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第29章 做女人,心要软嘴要甜:一句话笼络人心(4)

学会在背后赞美他人

赞美是一件好事,但绝不是一件易事;赞美可以打动人,但也可能产生相反的作用。就像大文豪肖伯纳说的那样:“每次有人吹捧我,我都头痛。”为什么会头疼、反感呢?因为当面赞扬萧伯纳的人太多了,他早就听腻了。

生活中,有些人不喜欢别人当面赞美自己,原因不外乎这样几种:一是不屑,认为别人赞美他,是在拍马屁,是在趋炎附势;二是眼光太高,看不起别人的赞美,或认为自己的优点不值得赞美。正是由于这两个原因,学会背后赞美别人就显得非常有必要。

在背后赞美别人,给人一种出自真心的印象,不会让人觉得你是在吹捧、拍马屁,这样更容易赢得别人的好感,使你更受别人的欢迎。所以,聪明的女人要学会背后赞美别人,这样才能更好地笼络人心。

具体来说,背后赞美别人有以下三个作用:

第一,巧妙驭人,让人际关系更和谐。

在背后赞美别人,是一种巧妙的驭人术,能让人际关系更加和谐。

张斐和男朋友聊天时,谈到了自己的好朋友赵丽,还介绍了她们的友谊是如何维持的。

“我不会忘记,当年我大学毕业后,找工作处处碰壁,灰心丧气,是她让我重拾信心。”

“她帮助过你什么呢?”男朋友问。

“她总是在背后赞美我,说我的优点,这让我记得很清楚。”

背后的一句赞美,可以让被赞美者重拾信心,还可以让彼此的关系更进一步。可见,背后赞美很有效。因为当面赞美,很可能是一种客套话,而背后赞美,被认为是真心话。如果你想维护好朋友之间的关系,让自己的人际关系更加和谐,就有必要学会在背后赞美别人。

第二,缓和人际矛盾,显示你的诚意。

有这样一个故事:

张小姐和王小姐是同一家公司的同事,两人因为一件小事闹矛盾,从那以后两人就不怎么说话了。不仅如此,张小姐还在背地里说王小姐的坏话:“你知道吗?王小姐太自私了,总喜欢把责任往别人身上推,凡事想着自己的利益……”

当王小姐听说了张小姐背后说她坏话的事时,没有一点生气的意思,反而笑着说:“我是有点自私,我要改一改。其实张小姐人挺好的,很真实的人,很温柔,和以前相比,可爱了很多。”

当同事把王小姐的话传到张小姐的耳中时,张小姐显得非常诧异,她万万没想到王小姐居然在背后说自己的好话。从那以后,她改变了对王小姐的态度,慢慢地,两人关系缓和了,还成了朋友。

责备和批评只会导致怨恨加深,如果你想缓和人际矛盾,改善人际关系,为什么不换一换方式,在背地里赞美别人呢?

第三,轻松赢得人心,帮你实现求人办事之目的。

很多女人在求人办事的时候,甜言蜜语地夸别人,但是这一招不怎么管用。因为这是明显的趋炎附势、迎风拍马,很容易引起别人的反感。如果换一种方式,在求人办事前一段时间,就在背后说别人的好话,等到别人听到你的背后赞美之后,你再去求他帮忙,那么往往非常容易成功。

蔡群在公司工作了三年,一直没有得到晋升的机会,心里很不是滋味。她很想提升自己在老总心目中的形象,有一天,她和同事闲谈,故意说了几句老总的好话:“张总这人很不错,办事非常公正,对我帮助也很大,能在这样的老板手下工作,真是一种幸运。”

巧的是,蔡群说话的时候,张总刚好从门外经过,听到了她说的话,心里不禁美滋滋的。没过多久,张总找蔡群谈话,表扬她工作认真负责,说给她涨工资。又过了不久,张总提拔了蔡群。

背后赞扬人,显得说话者胸怀宽广、为人真诚,有事半功倍的效果。如果你想提升在别人心目中的形象,想达到求人办事的目的,不妨先在背后赞美别人,给人一个好印象。这样更容易达到求人办事的目的。

再比如,你和对门邻居的女主人关系不错,很欣赏她的厨艺。如果你在其他邻居面前夸奖她:“我家对门的张大姐厨艺太好了,做的菜真好吃。”那么,当这句话传到张大姐的耳朵中时,她一定会对你好感倍增。这个时候,如果你向她请教厨艺,她一定会很高兴和你分享,甚至毫无保留地和你分享。

学会有目的性地对话,莫被牵着鼻子走

生活中,有些女人说话没有目的,没有重点,没有逻辑性,她们只是唠唠叨叨,泛泛而谈,纯属“拉家常”。这也无可厚非,但如果碰到求人办事,这样说话肯定会以失败告终。因为说话没有目的性,就很容易被别人的话题影响,被人牵着鼻子走;说话没有重点,别人就不知道你想说什么,难以明白你的意图;说话没有逻辑性,就很难层层深入,让人心服口服地接受你的观点。

怎样才能纠正这种不良的说话习惯呢?最好的办法就是加强说话的目的性,提升说服的技巧性。让我们先看看《触龙说赵太后》的故事,从触龙的说话技巧中获得启示。

公元前266年,赵太后执政赵国。不久后,秦国前来进攻。无奈之际,赵太后只好求助齐国。齐国说:“要我们派援军也可以,但你必须把长安君送过来做人质。”赵太后不答应,因为长安君是她最爱的儿子。大臣们纷纷劝谏,但是赵太后不听,而且放出狠话:“谁再敢劝我让长安君去做人质,我会毫不客气。”

尽管如此,左师触龙依然求见赵太后。见面之后,他做出慢步行走的姿势,然后对赵太后说,他的腿脚有毛病,走不动了,所以,很长时间没来看望,请太后见谅。太后说她也走不动了,全靠坐辇走动。触龙问太后每天的饮食怎么样?太后说只吃点稀粥。触龙说,他每天走上三四里路,才能稍微增加点食欲……通过拉家常,赵太后的心情好多了。

接着,触龙说他最小的儿子舒祺不成材,而自己又老了,表达了对儿子前途的担心。之后,他话锋一转,说男人也疼爱孩子,甚至比女人更疼孩子。赵太后表示不同意,说女人更疼爱孩子。触龙顺着她的话说:“我私下认为,您疼爱燕后就超过了疼爱长安君。”赵太后表示她更疼爱长安君。

这些家常话看似没有目的,实则都在触龙的掌控之下,他在一步步把赵太后引导到“长安君”身上。之后,触龙说父母疼爱子女,都会为子女的长远考虑,如果祸患来得早,就落在父母头上,如果祸患来得晚,就落在孩子头上。如果真想为孩子的长远做打算,就要趁早给孩子锻炼的机会,这比疼爱孩子更明智。赵太后明白了触龙的意思,答应了派长安君去齐国做人质。后来齐国出兵救援,赵国才摆脱了危险。

触龙为什么能说服赵太后呢?关键在于他说话有目的性,从开场白到结束语,整个过程都是一层层递进的,整个谈话都是他掌握主动权的。所以,他才能顺利地引导赵太后,最后层层入理地说服赵太后。这个故事告诉我们,要想说服别人,达到自己的目的,我们就要善于抓住对方的心思,把话说到对方的心坎里,这样的话才有说服力。

俗话说:“欲攻其人,先攻其心。”会说话的女人往往一语中的,把话说到别人的心坎里,让人听着愉快,心情舒畅。这不仅能融洽人际关系,还能帮自己在工作中巧妙地表达自己的观点,阐明自己的主张,赢得别人的帮助。在如今这个竞争激烈的社会,学会有目的性地说话,你才能提高办事效率,增加成功几率。

有位女保险业务员,虽然相貌平平,但是每个月的销售业绩却数一数二。她的客户几乎都是女性,尽管女性客户不太好对付,但她总有办法让对方心甘情愿地掏腰包、买保险。

她进入保险行业做的第一个客户是一位老太太,她对老太太说:“你这个年纪,买保险非常重要。”经过一番劝说,老太太接受了她的建议。

买保险半年后,老太太发生了一次意外事故,由于她事先购买了保险,因此获得了一定的赔偿。从那以后,这位保险业务员遇见女客户,就把这个案例讲给对方听,让对方了解保险的意义:

“我曾经有段时间每天在同一条街上看到一位老太太,或许是缘分,或许是巧合。后来,我推荐她购买了保险,事实证明买保险是对的,后来的一次意外事故中,她获得了一笔赔偿。”

每当女性客户听她这么讲,都会大受感染,然后就购买她的保险。

这位女业务员是聪明的,她明白女性对命运和缘分的敏感性,知道女性是感性的,容易受到事例的感染。因此,她才能顺利地用故事说服女性客户购买保险。

在与人沟通中,要想最大限度地扩大自己话语的影响力,就必须有目的地对话,占据话语的主动权,而不能被别人牵着鼻子走。在对话中,你先说什么,后说什么,该说什么,不该说什么,都必须事先有个大致的想法。这样你才能按照自己的意图去展开对话,表明自己的观点和立场。

与此同时,你要善于抓住对方的心理进行诱导劝说,在诱导的时候,你说出的话看似与你的目的没有直接的关系,但是当对方认可你的观点之后,你就能一步步地把他带入你的意图中去,直至让他接受你的观点。就这样,你就成功地说服了对方,达到了你的目的。

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