北纬感觉很奇怪，问道：
“你是谁啊？怎么知道我手机号码的？”
“我是咱公司的实习生啊，我找我的老师，知道的你的号码。你赶紧通知百合经理吧，保健院这边出事儿了，一个产妇说用了咱的产品，全身过敏，说是先兆小产，孕妇家长不愿意，带着一些人围在展柜面前闹事儿呢，还说要打人，现在110的也来了，那些人围着展柜不让我们走，要讨个说法，可我们怎么也联系不上百合。”
北纬听了，感觉事态很大。他赶紧把手机递给百合，百合静静的听完，又问了几句相关的其他事情，然后放下了电话。她给北纬说：
“开车直接去保健院吧。看来我要亲自去处理这事儿才行。”说完，她又拿起自己的手机来，说：“先给钱副院长打电话，问问情况。看来刚才他不停的给我打电话，就是和这件事情有关。”
北纬这回没话可说了，他默不作声，只管开着车往市中心的妇幼保健院跑去。
妇幼保健院的一楼大厅那里，聚集着几十口子的人，都围在展柜那里，大眼瞪小眼的看热闹，咋咋呼呼的谁也听不清说的什么话，现场很是混乱。保安和民警正在和家属沟通，看着气氛很是紧张。百合和北纬拨开人群走进去，那几个实习生赶紧过来，很委屈的给百合说：
“百合姐，你来了。家属在这里围着不依不饶的，要把咱的货都拿走扔掉，我不同意，死死地护着这些东西，他们就叫来人，用脚乱踹乱踢，你看这些地上被踩坏了的，都是他们家属干的。”说完，这个实习生竟然委屈的哭起来。百合听了，赶紧抱抱她们，安慰了几句，这时一个民警走过来，问百合道：
“你是公司的总经理吧？”
百合回过身来看看他，点点头，问道：
“出了什么事情，家属这么激动？家属呢，我和他当面谈谈，听听事情的来龙去脉。然后看该怎么处理。”
民警说：“孕妇的家属被安排到医院小会议室里，情绪比较激动。现在孕妇还在急诊处理，一会儿看情况再说。你跟我来吧，最好先不要和孕妇的家属见面，先和家属的其他人谈一下，了解一下情况，然后再和孕妇的丈夫谈谈。”
百合点点头，北纬从旁边也凑过来，给民警说：
“这么多的人围在这里看热闹，影响很不好。你是不是抓紧安排保安把围观的人清走吧。大家心平气和，事情才好处理一些。”
民警点点头，招呼另外几个警官和保安过，安排清场，然后带着百合和北纬去旁边一个办公室里坐下。警官把所了解的情况给百合讲了一下，刚说完，孕妇的几个家属闻讯找过来，一进门，他们就指着百合，气势汹汹的说：
“你可是要听好了，要是我们家大人孩子有个三长两短，别看这里有警察在你跟前，我们一样把你给撕碎。不信，咱等着瞧。我们也不进去，就在这里守着你，你也别想走出这个房门一步。”
听了这赤裸裸的威胁的话，百合脸上非常的不自然，现在她还不是很清楚，究竟是孕妇用了什么保健品才造成的的前兆流产。从医学上讲，任何化妆品都不是百分之百绝对安全的，尤其是对于头胎高龄孕妇，因为孕妇孕晚期体内激素量飙升，平时不过敏的一些日用品和食物，这个阶段使用或者服用，也有可能会产生特殊过敏反应。
对于这样的医患纠纷，警察也没有更好的办法，只能是把双方隔离开，慢慢的做工作。当然，只要母子平安没事儿，一切对立矛盾都好化解，问题是现在谁也不知道正在急诊室里的高龄孕妇是否能够母子平安。北纬看看百合，她坐在那里，也是一脸的焦急和茫然。虽然在车上她给那个钱副院长打过电话，但是他现在也不知道先兆流产的真正原因，现在能做的，就是千方百计的确保孕妇母子平安。百合看了一眼站在门外的几个人，又看看百合旁边坐着的民警，身上除了头盔和一根警棍，啥装备都没有，真要是这几个人冲进来殴打百合，北纬心想，这民警根本就镇不住的，百合指定是要吃亏的。想到这里，北纬小声给民警说：
“你看，你要不要再呼叫来几个人手？我怕你自己势单力薄。”
民警白了北纬一眼，说：“我这警服是吃素的？谁敢戳一指头？”
北纬摇头苦笑。心里说当然没有人敢随便动警察一指头，问题是百合呢？谁来保护她？想再想去，现在能够帮上百合的，除了北纬自己还就是那个钱副院长。只要他肯出面，很多事情要好处理得多。于是北纬又小声给百合说：
“你再给那个钱副院长打个电话吧，让他来这里一趟。他是医院的副院长，说话有权威，这样患者家属也信服。”
百合想了一下，觉得北纬说得有道理，于是百合又给钱副院长打了一个电话，不大一会儿，副院长就来到。他站在门口，看了一眼里面的情况，然后给站在门口的几个亲属说：
“你们去急诊室看望一下孕妇吧，孕妇马上就出来，一切都正常。先兆流产也得到了妥善的处理，目前看来，对胎儿没有任何的影响。至于先兆流产的原因，现在还不能完全定论，但是有一点很清楚，就是孕妇自己说她斜躺在床上做完脸部皮肤保健，下床起身的时候用力过猛，眼前一黑，脚步有点踉跄，腹部挤在旁边的护栏上了，是同病房别的孕妇家属拉住了她，勉强才没有摔倒，半小时后孕妇去洗手间发现自己有先兆流产迹象。所以现在可以判定，这次先兆流产和孕妇使用的化妆品没有直接的关系。所以么，你们不要在这里难为别人，赶紧去看望一下孕妇吧。现在生孩子都是大事儿，我们医院对这里的每一个母婴都很重视，这一点请你们家属配合我们工作，也要相信这里的医护人员。”
钱副院长一番话说完，家属们站在那里，面面相觑，一时没有话。有人小声嘀咕说：“这个卖化妆品的不是你们医院里的人吧？我看她卖的东西就是有问题。”
钱副院长笑笑，给那人说：“这样的话最好不要随便说。这里很多孕妇都使用这个牌子的化妆品，还没有出现过一例特殊症状的。当然，从我们医生的角度讲，孕妇最好任何化妆品都不用，化妆品再好，也是人工合成，纯天然的东西几乎没有，只要做到坚持每天勇少量香皂洗脸消毒就可以。”
钱副院长一番话，那些家属都没啥话可说了。他们在那里又嘀咕商量一阵子，然后就匆匆的去急诊室看望孕妇。等这些人走散了，钱副院长这才走进房间来，给民警说：“麻烦你们了。事情基本解决，孕妇情况很好，没什么大事儿。”
民警点点头，和副院长说了几句话，然后出门去招呼他的人走了。百合这才对钱副院长说：“多亏了你来解围，要不，我连这个门可能都出不去。那孕妇自己不注意，为什么一口咬定就是我们的化妆品引起的流产呢？”
副院长转身把房门关上，这才给百合说：
“现在是不是化妆品引发的先兆流产，也不好说。这个孕妇说这段时间自从使用了这个牌子的化妆品，就一直感到觉着心跳过速，胎儿腹动异常。所以她一起床，感到有些大脑缺氧，差点没摔倒。好在先兆流产现在给处理好，孕妇没有什么危险，至于真正的原因，我现在也不好说。刚才也是为了安抚家属的情绪，只能这么讲。要不，这些人是不会放你走的，还不要出大事儿。”
百合很感激地说：
“谢谢副院长。你真是帮了我们大忙。”
副院长摆摆手，说：“这事情不要再提了，你赶紧去展柜那里处理一下吧，那几个实习生还是年轻，真是被吓坏了。本来先兆流产的原因就很复杂，孕妇能够母子平安，这就是万幸。好了，我去急诊那边看看，你们安排完事情，就早点回去吧。先避一避家属的情绪。”
说完，副院长开门走了。北纬跟着百合后面，赶紧到展柜那里收拾完那些凌乱的货品，然后带着3个实习女生，开车回公司去。家属这次砸坏不少的东西，估计找那些人索赔也是无望的事儿。路上，百合长出一口气，念叨道：
“这回幸亏副院长出面，可真是帮了大忙。我们欠人家一个大人情，将来找个机会再还吧。”
北纬听了这话，这回是一句反驳的话也说不出来。出了那件事情以后，保健院的展位停业好几天。百合在自己公司里面给员工做社会应酬方面的培训。通过妇幼保健院那事儿，百合感觉员工专业知识虽然足够具备，但是社会知识，尤其是应该对刁难客户的应变能力还是差的相当的远。特别是最近招来的这几个实习生，介绍起产品来倒是能够说的头头是道，但应对突发问题她们就不行了。
