我们更好地与人沟通。

明确谈话的目的

与人交谈,最重要的一点就是要有目的,围绕谈话的目的深入交谈。尤其是在工作中,无目的性的闲聊会让上司反感,认为你在磨洋工。办公室中人与人的交往,最重要的就是说话,但是说话也应该掌握一定的分寸,话不能太多也不能太少。说话太多的人,只会被同事认为是叽叽喳喳的乌鸦,而话太少的人,则会被认为是不合群、太孤僻,这两者都不能在办公室里更好地与人相处。因此,在办公室里说话,特别是在与上级的交谈中,一定要明确说话目的,只有这样才能处理好人际关系,做好本职工作。

很多人在说话的时候目的性不强,想到什么就说什么。如果是生活中,这些说话直来直往的人有可能受到欢迎,因为人们觉得他比较实诚,说话不转弯抹角。而要是挪到工作中,这样的人就会因为说话缺乏目的性而被视为能力低下,结果不言而喻。

明确了与上司以及同事之间的说话目的,能帮助自己更顺利地实现自己的目的,进而让自己得到更多的进步与更顺利的发展。与同事说话时,应该有所保留,不能口不择言,应该说的一定要说,还应该说到位,而不应该说的话,就一定不能轻易说出口。想要与同事实现更好,更顺利地交流,就不能在背后说同事的坏话。

同事之间相互接触的机会比较多,所以更应该处理好与同事之间的关系,这样能得到同事的好感与帮助,从而促进自己的职场发展,会为自己带来更多的机会。与人交流,最大的目的就是改善自己的人际关系,为自己赢得他人的欢迎。明白了这一目的,就应该寻找能实现目的的合适的方式,进而帮助自己实现谈话目的。

卢伟和张志是一对很要好的朋友,在同一所大学毕业,又同在一个公司同一个科室工作,卢伟思维严谨,观点缜密,而张志观念前卫,思想敏锐,两人的工作互补性很强,被公司誉为“黄金搭档”。可有一阵子,他们两人突然变得深沉了,上班也不在一起研究问题,各人在自己的电脑上工作,相互好像不认识一样。这一异常现象被部门经理发觉了,把他们俩找到一起盘问,两个人都说没有发生什么。后来细心的部门经理发现卢伟和张志同时爱上了隔壁科室的绘图员李琼,问题的症结找到了。经理分别找卢伟和张志再次谈心,挑明他们之间的矛盾根源。经过经理的开导,卢伟和张志进行了一次开诚布公的沟通,他们都觉得把个人感情带到工作上来,在工作中互不支持,最终一定会两败俱伤,影响自己在公司的前途,他们表示应该把爱情和工作分开……

经过沟通,两个人消除了隔阂,情场上的敌人依然是工作中的挚友,携手并进,共同发展。

故事中,经理就是一个很注意自己说话目的的人,他清楚找卢伟与张志谈话,就是想帮助他们改变现在的对抗情绪。所以,积极实现这一谈话目的,最终帮助他们走出困境。相应的,作为员工,在与同事或者是上司说话的时候也应该明确自己的目的,没有明确的说话目的,只会让上司与同事觉得你说话杂乱无章,没有逻辑,无法让人理解。而明确自己说话目的,在说话的时候就不会让对方有这样的感觉,对方还会因此对你产生好感,进而给自己的职场生涯带来帮助。

同事之间需要及时沟通,上司与下属之间也需要及时沟通,也只有沟通才能带给自己意想不到的好处。即使是员工在离职时,与员工之间也应该有一次沟通,这样的沟通不用付出太多的资本就能达到自己的目的。而在说话时,掌握了说话目的,就能带来意想不到的收获。所以,无论在什么情况下,人与人之间的交流都需要明确双方的目的。

张琳琳凭借自己在学校优良的学习成绩和丰富的社会实践活动,应聘到了一家出国咨询公司做办公室主任。到任的第一天,老板找她单独谈话,着重提到了在平日的工作中,由于自己交际繁忙,忽略了与员工的交流沟通,张琳琳作为办公室主任要在这方面多做有益补充,除了督导员工平日的工作,还要多注意和员工进行感情交流,并授权张琳琳可以不用经过自己签字便可直接从财务支出办公管理费用。

受到老板如此信任与厚爱,张琳琳觉得应该把管理工作做到实处,新官上任三把火,张琳琳立刻制定了一些奖励制度,并宣布以后每个员工的生日都由公司出面庆祝,每个节日都由公司安排庆典活动。

张琳琳果然不食言,在半年多的时间里,举行了大小庆祝会无数,实施了许多有益于员工的奖励政策,由此张琳琳在员工中的威信大增,甚至有取代老板的意思,公司员工之间的关系也更加融洽了。但是就在这时,财务部门亮起了红灯,看到严重超支的财务报表,老板非常生气,责问张琳琳在实行制度前为何不及时向自己汇报,为此张琳琳被公司解雇。

张琳琳会被解雇,其原因就是她没有明确自己的工作职责,在上司与自己交谈之后,也没有明白上司的目的。张琳琳这样的处事方式只能让上司对她失望,最终被老板开除。想要改变这样的状况,就必须在与上司或者是同事交谈时,仔细分析对方话里的意思,分析谈话的目的。

作为员工,就应该注意一个道理,就应该明白公司就是一个家庭,而老板就是一家之主。而作为公司的管理人员,除了协调好老板与员工之间的关系,还应该帮助老板处理与员工之间的关系,以此增强自己在员工心里的威信。而老板在与张琳琳说话的时候,其目的就是为了让张琳琳帮助自己协调好于下层员工之间的关系。显然,张琳琳没有明白老板找自己谈话的目的,所以她在工作中并没有将这件事处理好。

人与人之间的交流,应该明确自己的目的,并将自己的目的以对方能清楚的语言形式表述出来。这样不仅能帮助自己清楚地表达观点,也能帮助自己得到他人的帮助,进而实现自己的目的,使自己的发展更顺利。

控制紧张情绪,说话从容淡定

“淡定”从字面上解释,就是淡然、镇定、不热心、没有意味、无关紧要的。其实,淡定的意思并不仅仅包括字面上的解释,其内在的含义说明淡定就是一种生活态度,一种生命的修养,一种心胸和境界。说话淡定的人懂得控制紧张情绪,他们往往拥有较强的口才能力。

工作中处变不惊,控制紧张情绪,说话从容淡定的人,能为自己争取更多的机会。而那些遇事慌张的人,则很难得到更好的发展机会。

2009年,大学毕业后的邓晓薇应聘到了现在的单位,主要处理产品的市场数据分析。初来乍到,不懂职场规则,邓晓薇就凭借着那股初生牛犊不怕虎的热情和干劲,出色、利落地完成了很多项目,老板每每说到她的时候,评价都是——很能干。

邓晓薇自己感觉到气氛的变化,是工作了半年以后。一些同事,数次酸溜溜地对她说:“小邓,自从你来了,我们可真是清闲了,你一个人干的活比我们三个人干得都多,年底的时候,我们怎么着也得给你申请个劳模奖。到时候,你奖金也别忘记分给我们一份。”

玩笑归玩笑,职场最受不了的就是有人打“小报告”,只可惜邓晓薇未能幸免。利用上班时间干私活、玩QQ农场、用办公室电话给家里人打电话……虽然都是些鸡毛蒜皮的琐碎事儿,但一个人架不住几个人这么忽悠。领导终于找邓晓薇谈话了,“小邓,你工作适应得快,不过有了成绩也不能骄傲,小毛病不注意的话就会酿大错……”

听了老板的话,邓晓薇莫名其妙,若不是有关系还不错的同事指点,她怎么也想不出来,老板为什么会这么说。既然环境如此,邓晓薇决定改变自己。她处处收敛,借故推掉了两个项目的数据分析。几个喜欢背地里打小报告的同事,也被她摆到了“老师”的位置上。

再面对上司的时候,已经不再紧张了,工作中叶善于控制自己的情绪了。渐渐地,学会了在平淡之中掩藏自己的锋芒,而这样的改变也让她改变了与同事以及上司之间的沟通与相处模式。工作中也得到了上司与同事们的帮助,工作起来也比以前轻松了很多,自我价值也得到了很大的提升。上司也是越来越信任她,给了她很大的展示自己才华的空间,此后,邓晓薇找工作上得到了极大的进步。

工作中,善于控制自己的情绪,善于运用从容而淡定的方式说出自己的想法与观点,能得到上司以及同事们的理解与帮助,最终更进一步。而工作中不善于控制自己情绪的人,只会让上司与同事反感,对自己的职场发展只有坏处而没有好处。

职场中,遇到事情要先冷静下来,应该保持淡定,注意控制自己的紧张情绪。也只有通过这种方式才能找出解决问题的方式,让上司看见你的能力,进而得到领导的信任与提拔。无论是工作中还是生活中,遇到事情不能冲动,应该让自己冷静下来再思考解决的方式,这样的缓解和释放压力的方式能帮助自己调整心态,让自己的工作得以顺利进行。

于晓玲是一家大型企业的高级职员,她的能力是有目共睹的,无论是工作能力,还是文字水平,均是单位一流水平的人才,这一点上司也是充分肯定的。平时,于晓玲的热情大方,率真自然,是比较受人欢迎的。但是,成也萧何,败也萧何。于晓玲的率直和不加掩饰,在职场中有时可是个大忌。

前不久,单位提拔了一个无论是资历,还是能力和业绩都不如她的女同事。于晓玲很是生气,平时上司就对这位女同事特别关照,什么提职、加薪等好机会都想着她,好事几乎都让她承包了,眼看着处处不如自己的同事,一年之内竟然被“破格”提拔了三次,可自己的业绩明明高出她好几筹,可上司好像视而不见,只是一个劲地让她好好工作,而好机会总没她什么事。

这次,于晓玲真的恼了,她义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”,并义正词严的与上司“理论”起来,可上司那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由,尽管这样上司还是被于晓玲搞得非常狼狈。

同类推荐
  • 敢想敢作敢为(成功的秘诀在哪里?)

    敢想敢作敢为(成功的秘诀在哪里?)

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己。通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。本书提取了众多成功学大师的理论精髓,又引述各领域名人事例,作为典型加以分析,敢想敢做敢为,并且掌握一定的方法,你就能成功!
  • 心灵休闲屋

    心灵休闲屋

    俗话说:人生一世,草木一秋。生活中我们每一个人都会碰到许多不如意。僻如事业不顺心,别人的误会,感情的失败,对理想的困惑,等等,让我们的心灵仿佛蒙上了一层尘埃。人生的目标是由态度来决定的,可以说是心态决定了你的命运,一个人有什么样的心态,就有什么样的人生,一切的成功与成就都源自于你积极的心态。
  • 高标做人的哲学

    高标做人的哲学

    高标准的做人哲学当然要与低标准的生存境界相对,这种哲学是一种应该坚守的健康状态中的做人哲学,与消极萎顿相对立,不因世事变迁而沦落,不因平顺致极而奢靡。它的划界决定了我们生存于世的一种姿态。高标做人哲学是对消极、被动、低标准生存境界的一种否定。高标做人意味着不断的反观自己,查检得失,充实自己,不断的趋于成熟,果敢。高标处世、高标要求,以最有效的方式方法,达成人生最大价值的实现。高标做人哲学在许多成功人士和杰出人物身上展现得淋漓尽致,那种对事业的不倦追求,对人生的深切理解,对世事的泰然平和,在无形之中雕饰出他们的风度和气质。高标做人的哲学,既是成事的策略,又是做人的境界。
  • 卡耐基成功学:语言的突破

    卡耐基成功学:语言的突破

    本书分为培养成功演讲的基本原则、演讲演讲者和听众、各种演讲的实用技巧、演讲中的沟通艺术四部分,介绍了如何在语言上取得突破。
  • 女人魅力一生的铂金法则

    女人魅力一生的铂金法则

    这是一本有助于女性朋友增加自身魅力、培养非凡气质、获得更多幸福的书。打开它,或许你今天还是路边一棵不起眼的小草,而明天,就可以成为花园中的奇葩或许你今天还在为幸福的获取而苦恼,而明天,就已经掌握了通向幸福的金钥匙!
热门推荐
  • 魂界霸宠

    魂界霸宠

    一个16岁的少年意外的在一次事故中,遇到了一个自称为冥王的人。被强迫带到了来到了与自己现实世界截然不同的大陆。那里的人称之为魂界,那里没有学校没有老师。主人公却渐渐地发现那里充满着邪恶和人性的泯灭。那里以武力暴力解决问题。然而他们不用现代科技那样的热武器。是哪个宇宙最神奇的生命魂兽!
  • 我徒弟是悟空

    我徒弟是悟空

    悟空传,不一样的西游,同样的经典。让我们轻松快乐,一起来感受这非一般的文学盛宴吧!将会更加精彩。“悟空!你……你这泼猴!幸亏你没娘,没大爷,不然看为师怎么骂你!”唐僧极为愤怒的骂道。“哈哈哈……我一心想着打怪升级,好早日修成正果,哪知又坏了你唐大秃驴的好事啦!”悟空嬉笑道。“
  • 傻子,你爱过我吗

    傻子,你爱过我吗

    智商上是个天才,情商上是个傻子,身在爱情中却不自知,多少时间过去,而他就这样慢慢的错过了一次又一次,等他来明白这一切的时候,而他的那个她,还会在么?
  • 异界之九龙至尊

    异界之九龙至尊

    一个修真界的超级强者,穿越到一个弱肉强食,拥有凶猛魔兽的‘紫云大陆’冷漠斩猖狂,生之何妨,死已何沧,孤身异界我狂放不羁,邪眼冷视群雄…别人修斗气修魔法,我修《皇极逆天诀》!在这弱肉强食的世界中,看“紫无极”如何用他的肩膀,扛起一片属于自己的天和地!
  • 总裁大人是骗子

    总裁大人是骗子

    当爱情与谎言相纠缠,是由爱生谎言或是由谎言生爱能被接受。一个屌丝妖孽与翩翩公子之间的爱情争斗,只是真相大白的那一天,沈鱼才知道,他不是他,他亦不是他。沈鱼才知道自己是最傻的那个人,她又该何去何从。某鱼:哼,让你们欺骗我,我要让你们跪下唱征服。某总裁一把抱起某鱼:好,回家唱征服,我还要裸奔呢。节操呢?
  • 从亡国女到乱世妃:琉璃璨

    从亡国女到乱世妃:琉璃璨

    一个亡国公主,被抓到后宫,只不过是被当做殷实后宫的宠物罢了。因她那张倾国容颜,国才破家才亡。而她,终究被困。她是个亡国公主,也是万千穿越大军中的一员。可不同的是,刚受完训、出任务的她完全不知道何谓穿越。她,只是为了遵照同伴临死前的遗愿。努力活着,找寻回现代的路,却发现,那场背叛的阴谋。
  • 千里御短篇合集

    千里御短篇合集

    存放我的各类小短篇,因为每篇字数实在太短,所以全部放在本合集下。每一卷为一个崭新的故事。
  • 风流王爷势利妾

    风流王爷势利妾

    苦苦地支撑着母亲留下来的怀玉楼,却不料被胁迫成为了越王争夺王位的棋子。为了生存下去,她吞声吐气、奴颜婢膝。当所有人眼中的他,成为了那个喜怒无常、高高在上的君王时,在她面前,他却依然可以只是越王轩,多年前那个轻薄无赖、飞扬放荡的邪肆男子。什么都不用隐藏,包括残忍,包括脆弱。这世间,能叫她与他这般一样自私一样冷漠的人———遇上了,爱上了,是真的只能解释成那所谓的天意吧?
  • 补缺风云录

    补缺风云录

    补缺传人现身修行界。已经沉寂数万的修行界,看似平静,实则暗潮涌动,浩劫已经悄然逼近。一神秘势力将屠刀对准正邪七大门派,欲以一已之力灭尽众派,称霸修行界。一次仗义出手,却使补缺传人与这一神秘势力走上对立面。正所谓,道不同不相与谋,既然已是敌人那便只有战。。。。。。。此时神界之上虚空之地,更有一场大风暴正在孕育,一旦爆发各界无一能免。。。。。。本原星这颗庞大无比,高手频出的,奇特的星球又藏有怎样的秘密,补缺传人的现世,修行界浩劫的始末,虚空之地又意欲何为,这其中有又有何关联。。。。。。
  • 恶魔本色:枭宠乖张妻

    恶魔本色:枭宠乖张妻

    白的不一定是天使,还是被人忽视的小透明;黑的不仅仅是恶魔,更是折翼的天使。当实验室出来的完美实验体,遇上来自未来的系统,当失忆的小透明,无意走进噩梦的深渊,当曾经抛弃她的亲生父母出现在她面前,与现在的养父母产生冲突,当恶魔觉醒,踏进由古武和异能组成的另一个世界,战火正在燃烧,她该何决何从?当顺从本心,造一段传奇!ps:书友群,340174453,欢迎前来鞭尸