创新对于现代企业经营来说有着特别重要的意义。俗话说“流水不腐，户枢不蠹”。现代企业只有不断地创新，才能立足于竞争激烈的市场。一个企业一旦停止了创新，生命就将窒息。现代企业经营的生命在于创新，创新是企业的灵魂和原动力。
第一节 管理创新：企业发展的灵魂
1.企业发展贵在创新
美国企业界所取得的成就来自长期以来重视发挥个人作用、富有开拓精神、重实效和创新精神的传统。这种传统今天仍然鼓舞着千百万人。美国的传统培育了标新立异的精神、珍视青年人的作用、欢迎新手并且向来自基层有能力和本领的人敞开大门的容纳精神。在19世纪，像卡耐基、弗里克、洛克菲勒和摩根都抓住了机会。今天，他们的后人有比尔·盖茨、特德·特纳、拉里·埃利森克、雷格·麦考和其他许多人，他们都成为《福布斯》杂志评出的美国400名最富有者的前几名。
企业的发展与壮大同样需要有创新的精神，需要有创新人员，从而使企业实现腾飞。在美国，开拓精神和个人的创造性是备受欢迎的，难怪20世纪90年代新开的公司有180万家，而80年代为150万家，在环境迅速变化的今天，较小的公司由于它的灵活性、采取对策迅速、开放性、革新精神和能够吸引最优秀的人员，而显示出它的竞争能力。一些获利的企业和大公司已不再能够垄断招聘一流商业院校的最优秀、最出色的毕业生了。成千上万的这种小公司显示出蓬勃发展的潜力，尽管有数以万计破产了。只要开发出新产品和服务项目，美国企业便以其无与伦比的推销和广告宣传本领在国内外获得成功。
从这些初创阶段的行业中诞生的小公司，它们使美国的经济增添了活力，并成为给人们增加就业机会的来源。与此形成对比的是，在《财富》双周刊榜上有名的500家公司在80年代失去了大约300万个就业机会，90年代将再失去100万个机会。
同早些时候批量生产的工业经济相比之下，美国的经济更适应今天变化迅速的知识经济。这种新的、由下而上的经济环境相当于一个庞大的信息处理系统。
它提高了经济吸收、适应和运用正在进行的技术、信息和后勤革命的能力。这些革命由于充满活力和非常复杂，因此由上而下的系统是无法应付的，不管政府官员、政府或企业的卖主寡头垄断是多么精明。新的经济和美国旧传统的结合是有可能产生能够持久的相对优势的。
创造力是企业的最大财富、第一资源，这种新观念推动着企业的创造实践，企业的创造实践又造就了“全员创造”的新的现代管理思想。守业不如创业，企业应该永远创业。只有不断地开发全体员工的创造力资源，才是企业生存与发展的最大源泉。
企业的创造力开发是创造活动的系统工程，必须遵循创造的基本规律，按照创造规律来全面提高企业的素质。
2.企业管理创新的特征表现
企业管理创新是指企业家用新思想、新技术、新方法对企业管理系统（或企业战略、组织、技术、文化管理的某一个方面）的方略组合进行重薪设计、选择、实施与评价，以促进企业管理系统综合效能不断提高的过程。企业管理创新具有如下特征：全员性、全方位、全过程、全面效益，其关键在于创新设计。具体地讲：
（1）全员性
企业管理创新需逐步形成以企业家为核心、企业员工为基础的创新群体。有坚实的群众基础，管理创新活动才能持久。
（2）全方位
企业管理创新是全方位、多层次的管理创新活动。如企业高层管理者进行企业管理系统总体创新方案设计、部门（分公司、战略经营单位、经营事业部）
经理进行企业管理子系统（或管理的某一个方面）创新方案设计、企业员工开展五小活动（小发明、小改造、小改革、小建设、小窍门）。
（3）全过程
企业管理创新的范围是全过程的。如企业战略管理创新要求企业家在企业环境分析、企业目标、企业能力动态平衡、企业战略的选择、实施与评价等各个阶段均要创新，把握机遇，以利企业的生存与发展。
（4）全面效益
企业管理系统综合效能的提高表现为不断产出有特色的成果。如在“硬件”
方面主要表现为企业经济效益、人员素质、设备综合能力、主产品（主服务）
技术与文化含量的提高；在“软件”方面主要表现为：产生新的观念、新的理论、新的方法和由此组合产生的新思想与文化、新的经济管理制度、新的理论体系、新的方法体系；在“形象”方面主要表现为：企业整体形象、企业家形象、企业主产品（主服务）形象的提高。
3.企业管理创新的领域
现代企业管理创新的领域是指现代企业在管理方面可以创新或应该创新的领域。实际上，上文在表述管理创新概念时已经大致界定了管理创新的领域。现代企业管理创新领域有下述几个主要方面：
（1）经营思路方面的创新
现代企业要想在变化多端和激烈的市场竞争中生存与发展，成为一流，若没有在经营思路上的创新是不行的。现代企业在经营思路方面的创新具体有以下方面：
①新的经营方针及经营战略；
②新的经营理念及其推行；
③新的经营策略；
④资本营运新思路；
⑤产生经营新思路的方式方法。
经营思路的创新对企业来说不是一件容易的事，但一旦实现就会成为企业致胜的法宝。福特汽车公司在20世纪初想出“让工薪阶层都拥有一部车”的新思路，这不仅使福特汽车从此有了巨大的发展，也使这一思路的实质——“价廉物美”、“薄利多销”的管理思想成为日后众多企业学习的榜样。
（2）组织机构方面的创新
现代企业已不再把组织机构看作一个刚性的东西，而是把它看作一个柔性的东西，一个有学习能力的有机体。这是因为，僵硬的组织机构已不再适应现代世界多变的状态。而从刚性的组织机构到柔性的组织机构，又从柔性的组织机构到学习性的组织机构本身就是企业管理创新的重要结果。组织机构方面的创新主要有以下方面：
①组织机构的基本形式的发展；
②部门机构职责、权限的发展；
③集权分权的新方式；
④组织机构的学习性深化；
⑤组织机构中信息网络重构；
⑥组织机构中人际关系安排；
⑦部门岗位设置与人才能力的发挥等等。
通用汽车公司在公司组织机构方面有过重大创新，这就是后来的分权型事业部制机构形式，这一形式现在已成为大多数大公司适应大规模多样化生产经营的典型组织机构形式，它对现代企业管理的发展起了很大的作用。
（3）管理方式方法的创新
管理方式方法直接涉及到企业资源的有效整合。战后，许多管理学家和企业家把当代科学成果引入企业管理，发展了许多现在被称之为的“现代管理”方法，如：线性规划、全面质量管理、统计分析、网络计划技术、库存管理、投资项目经济评价方法、决策技术、市场预测技术等等。这些方法的产生对企业有效整合资源产生效益起了相当的作用。目前而言，在管理方式方法方面依然有许多可创新的方面，如：
①新的领导风格；
②对人的管理新发展；
③生产、经营、服务等方面管理方法的发明；④新的管理手段，如计算机辅助管理等；
⑤新办公设施的创设和使用；
⑥企业生产组合的创新等等。
（4）管理模式方面的创新
作为一个综合性和全面的管理模式，它与企业的特点有密切的关系。也就是说，能够结合企业的特点创造出全新的管理并获得成功，这就是管理模式的创新。这是对管理模式大的方面的理解；管理模式的创新实际上还可以在企业某一个方面作出，如生产管理模式、财务管理模式、人事管理模式等方面的创新。因此，管理模式的创新具体包括以下几个方面：①企业管理综合性创新；
②企业中某一管理方面的综合性创新；
③管理方法手段等综合性创新；
④综合性管理方式、方法的创新。
上海二纺机股份有限公司经过多年的改革，以及在生产、经营、管理方面的努力，逐步形成了所谓的“二纺机模式”，其管理特点为“以人为本的柔性管理”。这是我国企业的一项综合性管理创新，曾获得专家们和企业家们的肯定，荣获“中国企业管理一等奖”。
（5）管理制度方面的创新
管理制度广义地说包括从产权制度到企业内部的管理制度（如人事制度、工资制度、财务制度、生产管理制度、厂规厂纪、领导制度）等各个方面。在这些制度中.有些如产权制度及由此产牛的公司法人治理结构并不是企业可以随便创造的，因为这些已有现成法律将其固定化。而其他内部制度则可以加以发展和创新，不过这种创新应针对制度的普遍性即共性方面，而不是其特性方面。因为特性方面无法获得大家的认可和普遍采用。管理制度的创新具体有下列方面：①各类企业管理制度的创新；
②管理制度的效用评价；
③管理制度的制订方式；
④系统化管理制度的创新。
4.企业管理创新的原则
创新要具有普遍适用性，如果没有这一点，那么许多新奇的空想也变成了创新。但是，新奇的想法却是创新的基础，因为如果没有新的想法，创新也就无从而来。现代企业管理发展的过程，就是一些新的想法提出后逐步成型、并具有实用性、为大家所认可和采用的过程，这也就是一个创新的过程。在这个过程中，我们可以归纳出一些创新的原则，作为企业在管理创新方面的基准和出发点。
（1）第一原则：反向思维
所谓反向思维是指与一般人、一般企业思考问题的方向不同。人家不想或没有想的，认为是正常的事情，你却加以思考，从中发现问题，这就是一种反向思维；人家对某一问题通常是这样考虑的，然而你却从其他角度去考虑，这又是一种反向思维。通过这样一些反向思维，通常可以得到许多创新的灵感。
（2）第二原则：交叉综合
交叉综合原则，是指创新活动的展开或创新意向的获得可以通过各种学科知识的交叉综合得到。目前，科学发展的趋势是综合和边缘交叉，许多科学家都把目光放在这两个方面，以求创新。管理作为一门科学，它的创新发展过程也呈现了这一态势。
心理学在企业管理人际关系方面的引入，导致了行为科学、管理心理学、组织行为学等理论和方法的诞生，导致了著名的行为科学革命。
现代数学、运筹学、统计分析学等不断发展与成熟，并在二次大战后引入管理学，在企业中获得应用，结果产生了许多现在所谓的现代管理方法、技术。
人文科学中社会学、伦理学、文化学等的最新结果被结合到企业管理之中，导致了经营观念、企业文化等一系列综合性管理模式的变革。最成功的应属日本企业的管理创新，其杰出代表是丰田、松下等公司。
实际上，从管理创新的历史过程来看，有两种创新方式是值得重视的。这就是：①用新的科学技术、新的学科知识来研究、分析现实管理问题。由于是用新的学科知识和技术来看待现实管理问题，即从一种新的角度来研究问题，这样就可能得到不同于以往的看法、启示，这便是一种创新。②沿用以往的学科知识、方法、手段，但不是分别单一地去看一个现实的管理问题，而是将这些学科知识、方法、手段综合起来，系统地来看待管理问题，这样也能得到不同于以往的思路、看法、启示等。
（3）第三原则：加一加二
企业管理创新的加一加二原则，是指在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法基础上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高。在这个定义中，现有的特色管理是指自己独有但尚未系统化或完全成型的管理；所谓顺应式是指顺延别人的发展趋势；而逆向式则是指在别人的基础上逆其发展趋势而行。加一加二就是对上述含义进行大胆探索得出新的管理思路、方式、方法，简单地说就是在现有基础上进行有创意的提高。从企业管理诸多领域的创新来看，因此原则而获得创新成果的企业很多。
例如，在商业企业中，传统的售货方式是售货员站柜台向顾客介绍商品进行销售，这是一种店堂员工的管理方式，但后来发现，顾客们在此方式下购买商品会受到售货员态度的影响而减少购买量，且不方便顾客自己仔细观看和挑选，于是在站柜台的方式上进了一步（即加一），创造了当今流行的自选商场，即自选式售货方式。这一创新曾为创新者带来无数的利益。而后来又在自选商场上更进一步，推出了“无店铺销售”的售货方式，这又是一种售货方式的创新。
在当今市场竞争非常激烈的条件下，产品或劳务的推销成为一个重点。为了争取顾客，最早的企业想到的方式便是降价。然而，另外的企业则在此基础上加一，即在价格便宜的同时实行产品售后“三包”，这显然是营销手段的一种创新。当大家都这么做时，聪明的企业家又在此上面加一，如推出还本销售，即顾客买了该产品后，过若干年可凭发票到厂家领回原来的购货款。
