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第32章 会说话的员工前程似锦 (2)

在与上司的相处中,有时候会出现无话可说的情况,这就需要下属及时找到话题,不但能化解尴尬,还能赢得上司的好感。聪明的员工在与领导相处中,会随时寻找能赞美上司的话,这样的员工往往会得到上司的更多关注,也是职场道路更顺利的员工。

张伟是一家公司的销售主管,他们的工作性质决定了他们必须不断地和客户说话。平时在办公室里,张伟和自己的下属开玩笑都成了家常便饭。后来他和上司在一起也免不了开玩笑。并且,他一直觉得和上司开玩笑能拉近双方的距离。然而,他想错了!

那天,上司带着张伟出差,张伟买的是火车卧铺,和上司的床铺是对着的。当时,他们寒暄了几个工作上的问题之后,就开始沉默了。做销售出身的张伟,最怕的就是这种沉默的氛围,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点什么打破僵局。于是,他开始和上司开玩笑、聊天了。

但是他从来也没有和上司单独在一起过,不知道该说些什么。本来想和上司开个玩笑,缓和一下气氛的,但是突然想到了另外一件事情。

他清楚地记得一个老同学对他说的,和上司一起出差,路上向上司开了个玩笑。其实也没有说什么,就是在形容上司服装颜色的时候,指着一名乞丐对上司说:“您看,您的衣服和那名乞丐的衣服颜色是一样的!”没有想到上司当时就拉下了脸,并非常生气地告诉他:“你要懂得尊敬别人,特别是你的上司,不要和上司开黑色玩笑。”同学觉得特别委屈,他哭丧着脸说:“当时我是随口说出的,因为那种颜色太少见的,突然看到,就没有管住自己的嘴巴。你说他是上司,连这点胸襟都没有,还说我是开黑色玩笑。真够郁闷的!”想到这里,他闭上了要开玩笑的嘴。

突然,他瞥见上司脚上穿着一双锃亮的皮鞋,非常显眼,于是就说:“老板,您这双鞋子真有品位,在哪里买的啊?”原本只是没话找话,但上司一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,我在香港买的,世界名牌呢!”上司的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出张伟平时在工作中着装的不足,两人言谈甚欢。

下车的时候,上司意味深长地说:“张伟啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。”张伟听了之后,心里美滋滋的。

张伟对上司的赞美就是抓住了上司喜欢的方式,虽然他说话的时候只是想打破尴尬的情况,但是这样的赞美甚至更能拉近与上司之间的关系。上司会从这样的赞美中看出张伟的细心,上司听见这样的话,会觉得张伟是一个很关心人的员工,最终会产生对他的好感与信任。

其实,善于赞美领导的人并不是像人们想的那样有很多甜言蜜语,表现在工作上的积极赞美,甚至只是对上司的一种服从。以自己的实际行动来贯彻上司的意志,这样领导的权威就能得到认可、维护与巩固。不论什么样的上司都喜欢下属对自己的这种方式的赞美,而掌握这种方式的员工也会使最受上司欢迎的员工。

无论是什么样的赞美方式,都应该以发自真心为主,也只有出自真心的赞美更能得到上司的欣赏。美国着名作家詹姆士有句名言:“人性中最本质的愿望,就是希望得到赞赏。”俄国文豪托尔斯泰说得深刻:“称赞不但对人的感情,而且对人的理智也起着巨大作用。”说明人都渴望得到别人的赞美。所以,想要得到上司的信任,让自己职场之路更顺利,就必须学会赞美上司。因此,每一名身在职场的下属都应学会盛赞领导,做一名最聪明的员工。

赞美,但是不落俗套

懂得赞美别人是一种能力,但是怎样才算是会赞美别人呢?赞美别人最重要的就是需要选准角度,恰如其分。但是,生活中有很多人并不会赞美别人,他们的赞美往往被认为是溜须拍马、阿谀奉承,这类人是不懂得赞美的方式。

身处职场,就一定要学会赞美,不但要善于赞美别人,还应该用恰当的方式赞美对方,以不落俗套的方式去赞美,才不会让对方反感,也才会赢得对方的信任,进而助事业一臂之力。而且,仔细观察一下,就会发现那些成功者都是善于赞美别人的人。

洛克菲勒是世界有名的大企业家,他始终把真诚的称赞作为待人的成功秘诀。一次,他的一位合伙人在南美做了一桩失败的生意,使公司损失一百万美元。洛克菲勒完全有理由责备他,但洛克菲勒没有这样做,反而称赞了他,祝贺他保全了全部投资的60%,并说“好极了,我们不可能每次都这么幸运。”洛克菲勒之所以这样做,因为他知道事情已经发生了,何况他的合伙人已经尽了最大的力。美国钢铁大王安祖?卡耐基就是在他的墓碑上也不忘记称赞他的部下,他的碑文上写到:“这里躺着的是一个知道怎样与比他更聪明的属下相处的人。”

渴望被人赏识、被人认可是人的天性,也是职场上有效沟通、屡试不爽的技巧之一。学会发自内心的赞美别人,用赞美来取代对别人的批评和挖苦,你的人际关系会变得更加融洽。

用真诚的赞美,可以在满足对方虚荣心的同时,拉近与对方之间的关系,无论是对自己的职场发展,还是对自己的人际交往都是只有好处而没有坏处的。所以,无论是处于什么情况下,都应该掌握赞美别人,尽量不让自己的赞美落入俗套之中。很多常见的赞美方式,只会让对方觉得没有创意。其中,用行动表达对对方的赞美,就是不落俗套的赞美方式的一个重要方面。

美国总统罗斯福因为右脚瘫痪,不能使用普通的汽车,克莱斯勒公司为他制造了一辆特殊的汽车,只要一按按钮,车子就可以开动,十分方便。当工程师钱伯林先生把这辆汽车开到白宫的时候,罗斯福立刻产生了很大的兴趣,他的朋友和同事也都十分欣赏,并当着总统的面夸奖说:“钱柏林先生,我真感谢你花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事。”但是此时罗斯福总统却接着欣赏特制车灯、特制后视镜以及散热器等,他注意到了每一个细节,并让他的朋友们一起注意这些装置的特殊性。这种无声的欣赏正是一种具体化的表扬,比几句简单的赞美更让克莱斯勒的员工们感到他们确实做了一件了不起的事情。

这种无声的赞美,甚至能起到更好的作用,而且也是不落俗套的赞美方式,是每个职场人士都应该学习和掌握的。

在赞美别人的时候,最基本的方式还是语言上的赞美,同时语言上的赞美也是最能被对方接受的方式。对对方的赞美其实就是对对方的一种肯定与认同,能激起对方工作的积极性。而赞美的方式也应该是职场中运用广泛的一种激励形式。

林克是一家公司的高层管理人员,他们公司是经营超市的。每个月他都会跟他的两个营运经理和不同分店的店长开会。当这些会议举行的时候,林克通常会对这些店长讲30分钟的话。让他们知道正在发生的事情,以及他对店长们的期望。

今年对超市来说,是相当辛苦的一年,林克他们的业绩持续低迷。上个星期,林克收到了最近一期的业绩报告,虽然改善不是很显着,但真的有了进步。

于是林克在会议开始时,恭喜10位最近业绩有进步的店长。林克称赞总体收入增加的部分,以及他们改善的控管费用。

他们的表情很明显地告诉林克,林克的方法生效了。没多久,就有一位店长举手发言,说明她正要开始实施的新政策。其他店长也相继加入。这些谈话让店长一窝蜂地想要让下一季获得更多的收益。

这些状况在过去只宣布坏消息的时候从来没有发生过。以前,每个人都相当安静,都是林克在说话。

林克发现使用肯定的方法,他甚至不需要问问题,他们都很想要解决问题。他学习到很重要的一课,每个人都喜欢他们的成就被肯定,不论这个成就有多小。

林克的赞美方式就是对下属的一种很好的激励,而店长们在这样的激励之后,也提高了工作积极性。最终店长们的工作效率也会因为这样的赞美而变得更高,从而实现自身的社会价值。上司对于下属的赞美就是下属提高工作积极性的一种重要的依据,聪明的上司知道并能充分运用这一方式。

但是,在赞美对方的时候还应该注意自己的方式,要尽量采用那些不落俗套的特殊的方式去实行。赞美对方能给自己带来很多好处,而不落俗套的赞美方式能带给自己的好处更多。所以,无论在生活中还是在工作中,都应该学会赞美别人。

其实,赞美别人也是一种沟通方式,一个不善于沟通的人肯定是一个不善于赞美别人的人。这样的人最终都会因为不善沟通,甚至不善于赞美别人而失去别人的帮助,甚至失去自己的工作机会。

小张在某民营企业工作已经2年了,每天兢兢业业,任劳任怨。工作时间把领导安排的事情尽量按时按质完成,下了班就像个隐居的贤人,一头扎进自己的魔幻的游戏世界。平时他也很少和上司沟通,也很少提意见,既不攻击谁,也不争斗什么,安然世外的超然一度让他活得很是自在。当一天公司人力资源部交给他一份辞退交接通知时,他一时间懵了:简直不敢相信这是真的?“我没犯什么错误啊,凭什么开除我?”,他失控的大喊道!

对于小张的困惑,人力资源部的同事给予了准确的回答,帮助小张解释了这一疑惑:“你的性格不适合职场生存,至于你这样的个性是性格造成的还是遇到过职场的挫折变故愚钝起来的呢?估计你自己也不清楚,所以我们暂时不讨论这个问题,单单就你这种性格为何会失败我们分析一下,像你这样生活的年轻人一定为数不少。人在职场不管你的情商和智商如何,都应该有个做事的原则和方法,这个方法可以有自己的风格和特色,但要以适应现代企业发展的一般规律为前提,否则只有不断的失败和碰壁。所以说你的职场风格不能空白,你应该积极的搭建自己的风格,找到自己的成功之路。所以,想要在以后的职场生存中获得更好,更长远的发展,你就应该彻底改变自己的个性,也只有这样才能帮助你实现职场的顺利发展。”

小张听了人力资源部同事的话之后,也对自己的职场人生进行了思考,觉得自己就是因为缺乏与同事之间的沟通。在以后的职场生活中,一定要改变自己的处事方式,做一个既会沟通,又会赞美同事的人,让自己的职场之路走得更加顺畅。

在职场中,要处理好与上司以及同事之间的关系,最基本的方式就是沟通,而沟通中最重要的形式就是赞美对方。通过赞美可以拉近双方之间的关系,这样的方式也是职场处世必需的态度。

赞美同事,能帮助自己改善与同事之间的相处模式,帮助自己化解与同事之间的尴尬。而那些不善于赞美别人的人,不能很好地处理自己与同事之间的关系,甚至还会被同事孤立,不但不利于职场人际交往,对自己的职场前景也是没有好处的。

而在赞美别人的同时也要掌握一定的技巧,那些常见的赞美方式,只会让对方觉得老套,甚至还会嗤之以鼻。而想要获得他人的认可,工作中得到他人的帮助,就必须掌握不落俗套的,另类的赞美方式,比如说不用语言而用行动表示出来的赞美。

冷庙也要常烧香

平时,我们之所以会求神拜佛,主要原因就是想在关键的时候得到神灵的保佑,帮助我们解决一些凭借自己的力量不能解决的事情。然而,那些香火旺盛的庙宇,即使你去烧香,菩萨也不会知道你是谁,你在他面前只不过是众多香客中的一个,但是那些香火不太旺盛的庙宇就不会出现这样的情况,庙里的菩萨会对你印象深刻,因为只有你一个人是经常去给他烧香的,在遇见什么问题时他也会尽力帮你。所以,要烧香就应该找那些没人去的冷庙,这样达到的效果会更好。

烧香就是功夫靠平时,想要临时抱佛脚就得到菩萨的照顾,是很困难的。因为平时没有将菩萨放在眼里,在关键时刻找到菩萨,菩萨就不会帮助你。因此,想要得到菩萨的帮助,就应该在平时多多烧香。但是,在烧香的时候不要将它当成一种交易,应该保持敬意,这样才会在你有事找他的时候,得到他的帮助。

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