韩雪也笑了：“原来你也住在这个小区啊！”
坐进了韩雪的QQ里，韩雪立即问：“什么状况？”
“巧合！”****一脸无辜。
韩雪没说话，启动了车，打开了CD，竟然是张学友的《如果这都不算爱》，听得还真是有些无法言说。
到了ST的停车场，韩雪熄了火，抽出纸巾，擦了擦有些潮湿的手心，然后对****说：“走吧，又是忙碌的一天。”
果然是忙碌的一天，NK公司的全球总裁会议将于明天在皇家会所的会议室召开，今天是大批NK公司各国的总裁入住，ST的管家部尽心尽力地配合着NK中国区公司的工作。
另外还有韩国当红的影星入住28层的豪华套房，要求极为苛刻。
巡视完准备情况，已经是该开客务部例会的时候了，韩雪一幅镇定自若的样子，让****不由得佩服。
来到客务部会议室，陆彦涛的位置空着，想来是……而白墨涵竟然也出现了，就坐在安娜的位置上，****的对面。
埃伦开始叙说高层会议上的所有安排：“这次旅游局安排的给四星酒店年审的事情，是由我们部门派人前往参与，经过讨论决定，由韩雪韩经理代表ST前往，希望韩经理不辱使命，秉公评判。”
这个决定多少让人有点吃惊，不过****明白，一定是韩京生做了安排，如此一来，对任sir就有了警示的作用。
埃伦又继续说：“英国的费迪南伯爵给我们ST发来了信函，有意下塌我们酒店的皇家会所，但是他要带着他的宠物——拉布拉多猎犬前来。我想征求一下大家的意见，是否接待？”
客房部经理立即说：“我觉得应该拒绝，如果住店的客人看到了有狗进出，谁还敢再住咱们饭店？谁知道自己睡的床上以前有没有狗睡过？如果有客人看到后，要求退房拒付房费又怎么办？再说，法规上明确规定了不许宠物进饭店，就算被起诉，我们也站得住脚。其实最主要的还是，如果让狗住了进来，弄坏了东西怎么办？它走了，消毒还是大工程。”
埃伦笑着点了点头，没有发表自己的意思。
已经调任为大堂高级经理的俞静问：“如果寄放在行李房或者是饭店后面的宠物店可不可以？我觉得还是不要轻易地拒绝这样有影响力的客人。”
杰克点了点头说：“国外的很多酒店是允许客人带宠物入住的，如果ST作为国内第一家允许宠物入住的五星级酒店，我想这也是提高服务意识的另一种体现，是人文关怀的体现。”
韩雪看向旁边的****，她一直很安静，韩雪只好说：“对皇家会所来说，这样一位拥有贵族血统的客人来入住是非常荣幸的事，得到的赞誉也会是空前的。如果因为他的宠物而放弃接待他的机会，我觉得有些可惜。”
“费迪南伯爵的身体是不是不太好？他要带的并非宠物，而是他的服务犬吧？”沉默了很久的****问。自从认识了康俊逸的“爵士”，她对这个品种的狗有了很多了解。
白墨涵点头：“费迪南伯爵患有睡眠呼吸暂停症，他的狗每晚都会负责任的在他出现呼吸暂停的时候，叫醒他。”
众人皆惊讶，****问：“这次费迪南伯爵要来北京，是做什么事情？”
“是为伦敦申办奥运会奔走。”白墨涵回答。
****咬了下唇说：“皇家会所一定会接待好这位伯爵，他的行程计划是怎样的？”
白墨涵满意地看向埃伦，埃伦对****点了点头：“等白总给伯爵做了回复，就会得到他的行程计划，你们管家部做个详细的接待计划上来吧。”
“我觉得不仅是一个简单的接待计划，而是连公关宣传计划一起做。”****回答。
散会后，****先回26层准备计划去了，韩雪被埃伦留了下来。
“年审活动是我们ST的任务，也是荣誉，你一定要完成好，时间是12月8日到10日，这期间要随评审团评审将近50家的酒店。这也是一次很难得的机会，毕竟20日，ST就要迎来白金五星级的评审团。你能熟悉一下评审流程和评审重点，是非常有利于ST的事情，还有尽量不为难那些酒店，与人方便于己方便！”埃伦说得语重心长。
韩雪点了点头：“那就是明天了？可是我外出这3天，谁来给****做助理？管家部的工作量很大。”
埃伦露出微笑：“这个你放心，我们会有很好的安排。”
韩雪回到了26层，看到****正在敲打着键盘，列出接待和宣传计划。她没有去打扰，而是拿起检查单准备去查房。
****抬起头对她说：“刚才安娜打了电话来，说妞妞的病，专家给看了，给了她们很大的信心，她给长感谢你。”
“她们？”韩雪抓到了话中的重点。
****闪过一丝尴尬：“她和妞妞！”
韩雪叹气：“对了，募捐的钱我给了工会主席，让他帮忙送过去，他说这是ST全体员工的事，所以他还要动员其他部门来捐款。”
****不想提留在这个话题上，于是问：“给四星级酒店做评审，是什么时候开始？”
“明天就开始，10号结束，本来还说好好帮帮你呢，结果还是要被抽调出去。不过这样也好，由我来做这个事情总比让陆彦涛接受胁迫强，而且，用这几天，我在思考一下。唉！我怎么变得也这么摇摆不定了？”韩雪扭着手中的钢丝衣架：“好了，你好好做这个计划吧，我去忙了。”
韩雪走出了工作间，其实她对这段时间能离开ST也是庆幸的，因为任sir这两天一定会倒霉了吧，可是谁叫他吃里扒外呢。
工作间的电话又响了，****接了起来，竟然又是插花的订单，她娇美的脸上露出欣慰的笑容。和花房的杨姐交代好后，叫了奚颜在工作间里值班，她抱起笔记本电脑去了小会议室。
小会议室的门是锁着的，****把双手抱着的东西放在地毯上，拿出总管钥匙打开了电子门锁，推开房门。
“啊！对不起。”****转身离开了小会议室，面脸通红，怎么会这样？黄悦竟然和任sir在拥吻。
快走了几步，突然想起还有笔记本，她只好回头，这时任sir已经若无其事地走出了小会议室，越过了惊骇的****，走进了电梯间。
****收回了神，走到小会议门口，抱起了地上的电脑，黄悦叫住了她：“商，能进来吗？”
时间凝固了片刻，****走进了小会议室，并关了门。坐在黄悦的对面，一言不发。
黄悦脸上的潮红还没有褪去，她鼓足了勇气说：“对不起。”
面对****面脸的疑问，黄悦继续说：“我只是和他告个别，他说他要离开ST了。”
“他离开很正常，可你不是和他……为什么告别？”****问。
“我可没觉得有嫁给他的必要，我们相互利用而已，我不是也得到皇家会所副经理的职位了吗？”黄悦淡淡地笑。
“可是……”****本不想问得明白，可是有了昨天的事，对任sir这个人就好奇起来。
“好了，我去忙了。”黄悦不以为然：“不过，我觉得还是应该小心一些，我觉得他有什么计划。”
“什么意思？”****觉得眼前的黄悦让人看不透。
“没什么，只是我要告诉你一句，ST是个是非之地，我也是接触到了他，才知道的。”黄悦迎上****的眸：“昨天韩雪似乎打草惊蛇了，他并不是主谋，只是一颗棋子，这颗棋子没了，还会有其他的来替补。而且，评审的事也不是单一的，还有其他的计划！”说完她打开了门走了出去。
****觉得头一阵疼痛，用会议室的电话给酒廊打了个电话：“帮我倒杯咖啡来，谢谢。”
过了一会儿，韩雪端了咖啡走进来，看到桌子上的信封，问：“怎么了？”
“黄悦说任sir是听命于人，而且评审的事不是单独的，而是众多计划中的一环。”****叹了口气，接过咖啡。
“什么状况？背水一战？”韩雪惊讶过后，一阵鄙夷。
****摇头：“她说昨天你打草惊蛇了，任sir只是颗棋子，他走了，一样会有替补来。”
韩雪皱眉：“不管来谁，只要做了对ST不利的事情，都不行。”
****笑了：“没错，以前做员工、做基层管理者的时候出不上什么力，现在终于可以了。因为飞得高了、久了，一切都明白了。”
韩雪看向窗外：“但也停不下来了！只是下一个会是谁呢？”
“会不会他还有什么其他的举动？”****突然想到：“我们要不要汇报给埃伦或是白总呢？”
“那陆彦涛会被牵连吧，我不知道他是拒绝了，还是答应了的。”韩雪有些担忧：“要不我再想想。”
****有了一丝隐忧。
5.6 以德服人
****收回所有的心思，专心写着费迪南伯爵的接待、宣传计划。这次不仅是一次接待，更是一场作秀，因为白墨涵已经告知伯爵的行程，入住时间恰巧也是20日。
写了几个方案终于有2个比较具有典型意义的了，****打印出来，正想给埃伦拿过去看看，韩雪就走了进来：“吃饭吧，饿死了。”
已经一点了！真是太晚了，****不好意思的笑了，把电脑放回工作间，和韩雪向食堂走去，韩雪故意抱怨：“就算给人家吃了个早餐，也不能这样吧，再说，你不知道越是吃了早餐，中午饿得越早吗？”
“不过，我觉得我写出来很不错的方案，能吃得更开心。”****知道韩雪是怕提起别的话题，故意这样说的。
吃了饭，韩雪吃着桔子：“奚颜说接了好几个要订花的电话，看来很有效果啊。其实这就是商机，我觉得你这招挺厉害的，先用鲜花铺路，然后紧接着是洗衣熨烫的服务跟进，牛羊大婶天天就会数钞票数得合不拢嘴。”
“我还没和杨姐明说呢，对了，印刷的宣传单页今天下午会送到，我怕我会和埃伦讨论接待计划不在，就和他们说了，找你。你仔细看看印刷的质量就好了，钱在这里。”说着****递给韩雪一个信封。
“不是你自己出钱印的吧？”韩雪皱眉。
“才几百块钱的事，光申请要费多少口舌，写多少份报告，算了，再说万一不成功，不是也没人埋怨吗！”****也开始吃桔子。
韩雪心有不甘：“下次再麻烦也要按正规程序走，免得别人挑出毛病来说闲话，她们都是什么样的，你又不是不知道。”
****点了点头：“你提醒得是，走吧，快回去吧。”
拿了接待计划，****直接来到了埃伦的办公室，埃伦的秘书说：“埃伦在任sir那里，你等下吧。”
过了10多分钟，埃伦回来了，面呈赤色，似乎发生了争吵。但是看到了****，他没有说什么，喝了口茶后说：“方案做出来了？”
****递了过去：“你看看还有什么欠缺的地方。”
埃伦认真地看了起来，脸色也恢复了正常，大约过了5分钟，埃伦展开熟悉的笑容：“可以称得上完美，你再去给白总看看吧。”
“好！”****站了起来，走出埃伦的办公室，来不及多想，先去了白墨涵的办公室。
来到白墨涵的办公室，他正看着窗外的竹子，这里的竹子依旧是郁郁葱葱，****想起了“荷塘月色”外的竹子。
正想着，白墨涵已经和她说话了：“方案已经做出来了？”
“是的。”说着，把方案递了上去。
白墨涵并没有看：“你来陈述一下吧。”
“接待计划中除了添置了狗窝，租借了输氧设备和预约了急诊大夫外，其它并无意外。我来讲解一下宣传计划吧。”****说。
白墨涵点头，并斟了杯茶给****。
****接了过来，开始说：“第一，伯爵入住前的造势，分两个阶段，一个是给住店的客人说明服务犬的特殊性，消除客人的恐惧和抵触心理，正好《导盲犬小Q》的热度还在，大家应该比较能接受的。
二是通过媒体发出消息，ST要接待服务犬陪同的客人，不仅是一种尝试，也是为接待盲人和导盲犬做的尝试，更是为争取奥运会签约酒店做铺垫，而且也为伯爵的北京一行做铺垫。
伯爵在店期间，我们可以征求他的同意，在不打扰他的情况下，对他进行几天全程的拍摄，不仅给他留下珍贵的影像资料，更是为中国的服务犬培训部门制作出教材。在拍摄过程中，尽量请伯爵先生到我们ST最精致的地方参观，这也是ST的宣传片。
另外，以服务犬的视角，写出入住日记，发布到网络上，全面造势。
伯爵先生离店后，可以邀请其它服务犬进店，做几场说明会，这样可以给ST树立投身公益的良好形象。
我认为做足这几项后，会给ST带上新的起点。”
白墨涵点头，又问很多细节，最后问：“计划不错，执行上要怎么落实？你的时间不多。”
“我需要公关部的全力协助。”****回答。
“我觉得你的潜力不止是做客务部的工作，你该去做营销的。”白墨涵低头喝了茶。
****倒是一愣，不过看白墨涵没有继续说下去的意思，就站了起来，白墨涵抬起头，说：“需要公关部协助的事情，我来和艾力克沟通，你回去列出工作日程表。”
“好的。”****转身要离开。
“我刚才的提议，你好好想想！”白墨涵的声音从背后传来。
****停了脚步：“我还需要再磨练。”说完，踩着他的笑声，走出了他的办公室。
白墨涵却笑了很久，还需要磨练的话是他说的，不过那时，她确实需要磨练，就是现在，依旧需要。
回到26层的工作间，****立即被韩雪拉到了行政酒量，她意外地看到了刘晓：“怎么今天就来了？”
“哦，选题会改在明天开了，我只好今天过来了，因为你说下午一般都是有空的。”刘晓抓了抓头发。
“那好，我给花房的杨姐打个电话，稍等一下。”****说完走到吧台里面，给花房打了电话，说了几句，挂了电话，走出来对刘晓说：“那我们过去吧，不过我没把昨天你给我的书带来。”
“没事，我带了，这是我的原因。”刘晓说着，随****走进了电梯，电梯门一关，刘晓就说：“你们ST果然是美女如云。”
****笑了笑：“我昨天看了那本书，我能提点自己的看法吗？”
“好啊！”刘晓一边说，一边揉耳朵：“着电梯也太快了，我都耳鸣了。”
