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第24章 懂得察言观色 做事顾全大局(1)

知己知彼,百战不殆

《孙子兵法》中讲述作战的策略之一就是要知己知彼,在我们的为人处世中同样如此,与对方相处时不但要了解自己还要了解别人。

读懂领导的心

我们在日常的生活交往中要讲究一些“兵法策略”,只有这样你才能在你的交际圈中运行自如,否则的话你会寸步难行。尤其是在与上司相处的时候,更应该掌握一套与上司相处的策略。这就需要你不但要了解你自己更要了解你的上司,只有抓住领导的心你才能见机行事,这样对你的工作以及以后的职位提升将会有很大的帮助。

要想学会协调好与领导的关系你就要抓住领导的心,要知道领导的心里在想什么。你和你的领导是“坐同一只船”,他荣你荣,他耻你耻。你们要想成功就得要同甘共苦,要保证你们的工作富有成效并使你们双方都获益,你就应该从自我做起,去读懂领导的心。

首先你的上司是个什么样的人你心里要有一个底。他或者是她是个只愿把握大局的人,还是个谨慎认真的人。如果你的领导是一个只愿把握大局的人,那么当你向他汇报情况的时候就要做到言简意赅,如果你给他汇报一些细枝末节他会感到很烦琐,进而会对你产生厌恶感,你也许会认为你这是对自己的工作尽职尽责,殚精竭虑,其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好,否则对方就不会信任你。你的老板可能只注重结果。假如你早些了解领导的个性,你们之间的合作就会很愉快。

如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务,弄懂了他的心理,那么你最好能出色地完成好这项任务。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门发展的方向,你的上司也就会视你为部门中有价值的一员,那么当其升迁时,你也会跟着得到提拔了。

你要清楚你的上司喜欢在什么时间处理问题。如果你知道你的上司不喜欢在下午处理问题,那么你就要尽量在上午完成见面的工作。你会发现你的上司在上午更容易听进意见,更可能帮你解决问题,这也可以说是你已经读懂了领导的心了。

在我们的人际交往中,尤其是在工作交往中,很多情况下只有为数不多的幸运者会被领导寄予很大的期望,并为他们的未来勾画宏伟的蓝图。所有人都想成为幸运者中的一员,当然我想你也不会例外,这就需要你读懂领导的心。如果你的领导是个注重细节的人,你就应该让你的领导告诉你他对你最大的期望是什么;如果你的领导是一个一见文件一大堆就反感的人,那你最好就你在部门中的作用和责任同对方非正式地聊上几次,要记下聊的内容以便于经常查阅,并确保你是在帮助上司完成目标。

你要知道,假如你的上司很出色的话,那么你也会显得很出色。所以你该随时随地地想办法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意,一定要让对方知道你的想法,尽量为领导提供一些可行性的有利建议,但务必不要在众人面前显露你的才干,你必须私下里和领导去交谈,且不要与对方发生任何冲突。如果部门工作得到了改善,领导就会更加信任你,那对你的事业将是有百利而无一害的。这样,你对自己的实力有了更进一步的了解,而且对解读领导的心理也会迈上一个新的台阶。

知己知彼的力量

知己知彼能够让你拥有超凡的控制力。你是在为领导办事,对方在明处,你在暗处。你可以看到他的需求,而他却看不到你神奇的力量。

而问题就在于:人们不会告诉你他们全部的想法与计划。他们也会为自己留一手,他们所告知我们的是他们所拥有的当前实力,而总是会把他们的弱点和秘密隐藏起来。你会因此而无法预测他们的行动,经常会陷入迷茫之中,而你的目标就是要从某种程度上操控事件的发展,你能够做的就是发现他们的秘密,而不要让他们知晓你的打算。因此,此时你如果能够做到知己知彼就会进退自如了。

首先对自己的实力有所了解,知道自己该怎么做,知道自己如何战胜对方,而且要有战胜对方的信心。

其次,对自己要做的事要有所了解。例如你要做生意,你就要了解这行生意的市场如何,要投资多少。如果你想要说服一个人,你就要了解你的口才、地位、权威。如果你要打一场球赛,你就要了解自己的球员的实力和打法。这就是所谓的“知己知彼,百战不殆”。

此外信心是知己的前提,因为信心可以产生无穷的力量,使你所做的一切发挥更大的效果。

在我们的日常生活中好多人自以为是知己又知彼,有些自以为是,事实上他们却是既不知己且不知彼,或者是知彼却不知已。

那么到底知己重要还是知彼重要呢?二者哪一个付出的代价会更高一些呢?大家要知道任何事情都具有偶然性,但从进退规则来看,知彼却不知己会付出更大的代价!

不知彼且不知已的人不会采取任何行动,因为这种人不敢行动,或者是不能全力以赴,因为胆怯会使自己畏畏缩缩停步不前,即便是采取了一些行动,也有可能在遭到困难打击时马上退缩。因不知彼且不知己导致行为保守谨慎是人的共同特征,虽然这样不会取得成功但至少保全了自己,使自己免受不必要的损失。

知彼却不知己的人所犯的最大的错误往往就是:他常常在知彼之后,就自认为时机已经成熟了,因而盲目采取行动。这种状况之下的行动并不是没有机会成功,但是失败的机率会更大。因为缺乏知己下的知彼会让人陷入一种看似理性的思考之中,认为一切都在掌握之中!殊不知在不知己的状况下知彼,知彼也就失去了自身所具有的意义,反而成了致命的弱点,最终弄得个“泥菩萨过江”的结局!

因此,从以上看来知己比知彼更重要!但这并不等于知己后,知彼就不重要了!因为若仅知己而不知彼则知己将使自己更加退缩,知己和知彼是相辅相承的。

美国百万富翁艺术收藏市场的领头人物杜文是一个杰出的经纪人。但是实业家梅隆却从来不跟杜文打交道,具有如此威望的杜文受到了歧视,他心里很不是滋味。于是杜文下定决心,想尽一切办法也要让梅隆成为自己的客户。

许多人都认为杜文是在白日做梦。因为梅隆是一个性格内向、沉默寡言的人,更重要的是他对随和又爱说笑的杜文并没有什么好感,从内心深处就没有想过要和他交往。

杜文胸有成竹地告诉那些人说:“你们就等着看吧,梅隆不仅会买我的东西,而且只会向我买,我要把他变成我一个人的客户。”

于是,杜文开始搜集梅隆的一切信息,花大力气全方位地去了解了他的习性、品位和爱好。他秘密收买了梅隆的几个手下,因为从他们那里可以得到宝贵的信息。等到准备采取行动时,杜文对梅隆的了解程度,甚至远远超过了梅隆的妻子对自己丈夫的了解。

待到时机成熟时,杜文与梅隆终于邂逅了。

当梅隆伦敦访问的时候,在电梯门口他遇见了杜文,而梅隆要乘电梯去国家画廊的消息是梅隆的随从刚刚告诉他的。

杜文向梅隆打了个招呼后开始介绍自己:“我正要上国家画廊欣赏一些画,你呢?”

“我也是。”梅隆回答说。

经过杜文的努力,他已经对梅隆的品位了如指掌,在去国家画廊的路上,他凭借自己渊博的知识让梅隆对自己刮目相看,更令梅隆不可思议的是,两人的品位居然有惊人的相似之处。

回到纽约后,梅隆迫不及待地拜访了杜文那神秘的画廊,而且他发现杜文的画廊里面收藏的好多作品都是他梦寐以求的东西。于是他不再把杜文视为陌生人。这正如杜文当初所言,从此之后,梅隆只和杜文打交道,最终成了杜文一个人的客户。

孙子兵法上说:“知己知彼,百战不殆。”正确地认识自己,客观地认识他人,你就会百战百胜。

勇于毛遂自荐

要想自己在工作中能够出人头地,就要放开自己,不要作茧自缚,但也不要过于清高自傲。在自己有足够的办事能力的情况下,要适时地将自己的才华向你的领导展示出来,否则你将永远不会得到领导的重用,不要一味地等待让伯乐去挑千里马,而是千里马应该主动在伯乐面前叫两声。

给领导提供认识自己的机会

在职业生涯当中,我们经常会看到一些腼腆的、清高的年轻人,除了自己迫不得已要向领导交报告而走进领导办公室之内,自己从来不会在闲暇时间到领导办公室去坐一坐,跟领导聊一聊;召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的位置上,认为距离才能产生美,他们既不懂得提供建设性意见也不懂得提批评性意见,即便领导自找上门了,他也仅是仓皇结束与领导的四目相触,随意附和而已。更有甚者,在单位安排年假旅游时,领导一再声明要与大家尽情游乐,彼此放下职位的约束,他们仍显得拘谨而清高,不想与领导分享任何东西。这些人总是与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导、亲近权威的做法。然而,很不幸,这些在领导的印象中总是“模模糊糊说不出好坏”的职员,总是缺少展示自己看法、发挥自己才华的机会,他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢,自己还在一味地埋怨没有慧眼识千里马的伯乐。

其实,当领导的人都知道,任何人的观察范围都是有限的,领导面对的是一个静默而强有力的集体,发挥出这个整体的优势才是他最关心的问题。至于识不识人,首先在于这个有才华的人自己是否愿意在权威面前展示自己,展示自己不为人知的一面。这也就是说,你要给领导提供一个机会认识你,然后领导才会把你派遣到最合适的位置上去发挥你的才干。你要成功,首先要放下那副清高、自傲、不可一世的架子。

如果你有机会面对面地提出不同意见,需记住不要用“剑拔弩张”的方式,而要在幽默而尖锐的氛围中一针见血地提出来,要懂得在这其中维护权威或领导同样敏感的自尊心,要诙谐而策略地提出反对意见,最好让领导在笑声中接受你的建议,这样你不但让领导认识了你,而且也会让领导重视你。

如果你要在领导面前站住脚,那你就一定要用“事实”来说话,这所谓的事实也就是你自己的工作成绩,而不采用所谓“私人关心”的策略。作为明智的领导,无疑会很欢迎坐到他面前来的员工都是竞争中的强者,但他同样不希望他们递上公文夹一言不发就一走了之。所谓“高处不胜寒”,领导人要承受的压力和孤独是不言而喻的,他也找不到能分担苦恼的人,因为,他已经被人们的想象熔铸成精神上的“钢铁勇士”。领导也是需要关怀的。很多人就是先安抚了处在强者位置上的领导,然后意外地获得了成功的机遇。

在领导面前你要抓住机会展示你的才华并缩短与领导之间的距离,给领导提供机会认识你,最好不要在领导面前显得十面威风,八面玲珑,否则你的损失会更大。从本质上讲,谁都希望有才华的人能够竭尽全力做到十全十美,领导同样如此,但如果你在才华之外谨小慎微,滴水不漏,领导也许会怀疑你对他而言是潜在的威胁。所以不如在领导面前犯一些无伤大雅的小错误,借机展示“真正的你”,这样可以使领导更加信赖你。

展现你自己要靠你自己把握机会,在你被点名去陪领导打球时,在你将要被提拔时,你不要因此打退堂鼓,推掉这一可以全面展示自己的机敏、活力、自信风采的机会。事实上,你正可以在这邀请中展现自己的说服力。因为你不要忘了领导不一定会在正式场合中观察人,在正式场合中,人人都正襟危坐,而在与领导单独接触的私人氛围中,他们各自的目的性和为人作风,就呈现了出来。比如阿谀之人在这种场合会很紧张,琢磨怎样的对阵结局是领导最喜欢的,而光明磊落之人却可以放开手脚来和上司打球。

要给领导提供展示自己的机会那么与领导的关系就不要过于亲密,因为这样你就会失去群众基础。比如你与领导关系密切,那些嫉妒心较强的人,会散布对你不利的流言来攻击你,你以前的“朋友”会因此而疏远你,说你是上层的“关系户”。但是,最终每个人是凭自己的能力与才华说服人的,如果你得到提升,而且胜任或胜出那个职位,乌云是遮不住太阳的。我们不能操纵别人的议论,但我们可以使自己的智慧之果尽快生长。就像但丁所说的“走自己的路,让别人说去吧”。面对事实,任何非议都会不攻自破的,所以,你要成功,先不要被别人的流言蜚语所左右。只要你不是谄媚之徒,真相最终会还你清白,而其中最关键的还是要是先抓住成功的第一阶梯,让权威肯定你,让领导认识你。

一位来自辽东半岛的青年,经过自己的不懈努力,考取了西安某重点大学硕士研究生。毕业后分配到家乡某师范专科学任教。可是在校任教半年多,校领导也没有给他安排任何工作,而且他一直埋怨系领导一年内没找他单独谈过一次话,最可气的是学校组织的有关创收的工作根本轮不到他。一年后,他暗暗想继续考博士生或索性跳槽算了。苦恼之中,他求教本校一名有名望的心理学教师。将一年来的所见所闻、所思所想以及自己的不满一股脑地抛了出来。谁知,说完了,他居然怒气全消。

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