第7章 质量事件
技术部刘经理通知陈文明，明天一早要出差，可能要去好几天，叫他做好准备。他想，出差无论如何得借钱吧。他敲响了林总的办公室门。
林总抬头看了，点了点头，点了一支烟。“林总，这次出差，我得向公司借点钱。”陈文明鼓足了勇气。林总头也不抬，“借钱干嘛，你和刘经理出差，回来他报销就可以了，再说，也快发工资了”。陈文明没有办法，找同学董杏文借钱太麻烦了，看样子只得走一步看一步。
陈文明听上官小姐私下透露，公司与客户大科公司遇到了一些麻烦事，叫他上心点，林总比较多疑的。上官是总经理秘书，以前招聘、配方、办公室工作都是她负责，吴主任过来后才把部分权力交给他。陈文明估计上官的话绝不是空穴来风，他还是小心一点为好。
陈文明和刘经理坐公司小货车来到了客户那里，客户也是一个主要做粉料的中型水产饲料企业——向阳市大科水产饲料有限公司。大科有三个股东，大股东姓李，任总经理，负责技术、财务和全面工作。二股东是主管销售的副总经理，姓梁，第三股东赖经理负责采购。刘经理进了李总办公室前安排陈文明，记下那些包装的日期，看看包装有没有掉线，顺便看看他们的配方，弄完后才进李总办公室。
晚饭时刘经理、陈文明和三个股东，还有大科公司的一些客户一起吃饭。李总是名牌大学的海洋生物专业硕士研究生，在整个广东都是少有的知识型老板。李总为人和蔼，讲话有条理，陈文明觉得李总每一句话都恰到好处，他对于饲料技术、市场的理解也很深刻。梁总一看上去有点像黑社会老大，讲话粗身粗气，一副谁都不服的样子。赖经理看上去年龄不大，白白净净的，有点内向。吃饭时讲的话不多，气氛有点沉闷。吃完饭后，梁总递了一支烟给刘经理，问道：“你们老板准备什么时候过来，有些事要当面锣对面鼓的讲清楚。”刘经理赶忙回答：“林总、张教授和业务部的高经理明天就到。”大科李总掏出一张生产配方给刘经理：“刘工，你看看这是我们的配方，2%的促长剂，一吨就用你们产品800多元，你们毛利就有400多元，等于我们大科在为你们万事明打工。”
第二天上午十点多钟，林总和高经理就开车过来了，一行人开了三台车去鱼塘，陈文明和刘经理坐上了林总和高经理的车。张教授被梁总拉上了他的车，李总和赖经理一台车。他们去了几个鱼塘。去的时候正赶上养殖户喂料。养殖户喂料时用冰鲜加大科的粉料投喂。养殖户说，大科的料刚开始喂料时长得还可以，吃料也不错，到了三两左右，鱼就不怎么吃料了，但是一喂冰鲜，鱼又哗哗啦啦地跑来抢料。农户指着对面的一个池子说，那个塘和他同去一个养殖场拉的鱼苗，人家的鱼有半斤了，他的才三两。刘经理捞上了几条加州鲈，解剖看了看，肝肿大变黄，胆汁很浓。刘经理说：“加州鲈有脂肪肝，好久没吃料了。”农户问：“是你们的饲料有问题吗？”刘经理不作声了，这个话题很敏感，不能随便做答复。
中午大家一起吃饭，李总问张教授：“张教授，万事明的这个产品是你研发的，主要的成分是什么？起什么作用？到现在为止我们不清楚，配方也是你们提供的，发生了这些问题，你们怎么看。”张教授支支吾吾。林总把话接过去了：“这个产品的成分是张教授的机密不能公开，起的作用主要是促进生长，增加饲料吸收效率，能够用豆粕替代部分鱼粉，降低饲料的鱼粉用量，并增加鱼的抗应激性。”李总敲了敲桌子说道：“现在这些效果都没有达到，配方也是张教授的配方，我们严格按照配方生产，这些你们都可以去调查，农户肯定要赔偿的。”
这个时候，服务员端上了一道鱼，梁总指着那条鱼问张教授：“张教授，这条鱼是什么鱼？”陈文明看了看那条鱼，鱼弄熟了也看不出是什么鱼。张教授看了看，说是鲤鱼。“鲤鱼？”梁总冷笑了一声。张教授很尴尬地回头来问陈文明：“是有点像鲤鱼吧。”陈文明仔细看了看，点了点头，是有点像。
吃完饭，李总对林总说：“林老板，这些事已经发生了，该怎么处理，你们也好好商量，下午我们还有事，就不奉陪了。”
林总依旧安排刘经理和陈文明去大科公司了解情况，然后，他们开车去凤凰酒店住下来了。晚上刘经理和陈文明住在大科公司的宿舍里，刘经理给了二十元钱给陈文明，叫陈文明拿钱去买副象棋，晚上无聊时他俩就下棋。第二天上午，林总打电话给刘经理，叫刘经理过凤凰酒店。刘经理交待陈文明好好跟一跟大科然后就走了。陈文明整天在大科公司里面东看看西看看。这里面一切对他来说都是陌生的，原材料他不认识，设备与工艺他更不懂，他看到生产配方挂在柱子上，他赶紧用笔抄了起来。李总看到了，走过来，说：“小陈，公司里面的配方不能随便抄的。”陈文明很不好意思，他把纸和笔放进口袋里，然后走进了办公室。办公室里有很多养殖户，他们一边喝茶一边聊天，他们用广东话在讲，陈文明一句也听不懂。他看到有人给养殖户倒茶时，养殖户都在手指在桌子上面敲敲，陈文明估计这是当地风俗，当别人也向陈文明的杯子里面倒茶时，他也学着用手在桌子上敲了敲。
梁总拿着两小袋子原料与一大杯水从陈文明前走过，陈文明也跟了过去。梁老板将用天平称将一种原料放到杯子里面，又称好另一种白白的原料放到杯子里面，用筷子搅匀，然后用量筒量了水放到杯子里面搅动起来，成团后在手里面拉来拉去。陈文明估计这里面有学问，不知道梁总会不会讲。他鼓足勇气问道：“梁总，这两袋原料是什么？这样做有什么用的？”梁总头也不抬，仍旧做自己的实验，但他的话让陈文明收益匪浅，“进口鱼粉37.5克加上12.5克预糊化淀粉，再加水130毫升，做粘弹性试验，看看二者的匹配度，既能试出预糊化淀粉的质量，也能试出鱼粉的质量。”陈文明对梁总的印象大为改观，梁总还是个好人呢。
陈文明口袋里只有7元钱，吃饭时只能每餐吃一元钱一碗的红豆粥，他不知道要熬多久。他想起了负责这片市场业务的业务员小蔡的电话号码，他打电话过去，小蔡说：“你过凤凰酒店吧，老板都在。”小蔡告诉陈文明坐公交车212到市汽车站，然后打5元的的士就过凤凰酒店了。陈文明出了大科，都分不清东南西北，大科在农村里面，交通不发达，关键是身上的钱不多，他只能问路了。他问清了路之后在路边等公交车。这个时候附近有台回头的士在拉客，的士司机问陈文明要不要去市区，送到点也只要5元钱。陈文明坐上的士，约二十多分钟就到了凤凰酒店，陈文明到了507房间，见到了小蔡和林总、张教授以及刘经理，他们正在商量着处理大科的事情。
此时大科李总、梁总和赖经理都过来了，李总开门见山地说道：“林总，这次我们损失了60多万，损失该怎样分摊，我们想给你交个底，我们认为你们最少要出一半。”林总说：“这个问题也不能怪添加剂，一吨料才有20公斤，只占2%，其它原料占98%.”李总不耐烦了，“当初你们拍胸脯说没问题，做了实验，配方和添加剂都是你们提供，原材料和生产没问题，我们也不单单做加州鲈料，鳗鱼料、甲鱼料的粉料都在做，没有什么问题。你们不要再找什么理由推卸责任，这样对大家都没有任何的好处。”林总也没有办法了，他说：“发生了这么重大的事，我也要和股东、同事商量一下。”李总把头一歪：“林总，公司你说了话就算数的，我们给你们时间商量。”说完，李总、梁总和赖经理起身告辞了。
林总对刘经理说：“刘经理，你看了他们的包装、退货，你发现什么问题没有？”刘经理看了看陈文明说道：“我和小陈都看了每一袋包装和退回来的饲料，发现有些料是在我们添加剂使用前就退的料，所以问题没有他们说的那么严重。”林总侧过脸问张教授该怎么处理。张教授就问上次做养殖对比试验时童江年看到的到底是什么样子。林总打电话给技术员童江年，童江年告诉林总，上次对比试验，试验塘用饲料，对比塘用冰鲜，吃料情况是饲料略微差一些，但生长速度与用冰鲜效果差不多，一直到7两的规格都是这样，后来因为养殖户要提前卖鱼，所以对比时间不长。林总问他有没有去看收成情况。童江年告诉林总因为那段时间忙就没有过去，后来去养户那里，养户卖鱼时又没有分开统计，所以弄出来了一个糊涂帐。林总反问：“你就那么忙，当老总啦？什么是主要事情？还有比这个重要的吗？”童江年显然无话可说了。林总挂机的时候骂了一句“鸟毛”。
林总对刘经理说：“这样吧，我们给大科的货款不要了，剩下的添加剂也送给他们，这样也有二三十万了。”刘经理不敢做声，张教授也不做声。这些添加剂是张教授研发出来，张教授作为万事明的技术总监，公司的这种添加剂是用现金向张教授买的，这样公司就变成了是张教授的代理商了。林总问张教授，赔偿的事情张教授是否要承担一点，张教授则不发表任何言论。
林总打电话给李总，林总也许考虑到自己身边人多，另外对方也是三个人在一起，说话不太方便，他们就用他们的潮汕话聊开了。陈文明一句也听不懂，后来他才从林总那里知道这些谈话内容。大致是林总抱怨自己公司的员工做试验不上心，张教授的产品并不成熟误导他，造成了双方的损失。李总见林总把心窝子里面的话掏出来了，也将心比心，告诉林总万事明的业务经理高科洋和技术员童江年拍胸脯一万个保证没问题，他求证张教授，张教授也保证没问题，他的两个拍挡也说可以搞，大家那么自信，都以为会挖个金鸭婆呢，让他也就信了，其实他自己是搞技术的，都受误导了，很不应该，饲料都是赊出去的，还送给每个养户一台简单加工软颗粒料的设备，钱很难收，损失是铁定的啦。
李总他们三个只是在凤凰酒店的娱乐部沐足，很快他们又来到了林总的房里面，也许是刚才通话答成了初步的共识，这次气氛融洽了很多。林总也暗示陈文明泡几杯茶。林总说：“2%促长王添加剂都送给你们，这个添加剂的货款也不要了，估计货款加剩余的货也有30万。李总不假思索的说道：“林总，这次损失，看得到的损失超过六十万，看不到的损失就更多，信誉啊市场影响啊，你们负担三十万毫不为过，2%促长王添加剂你们拖回去，我们只用你们的常规添加剂，累计达到三十万的货款时我们再清帐，然后重新做生意。”林总想了一下，毕竟生意还可以做，对方已经网开一面了，钱是可以再从大科身上赚回来的，就同意了。陈文明发现，刚开始的剑拔弩张的紧张气氛一下子就驱散了，大家如释重负，气氛一下子融洽起来，大家都谈开心的话题，如买车啊供房啊，林总更是把他年轻时靠走私赚第一桶金的经历讲出来，逗得大家哈哈笑个不停。
林总回公司把童江年叫进办公室，并叫童江年把门关上。大家都屏住呼吸。大家听到了林总的吼叫声和童江年小声的申辨声。大家隐约能听得出来是围绕做加州鲈对比试验时没有去统计最终数据这件事。大家都感觉，林总对童江年的印象开始变坏了，只是他的老师是公司的技术总监吧，所以并没有听到他受到公司处罚的事。
大家私下里都在讨论这次质量事件。陈文明才从小蔡、小马、李兵及陈四喜四个人的闲聊中知道了事件的大概原委：童江年做对比试验时间有三个月，公司为此试验花费不少，还没有得到一个最终的可靠数据，出鱼的时候，童江年没有过去，只是打了个电话，养殖户自己也没有详细的统计数据，只是一个大致的估计数据，三个月的对比试验弄了个糊涂帐，产品向客户推荐时都是依据童江年这个不可靠的数据，这个数据不但误导了公司，还误导了客户，造成了重大经济损失，也损害了公司的信誉。陈文明觉得林总说得真没错，做事连最主要的都没有分清，只抓住一些次要的东西只会把事情弄砸。
